¿Qué características de ITIL son utilizadas por la plataforma ServiceNow?

A continuación se presentan algunas de las ventajas de usar ServiceNow ITIL: Permite desarrollar un modelo de capacidad evidente que se coordina con la estrategia empresarial. Asegura que se satisfagan los requisitos del servicio al cliente. Ofrece herramientas y un lenguaje estándar que proporcionan coordinación dentro de los equipos de TI.