Características del Software de Notificación de Emergencias
Las herramientas de notificación de emergencias tienen varias características que benefician tanto al usuario como al destinatario:
Notificaciones masivas — Muchas herramientas no tienen un límite en la cantidad de destinatarios que pueden recibir notificaciones de emergencia a la vez. Los usuarios pueden contactar listas de contactos enteras o áreas objetivo sin preocuparse por los límites de capacidad.
Automatización — Los usuarios pueden automatizar mensajes de emergencia, lo que ayuda a ahorrar tiempo cuando surge una emergencia.
Gestión de mensajes — Los usuarios pueden controlar los mensajes salientes y las respuestas entrantes a través de un panel de control. Desde el panel, los usuarios pueden crear nuevos mensajes y editar los existentes. Además, los usuarios pueden responder a destinatarios específicos y ver registros de notificaciones.
Resiliencia — En muchos casos, las notificaciones necesitan enviarse en momentos de alto estrés y menos que ideales. Por ejemplo, los cortes de energía y las interrupciones celulares a menudo complican las notificaciones telefónicas normales. Sin embargo, las herramientas de gestión de notificaciones de emergencia a menudo tienen servidores adicionales y métodos para sortear cualquier cosa que se interponga en el camino de llegar a sus listas de contactos.
Formatos de mensajes — Las notificaciones pueden enviarse de diversas maneras para asegurar que el mensaje se transmita adecuadamente a todos los contactados. Esto incluye notificaciones de imagen, notificaciones de audio y notificaciones tradicionales de mensajes de texto y llamadas telefónicas.
Monitoreo de notificaciones — Los usuarios pueden monitorear las notificaciones en tiempo real para ver si todos en su lista de contactos fueron contactados adecuadamente. El monitoreo también mide la efectividad de las alertas leyendo las tasas de apertura y respuesta.
Alcance dirigido basado en GIS — Para los usuarios que no trabajan con una lista de contactos específica, los objetivos basados en GIS son una forma ideal de contactar a personas que residen en áreas específicas de impacto. Esto permite a los usuarios localizar personas en ciertas áreas que están en el área de una emergencia. Por ejemplo, si se pronostica que un tornado golpeará una cierta ciudad, la herramienta de notificación de emergencias puede usar la función de orientación basada en GIS para enviar notificaciones solo a esa ciudad.
Tendencias Relacionadas con el Software de Notificación de Emergencias
Notificaciones de emergencia en redes sociales — Muchas herramientas están comenzando a implementar notificaciones en redes sociales junto con la variedad de métodos estándar para comunicarse con los destinatarios en caso de una emergencia. Mientras que los mensajes de texto tienen las tasas de compromiso más altas, las publicaciones en redes sociales también son un método comprobado de llegar a un gran número de personas instantáneamente. Las redes sociales se están convirtiendo en una fuente principal, incluso inicial, de información para las personas. Al enviar notificaciones de emergencia a dispositivos móviles y fijos individuales, así como a redes sociales, los usuarios pueden asegurar que sus alertas de emergencia alcancen rápidamente el nivel más alto de conciencia.
Problemas Potenciales con el Software de Notificación de Emergencias
Limitaciones de formato en notificaciones de texto — Si bien los mensajes de texto son una forma ideal de comunicarse rápidamente con una gran cantidad de personas, existen algunas restricciones. Los mensajes de texto a menudo tienen un límite máximo de caracteres, dependiendo del dispositivo y el servicio celular que use una persona. Debido a esto, los usuarios no pueden confiar en enviar mensajes largos en caso de que el mensaje se corte. Además, muchos teléfonos de los destinatarios pueden no tener la capacidad de recibir multimedia a través de texto. Las personas que solo tienen líneas fijas también están limitadas en los tipos de mensajes que pueden recibir. Para combatir esto, los usuarios deben asegurarse de redactar mensajes que sean cortos y concisos, así como no depender únicamente de enviar notificaciones de emergencia por mensaje de texto para que los usuarios de líneas fijas no sean excluidos.
