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Calificación Estelar

(3,709)4.8 de 5

(23,307)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.9% de las reseñas)

Pequeña empresa (36.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (786) Facilidad de uso (774) Características faltantes (164) Mejora necesaria (123)

Facilidad de uso (247) Facilidad de creación (110) Caro (71) Limitaciones (59)

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Birdeye

Calificación Estelar

(3,709)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (786) Facilidad de uso (774) Características faltantes (164) Mejora necesaria (123)

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SurveyMonkey

Calificación Estelar

(23,307)4.4 de 5

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Pequeña empresa (36.4% de las reseñas)

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Facilidad de uso (247) Facilidad de creación (110) Caro (71) Limitaciones (59)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Birdeye sobresale en la experiencia del usuario, con muchos usuarios destacando sus opciones de filtrado convenientes que facilitan la gestión y respuesta a reseñas de varias plataformas. En contraste, aunque SurveyMonkey es elogiado por su interfaz amigable, algunos usuarios sienten que podría mejorar en la adaptación a necesidades específicas de flujo de trabajo.
Los usuarios dicen que la capacidad de Birdeye para consolidar comentarios en un solo lugar es una ventaja significativa, permitiendo a las empresas abordar las quejas de servicio de manera proactiva. SurveyMonkey, por otro lado, es conocido por sus plantillas predefinidas y rápida implementación, permitiendo a los usuarios crear encuestas rápidamente, pero puede que no ofrezca el mismo nivel de gestión de reseñas.
Los revisores mencionan que la calidad del soporte de Birdeye está altamente valorada, con muchos usuarios apreciando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. SurveyMonkey, aunque generalmente positivo, ha recibido comentarios indicando que su soporte podría ser más robusto, con algunos usuarios expresando el deseo de resoluciones más rápidas.
Según las reseñas verificadas, ambas plataformas son reconocidas por su facilidad de uso, pero Birdeye se destaca con una calificación ligeramente más alta. Los usuarios de SurveyMonkey aprecian las mejoras de IA que agilizan la creación de encuestas, pero algunos encuentran que el proceso de configuración podría ser más intuitivo en comparación con el enfoque directo de Birdeye.
Los revisores de G2 destacan que la dirección del producto y las actualizaciones de características de Birdeye son bien recibidas, con los usuarios sintiéndose confiados en las mejoras continuas de la plataforma. SurveyMonkey, aunque también está evolucionando, ha recibido comentarios mixtos respecto a su capacidad para mantenerse al ritmo de las expectativas de los usuarios para nuevas características.
Los usuarios informan que la extensa biblioteca de SurveyMonkey de más de 500 plantillas escritas por expertos es una característica destacada para la recolección de datos, asegurando métodos de investigación científicamente sólidos. Sin embargo, el enfoque de Birdeye en reseñas en línea y la gestión de comentarios de clientes se considera una herramienta crítica para las empresas que buscan mejorar su reputación y compromiso con el cliente.

Birdeye vs SurveyMonkey

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Birdeye es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Birdeye.

Los revisores consideraron que Birdeye satisface mejor las necesidades de su empresa que SurveyMonkey.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Birdeye es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Birdeye sobre SurveyMonkey.

Precios

Birdeye

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Mejora la reputación y clasifica en la parte superior de la búsqueda local.

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Birdeye

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SurveyMonkey

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.3

3,176

9.0

20,481

9.3

3,231

9.2

20,593

9.1

2,314

9.0

7,931

9.3

1,917

8.9

7,590

9.4

3,035

8.6

14,525

9.4

1,919

8.8

6,639

9.5

3,140

7.7

20,043

Categorías

Birdeye

SurveyMonkey

Birdeye y SurveyMonkey está categorizado como Análisis de Retroalimentación

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Birdeye

50.9%

36.8%

12.3%

SurveyMonkey

36.4%

34.1%

29.5%

50.9%

36.4%

36.8%

34.1%

12.3%

29.5%

Industria de los revisores

Birdeye

Hospital y atención médica

9.8%

Inmobiliaria

9.3%

Construcción

7.5%

Práctica Médica

6.4%

Marketing y Publicidad

6.2%

Otro

60.7%

SurveyMonkey

Gestión de la educación

8.5%

Hospital y atención médica

5.9%

Educación Superior

5.8%

Marketing y Publicidad

5.1%

Tecnología de la Información y Servicios

4.9%

Otro

69.8%

Principales Alternativas

Alternativas de Birdeye

Alternativas de SurveyMonkey

Discusiones

Discusiones de Birdeye

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