Comparar Continually y LiveAgent

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Calificación Estelar

(17)3.8 de 5

(1,532)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (88.2% de las reseñas)

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Pros & Cons

No hay suficientes datos

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (11)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Continually

Calificación Estelar

(17)3.8 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (88.2% de las reseñas)

Pros & Cons

No hay suficientes datos

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LiveAgent

Calificación Estelar

(1,532)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (11)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que LiveAgent sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje de G2 significativamente más alto en comparación con Continually. Los usuarios aprecian sus características integrales, como los disparadores automáticos que mejoran las interacciones con los clientes en tiempo real, convirtiéndolo en una opción preferida para las empresas que buscan mejorar su soporte en línea.
Según las reseñas verificadas, LiveAgent tiene una base de usuarios mucho más grande, con más de 1,480 reseñas en comparación con las 16 de Continually. Esta amplia retroalimentación proporciona una visión más confiable de las experiencias de los usuarios, destacando el rendimiento y la fiabilidad consistentes de LiveAgent en diversos entornos empresariales.
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de LiveAgent es sencillo, con muchos elogiando su asistente de incorporación intuitivo. En contraste, aunque Continually es conocido por su facilidad de configuración, la falta de reseñas recientes sugiere que su experiencia de usuario puede no estar tan bien documentada o probada en el mercado actual.
Los revisores mencionan que la calidad del soporte de LiveAgent es notablemente superior, con un puntaje que refleja un fuerte compromiso con el servicio al cliente. Los usuarios han destacado la capacidad de la plataforma para unificar los canales de comunicación, lo que agiliza el servicio al cliente y mejora la experiencia general.
Los usuarios aprecian el proceso de creación de chatbots fácil de usar de Continually, describiéndolo como "a prueba de tontos" y fácil de explicar a colegas no técnicos. Sin embargo, esta fortaleza en la automatización no supera las capacidades más amplias de LiveAgent en soporte y compromiso con el cliente.
Según comentarios recientes, la capacidad de LiveAgent para capturar y gestionar interacciones con clientes a través de múltiples canales es una característica destacada, mientras que Continually brilla en la captura de clientes potenciales a través de su flujo de trabajo visual. Sin embargo, la satisfacción general y la calidad del soporte de LiveAgent lo convierten en una opción más robusta para las empresas que buscan soluciones integrales de servicio al cliente.

Continually vs LiveAgent

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveAgent es más fácil de usar, administrar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Continually.

Los revisores consideraron que LiveAgent satisface mejor las necesidades de su empresa que Continually.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveAgent es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LiveAgent sobre Continually.

Precios

Continually

No hay precios disponibles

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

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Continually

Prueba Gratuita Disponible

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

7.6

8.9

1,295

8.8

8.9

1,300

8.9

8.7

863

8.8

8.9

846

7.2

9.1

1,234

8.3

9.1

822

5.8

8.9

1,258

Categorías

Continually

LiveAgent

Continually y LiveAgent está categorizado como Chat en vivo

Continually está categorizado como Marketing Conversacional

LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de Retroalimentación, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Continually

88.2%

11.8%

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

88.2%

67.3%

11.8%

23.2%

9.5%

Industria de los revisores

Continually

Marketing y Publicidad

17.6%

Formación Profesional y Coaching

11.8%

Internet

11.8%

Tecnología de la Información y Servicios

11.8%

Servicios financieros

11.8%

Otro

35.3%

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Continually

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discusiones

Discusiones de Continually

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Discusiones de LiveAgent

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LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

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