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Vistazo

Calificación Estelar

(755)4.5 de 5

(1,623)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (66.4% de las reseñas)

Pequeña empresa (62.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (33) Facilidad de uso (28) Curva de aprendizaje (13) Navegación difícil (10)

Facilidad de uso (335) Fiabilidad (169) Llamar a problemas (153) Problemas de conexión (72)

Precios de Nivel de Entrada

$79.00 Por mes

$19.00 1 User Por año

CallTrackingMetrics

Calificación Estelar

(755)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (66.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (33) Facilidad de uso (28) Curva de aprendizaje (13) Navegación difícil (10)

Precios de Nivel de Entrada

$79.00 Por mes

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CloudTalk

Calificación Estelar

(1,623)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (62.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (335) Fiabilidad (169) Llamar a problemas (153) Problemas de conexión (72)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 User Por año

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que CallTrackingMetrics sobresale en su característica de Voz, obteniendo una puntuación de 9.7 en comparación con el 8.9 de CloudTalk. Los revisores mencionan que la claridad de las llamadas y la calidad de la conexión son superiores, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas que dependen en gran medida de la comunicación por voz.
Los revisores mencionan que CallTrackingMetrics ofrece capacidades robustas de Informes y Tableros, con una puntuación de 9.3 frente al 8.7 de CloudTalk. Los usuarios aprecian los análisis detallados y los informes personalizables que les ayudan a seguir el rendimiento de manera efectiva.
Los usuarios en G2 destacan la función de Grabar Llamadas de CallTrackingMetrics, que recibió una puntuación de 9.9, mientras que CloudTalk obtuvo 9.0. Los revisores dicen que la facilidad de acceso a las llamadas grabadas y la calidad de las grabaciones son características destacadas que mejoran los esfuerzos de capacitación y cumplimiento.
Los usuarios de G2 informan que CallTrackingMetrics brilla en Enrutamiento de Sesiones, con una puntuación de 9.3 en comparación con el 8.5 de CloudTalk. Los revisores mencionan que las opciones de enrutamiento inteligente ayudan a garantizar que las llamadas se dirijan a los agentes correctos, mejorando la satisfacción del cliente.
Los usuarios dicen que las características de Personalización de CallTrackingMetrics son excepcionales, con una puntuación de 9.9 frente al 8.1 de CloudTalk. Los revisores aprecian la capacidad de personalizar las interacciones basadas en los datos del cliente, lo que mejora la experiencia general del cliente.
Los revisores mencionan que, aunque ambos productos ofrecen Facilidad de Uso, CloudTalk obtiene una puntuación más alta de 9.1 en comparación con el 8.6 de CallTrackingMetrics. Los usuarios informan que la interfaz de CloudTalk es más intuitiva, lo que facilita que los nuevos usuarios comiencen rápidamente.

CallTrackingMetrics vs CloudTalk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que CloudTalk es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con CallTrackingMetrics en general.

Los revisores consideraron que CallTrackingMetrics satisface mejor las necesidades de su empresa que CloudTalk.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CallTrackingMetrics es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CallTrackingMetrics sobre CloudTalk.

Precios

CallTrackingMetrics

Marketing Lite

$79.00

Por mes

Esenciales de atribución para medir el impacto de tus esfuerzos de marketing

Usuarios ilimitados
Atribuir llamadas y mensajes a su fuente
Grabación de llamadas estándar, desvío y enrutamiento IVR

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CloudTalk

Lite

$19.00

1 User Por año

Plan perfecto para comenzar con CloudTalk

Llamadas ilimitadas en EE.UU. 🇺🇸 y Canadá 🇨🇦
SMS para negocios
Números internacionales (más de 160 países)

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CallTrackingMetrics

Prueba Gratuita Disponible

CloudTalk

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.1

628

8.7

1,389

8.6

634

9.1

1,417

8.4

531

8.9

1,030

8.6

530

8.9

603

9.0

583

8.8

1,258

9.2

525

8.9

604

9.1

628

8.8

1,351

Categorías

CallTrackingMetrics

CloudTalk

CallTrackingMetrics y CloudTalk está categorizado como Análisis de discurso, Seguimiento de Llamadas Salientes, y Centro de Contacto

CallTrackingMetrics está categorizado como Inteligencia de Conversación, Coaching de Ventas, Seguimiento de Llamadas Entrantes, Análisis de Marketing, Atribución, Asistentes de voz de IA, y Plataformas UCaaS

CloudTalk está categorizado como Marcador automático, VoIP, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Calidad de Atención al Cliente, y Plataformas de PBX en la Nube

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

CallTrackingMetrics

66.4%

30.2%

3.4%

CloudTalk

62.8%

32.6%

4.6%

66.4%

62.8%

30.2%

32.6%

3.4%

4.6%

Industria de los revisores

CallTrackingMetrics

Marketing y Publicidad

38.3%

Internet

6.3%

Construcción

4.0%

Hospital y atención médica

3.8%

Servicios al consumidor

3.8%

Otro

43.8%

CloudTalk

Software informático

9.8%

Tecnología de la Información y Servicios

9.4%

Marketing y Publicidad

5.7%

Servicios financieros

5.0%

Gestión de la educación

4.7%

Otro

65.4%

Principales Alternativas

Alternativas de CallTrackingMetrics

Alternativas de CloudTalk

Discusiones

Discusiones de CallTrackingMetrics

¿Qué crees que es lo mejor de Call Tracking Metrics?

2 Comentarios

También creo que es muy conveniente, especialmente para los padres. Cuando comencé a dejar que mi hijo fuera a la escuela por su cuenta, me di cuenta de la...Leer más

¿A dónde puedo desviar mis llamadas?

1 Comentario

Puede desviar sus llamadas dentro de los números CTM que tiene actualmente o desviar a un servicio de contestación externo.Leer más

¿Puedo cambiar de plan después de registrarme?

1 Comentario

Sí, puedes, hay varios planes a los que puedes actualizarte.Leer más

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Discusiones de CloudTalk

¿Para qué se utiliza CloudTalk?

3 Comentarios

Cloudtalk es una plataforma para hacer llamadas en todo el mundo, crear y seguir informes.Leer más

What is CloudTalk used for?

2 Comentarios

Para comunicaciones telefónicas entre empresa y clientes o potenciales clientes. Sirve tanto para ingreso de llamadas, como pasa salidad de llamas. Leer más

¿Cómo puedes cancelar tu suscripción? No he visto nada mostrado.

1 Comentario

Hola Marian, La cancelación se puede realizar contactando al equipo de soporte de CloudTalk. También estamos trabajando en implementar una opción de...Leer más

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