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Comparar Automation Anywhere y NiCE CXone Mpower 
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Segmentos de Mercado
Empresa (56.5% de las reseñas)
Mercado medio (52.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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A partir de $71.00 1 Agent Por mes
Automation Anywhere
Calificación Estelar
(5,544)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (56.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Automation AnywhereNiCE CXone Mpower
Calificación Estelar
(1,726)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (52.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $71.00 1 Agent Por mes
Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que NiCE CXone Mpower sobresale en Monitoreo de Llamadas con una puntuación de 9.4, lo cual los revisores mencionan que proporciona información integral sobre el rendimiento de los agentes, mientras que la puntuación de 9.1 de Automation Anywhere indica capacidades sólidas pero con un poco menos de profundidad en esta área.
- Los revisores mencionan que Automation Anywhere destaca en Informes y Tableros con una puntuación de 9.6, resaltando sus características avanzadas de análisis que permiten un seguimiento detallado del rendimiento, mientras que la puntuación de 8.8 de NiCE CXone Mpower sugiere que puede no ofrecer el mismo nivel de granularidad.
- Los usuarios en G2 dicen que NiCE CXone Mpower tiene un fuerte rendimiento en IVR con una puntuación de 9.4, lo cual los revisores aprecian por su diseño fácil de usar y efectividad, mientras que la puntuación de 9.2 de Automation Anywhere indica que es efectivo pero puede carecer de algunas de las características intuitivas que se encuentran en NiCE CXone.
- Los revisores mencionan que la Gestión de Colas de Automation Anywhere es excepcional, con una puntuación de 9.5, lo cual los usuarios dicen que permite un manejo eficiente de las consultas de los clientes, en comparación con la puntuación de 8.8 de NiCE CXone Mpower, que, aunque buena, puede no ser tan robusta en la gestión de altos volúmenes.
- Los usuarios informan que NiCE CXone Mpower y Automation Anywhere obtienen buenas puntuaciones en Enrutamiento de Llamadas, con ambos logrando una puntuación de 9.2, pero los revisores mencionan que NiCE CXone ofrece más opciones personalizables que pueden adaptarse mejor a necesidades comerciales específicas.
- Los usuarios de G2 destacan que la puntuación de Facilidad de Uso de Automation Anywhere de 8.9 es ligeramente superior a la de 8.7 de NiCE CXone Mpower, lo que sugiere que los usuarios encuentran la interfaz de Automation Anywhere más intuitiva, lo que puede llevar a una incorporación más rápida y menos tiempo de capacitación para nuevos usuarios.
Automation Anywhere vs NiCE CXone Mpower
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Automation Anywhere es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Automation Anywhere.
- Los revisores consideraron que Automation Anywhere satisface mejor las necesidades de su empresa que NiCE CXone Mpower.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Automation Anywhere es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Automation Anywhere sobre NiCE CXone Mpower.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Automation Anywhere
No hay precios disponiblesNiCE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
A partir de $71.00
1 Agent Por mes
El paquete digital primero admite más de 30 canales digitales.
- Conjuntos de datos y modelos comunes
- Administración unificada e interfaz de usuario
- Enrutamiento de Agente Digital para más de 30 canales
Prueba Gratuita
Automation Anywhere
Prueba Gratuita Disponible
NiCE CXone Mpower
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
3,573
8.7
1,191
Facilidad de uso
8.9
3,588
8.7
1,207
Facilidad de configuración
8.3
1,465
8.0
449
Facilidad de administración
8.4
1,417
8.3
438
Calidad del soporte
8.7
3,436
8.3
1,111
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
1,388
8.2
435
Dirección del producto (% positivo)
9.1
3,504
8.2
1,108
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.0
412
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
311
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
287
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
9.0
263
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
276
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
313
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.8
230
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
247
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
210
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.4
7
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización Robótica de Procesos (RPA)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.8
3,864
No hay suficientes datos
Edificio de automatización
8.7
2579
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2610
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2502
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
2568
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
2492
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
997
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión y ejecución de bots
8.9
2560
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2537
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
2488
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2391
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
972
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
972
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización inteligente
8.6
964
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
906
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
864
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Procesos Robóticos (RPA)
9.0
22
No hay suficientes datos disponibles
8.8
22
No hay suficientes datos disponibles
8.8
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
8.8
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Office 365Ocultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Office 365
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.2
346
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.0
253
No hay suficientes datos disponibles
9.0
237
No hay suficientes datos disponibles
8.8
263
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
238
No hay suficientes datos disponibles
9.0
250
No hay suficientes datos disponibles
8.8
238
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.9
238
No hay suficientes datos disponibles
9.2
256
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
5.2
18
No hay suficientes datos disponibles
5.4
18
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.6
850
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.1
625
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
326
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
352
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
296
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
350
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.0
48
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.8
653
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
691
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
547
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
386
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
457
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
553
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
556
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
497
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.6
516
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
546
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
642
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
513
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
430
|
Característica Verificada
Infraestructura como Servicio (IaaS)Ocultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Provisión de infraestructura
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
392
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.3
289
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
280
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
226
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
227
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
177
|
Característica Verificada
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.9
230
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
271
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
295
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
227
|
Característica Verificada
Gestión de Datos Maestros (MDM)Ocultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Minería de ProcesosOcultar 17 característicasMostrar 17 características
9.2
83
No hay suficientes datos
Gestión de procesos
9.3
81
No hay suficientes datos disponibles
9.3
80
No hay suficientes datos disponibles
9.2
80
No hay suficientes datos disponibles
9.2
80
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de Procesos
9.4
80
No hay suficientes datos disponibles
9.2
80
No hay suficientes datos disponibles
9.4
80
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.4
80
No hay suficientes datos disponibles
9.2
79
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.7
25
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Minería de Procesos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX)Ocultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Experiencia
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
9.2
24
8.9
40
Plataforma
9.3
23
8.6
32
8.6
22
7.5
27
9.6
23
8.8
34
9.3
23
9.2
38
9.3
23
8.6
35
9.2
23
9.4
31
9.1
23
9.3
37
IA generativa
8.3
7
Función no disponible
Gestión de la fuerza laboral
9.1
23
9.4
36
9.3
23
9.0
33
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.3
23
9.4
38
9.6
23
8.8
39
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
7.8
8
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Procesamiento Inteligente de Documentos (PID)Ocultar 15 característicasMostrar 15 características
8.5
57
No hay suficientes datos
Captura de datos
8.6
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
Extracción de datos
8.7
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
Validación de datos
8.8
55
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del flujo de trabajo
8.5
55
No hay suficientes datos disponibles
8.7
56
No hay suficientes datos disponibles
Gestión Documental
8.7
55
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje automático
8.2
55
No hay suficientes datos disponibles
Procesamiento del lenguaje natural
8.1
55
No hay suficientes datos disponibles
Análisis semántico
8.4
54
No hay suficientes datos disponibles
Integración de datos
8.6
54
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
8.7
56
No hay suficientes datos disponibles
8.8
56
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje AutomáticoOcultar 4 característicasMostrar 4 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Integración - Aprendizaje Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje - Aprendizaje automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Integración - Constructores de Agentes de IA
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Plataformas de Automatización Empresarial (BAPs)Ocultar 18 característicasMostrar 18 características
9.1
10
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Diseño y Orquestación de Flujos de Trabajo
9.4
9
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Integraciones y Conectividad
9.3
9
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8.3
9
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Ejecución e Inteligencia de Automatización
9.4
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8.7
9
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Desarrollo y personalización
9.4
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8.9
9
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Gobernanza y Seguridad
9.1
9
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9.6
9
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Informes y Análisis
8.5
9
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9.4
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Plataformas de Automatización Empresarial (BAPs) de IA Agente
8.6
7
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9.3
7
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8.8
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9.3
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Software de observabilidadOcultar 20 característicasMostrar 20 características
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Recopilación e Ingesta de Telemetría - Observabilidad
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Agente AI - Software de Observabilidad
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Visualización y paneles de control - Observabilidad
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Correlación y Análisis de Causa Raíz - Observabilidad
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Escalabilidad e Integración del Ecosistema - Observabilidad
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Características de IA - Observabilidad
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Agente AI - Tienda SAP
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Orquestación de IAOcultar 17 característicasMostrar 17 características
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Diseño e Integración de Flujos de Trabajo - Orquestación de IA
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Optimización del Rendimiento y Análisis - Orquestación de IA
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Gobernanza y Controles de Cumplimiento - Orquestación de IA
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Plataformas de Desarrollo de Bajo CódigoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.6
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Diseño de aplicaciones
8.2
22
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8.9
22
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8.3
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8.7
22
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8.4
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Control de datos
8.6
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8.3
22
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Editorial
8.3
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8.1
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Plataformas de desarrollo de bajo código de IA agentica
8.8
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9.7
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Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
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Knowledge base
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Seguridad
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Contenido
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comunicación
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Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
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Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
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Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
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Automatización
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Autonomía
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Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
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Agentes de IA - Agentes de IA
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Automation Anywhere y NiCE CXone Mpower está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Categorías Únicas
Automation Anywhere está categorizado como Constructores de Agentes de IA, Orquestación de IA, Gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX), Infraestructura como Servicio (IaaS), Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Aprendizaje Automático, Gestión de Datos Maestros (MDM), Software de observabilidad, Gestión de Office 365, Base de Conocimientos, Automatización Robótica de Procesos (RPA), Procesamiento Inteligente de Documentos (PID), Plataformas de Automatización Empresarial (BAPs), Plataformas de Desarrollo de Bajo Código, Minería de Procesos, y Tienda SAP
NiCE CXone Mpower está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Marcador automático, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, Notificación Proactiva, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Automation Anywhere
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
NiCE CXone Mpower
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
29.5%
Software informático
10.6%
Servicios financieros
6.5%
Banca
4.6%
Telecomunicaciones
4.4%
Otro
44.4%
Servicios al consumidor
10.4%
Tecnología de la Información y Servicios
8.3%
Servicios financieros
7.9%
Telecomunicaciones
7.0%
Hospital y atención médica
5.8%
Otro
60.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Hay una manera conveniente para que los bots lean archivos PDF escaneados?
10 Comentarios
PP
Depende de la calidad de los documentos escaneados. Hay algunas herramientas de alta gama como AA IQBOT. Pero incluso ellas fallarán si la calidad no es lo...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de extraer datos si la clonación de objetos no funciona?
5 Comentarios
MR
If object cloning us not working for you please try OCR or IR. Leer más
A veces, cuando el bot está en funcionamiento, he notado que las capturas de pantalla de errores aparecen en blanco o con la pantalla negra. ¿Por qué?
5 Comentarios
VR
tal vez internet lento. cuando la pantalla parpadea, aparece la pantalla blanca, en ese momento se tomará una captura de pantallaLeer más
¿Alguna vez se pausa o se congela después de una llamada?
2 Comentarios
MG
Sí, cuando cambiamos por primera vez a CX One, el cliente Max de nuestros agentes seguía congelándose y la llamada se caía. O las llamadas entraban y la...Leer más
¿Estás implementando un reemplazo para la integración de Adobe Flash?
1 Comentario
JJ
no tengo un comentario para esoLeer más
¿Hay alguna forma de verificar el historial de las llamadas que entraron o se marcaron sin que la información desaparezca?
1 Comentario
JF
Click on button "New" -> History tabLeer más
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