¿Qué es la plataforma ServiceNow?

ServiceNow es una plataforma basada en la nube que proporciona una amplia gama de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM) y automatización de procesos empresariales (BPA). La plataforma ServiceNow, a menudo denominada "Now Platform", está diseñada para ayudar a las organizaciones a optimizar sus operaciones, automatizar tareas rutinarias y mejorar la entrega de servicios en varios departamentos, incluidos TI, recursos humanos, servicio al cliente y más.

La plataforma ServiceNow es una herramienta CRM y una herramienta de tickets de recursos humanos utilizada para múltiples tareas, utilizada para crear incidentes relacionados con cualquier software o herramienta con la que los empleados trabajen dentro de la organización.