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Comparar Avaya Experience Platform y Nextiva 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (78.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
A partir de $15.00 1 User Por mes
Avaya Experience Platform
Calificación Estelar
(181)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Avaya Experience PlatformNextiva
Calificación Estelar
(3,435)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (78.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $15.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 6Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Nextiva sobresale en satisfacción del usuario, ostentando una puntuación general significativamente más alta en comparación con Avaya Experience Platform. Los usuarios aprecian el proceso de implementación sencillo de Nextiva, destacando lo fácil que es configurarlo para cada agente, lo cual es crucial para las pequeñas empresas que buscan eficiencia.
- Según las reseñas verificadas, Avaya Experience Platform es reconocida por sus características robustas y flexibilidad, convirtiéndola en una solución competente en el espacio de centros de contacto. Los usuarios han notado su facilidad de uso, con un revisor afirmando: "Es una plataforma fácil de usar. No tiene características complicadas," lo cual puede ser atractivo para equipos que necesitan una herramienta sencilla.
- Los usuarios dicen que el soporte al cliente de Nextiva es una característica destacada, con muchos elogiando la excelente asistencia que reciben. Este nivel de soporte es particularmente beneficioso para pequeñas empresas que pueden no tener recursos extensos de TI, permitiéndoles resolver problemas rápidamente y mantener la productividad.
- Los revisores mencionan que aunque Avaya Experience Platform ofrece características sólidas, puede no siempre satisfacer las necesidades específicas de flujo de trabajo de todos los usuarios, lo que lleva a algunos desafíos de configuración. Sin embargo, su integración con Verint WEM se destaca como un punto fuerte, proporcionando un conjunto de características integrales que compiten bien con otros grandes actores en el mercado.
- Los revisores de G2 destacan que la función de grabación de llamadas de Nextiva es particularmente valiosa para las pequeñas empresas, permitiéndoles revisar llamadas para asegurar la calidad y mejorar las estrategias de comunicación. Esta funcionalidad es esencial para las empresas enfocadas en mejorar las interacciones con los clientes y capacitar al personal de manera efectiva.
- Según la retroalimentación reciente de los usuarios, Avaya Experience Platform es vista como un participante tardío en el mercado CCAAS pero aún ofrece soluciones competitivas. Los usuarios aprecian su flexibilidad y movilidad, lo cual puede ser ventajoso para equipos que requieren adaptabilidad en sus operaciones de centro de contacto.
Avaya Experience Platform vs Nextiva
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Nextiva es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Nextiva en general.
- Los revisores consideraron que Nextiva satisface mejor las necesidades de su empresa que Avaya Experience Platform.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Nextiva es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Nextiva sobre Avaya Experience Platform.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Avaya Experience Platform
No hay precios disponiblesNextiva
Core
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1 User Por mes
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- Voz entrante y saliente
- SMS de negocios
- Reuniones por video
Prueba Gratuita
Avaya Experience Platform
No hay información de prueba disponibleNextiva
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
132
9.0
2,766
Facilidad de uso
8.4
131
8.7
2,802
Facilidad de configuración
7.5
34
8.4
2,093
Facilidad de administración
7.8
33
8.6
1,986
Calidad del soporte
8.2
118
9.0
2,752
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.9
32
8.9
1,967
Dirección del producto (% positivo)
7.1
129
8.3
2,653
Características
Canales
9.3
15
|
Característica Verificada
9.4
196
8.9
11
7.9
178
8.1
15
|
Característica Verificada
7.7
175
7.7
10
8.2
181
8.2
14
|
Característica Verificada
8.2
170
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
85
Funciones
8.6
34
|
Característica Verificada
8.7
176
8.9
34
8.6
175
8.9
31
|
Característica Verificada
8.8
176
8.8
15
|
Característica Verificada
8.1
173
8.1
16
8.2
171
8.9
14
|
Característica Verificada
8.5
179
8.9
14
|
Característica Verificada
8.5
171
9.3
14
|
Característica Verificada
8.4
167
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
Administrativo
8.3
27
|
Característica Verificada
8.3
169
8.7
27
|
Característica Verificada
9.1
177
8.6
31
|
Característica Verificada
8.9
177
8.6
12
|
Característica Verificada
8.4
167
8.8
13
|
Característica Verificada
8.3
162
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.9
5
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
7.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.6
770
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
469
No hay suficientes datos disponibles
8.6
669
No hay suficientes datos disponibles
8.6
587
No hay suficientes datos disponibles
8.9
695
No hay suficientes datos disponibles
8.8
608
No hay suficientes datos disponibles
8.3
505
No hay suficientes datos disponibles
8.6
606
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
296
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.8
610
No hay suficientes datos disponibles
8.7
568
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.7
597
No hay suficientes datos disponibles
8.7
627
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
32
Basic Communication - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
9.2
27
No hay suficientes datos disponibles
9.0
28
No hay suficientes datos disponibles
9.3
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
9.1
27
Advanced Features - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
9.1
27
No hay suficientes datos disponibles
9.2
28
No hay suficientes datos disponibles
9.2
28
No hay suficientes datos disponibles
9.2
27
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.8
66
No hay suficientes datos disponibles
8.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.2
60
No hay suficientes datos disponibles
8.0
57
No hay suficientes datos disponibles
7.9
57
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
9.2
1641
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
903
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1049
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
836
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
1342
|
Característica Verificada
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
7.8
43
No hay suficientes datos disponibles
8.1
42
No hay suficientes datos disponibles
7.8
43
No hay suficientes datos disponibles
7.8
44
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.0
910
No hay suficientes datos disponibles
8.2
904
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1040
|
Característica Verificada
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1241
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
1480
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
8.5
151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
149
|
Característica Verificada
Características
No hay suficientes datos disponibles
9.2
182
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
154
No hay suficientes datos disponibles
8.3
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
158
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Avaya Experience Platform y Nextiva está categorizado como Centro de Contacto
Categorías Únicas
Avaya Experience Platform está categorizado como Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Análisis de discurso, y Autoservicio al Cliente
Nextiva está categorizado como Plataformas UCaaS, Asistentes de voz de IA, VoIP, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Plataformas de PBX en la Nube
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Avaya Experience Platform
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Nextiva
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Telecomunicaciones
14.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.5%
Servicios al consumidor
10.5%
Seguro
9.9%
Hospital y atención médica
4.6%
Otro
50.0%
Hospital y atención médica
6.0%
Seguro
5.7%
Construcción
5.3%
Servicios financieros
4.6%
Inmobiliaria
4.0%
Otro
74.4%
Principales Alternativas
Discusiones
Avaya Experience Platform no tiene discusiones con respuestas
What does nextiva do?
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Si necesitamos más líneas en el futuro a medida que nuestro negocio crece, ¿tenemos que comprar nuevos teléfonos también?
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