Comparar Calabrio ONE y Genesys Cloud CX 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.9% de las reseñas)
Mercado medio (46.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Calabrio ONE
Calificación Estelar
(381)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.9% de las reseñas)
Pros y Contras
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Aprende más sobre Calabrio ONEGenesys Cloud CX
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Aprende más sobre Genesys Cloud CXResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Genesys Cloud CX sobresale en personalización, permitiendo a las organizaciones adaptar la plataforma a sus flujos de llamadas y necesidades de enrutamiento específicos. Los usuarios aprecian la flexibilidad que ofrece, lo cual es particularmente beneficioso para requisitos operativos únicos.
- Los usuarios dicen que Calabrio ONE destaca por sus capacidades todo en uno, integrando la gestión de la fuerza laboral, el monitoreo de calidad y el análisis en una sola plataforma. Este enfoque unificado ayuda a los equipos a gestionar cada aspecto de las operaciones del centro de contacto de manera eficiente, convirtiéndolo en un favorito entre aquellos que buscan soluciones integrales.
- Los revisores mencionan que Genesys Cloud CX ha hecho avances significativos en mejoras amigables para los agentes, particularmente con sus características de automatización impulsadas por IA. Los usuarios destacan cómo estas mejoras pueden tomar acciones a través de sistemas, agilizando los flujos de trabajo y mejorando la eficiencia general.
- Según las reseñas verificadas, Calabrio ONE es elogiado por su alta precisión en la gestión de la fuerza laboral, lo que infunde confianza en los usuarios que dependen de él para necesidades de adherencia e informes. La facilidad de configuración inicial también se menciona con frecuencia, haciendo que la experiencia sea más fluida para los nuevos usuarios en comparación con algunos competidores.
- Los revisores de G2 informan que aunque Genesys Cloud CX tiene una fuerte puntuación de satisfacción general, enfrenta desafíos en la calidad del soporte, con usuarios indicando que a veces encuentran problemas que requieren una asistencia más receptiva. En contraste, los usuarios de Calabrio ONE destacan consistentemente la calidad del soporte como un punto fuerte.
- Los usuarios dicen que la capacidad de Calabrio ONE para acceder a la información de agentes individuales y escuchar sus llamadas es increíblemente útil para el análisis empresarial dentro de los centros de llamadas. Esta característica proporciona valiosos conocimientos que ayudan a mejorar el rendimiento y la capacitación, destacándose en términos de capacidades analíticas.
Calabrio ONE vs Genesys Cloud CX
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Calabrio ONE es más fácil de usar y configurar. Además, sintieron que Calabrio ONE facilita más hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que la administración de ambos productos era igualmente fácil.
- Los revisores consideraron que Calabrio ONE satisface mejor las necesidades de su empresa que Genesys Cloud CX.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Calabrio ONE es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Calabrio ONE sobre Genesys Cloud CX.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Calabrio ONE
No hay precios disponiblesGenesys Cloud CX
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Calabrio ONE
No hay información de prueba disponibleGenesys Cloud CX
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
304
8.6
1,064
Facilidad de uso
9.0
312
8.9
1,099
Facilidad de configuración
8.6
219
8.4
657
Facilidad de administración
8.5
143
8.5
606
Calidad del soporte
9.0
288
8.2
1,020
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
144
8.5
599
Dirección del producto (% positivo)
9.1
300
8.7
967
Características
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
30
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.9
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.9
196
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
144
No hay suficientes datos disponibles
8.9
128
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
124
No hay suficientes datos disponibles
8.7
138
No hay suficientes datos disponibles
9.2
162
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
121
No hay suficientes datos disponibles
9.2
147
No hay suficientes datos disponibles
8.7
108
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
80
8.2
193
Garantía de calidad
9.3
75
8.8
159
8.9
74
8.6
149
9.0
76
7.8
160
Compromiso
8.7
77
8.5
139
9.2
75
8.2
159
9.1
73
8.2
148
Rendimiento
8.6
69
8.5
154
9.2
75
8.9
152
IA generativa
9.3
23
7.1
33
9.1
23
7.5
33
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.3
517
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.1
354
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.6
239
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
205
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
239
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.8
394
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
403
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
340
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
243
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
316
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
304
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
244
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
7.4
12
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.3
356
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
402
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
439
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
287
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
261
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.7
45
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
9.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.3
36
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.8
58
No hay suficientes datos disponibles
9.1
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.9
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
163
8.4
200
Gestión de la fuerza laboral
9.1
147
|
Característica Verificada
8.7
172
8.9
147
|
Característica Verificada
8.6
163
9.2
149
|
Característica Verificada
8.5
153
8.8
140
|
Característica Verificada
8.2
151
8.3
137
8.0
119
Administración
8.7
145
|
Característica Verificada
8.1
145
8.9
146
|
Característica Verificada
8.5
164
8.7
149
|
Característica Verificada
8.4
172
8.9
147
|
Característica Verificada
8.0
145
8.8
145
|
Característica Verificada
8.5
153
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
30
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
7.2
23
No hay suficientes datos disponibles
7.6
20
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
9.0
48
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
9.2
32
No hay suficientes datos disponibles
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.1
187
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
150
No hay suficientes datos disponibles
7.8
132
No hay suficientes datos disponibles
8.9
167
No hay suficientes datos disponibles
9.2
169
No hay suficientes datos disponibles
8.8
164
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
163
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
60
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.9
154
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
No hay suficientes datos disponibles
5.6
8
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
160
No hay suficientes datos disponibles
8.3
164
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.8
44
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
No hay suficientes datos disponibles
9.1
36
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
131
No hay suficientes datos disponibles
8.5
145
No hay suficientes datos disponibles
8.4
97
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.4
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
129
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
141
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
137
|
Característica Verificada
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
47
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.2
13
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.9
34
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.7
37
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.3
30
No hay suficientes datos disponibles
9.0
37
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
9.4
31
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
27
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
9.6
64
No hay suficientes datos disponibles
7.5
44
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
54
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.1
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
48
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
8.9
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
9.1
61
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
8.7
10
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
8.3
5
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.4
68
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
6.2
10
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
9.4
61
No hay suficientes datos disponibles
8.6
54
No hay suficientes datos disponibles
8.8
60
No hay suficientes datos disponibles
8.8
60
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
54
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
55
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
8.9
43
No hay suficientes datos disponibles
9.3
47
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
52
|
Característica Verificada
Características
No hay suficientes datos disponibles
8.6
39
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
7.4
43
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.2
20
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.1
20
No hay suficientes datos disponibles
7.2
20
No hay suficientes datos disponibles
7.6
21
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
26
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
6.6
22
No hay suficientes datos disponibles
6.7
21
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
7.2
20
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.8
94
No hay suficientes datos
Plataforma
8.5
76
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
76
No hay suficientes datos disponibles
8.9
76
No hay suficientes datos disponibles
9.1
77
No hay suficientes datos disponibles
8.4
78
No hay suficientes datos disponibles
8.6
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
76
No hay suficientes datos disponibles
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
8.9
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
87
No hay suficientes datos disponibles
9.1
87
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.6
80
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
8.2
82
No hay suficientes datos disponibles
7.9
77
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Calabrio ONE y Genesys Cloud CX está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, y Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Calabrio ONE está categorizado como Análisis de Retroalimentación, Tienda SAP, y Gestión de la fuerza laboral
Genesys Cloud CX está categorizado como Servicio al Cliente Social, Notificación Proactiva, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Asistentes de voz de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Centro de Contacto, Chatbots, Automatización del Servicio al Cliente, Co-navegación, Genesys AppFoundry Mercado, Plataformas UCaaS, Marcador automático, Marketing Conversacional, Seguimiento de Llamadas Salientes, Chat en vivo, VoIP, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Calabrio ONE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Genesys Cloud CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
13.0%
Hospital y atención médica
11.5%
Servicios financieros
11.0%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Telecomunicaciones
6.8%
Otro
51.0%
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Servicios financieros
10.2%
Telecomunicaciones
5.8%
Servicios al consumidor
5.0%
Contabilidad
4.6%
Otro
63.5%
Principales Alternativas
Discusiones
What is calabrio WFM?
1 Comentario
MC
Calabrio WFM permite a su organización, a través de su funcionalidad central, planificar y gestionar sus operaciones mediante pronósticos avanzados,...Leer más
¿Qué es Calabrio One Smart Desktop?
1 Comentario
SK
Proporciona acceso a supervisores/gerentes para ver la actividad de pantalla de los agentes, por ejemplo: lo que los agentes ven en su escritorio/monitor real.Leer más
Calabrio ONE no tiene más discusiones con respuestas
¿Alguien ha integrado PureCloud con un CRM personalizado?
5 Comentarios
MF
No.
Pero puedes usar el complemento de Chrome y usar cti empujando la URL desde este complemento.
No sé si ayuda.Leer más
¿Cómo reprogramo correos electrónicos o los pongo en espera?
5 Comentarios
GT
Lo mejor es comentar en el tablero de las Comunidades de Genesys para obtener respuestas a estas preguntas y nuevas características, etc.Leer más
What kind of software is zendesk?
2 Comentarios
AM
Es una herramienta de CRM de ventas. Es una buena opción para pequeñas empresas.Leer más
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