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Comparar Chekkit y Fin by Intercom

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Calificación Estelar

(154)4.9 de 5

(3,690)4.5 de 5

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Pequeña empresa (89.5% de las reseñas)

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

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Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

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Chekkit

Calificación Estelar

(154)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (89.5% de las reseñas)

Pros & Cons

No hay suficientes datos

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Aprende más sobre Chekkit

Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,690)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom sobresale en su función de "Chat en Vivo", con una puntuación de 9.3, que los revisores mencionan proporciona una experiencia fluida para interacciones en tiempo real con los clientes. En contraste, Chekkit obtiene una puntuación ligeramente inferior de 9.2, lo que indica que puede no ser tan robusto en esta área.
Los revisores mencionan que Chekkit destaca en "Despliegue de Encuestas" con una puntuación de 9.2, destacando su interfaz fácil de usar para recopilar comentarios de los clientes. Intercom, aunque efectivo, tiene una puntuación más baja de 8.6 en "Implementación de Encuestas", lo que sugiere que puede no ser tan intuitivo para los usuarios.
Los usuarios de G2 señalan que la función de "Automatización de Interacción con el Cliente" de Chekkit es particularmente fuerte, con una puntuación de 9.4, que los revisores dicen mejora la eficiencia en la gestión de consultas de clientes. La función correspondiente de Intercom obtiene una puntuación de 8.8, lo que indica que puede no automatizar las interacciones tan efectivamente.
Los usuarios en G2 informan que Chekkit ofrece capacidades superiores de "Mensajería de Texto", particularmente en "Mensajería de Texto Bidireccional" con una puntuación de 9.6, mientras que la puntuación de Intercom de 8.1 sugiere que puede carecer de algunas funcionalidades avanzadas en esta área.
Los revisores mencionan que la "Experiencia de Usuario en Creación de Tickets" de Intercom obtiene una puntuación de 8.7, que es elogiada por su proceso sencillo. Sin embargo, Chekkit no tiene una puntuación comparable listada, lo que indica una posible brecha en la experiencia del usuario para la gestión de tickets.
Los usuarios dicen que Chekkit proporciona una función de "Base de Conocimientos" más completa, con una puntuación de 9.0, que los revisores destacan como un recurso valioso para el soporte de autoservicio. La puntuación de Intercom de 9.2 en "Base de Conocimientos" también es fuerte, pero el enfoque de Chekkit en esta área puede ofrecer una experiencia más personalizada para los usuarios que buscan información.

Chekkit vs Fin by Intercom

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Chekkit es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Chekkit.

Los revisores consideraron que Chekkit satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Chekkit es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Chekkit sobre Fin by Intercom.

Precios

Chekkit

Chekkit Pricing

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Fin by Intercom

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Chekkit

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Fin by Intercom

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.4

113

8.8

2,818

9.6

113

8.9

2,848

9.6

8.4

1,457

9.6

8.6

1,304

9.7

108

8.6

2,714

9.8

8.8

1,301

9.5

101

8.8

2,669

Categorías

Chekkit

Fin by Intercom

Chekkit y Fin by Intercom está categorizado como Marketing Conversacional, Chat en vivo, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Chekkit está categorizado como Marketing por SMS, Gestión de la Reputación Online, y Gestión de Retroalimentación Empresarial

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Plataforma de Adopción Digital, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Chekkit

89.5%

10.5%

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

89.5%

58.7%

10.5%

37.2%

4.1%

Industria de los revisores

Chekkit

venta al por menor

17.0%

Artículos de lujo y joyas

9.8%

Muebles

5.9%

Marketing y Publicidad

5.2%

Servicios al consumidor

5.2%

Otro

56.9%

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

Principales Alternativas

Alternativas de Chekkit

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Discusiones

Discusiones de Chekkit

Cómo organizar los mensajes sin perder información que pueda necesitar ser consultada más adelante.

1 Comentario

Hola Teegan, para archivar un mensaje hay una función de "Cerrar Mensaje" que pondrá todos los mensajes en la pestaña cerrada. Gracias por tus comentarios...Leer más

Can you please add a "Save All Attachments" feature for both PC and phone application?

1 Comentario

Hola Robin, ¡Gracias por tus comentarios! ¿Podrías aclarar? ¿Te refieres a guardar todos los archivos adjuntos que se han enviado y recibido en la...Leer más