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Vistazo

Calificación Estelar

(1,547)4.7 de 5

(2,387)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (63.4% de las reseñas)

Mercado medio (45.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (134) Atención al Cliente (97) Curva de aprendizaje (51) No intuitivo (38)

Facilidad de uso (271) Gestión de Reseñas (191) Mejora necesaria (67) Características faltantes (54)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

ChurnZero

Calificación Estelar

(1,547)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (63.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (134) Atención al Cliente (97) Curva de aprendizaje (51) No intuitivo (38)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

Aprende más sobre ChurnZero

Reputation

Calificación Estelar

(2,387)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (271) Gestión de Reseñas (191) Mejora necesaria (67) Características faltantes (54)

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Aprende más sobre Reputation

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Reputation sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su capacidad para centralizar las calificaciones y reseñas de clientes de varias plataformas como Facebook y Google. Esta característica permite a las empresas mantener su reputación de manera efectiva y recibir alertas oportunas para nuevas reseñas.
Los usuarios dicen que ChurnZero destaca en sus capacidades de automatización, permitiendo una comunicación rápida con múltiples clientes. Los revisores aprecian el almacenamiento centralizado de información y el registro automático de reuniones, lo que mejora la productividad y la gestión de clientes.
Según las reseñas verificadas, Reputation tiene un proceso de implementación más fluido, con usuarios destacando su asistente de incorporación intuitivo que simplifica la configuración. En contraste, algunos usuarios de ChurnZero han mencionado desafíos con la configuración, indicando una curva de aprendizaje más pronunciada.
Los revisores mencionan que aunque ChurnZero ofrece una fuerte funcionalidad central, el sistema de monitoreo de reseñas en tiempo real de Reputation proporciona una solución más robusta para rastrear la retroalimentación de los clientes, asegurando que las empresas puedan responder rápidamente para mantener su reputación.
Los usuarios aprecian la versatilidad de ChurnZero, señalando su capacidad para configurarse de varias maneras para documentar las puntuaciones de salud del cliente. Sin embargo, el enfoque de Reputation en la integración con redes sociales y su facilidad de uso lo convierte en una opción preferida para aquellos que priorizan el compromiso social.
Los revisores de G2 destacan que aunque ChurnZero tiene una mayor calidad de soporte, Reputation aún ofrece una asistencia sólida, con usuarios señalando sus alertas oportunas e informes analíticos como características clave que ayudan a las empresas a mantenerse informadas sobre sus interacciones con los clientes.

ChurnZero vs Reputation

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Reputation es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con ChurnZero en general.

Los revisores consideraron que Reputation satisface mejor las necesidades de su empresa que ChurnZero.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ChurnZero es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ChurnZero sobre Reputation.

Precios

ChurnZero

No hay precios disponibles

Reputation

No hay precios disponibles

ChurnZero

No hay información de prueba disponible

Reputation

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

9.0

1,261

9.1

1,944

8.5

1,269

9.0

1,985

7.9

585

8.7

1,103

8.5

520

8.9

876

9.5

1,176

8.9

1,734

9.6

525

8.9

874

9.4

1,197

8.9

1,919

Categorías

ChurnZero

Reputation

ChurnZero y Reputation está categorizado como Gestión de Experiencias

ChurnZero está categorizado como Incorporación de Clientes, Optimización de Ingresos del Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Éxito del Cliente, Análisis del Viaje del Cliente, y Mapa de viaje del cliente

Reputation está categorizado como Plataformas de Marketing Multilocalización, Inteligencia Competitiva, Gestión de Listados Locales, SEO local, Servicio al Cliente Social, Gestión de la Reputación Online, Análisis de Redes Sociales, Suites de redes sociales, Gestión de Redes Sociales, Herramientas de Escucha en Redes Sociales, y Gestión de Reseñas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

ChurnZero

28.1%

63.4%

8.6%

Reputation

28.8%

45.1%

26.1%

28.1%

28.8%

63.4%

45.1%

8.6%

26.1%

Industria de los revisores

ChurnZero

Software informático

36.9%

Tecnología de la Información y Servicios

16.3%

Marketing y Publicidad

5.0%

Seguridad informática y de redes

3.7%

Gestión de la educación

2.3%

Otro

35.9%

Reputation

Automotriz

27.8%

Inmobiliaria

27.5%

Hospital y atención médica

11.6%

Marketing y Publicidad

3.5%

Hospitalidad

3.3%

Otro

26.2%

Principales Alternativas

Alternativas de ChurnZero

Alternativas de Reputation

Discusiones

Discusiones de ChurnZero

¿ChurnZero tiene un blog de Éxito del Cliente?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de ChurnZero

Sí, lo hacemos. Publicamos contenido nuevo al menos una vez a la semana. Puede encontrar nuestro blog aquí: https://churnzero.net/blog/Leer más

¿Con qué otros productos se integra ChurnZero?

1 Comentario

Respuesta Oficial de ChurnZero

La lista de integraciones de socios de ChurnZero sigue creciendo.Leer más

¿Estás contratando?

1 Comentario

Respuesta Oficial de ChurnZero

Sí, ChurnZero está contratando. Por favor, consulte nuestras ofertas de trabajo actuales aquí. https://churnzero.net/careers/Leer más

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Discusiones de Reputation

¿Puedes usar Facebook Live desde la aplicación Reputation?

3 Comentarios

No, no puedes.Leer más

¿Podemos trabajar con sitios como INdeed.com o Glassdoor.com para configurar los perfiles correctamente?

2 Comentarios

¡Sí! Podemos trabajar con ambos en este momento.Leer más

¿Cuál es el mayor inconveniente de la plataforma?

2 Comentarios

Honestamente, la experiencia del cliente es simplemente aceptable. La plataforma es bastante buena en su mayor parte, con la excepción de algunos errores. El...Leer más

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