Comparar DevRev y ServiceNow IT Service Management 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.3% de las reseñas)
Empresa (74.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 1 User Por mes
No hay precios disponibles
DevRev
Calificación Estelar
(166)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3ServiceNow IT Service Management
Calificación Estelar
(1,238)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (74.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre ServiceNow IT Service ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que ServiceNow IT Service Management sobresale en la automatización de flujos de trabajo, reduciendo significativamente las tareas manuales. Los usuarios aprecian cómo los incidentes, solicitudes y aprobaciones pueden ser automatizados, lo que lleva a menos retrasos y errores humanos, lo cual es crucial para mantener la eficiencia en las operaciones de TI.
- Los usuarios dicen que DevRev se destaca por su flexibilidad, particularmente en el mapeo de campos personalizados. Esta característica permite una integración fluida a través de varias plataformas, convirtiéndolo en una solución a medida para empresas con necesidades específicas, lo cual es una ventaja significativa para equipos que buscan personalización.
- Los revisores mencionan que la interfaz de usuario de ServiceNow IT Service Management es muy elogiada por su intuición y efectividad. El panel de control apoya a los equipos de TI en la gestión de tareas de manera predecible y escalable, mejorando la productividad general y la satisfacción del usuario.
- Según las reseñas verificadas, la función de chat de DevRev, mejorada por un agente de IA, se destaca por hacer que la comunicación y la recuperación de información sean fluidas. Esta capacidad ayuda a acelerar las operaciones diarias, convirtiéndola en una herramienta valiosa para equipos que priorizan la colaboración.
- Los revisores de G2 señalan que aunque ServiceNow IT Service Management tiene un sistema de soporte robusto, DevRev ha recibido elogios por su excepcional atención al cliente. Los usuarios aprecian la capacidad de respuesta y la asistencia del equipo de DevRev, lo cual puede ser un factor decisivo para empresas que necesitan un soporte confiable.
- Los usuarios informan que la reciente integración de IA de ServiceNow es un cambio radical, permitiendo resúmenes rápidos del progreso de los tickets sin tener que revisar notas detalladas. Esta característica no solo ahorra tiempo, sino que también mejora la productividad, mostrando el compromiso de ServiceNow de aprovechar la tecnología para una mejor gestión de servicios.
DevRev vs ServiceNow IT Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, ServiceNow IT Service Management es más fácil de configurar, mientras que prefirieron la administración y facilidad de hacer negocios con DevRev en general.
- Los revisores consideraron que ServiceNow IT Service Management satisface mejor las necesidades de su empresa que DevRev.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que DevRev es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de DevRev sobre ServiceNow IT Service Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
DevRev
Starter
$19.99
1 User Por mes
Para startups y pequeños equipos de atención al cliente
- Enrutamiento omnicanal
- Automatización y flujos de trabajo
- Datos e insights personalizables
ServiceNow IT Service Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
DevRev
Prueba Gratuita Disponible
ServiceNow IT Service Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
137
8.9
801
Facilidad de uso
8.5
137
8.5
1,021
Facilidad de configuración
7.9
81
8.1
581
Facilidad de administración
8.8
47
8.6
315
Calidad del soporte
9.0
132
8.5
729
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
46
8.8
310
Dirección del producto (% positivo)
9.3
137
8.8
778
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
7.9
36
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
38
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
37
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
34
No hay suficientes datos disponibles
8.2
33
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
6.8
18
No hay suficientes datos disponibles
6.6
17
No hay suficientes datos disponibles
6.5
17
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.2
35
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
8.1
36
No hay suficientes datos disponibles
6.1
31
No hay suficientes datos disponibles
5.5
32
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
6.7
35
No hay suficientes datos disponibles
7.7
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
34
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
7.3
35
No hay suficientes datos disponibles
7.4
34
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.3
5
8.5
306
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
245
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.7
231
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
246
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.2
260
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
250
|
Característica Verificada
8.3
5
9.0
246
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.9
239
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
216
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
220
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
215
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
201
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.4
252
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
223
No hay suficientes datos disponibles
8.7
224
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
233
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
7.3
43
No hay suficientes datos disponibles
7.5
42
No hay suficientes datos disponibles
8.0
56
No hay suficientes datos disponibles
7.5
42
No hay suficientes datos disponibles
7.5
43
No hay suficientes datos disponibles
7.1
43
No hay suficientes datos disponibles
7.5
44
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.0
22
No hay suficientes datos
Administración
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.4
22
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
18
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
7.3
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.0
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
7.7
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.2
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
Informes
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.5
11
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.2
272
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
225
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
237
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
31
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.2
237
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
233
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
106
No hay suficientes datos disponibles
8.3
121
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.2
26
No hay suficientes datos disponibles
7.2
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
29
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
7.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
IA generativa
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
7.7
36
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
6.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
7.2
26
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
6.7
22
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.0
23
No hay suficientes datos disponibles
8.0
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.4
23
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
8
No hay suficientes datos disponibles
4.6
8
No hay suficientes datos disponibles
6.0
8
No hay suficientes datos disponibles
6.5
8
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
No hay suficientes datos disponibles
5.7
7
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.6
20
No hay suficientes datos
IA generativa
8.7
20
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de comunicación de Google WorkspaceOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
9.0
305
No hay suficientes datos disponibles
8.9
303
No hay suficientes datos disponibles
9.1
308
No hay suficientes datos disponibles
8.8
299
No hay suficientes datos disponibles
8.7
291
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
304
No hay suficientes datos disponibles
8.7
279
No hay suficientes datos disponibles
8.4
172
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.0
236
No hay suficientes datos disponibles
8.7
289
No hay suficientes datos disponibles
8.5
258
No hay suficientes datos disponibles
8.8
164
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
18
Gestión de ProductosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
7.7
18
No hay suficientes datos
comunicación
8.0
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Planificación
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del flujo de trabajo
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
7.3
13
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
DevRev y ServiceNow IT Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Categorías Únicas
ServiceNow IT Service Management está categorizado como Gestión de Incidentes, Gestión de Configuración, y Mesa de Servicio
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
DevRev
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ServiceNow IT Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
22.1%
Servicios financieros
17.8%
Tecnología de la Información y Servicios
11.7%
Recursos humanos
6.1%
Seguro
4.3%
Otro
38.0%
Tecnología de la Información y Servicios
26.9%
Software informático
7.4%
Hospital y atención médica
7.1%
Servicios financieros
5.5%
Seguridad informática y de redes
3.5%
Otro
49.6%
Principales Alternativas
Discusiones
DevRev no tiene discusiones con respuestas
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