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Comparar BOSSDesk y Freshservice 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (90.9% de las reseñas)
Mercado medio (62.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Agent Month
$19.00
BOSSDesk
Calificación Estelar
(12)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (90.9% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Agent Month
Explorar todos los planes de precios de 3Freshservice
Calificación Estelar
(1,311)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshservice sobresale en satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con BOSSDesk. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y conjunto de características completas, que permiten una gestión fluida del soporte al cliente y servicios de TI.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Freshservice es notablemente rápido y fácil de usar, con muchos destacando el asistente de incorporación intuitivo que simplifica la configuración. En contraste, aunque BOSSDesk también se describe como fácil de configurar, no alcanza el mismo nivel de satisfacción del usuario en esta área.
- Los revisores mencionan que Freshservice ofrece una plataforma versátil que apoya a múltiples departamentos más allá de TI, convirtiéndola en una herramienta valiosa para organizaciones que buscan consolidar sus sistemas de soporte. Los usuarios han notado la capacidad de personalizar flujos de trabajo, lo que mejora su usabilidad en varios equipos.
- Según las reseñas verificadas, Freshservice supera a BOSSDesk en términos de calidad de soporte, con usuarios calificándolo altamente por su capacidad de respuesta y utilidad. En comparación, el soporte de BOSSDesk se considera adecuado pero no tan robusto, con algunos usuarios expresando el deseo de una asistencia más completa.
- Los usuarios destacan que el sistema de tickets de Freshservice es particularmente fuerte, con características que agilizan el seguimiento y resolución de problemas. Aunque BOSSDesk también tiene un sistema de tickets fácil de usar, las capacidades adicionales e integraciones de Freshservice lo convierten en una opción más poderosa para gestionar incidentes de TI.
- Los revisores señalan que Freshservice recibe consistentemente comentarios positivos por sus características de informes y análisis, que ayudan a las organizaciones a obtener información sobre sus procesos de soporte. BOSSDesk, aunque funcional, no ofrece la misma profundidad de capacidades de informes, lo que puede limitar su efectividad para la toma de decisiones basada en datos.
BOSSDesk vs Freshservice
- Tanto BOSSDesk como Freshservice cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshservice es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre BOSSDesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
BOSSDesk
PROFESSIOL
$39.00
1 Agent Month
- Ticketing Tableros de control e informes Gestión de SLA Enrutamiento automático Gestión de incidentes Portal de autoservicio Base de conocimientos Aplicación móvil Herramientas remotas Catálogo de servicios - Limitado Además de todo para Esencial
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
Prueba Gratuita
BOSSDesk
No hay información de prueba disponibleFreshservice
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
6
8.9
1,170
Facilidad de uso
8.8
7
9.2
1,173
Facilidad de configuración
No hay suficientes datos
8.8
956
Facilidad de administración
No hay suficientes datos
9.0
957
Calidad del soporte
8.3
6
9.0
1,130
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
No hay suficientes datos
9.1
932
Dirección del producto (% positivo)
8.1
6
9.5
1,157
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.2
6
8.4
434
Administración
7.7
5
8.6
320
|
Característica Verificada
8.3
5
8.4
344
|
Característica Verificada
8.3
5
8.4
372
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.3
5
9.4
402
|
Característica Verificada
8.0
5
9.1
375
|
Característica Verificada
8.3
5
8.8
368
|
Característica Verificada
Gestión
8.7
5
8.5
311
|
Característica Verificada
9.3
5
8.9
317
|
Característica Verificada
8.3
5
8.8
281
|
Característica Verificada
7.3
5
8.5
285
|
Característica Verificada
8.0
5
8.1
228
|
Característica Verificada
Funcionalidad
9.0
5
9.4
333
|
Característica Verificada
7.0
5
8.7
269
|
Característica Verificada
7.7
5
8.7
266
|
Característica Verificada
7.3
5
8.8
302
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
7.4
369
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.3
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
303
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
320
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
25
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
341
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
331
No hay suficientes datos disponibles
8.5
295
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
136
No hay suficientes datos disponibles
7.8
135
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
6.9
151
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.2
75
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.4
137
No hay suficientes datos disponibles
8.7
132
No hay suficientes datos disponibles
7.1
112
No hay suficientes datos disponibles
7.6
114
No hay suficientes datos disponibles
8.2
133
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
134
No hay suficientes datos disponibles
8.7
138
No hay suficientes datos disponibles
7.1
107
No hay suficientes datos disponibles
8.1
129
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
70
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
9.1
736
No hay suficientes datos disponibles
8.9
739
No hay suficientes datos disponibles
9.0
793
No hay suficientes datos disponibles
8.6
729
No hay suficientes datos disponibles
8.6
693
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
774
No hay suficientes datos disponibles
8.2
637
No hay suficientes datos disponibles
8.2
616
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
702
No hay suficientes datos disponibles
8.9
725
No hay suficientes datos disponibles
8.5
550
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.2
365
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
7.6
175
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
231
No hay suficientes datos disponibles
8.2
214
No hay suficientes datos disponibles
8.7
257
No hay suficientes datos disponibles
8.4
285
No hay suficientes datos disponibles
8.7
317
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
7.8
180
No hay suficientes datos disponibles
7.0
109
No hay suficientes datos disponibles
7.5
168
No hay suficientes datos disponibles
8.9
285
No hay suficientes datos disponibles
8.8
288
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
BOSSDesk y Freshservice está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Categorías Únicas
BOSSDesk no tiene categorías únicas
Freshservice está categorizado como Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Gestión de TI Empresarial, Mesa de Servicio, y Autoservicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
BOSSDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Seguridad informática y de redes
45.5%
Práctica Médica
9.1%
Tecnología de la Información y Servicios
9.1%
Administración Gubernamental
9.1%
Servicios al consumidor
9.1%
Otro
18.2%
Tecnología de la Información y Servicios
19.6%
Software informático
5.6%
Construcción
4.4%
Gestión de la educación
3.6%
Hospital y atención médica
3.5%
Otro
63.3%
Principales Alternativas
Discusiones
BOSSDesk no tiene discusiones con respuestas
¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?
12 Comentarios
DM
He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?
3 Comentarios
PB
El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshservice?
3 Comentarios
JR
<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más
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