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Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
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Crisp
Calificación Estelar
(182)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
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Calificación Estelar
(3,668)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
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Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que tanto Intercom como Crisp destacan en la funcionalidad de chat en vivo, ambos recibiendo una puntuación perfecta de 9.5. Sin embargo, los revisores mencionan que la interfaz de chat de Intercom es más personalizable, lo que permite a las empresas adaptar la experiencia de chat a su marca.
- Los revisores mencionan que Crisp ofrece un precio de entrada gratuito, lo que lo hace más accesible para pequeñas empresas, mientras que el precio inicial de Intercom de $39.00 se considera una barrera para algunos usuarios. Esta diferencia de precios es significativa, especialmente para startups y equipos más pequeños.
- Los usuarios en G2 destacan que Crisp tiene un mayor porcentaje de reseñas de pequeñas empresas (87.2%) en comparación con Intercom (59.2%), lo que indica que Crisp puede estar más adaptado a las necesidades de organizaciones más pequeñas.
- Los revisores mencionan que Crisp supera a Intercom en Calidad de Soporte, obteniendo una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.7 de Intercom. Los usuarios aprecian el servicio al cliente receptivo de Crisp y los recursos útiles, que mejoran su experiencia general.
- Los usuarios dicen que Intercom destaca en la funcionalidad de correo electrónico, obteniendo una puntuación de 9.4, mientras que Crisp obtiene 8.9. Los revisores aprecian las funciones avanzadas de seguimiento y automatización de correos electrónicos de Intercom, que ayudan a agilizar la comunicación con los clientes.
- Los usuarios de G2 informan que ambas plataformas tienen puntuaciones similares en Facilidad de Uso (Intercom 8.9 vs. Crisp 9.0) y Facilidad de Configuración (Intercom 8.5 vs. Crisp 8.9), pero las puntuaciones ligeramente más altas de Crisp sugieren un proceso de incorporación más amigable para el usuario, lo cual es crucial para los equipos que buscan implementar rápidamente.
Crisp vs Fin by Intercom
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Crisp es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Crisp.
- Tanto Crisp como Fin by Intercom cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Crisp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Crisp sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Crisp
Free
Gratis
Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Prueba Gratuita
Crisp
Prueba Gratuita Disponible
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
149
8.8
2,807
Facilidad de uso
9.0
152
8.9
2,837
Facilidad de configuración
8.9
126
8.4
1,450
Facilidad de administración
8.8
101
8.6
1,301
Calidad del soporte
9.1
149
8.6
2,703
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
102
8.8
1,298
Dirección del producto (% positivo)
9.3
142
8.8
2,659
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
45
8.6
1098
|
Característica Verificada
8.8
45
|
Característica Verificada
8.8
1116
|
Característica Verificada
8.6
47
|
Característica Verificada
8.7
1093
|
Característica Verificada
8.5
45
|
Característica Verificada
8.6
1141
|
Característica Verificada
7.7
38
8.3
678
|
Característica Verificada
8.9
46
|
Característica Verificada
8.8
1134
|
Característica Verificada
8.9
45
8.8
1058
|
Característica Verificada
8.8
39
|
Característica Verificada
8.6
959
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
24
8.3
245
8.2
24
8.2
246
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
58
No hay suficientes datos disponibles
8.3
59
No hay suficientes datos disponibles
7.9
59
Canales de comunicación
9.1
44
|
Característica Verificada
8.8
889
|
Característica Verificada
9.2
44
|
Característica Verificada
8.8
1088
|
Característica Verificada
9.6
50
|
Característica Verificada
9.4
1262
|
Característica Verificada
9.2
45
|
Característica Verificada
8.3
810
8.2
35
7.6
520
Plataforma
8.8
51
|
Característica Verificada
8.1
718
|
Característica Verificada
8.4
102
|
Característica Verificada
8.2
1265
|
Característica Verificada
8.9
55
|
Característica Verificada
8.7
821
|
Característica Verificada
8.9
51
|
Característica Verificada
8.6
786
|
Característica Verificada
8.2
51
|
Característica Verificada
8.1
1013
|
Característica Verificada
8.5
52
|
Característica Verificada
8.2
1015
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.4
562
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.7
228
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
255
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
Herramientas de productividad
8.9
16
8.9
127
8.4
16
8.3
124
7.9
16
8.2
119
8.5
16
8.8
122
8.5
16
8.8
122
8.3
16
8.5
121
8.5
16
8.7
123
Analytics
7.4
16
8.2
110
7.9
16
8.3
118
7.8
16
8.2
117
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
90
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
83
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.8
595
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
585
No hay suficientes datos disponibles
8.8
556
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.5
610
No hay suficientes datos disponibles
8.9
580
No hay suficientes datos disponibles
8.8
577
No hay suficientes datos disponibles
8.7
561
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
582
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
1,223
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1056
No hay suficientes datos disponibles
8.7
836
No hay suficientes datos disponibles
8.8
856
No hay suficientes datos disponibles
9.0
777
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
No hay suficientes datos disponibles
8.7
900
No hay suficientes datos disponibles
8.5
517
No hay suficientes datos disponibles
8.8
807
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.4
223
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
197
No hay suficientes datos disponibles
7.4
183
No hay suficientes datos disponibles
9.0
203
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.4
200
No hay suficientes datos disponibles
8.3
204
No hay suficientes datos disponibles
8.5
194
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.5
196
No hay suficientes datos disponibles
8.6
190
No hay suficientes datos disponibles
8.5
196
IA generativa
8.2
35
8.3
294
8.2
34
8.3
292
7.1
35
Función no disponible
comunicación
9.3
101
|
Característica Verificada
9.2
1438
|
Característica Verificada
9.2
100
|
Característica Verificada
8.9
1446
|
Característica Verificada
8.4
75
|
Característica Verificada
8.7
1189
|
Característica Verificada
9.3
88
|
Característica Verificada
9.1
1353
|
Característica Verificada
8.7
61
|
Característica Verificada
8.2
593
Uso interno
8.4
102
|
Característica Verificada
8.2
1265
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
8.7
1091
|
Característica Verificada
8.3
82
|
Característica Verificada
8.2
1040
|
Característica Verificada
8.8
82
|
Característica Verificada
8.7
1245
|
Característica Verificada
8.8
90
|
Característica Verificada
8.9
1316
|
Característica Verificada
8.9
91
|
Característica Verificada
8.6
1285
|
Característica Verificada
IA generativa
7.2
24
8.2
94
Experiencia de autoservicio
8.5
46
8.9
650
8.3
45
8.9
649
6.7
36
Función no disponible
8.3
31
8.2
489
7.9
35
8.4
534
Plataforma de autoservicio
7.9
34
8.7
529
7.9
35
8.7
532
6.9
31
8.4
471
8.4
35
8.6
517
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.3
45
No hay suficientes datos disponibles
7.7
44
No hay suficientes datos disponibles
7.3
45
No hay suficientes datos disponibles
7.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.0
48
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.4
45
IA generativa
8.8
7
Función no disponible
8.8
7
Función no disponible
Proceso
8.1
16
9.3
88
8.2
14
9.0
85
8.7
14
9.6
88
Canales
9.1
18
9.4
88
9.4
18
8.7
87
9.6
19
9.5
90
7.6
11
8.3
80
8.8
12
8.8
82
visión
8.6
12
9.1
85
8.6
15
9.1
86
8.6
18
8.8
82
9.6
16
9.3
82
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.9
12
6.9
16
IA generativa
7.8
12
Función no disponible
7.9
12
7.2
16
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
7.7
175
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
162
No hay suficientes datos disponibles
7.8
162
No hay suficientes datos disponibles
7.7
162
No hay suficientes datos disponibles
8.5
161
No hay suficientes datos disponibles
8.0
156
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.4
155
No hay suficientes datos disponibles
7.8
156
No hay suficientes datos disponibles
7.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
153
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
157
No hay suficientes datos disponibles
7.9
156
No hay suficientes datos disponibles
7.1
153
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.5
159
No hay suficientes datos disponibles
7.7
159
No hay suficientes datos disponibles
7.1
155
No hay suficientes datos disponibles
7.6
156
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Crisp y Fin by Intercom está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Crisp no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Crisp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
27.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Internet
5.6%
Marketing y Publicidad
5.1%
Ocio, Viajes y Turismo
4.0%
Otro
50.8%
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
5.0%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Crisp Chat gratis?
2 Comentarios
TT
Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentario
PC
El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más
¿Qué es crisp chat?
1 Comentario
WC
En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.
Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de...Leer más
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
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