Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar DialMyCalls y Genesys Cloud CX

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Optimizado para una respuesta rápida

Obtener un presupuesto

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(926)4.7 de 5

(1,492)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.3% de las reseñas)

Mercado medio (46.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (267) Atención al Cliente (111) Problemas de mensajería (42) Caro (36)

Facilidad de uso (129) Características (90) Características limitadas (60) Características faltantes (47)

Precios de Nivel de Entrada

Prueba gratuita

No hay precios disponibles

DialMyCalls

Calificación Estelar

(926)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (267) Atención al Cliente (111) Problemas de mensajería (42) Caro (36)

Precios de Nivel de Entrada

Prueba gratuita

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 5

Genesys Cloud CX

Calificación Estelar

(1,492)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (46.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (129) Características (90) Características limitadas (60) Características faltantes (47)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

Aprende más sobre Genesys Cloud CX

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Genesys Cloud CX sobresale en Mensajería SMS con una puntuación de 9.0, destacando sus robustas capacidades para enviar mensajes masivos y gestionar interacciones con clientes de manera efectiva. En contraste, DialMyCalls, aunque sigue siendo funcional, obtiene una puntuación más baja de 8.6, con los revisores mencionando limitaciones en las opciones de personalización para campañas de SMS.
Los revisores mencionan que Genesys Cloud CX ofrece una funcionalidad superior de Correo Electrónico, con una puntuación de 9.1, que es elogiada por su integración con sistemas CRM y características de automatización. DialMyCalls, por otro lado, obtiene una puntuación de 8.3, con usuarios señalando que sus características de correo electrónico son más básicas y carecen de capacidades avanzadas de automatización.
Los usuarios en G2 destacan el fuerte rendimiento de Genesys Cloud CX en Mensajería de Voz, con una puntuación de 9.2, con muchos apreciando su claridad y fiabilidad. DialMyCalls obtiene una puntuación ligeramente inferior de 9.0, con algunos usuarios mencionando que, aunque es efectivo, carece de las características avanzadas que se encuentran en Genesys.
Los revisores dicen que Genesys Cloud CX brilla en su Facilidad de Uso con una puntuación de 8.9, haciéndolo accesible para equipos de todos los tamaños. En comparación, DialMyCalls obtiene una puntuación más alta de 9.4, con usuarios informando que su interfaz es particularmente fácil de usar para pequeñas empresas, permitiendo una configuración y operación rápidas.
Los usuarios de G2 informan que Genesys Cloud CX tiene un fuerte enfoque en integraciones, con una puntuación de 8.9, lo cual es beneficioso para empresas que buscan conectar varias herramientas. Sin embargo, DialMyCalls obtiene una puntuación más baja de 7.4, con los revisores mencionando que tiene menos opciones de integración, lo que puede limitar su funcionalidad en ecosistemas más grandes.
Los usuarios dicen que Genesys Cloud CX tiene una sólida reputación por la Calidad del Soporte, con una puntuación de 8.2, con muchos elogiando la capacidad de respuesta de su equipo de soporte. Por el contrario, DialMyCalls obtiene una puntuación significativamente más alta de 9.5, con los revisores mencionando frecuentemente un servicio al cliente excepcional y tiempos de resolución rápidos, lo que lo convierte en una opción preferida para pequeñas empresas que necesitan un soporte confiable.

DialMyCalls vs Genesys Cloud CX

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que DialMyCalls es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con DialMyCalls.

Los revisores consideraron que DialMyCalls satisface mejor las necesidades de su empresa que Genesys Cloud CX.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que DialMyCalls es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de DialMyCalls sobre Genesys Cloud CX.

Precios

DialMyCalls

TRY FOR FREE

Prueba gratuita

DialMyCalls completamente gratis sin necesidad de compra o tarjeta de crédito.

25 mensajes gratis para enviar llamadas o textos

Explorar todos los planes de precios de 5

Genesys Cloud CX

No hay precios disponibles

DialMyCalls

Prueba Gratuita Disponible

Genesys Cloud CX

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.5

795

8.6

1,039

9.4

809

8.9

1,072

9.2

655

8.4

636

9.4

560

8.4

587

9.5

699

8.2

996

9.5

548

8.5

581

9.0

783

8.7

941

Categorías

DialMyCalls

Genesys Cloud CX

DialMyCalls y Genesys Cloud CX está categorizado como Notificación Proactiva

DialMyCalls está categorizado como Marketing por SMS, Notificación de emergencia, y Gestión de la Iglesia

Genesys Cloud CX está categorizado como Asistentes de voz de IA, Genesys AppFoundry Mercado, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Plataformas UCaaS, Análisis de discurso, Marcador automático, Marketing Conversacional, Seguimiento de Llamadas Salientes, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, VoIP, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Chatbots, Automatización del Servicio al Cliente, y Co-navegación

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

DialMyCalls

58.3%

37.3%

4.3%

Genesys Cloud CX

13.8%

46.5%

39.7%

58.3%

13.8%

37.3%

46.5%

4.3%

39.7%

Industria de los revisores

DialMyCalls

Instituciones religiosas

17.7%

Gestión de organizaciones sin fines de lucro

14.6%

Gestión de la educación

7.4%

Educación primaria/secundaria

4.4%

Inmobiliaria

3.8%

Otro

52.2%

Genesys Cloud CX

Tecnología de la Información y Servicios

10.8%

Servicios financieros

10.3%

Telecomunicaciones

5.7%

Servicios al consumidor

5.1%

Seguro

4.6%

Otro

63.5%

Principales Alternativas

Alternativas de DialMyCalls

Alternativas de Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Discusiones

Discusiones de DialMyCalls

¿Por qué mis llamadas perdidas no van al buzón de voz?

3 Comentarios

Cuando estás configurando el mensaje, asegúrate de que la opción para usar la detección de contestador automático esté seleccionada. Sin ella, la llamada se...Leer más

¿Habría alguna vez una función para un mensaje más largo con una tarifa más baja o una tarifa especial para maestros?

2 Comentarios

¡Buenas tardes, Brenda! Gracias por tu consulta. Sí, de hecho ofrecemos opciones de descuento a nuestros queridos clientes que son maestros y educadores....Leer más

¿Puedo organizar mis contactos en grupos?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de DialMyCalls

¡Sí! Nuestro sistema de gestión de contactos te permite organizar tus contactos en diferentes grupos. De esta manera, si necesitas enviar un mensaje a solo...Leer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de Genesys Cloud CX

¿Alguien ha integrado PureCloud con un CRM personalizado?

5 Comentarios

Lo hemos integrado con nuestro CRM propio (llamado Bond) y lo hemos integrado con Zendesk y Salesforce. Hacemos apariciones automáticas de pantalla del CRM...Leer más

¿Cómo reprogramo correos electrónicos o los pongo en espera?

5 Comentarios

Using states and wait feature in Architect Leer más

¿Cuál es la mejor manera de revisar los datos sobre las estadísticas de agentes combinados?

2 Comentarios

To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leer más

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a DialMyCalls Contactar a DialMyCalls

Haz una Pregunta a Genesys Cloud CX Contactar a Genesys Cloud CX