Top 10 Alternativas y Competidores de Avaya Experience Platform

10 Principales alternativas a Avaya Experience Platform recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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NiCE CXone Mpower
Por NiCE
4.3/5
(1,727)
Descripción del producto
NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actuar, desde la interacción hasta la resolución. Confiadas por organizaciones en más de 150 países en todo el mundo, las plataformas de NiCE son ampliamente adoptadas en diversas industrias, conectando personas, sistemas y flujos de trabajo para trabajar de manera más inteligente a gran escala, elevando el rendimiento en toda la organización y entregando resultados comprobados y medibles.
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Los revisores dicen que en comparación con Avaya Experience Platform, NiCE CXone Mpower es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con Avaya Experience Platform:
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Centro de Contacto
Análisis de discurso
Autoservicio al Cliente

Genesys Cloud CX
Por Genesys
4.4/5
(1,518)
Descripción del producto
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
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Los revisores dicen que en comparación con Avaya Experience Platform, Genesys Cloud CX es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con Avaya Experience Platform:
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Centro de Contacto
Análisis de discurso

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Por Five9
4.1/5
(592)
Descripción del producto
Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.
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Los revisores dicen que en comparación con Avaya Experience Platform, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform es:
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Categorías en común con Avaya Experience Platform:
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Centro de Contacto
Análisis de discurso
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Amazon Connect
Por Amazon Web Services (AWS)
4.5/5
(73)
Descripción del producto
Amazon Connect es un servicio de centro de contacto basado en la nube y de autoservicio que facilita a cualquier empresa ofrecer un mejor servicio al cliente a un costo menor.
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Los revisores dicen que en comparación con Avaya Experience Platform, Amazon Connect es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con Avaya Experience Platform:
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Centro de Contacto
Análisis de discurso

3CX
Por 3CX
4.4/5
(530)
Descripción del producto
3CX es una solución de comunicaciones de estándares abiertos que reemplaza a los PBX propietarios. Diseñada para la conectividad y colaboración empresarial, integra videoconferencias, chat en vivo y aplicaciones para Android, iOS y la web. Disponible en las instalaciones (Windows / Linux) o alojada como una solución en la nube.
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Los revisores dicen que en comparación con Avaya Experience Platform, 3CX es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con Avaya Experience Platform:
Centro de Contacto

Sprinklr Service
Por Sprinklr
4.3/5
(721)
Descripción del producto
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual.
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Los revisores dicen que en comparación con Avaya Experience Platform, Sprinklr Service es:
Más caro
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de configurar
Categorías en común con Avaya Experience Platform:
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Centro de Contacto
Análisis de discurso
Autoservicio al Cliente

Aircall
Por Aircall
4.4/5
(1,520)
Descripción del producto
Aircall es el sistema telefónico para negocios modernos que se puede usar en cualquier dispositivo. Dado que Aircall no tiene requisitos de hardware, los clientes pueden configurarlo y comenzar a marcar en tan solo 3 minutos. Con potentes integraciones y un ecosistema de aplicaciones en crecimiento de más de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce y otros software empresariales, Aircall es ideal para empresas modernas que quieren mantenerse conectadas. Las características dinámicas del centro de llamadas permiten a los equipos de ventas y soporte gestionar sus llamadas y ser lo más productivos posible. Las características incluyen: Power Dialer, Panel de Análisis, Feed de Actividad en Vivo, Entrenamiento de Llamadas, CTI, IVR, y mucho más.
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Los revisores dicen que en comparación con Avaya Experience Platform, Aircall es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Más utilizable
Categorías en común con Avaya Experience Platform:
Centro de Contacto

Ozonetel
Por Ozonetel
4.6/5
(620)
Descripción del producto
Ozonetel CloudAgent está diseñado para permitir a los usuarios ofrecer el servicio que sus clientes demandan.
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Los revisores dicen que en comparación con Avaya Experience Platform, Ozonetel es:
Más fácil de configurar
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
Categorías en común con Avaya Experience Platform:
Centro de Contacto
Análisis de discurso
Autoservicio al Cliente

Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,695)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con Avaya Experience Platform, Zendesk for Customer Service es:
Más fácil de configurar
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
Categorías en común con Avaya Experience Platform:
Autoservicio al Cliente

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