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Comparar Crisp y Fin by Intercom 
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Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
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Crisp
Calificación Estelar
(184)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
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Calificación Estelar
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Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en sus puntuaciones G2 más altas en múltiples categorías, incluyendo Plataformas de Servicio al Cliente Digital. Los usuarios aprecian cómo ahorra tiempo y mantiene organizadas las conversaciones con los clientes, destacando el valor de sus detallados documentos de Contenido y Guía.
- Los usuarios dicen que Crisp ofrece un gran valor por su precio de suscripción, elogiando particularmente su soporte al cliente receptivo. Los revisores disfrutan del plugin de chat y la capacidad de rastrear conversaciones, lo que mejora su compromiso con prospectos y suscriptores.
- Según las reseñas verificadas, Fin de Intercom se destaca por su funcionalidad fácil de usar, lo que facilita a los equipos integrar macros en sus correos electrónicos. Esta facilidad de uso es una ventaja significativa para las operaciones diarias, ya que los usuarios encuentran sencillo configurar y monitorear sus interacciones.
- Los revisores mencionan que la interfaz de usuario de Crisp es tanto limpia como poderosa, apoyando una amplia gama de funciones. Esta flexibilidad permite a las empresas personalizar la plataforma para adaptarse a sus necesidades específicas, lo cual es un punto fuerte para los usuarios que buscan soluciones a medida.
- Los revisores de G2 destacan que aunque ambos productos tienen calificaciones de estrellas similares, Fin de Intercom se beneficia de un volumen mucho mayor de reseñas, lo que indica un consenso más confiable sobre su rendimiento. Los usuarios han notado la introducción constante de nuevas características, mejorando su experiencia general con el tiempo.
- Los usuarios informan que el soporte al cliente de Crisp es amable y receptivo, lo cual es crucial para las empresas que necesitan asistencia rápida. Sin embargo, algunos usuarios sienten que las características integrales de Fin de Intercom y sus mejoras continuas proporcionan una solución más robusta a largo plazo para las necesidades de servicio al cliente.
Crisp vs Fin by Intercom
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Crisp es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Crisp.
- Tanto Crisp como Fin by Intercom cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Crisp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Crisp sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Crisp
Free
Gratis
Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Prueba Gratuita
Crisp
Prueba Gratuita Disponible
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
149
8.8
2,844
Facilidad de uso
9.0
152
8.9
2,874
Facilidad de configuración
8.9
126
8.4
1,481
Facilidad de administración
8.8
101
8.6
1,320
Calidad del soporte
9.1
149
8.6
2,740
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
102
8.8
1,317
Dirección del producto (% positivo)
9.3
142
8.8
2,695
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
45
8.6
1100
|
Característica Verificada
8.8
45
|
Característica Verificada
8.8
1118
|
Característica Verificada
8.6
47
|
Característica Verificada
8.7
1096
|
Característica Verificada
8.5
45
|
Característica Verificada
8.6
1147
|
Característica Verificada
7.7
38
8.3
680
|
Característica Verificada
8.9
46
|
Característica Verificada
8.8
1136
|
Característica Verificada
8.9
45
8.8
1060
|
Característica Verificada
8.8
39
|
Característica Verificada
8.6
961
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
24
8.3
247
8.2
24
8.2
248
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
61
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
Canales de comunicación
9.1
44
|
Característica Verificada
8.8
891
|
Característica Verificada
9.2
44
|
Característica Verificada
8.8
1090
|
Característica Verificada
9.6
50
|
Característica Verificada
9.4
1264
|
Característica Verificada
9.2
45
|
Característica Verificada
8.3
812
8.2
35
7.6
522
Plataforma
8.8
51
|
Característica Verificada
8.1
721
|
Característica Verificada
8.4
102
|
Característica Verificada
8.2
1268
|
Característica Verificada
8.9
55
|
Característica Verificada
8.7
825
|
Característica Verificada
8.9
51
|
Característica Verificada
8.6
790
|
Característica Verificada
8.2
51
|
Característica Verificada
8.1
1016
|
Característica Verificada
8.5
52
|
Característica Verificada
8.2
1018
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.4
562
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.7
228
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
256
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.7
227
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
Herramientas de productividad
8.9
16
8.8
128
8.4
16
8.3
125
7.9
16
8.1
120
8.5
16
8.7
123
8.5
16
8.8
123
8.3
16
8.5
123
8.5
16
8.7
124
Analytics
7.4
16
8.2
111
7.9
16
8.2
119
7.8
16
8.1
118
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
93
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
588
No hay suficientes datos disponibles
8.8
557
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.5
613
No hay suficientes datos disponibles
8.9
583
No hay suficientes datos disponibles
8.8
579
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
583
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
1,227
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1058
No hay suficientes datos disponibles
8.7
837
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
No hay suficientes datos disponibles
9.0
779
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
901
No hay suficientes datos disponibles
8.5
518
No hay suficientes datos disponibles
8.8
812
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.4
238
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
200
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
212
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.4
210
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
201
IA generativa
8.2
35
8.3
296
8.2
34
8.3
294
7.1
35
Función no disponible
comunicación
9.3
101
|
Característica Verificada
9.2
1441
|
Característica Verificada
9.2
100
|
Característica Verificada
8.9
1449
|
Característica Verificada
8.4
75
|
Característica Verificada
8.7
1191
|
Característica Verificada
9.3
88
|
Característica Verificada
9.1
1356
|
Característica Verificada
8.7
61
|
Característica Verificada
8.2
595
Uso interno
8.4
102
|
Característica Verificada
8.2
1268
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
8.7
1095
|
Característica Verificada
8.3
82
|
Característica Verificada
8.2
1043
|
Característica Verificada
8.8
82
|
Característica Verificada
8.7
1248
|
Característica Verificada
8.8
90
|
Característica Verificada
8.9
1319
|
Característica Verificada
8.9
91
|
Característica Verificada
8.6
1287
|
Característica Verificada
IA generativa
7.2
24
8.2
94
Experiencia de autoservicio
8.5
46
8.9
654
8.3
45
8.9
651
6.7
36
Función no disponible
8.3
31
8.2
490
7.9
35
8.4
535
Plataforma de autoservicio
7.9
34
8.7
531
7.9
35
8.7
537
6.9
31
8.4
478
8.4
35
8.6
522
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.8
45
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.8
48
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.5
46
IA generativa
8.8
7
Función no disponible
8.8
7
Función no disponible
Proceso
8.1
16
9.3
89
8.2
14
9.0
86
8.7
14
9.6
89
Canales
9.1
18
9.4
89
9.4
18
8.8
88
9.6
19
9.5
91
7.6
11
8.3
81
8.8
12
8.8
83
visión
8.6
12
9.1
86
8.6
15
9.2
87
8.6
18
8.8
83
9.6
16
9.3
83
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.9
12
6.9
16
IA generativa
7.8
12
Función no disponible
7.9
12
7.2
16
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
7.8
216
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.7
178
No hay suficientes datos disponibles
7.9
179
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
No hay suficientes datos disponibles
8.5
176
No hay suficientes datos disponibles
8.0
159
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.4
157
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
163
No hay suficientes datos disponibles
8.4
167
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
170
No hay suficientes datos disponibles
7.9
160
No hay suficientes datos disponibles
7.2
154
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.5
161
No hay suficientes datos disponibles
7.7
161
No hay suficientes datos disponibles
7.2
158
No hay suficientes datos disponibles
7.7
162
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Crisp y Fin by Intercom está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Crisp no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Crisp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
27.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Internet
5.6%
Marketing y Publicidad
5.1%
Ocio, Viajes y Turismo
4.0%
Otro
50.8%
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Crisp Chat gratis?
2 Comentarios
TT
Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentario
PC
El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más
¿Qué es crisp chat?
1 Comentario
WC
En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.
Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de...Leer más
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
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