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Por Coveo Solutions Inc

Optimizado para una respuesta rápida

Zendesk for Customer Service - AC

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(145)4.3 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (51.7% de las reseñas)

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Eficiencia de búsqueda (26) Facilidad de uso (25) Curva de aprendizaje (13) Aprendizaje difícil (11)

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

Contáctanos

$19.00 1 user per month billed annually

Coveo

Calificación Estelar

(145)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (51.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Eficiencia de búsqueda (26) Facilidad de uso (25) Curva de aprendizaje (13) Aprendizaje difícil (11)

Precios de Nivel de Entrada

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Zendesk for Customer Service - AC

Calificación Estelar

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en facilidad de uso con una puntuación de 8.5, mientras que Coveo queda ligeramente atrás con 8.1. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de Zendesk y su sistema de tickets simplificado facilitan a los equipos la gestión eficiente de las consultas de los clientes.
Los revisores mencionan que Zendesk Support Suite tiene un precio de entrada más accesible de $19.00 en comparación con el modelo de precios "Contáctenos" de Coveo, que puede ser una barrera para las pequeñas empresas que buscan implementar una solución de soporte.
Los usuarios en G2 destacan que Zendesk Support Suite tiene un número significativamente mayor de reseñas (6039) en comparación con Coveo (134), lo que indica una base de usuarios más establecida y potencialmente una retroalimentación más completa sobre sus características y rendimiento.
Los revisores dicen que ambos productos obtienen la misma puntuación en el cumplimiento de requisitos (8.6), pero los usuarios informan que las capacidades robustas de integración de Zendesk con aplicaciones de terceros mejoran su funcionalidad, convirtiéndolo en una opción preferida para muchas empresas de mercado medio.
Los usuarios informan que Coveo destaca en calidad de soporte con una puntuación de 8.8, superando el 8.4 de Zendesk. Los revisores mencionan que el equipo de soporte dedicado de Coveo es receptivo y conocedor, lo cual es crucial para los clientes a nivel empresarial que necesitan asistencia inmediata.
Los usuarios de G2 señalan que, si bien ambos productos tienen una perspectiva positiva sobre la dirección del producto, la puntuación de 8.5 de Coveo indica un compromiso más fuerte con la innovación y las actualizaciones de características, lo cual es particularmente atractivo para las empresas que buscan soluciones a largo plazo.

Coveo vs Zendesk for Customer Service - AC

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zendesk for Customer Service - AC es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Coveo en general.

Tanto Coveo como Zendesk for Customer Service - AC cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Coveo es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Coveo sobre Zendesk for Customer Service - AC.

Precios

Coveo

Pro

Contáctanos

Un motor de búsqueda para una experiencia digital de múltiples sitios y múltiples fuentes.

200K consultas por mes (actualizaciones hasta 2M disponibles)
3 conectores en la nube
Pruebas y configuración del modelo

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Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

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Coveo

Prueba Gratuita Disponible

Zendesk for Customer Service - AC

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.6

122

8.6

5,120

8.1

127

8.6

5,164

7.7

8.0

3,188

8.1

8.2

3,074

8.8

120

8.4

4,798

8.8

8.4

3,000

8.4

123

8.0

4,773

Categorías

Coveo

Zendesk for Customer Service - AC

Coveo y Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Coveo

11.7%

36.6%

51.7%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

11.7%

41.1%

36.6%

45.7%

51.7%

13.2%

Industria de los revisores

Coveo

venta al por menor

13.8%

Telecomunicaciones

11.0%

Software informático

11.0%

Tecnología de la Información y Servicios

9.7%

Servicios financieros

5.5%

Otro

49.0%

Zendesk for Customer Service - AC

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.7%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.8%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

58.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Coveo

Alternativas de Zendesk for Customer Service - AC

Discusiones

Discusiones de Coveo

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Discusiones de Zendesk for Customer Service - AC

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