Invoca Reseñas y Detalles del Producto

Usamos Invoca para rastrear llamadas de diferentes canales de marketing y nos ayuda a entender qué esfuerzos de marketing están generando más ventas, lo que facilita la optimización del gasto. Me gusta que podamos usar los datos de las llamadas para mejorar el recorrido del cliente; utilizamos las ideas de las conversaciones para entender y satisfacer las necesidades del cliente. Disfrutamos de la inteligencia de llamadas en tiempo real que permite a nuestros agentes tener conversaciones más empáticas con nuestros clientes. Con esta herramienta, ofrecemos una experiencia de cliente más personalizada que conduce a la satisfacción del cliente y, eventualmente, realizamos una venta. Con las capacidades analíticas de Invoca, desbloqueamos ideas y tendencias ocultas que moldean nuestras decisiones empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha sido una experiencia fluida con Invoca. Todo está donde debería estar y la plataforma ha cumplido con las necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What I appreciate most about Invoca is the way it clearly links marketing activities to actual customer conversations. While many tools concentrate on tracking clicks or impressions, Invoca takes it further by revealing what truly occurs when a customer makes a call. This level of insight enables teams to better understand customer intent, enhance campaign performance, and make more informed decisions rather than relying on assumptions.

I also value how Invoca connects marketing, sales, and contact centers. It offers a practical solution that goes beyond just analytics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing actually which is surprising, I like Invoca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio lo intuitivo que es usar Invoca y lo rápido que mi equipo pudo adoptarlo. Las funciones de seguimiento de llamadas y atribución nos brindan una visibilidad clara de dónde provienen nuestros clientes potenciales y cómo están funcionando las campañas de marketing. Los informes son fáciles de personalizar, lo que ahorra mucho tiempo al compartir información con la dirección. Lo más importante es que Invoca nos ha ayudado a comprender mejor el recorrido del cliente y mejorar nuestras tasas de conversión al conectar la actividad en línea con las interacciones telefónicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar las señales de IA puede llevar mucho tiempo y requiere una configuración cuidadosa para que funcionen exactamente como se desea. Sin embargo, una vez que están en su lugar, proporcionan grandes conocimientos y son muy fiables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Invoca es una plataforma excepcionalmente confiable, con un tiempo de actividad que es prácticamente impecable. Cumple con todos nuestros requisitos para obtener datos detallados de seguimiento de llamadas, lo cual es esencial para impulsar nuestra plataforma de seguimiento y atribución de marketing, Atrilyx. La plataforma ofrece una amplia gama de integraciones y una API robusta, lo que nos permite enviar los datos de llamadas recopilados a varias plataformas como Google Ads, Meta, LinkedIn, X y TikTok para la optimización de marketing. Además, Invoca ofrece completos insights de llamadas impulsados por IA, lo que nos permite no solo rastrear llamadas, sino también evaluar el rendimiento de las llamadas y centrarnos en optimizar las llamadas más valiosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente que hemos encontrado con Invoca es que, como agencia que gestiona numerosos clientes con diferentes necesidades de privacidad y acceso, no tenemos suficientes controles granulares para establecer permisos a nivel de cliente. Sin embargo, el equipo de Invoca ha sido de gran ayuda para encontrar soluciones alternativas y está considerando añadir estas características a su hoja de ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La analítica de conversaciones de Invoca impulsada por IA permite obtener una visión profunda de las interacciones con los clientes utilizando su tecnología de aprendizaje automático. Invoca permite rastrear las llamadas, atribuir las conversiones de llamadas a las campañas que las impulsan y resulta en un uso óptimo de los dólares publicitarios. Recientemente implementamos el módulo de pago por llamada de afiliados de Invoca, lo que nos permitió rastrear nuestras métricas de costo por llamada y costo por cita en tiempo real desde el programa de pago por llamada, lo cual es un gran logro para el equipo, ya que anteriormente teníamos que esperar 6 semanas para obtener los datos de costos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el script de Invoca tiene un retraso de tiempo, lo que resulta en que el cambio de número de teléfono en el sitio web se retrase unos segundos. El usuario ocasionalmente puede ver el cambio de número. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con Invoca, podemos atribuir con precisión los ingresos a campañas y canales específicos, dándonos una imagen más clara del ROI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de un uso extensivo de Invoca, puedo decir con confianza que no hay desventajas que reportar. La plataforma ofrece valor de manera consistente, es intuitiva de usar y se integra perfectamente con nuestros flujos de trabajo. Cada función, desde el seguimiento de llamadas hasta el análisis en tiempo real, ha demostrado ser útil y confiable. Es raro encontrar una solución que cumpla con todos los requisitos, pero Invoca realmente lo hace. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más nos gusta de Invoca es cuánto tiempo nos ahorran las transcripciones de llamadas, permitiendo que nuestro equipo acceda y revise rápidamente conversaciones importantes. Además, la función de señales de Invoca resalta las llamadas que necesitan evaluación, ayudándonos a enfocar nuestros esfuerzos de manera más eficiente. Por último, las capacidades de generación de informes han sido un cambio radical para nuestra empresa, proporcionando valiosos conocimientos y mejorando significativamente nuestros procesos de toma de decisiones. Los informes proporcionan una forma rápida y confiable de compartir mejoras de la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que actualmente no me gusta de Invoca es que aún no ofrece traducción al español para las llamadas. Sin embargo, recientemente nos enteramos de que esta función está en desarrollo, lo cual esperamos con ansias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El personal de Invoca es minucioso, conocedor, receptivo y orientado a resultados. Como usuario diario de Invoca, puedo informar con satisfacción que la experiencia es intuitiva y fácil de usar. También trabajo junto a otros equipos que utilizan su servicio de manera diferente, y puedo dar fe de que la experiencia es completamente personalizable. Con campos personalizados, infinitas opciones de enrutamiento y innumerables formas de recopilar datos (¡los informes automatizados son mis favoritos!), ¡Invoca es un ganador! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El cambio de nombre masivo de la etiqueta del teléfono (descripción) es lo único que he encontrado que no es posible desde el lado del usuario. Sin embargo, puedes enviar un ticket para que su equipo realice el cambio de nombre masivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El nuevo Signal AI Studio es un cambio de juego. Empodera a nuestro equipo para construir, probar y desplegar señales personalizadas con una velocidad y precisión increíbles. La interfaz intuitiva y la flexibilidad nos permiten adaptar los insights a nuestras necesidades exactas, desbloqueando una visibilidad más profunda del comportamiento del consumidor y el rendimiento de las campañas. Esta es una ventaja estratégica que eleva nuestra inteligencia de marketing y la toma de decisiones. Las señales extremadamente precisas que ahora podemos crear están generando una mejora increíble en el ROI de nuestras iniciativas de medios pagados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, sinceramente no puedo encontrar algo que no me guste. Es difícil quejarse cuando cualquier pregunta o preocupación se encuentra con entusiasmo y colaboración. Invoca trabaja con nosotros como un excelente socio, siempre dispuesto a escuchar y mejorar. Prefiero eso a la perfección cualquier día. También es muy raro que hayamos tenido algún problema en nuestros 6 años como clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente disfruto tener Invoca como una herramienta para nuestro equipo y para los equipos de nuestro hospital. Estamos encontrando que es un recurso increíble para mejorar nuestro servicio al cliente. Lo estoy usando a diario para apoyar a los equipos con los que trabajo. Tania ha sido fundamental para asegurarse de que estemos cómodos con los procesos y cómo funciona la plataforma, y se esfuerza por encontrar todas las formas posibles de ayudar a que el uso de la plataforma sea fácil y fluido dentro de nuestros equipos. El trabajo que el equipo de Invoca ha realizado para seguir moldeando la plataforma para nosotros ha sido oportuno, minucioso y profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía hay algunas limitaciones y algunas cosas que tomarán más tiempo antes de que podamos usarlo completamente para lo que estamos imaginando en el futuro. Se entiende que la IA puede tardar un tiempo en volverse más fácil, somos pacientes mientras trabajamos a través de las señales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.