El software de búsqueda en el sitio es una herramienta incrustada directamente en sitios web o aplicaciones para facilitar la recuperación de datos almacenados. Las soluciones de búsqueda en el sitio permiten a las empresas exponer de manera segura datos e información seleccionados, incluidos catálogos de productos, videos y contenido de marketing, a fuentes externas, como aplicaciones móviles y sitios web. Su propósito es permitir a los usuarios externos buscar de manera eficiente información, contenido o productos específicos en ese sitio en particular. Estas soluciones proporcionan funciones de indexación y búsqueda avanzada para sitios web de cara al público, tiendas de comercio electrónico, portales de soporte, etc.
El software de búsqueda en el sitio difiere del software de búsqueda empresarial ya que este último se centra en conectar repositorios de datos internos estructurados y no estructurados como bases de conocimiento. Sin embargo, el software de búsqueda en el sitio rastrea e indexa contenido público del sitio web para ayudar en la conversión y la experiencia del cliente. El software de búsqueda en el sitio también difiere de los navegadores, ya que la búsqueda externa en el sitio indexa y recupera información dentro del conjunto de datos definido de un solo sitio web, en lugar de la World Wide Web. Por último, el software de búsqueda en el sitio difiere del software de búsqueda de comercio electrónico, ya que las soluciones de búsqueda de comercio electrónico se centran exclusivamente en el comercio electrónico, mientras que la búsqueda en el sitio puede aplicarse a múltiples casos de uso.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Búsqueda en el Sitio, un producto debe:
Indexar y recuperar contenido específico del sitio para un sitio web o aplicación
Estar diseñado para usuarios externos y centrado en interactuar con activos de cara al público como sitios web o portales de clientes
Proporcionar capacidades de gestión de la experiencia de búsqueda como sugerencias automáticas, reconocimiento de sinónimos, tolerancia a errores tipográficos o búsqueda semántica
Ofrecer análisis para proporcionar información sobre el comportamiento de búsqueda de los usuarios para optimizar la experiencia de búsqueda
Soportar varios métodos para indexar contenido del sitio web
