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Comparar Crisp y Gorgias 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.2% de las reseñas)
Pequeña empresa (81.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
$10.00
Crisp
Calificación Estelar
(186)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Explorar todos los planes de precios de 4Gorgias
Calificación Estelar
(545)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$10.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Gorgias sobresale en proporcionar una experiencia de usuario fluida, particularmente con su proceso de configuración intuitivo y características de automatización efectivas. Los usuarios aprecian lo fácil que es gestionar las interacciones con los clientes desde un único panel, lo que ayuda a agilizar los flujos de trabajo y mantener todo organizado.
- Los usuarios dicen que Crisp ofrece un gran valor por sus características, especialmente para pequeñas empresas. Los revisores destacan la interfaz de usuario limpia y poderosa de la plataforma, que soporta una amplia gama de funciones, convirtiéndola en una herramienta versátil para diversas necesidades empresariales.
- Según las reseñas verificadas, Gorgias se destaca por sus fuertes capacidades de gestión de tickets, con usuarios que señalan que mejora significativamente la eficiencia en el manejo de consultas de clientes. La capacidad de la plataforma para automatizar respuestas y hacer seguimiento de los tickets ha sido particularmente elogiada.
- Los revisores mencionan que el soporte al cliente de Crisp es una gran fortaleza, con muchos usuarios describiendo al equipo como receptivo y amigable. Este nivel de soporte es crucial para las empresas que pueden necesitar asistencia durante la implementación o al solucionar problemas.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Crisp tiene un conjunto de características sólido, las herramientas de integración y automatización de Gorgias proporcionan una solución más completa para gestionar el servicio al cliente a través de múltiples canales, lo que puede ser un cambio de juego para las empresas que buscan consolidar sus esfuerzos de soporte.
- Los usuarios informan que el precio de entrada gratuito de Crisp es una ventaja significativa para las pequeñas empresas, permitiéndoles acceder a características esenciales sin un compromiso financiero. En contraste, el precio inicial de Gorgias puede ser una barrera para algunos, a pesar de sus capacidades robustas.
Crisp vs Gorgias
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gorgias es más fácil de usar, administrar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Crisp.
- Los revisores consideraron que Gorgias satisface mejor las necesidades de su empresa que Crisp.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gorgias es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Crisp sobre Gorgias.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Crisp
Free
Gratis
Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos
Gorgias
Starter
$10.00
Incluye 50 boletos/mes, +$0.40 por cada boleto adicional
- Usuarios ilimitados
- Integraciones con Facebook e Instagram
- Chat en vivo y campañas de chat
Prueba Gratuita
Crisp
Prueba Gratuita Disponible
Gorgias
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
150
8.9
407
Facilidad de uso
9.0
153
9.2
412
Facilidad de configuración
8.9
127
8.8
222
Facilidad de administración
8.8
102
9.2
207
Calidad del soporte
9.1
150
9.2
392
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
103
9.3
202
Dirección del producto (% positivo)
9.3
143
8.9
366
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
45
9.0
181
8.8
46
|
Característica Verificada
9.1
183
8.6
47
|
Característica Verificada
8.9
181
8.5
45
|
Característica Verificada
8.5
170
7.7
38
8.3
132
8.9
46
|
Característica Verificada
8.7
168
8.9
46
9.0
171
8.8
39
|
Característica Verificada
8.8
168
IA generativa
8.3
24
7.4
7
8.2
24
7.4
7
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
Canales de comunicación
9.1
44
|
Característica Verificada
8.9
147
9.2
44
|
Característica Verificada
9.1
159
9.6
51
|
Característica Verificada
8.8
150
9.2
45
|
Característica Verificada
8.6
158
8.2
35
8.2
91
Plataforma
8.8
52
|
Característica Verificada
7.3
100
8.4
102
|
Característica Verificada
8.5
130
8.9
55
|
Característica Verificada
8.9
141
8.9
51
|
Característica Verificada
8.7
140
8.2
51
|
Característica Verificada
8.2
133
8.5
52
|
Característica Verificada
8.3
137
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Organización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
17
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.4
7
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
IA generativa
8.2
35
8.5
14
8.2
34
8.6
14
7.1
35
7.6
14
comunicación
9.3
101
|
Característica Verificada
8.9
169
9.2
100
|
Característica Verificada
8.6
182
8.4
75
|
Característica Verificada
8.5
124
9.3
88
|
Característica Verificada
8.6
122
8.7
61
|
Característica Verificada
8.6
96
Uso interno
8.4
102
|
Característica Verificada
8.5
130
8.8
92
|
Característica Verificada
8.9
152
8.3
82
|
Característica Verificada
8.7
113
8.8
82
|
Característica Verificada
8.7
135
8.8
91
|
Característica Verificada
8.8
143
8.9
91
|
Característica Verificada
8.7
165
IA generativa
7.2
24
8.3
5
Experiencia de autoservicio
8.5
46
8.6
161
8.3
45
8.4
153
6.7
36
8.3
118
8.3
31
7.8
136
7.9
35
8.3
152
Plataforma de autoservicio
7.9
34
8.5
148
7.9
35
8.4
171
6.9
31
7.9
141
8.4
35
8.8
173
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
7
7.7
13
8.8
7
7.8
13
Proceso
8.1
16
8.7
148
8.2
14
9.1
177
8.7
14
9.2
175
Canales
9.1
18
9.4
176
9.4
18
8.8
167
9.6
19
9.0
149
7.6
11
8.2
91
8.8
12
8.3
94
visión
8.6
12
8.4
112
8.6
15
8.5
144
8.6
18
8.7
115
9.6
16
9.0
141
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.9
12
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
12
9.0
5
7.9
12
9.0
5
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
7.7
13
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
6.9
7
No hay suficientes datos disponibles
6.0
8
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Crisp y Gorgias está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Crisp está categorizado como Bandeja de entrada compartida
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Crisp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Gorgias
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
27.5%
Tecnología de la Información y Servicios
6.7%
Internet
5.6%
Marketing y Publicidad
5.1%
Ocio, Viajes y Turismo
4.5%
Otro
50.6%
venta al por menor
21.3%
Ropa y Moda
15.1%
Bienes de Consumo
11.7%
Alimentos y bebidas
10.2%
Servicios al consumidor
7.0%
Otro
34.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Crisp Chat gratis?
2 Comentarios
TT
Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentario
PC
El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más
¿Qué es crisp chat?
1 Comentario
WC
En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.
Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de...Leer más
¿Qué es el software Gorgias?
2 Comentarios
PC
Es un software de gestión de tickets de servicio al cliente.Leer más
¿Con qué se integra Gorgias?
2 Comentarios
LL
Mi comprensión es que Gorgias puede integrarse con la mayoría de las aplicaciones como una conexión HTTP (webhook) siempre que haya una capacidad de API....Leer más
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