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Comparar Atera y ITarian Helpdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (61.2% de las reseñas)
Pequeña empresa (80.0% de las reseñas)
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Atera
Calificación Estelar
(1,038)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (61.2% de las reseñas)
Pros & Cons
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Calificación Estelar
(10)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (80.0% de las reseñas)
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Aprende más sobre ITarian HelpdeskResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Atera sobresale en proporcionar una experiencia de usuario fluida, con muchos usuarios apreciando su capacidad para coordinar alertas y sesiones remotas en un solo lugar. Esta característica ayuda a los usuarios a adelantarse a posibles problemas, convirtiéndolo en una opción preferida para aquellos que gestionan múltiples puntos finales.
- Los usuarios dicen que ITarian Helpdesk es particularmente fácil de configurar, lo cual es una ventaja significativa para aquellos nuevos en soluciones de helpdesk. Los revisores destacan que incluso personas sin experiencia previa pueden implementar el sistema de manera efectiva, haciéndolo accesible para pequeñas empresas.
- Según las reseñas verificadas, Atera se destaca por sus robustas capacidades de gestión de tickets. Los usuarios lo encuentran útil para el seguimiento de tickets, con tanto gerentes como usuarios navegando fácilmente por el sistema, lo que mejora la productividad y la comunicación en general.
- Los revisores mencionan que aunque ITarian Helpdesk es fácil de usar, puede que no ofrezca el mismo nivel de características integrales que Atera. Los usuarios aprecian la simplicidad de enviar problemas, pero algunos sienten que la plataforma podría beneficiarse de funcionalidades más avanzadas para satisfacer diversas necesidades de TI.
- Los revisores de G2 destacan que las alertas centralizadas y la automatización de Atera hacen que el monitoreo de cientos de puntos finales sea manejable. Los usuarios notan específicamente que la función de chequeo de salud diario simplifica su flujo de trabajo, permitiéndoles enfocarse en tareas más críticas.
- Los usuarios expresan sentimientos encontrados sobre la flexibilidad de ITarian Helpdesk, señalando que aunque permite la gestión de archivos y carpetas, puede volverse complicado. Esta complejidad puede disuadir a algunos usuarios que prefieren un enfoque más sencillo para la gestión de helpdesk.
Atera vs ITarian Helpdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Atera es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Atera satisface mejor las necesidades de su empresa que ITarian Helpdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Atera y ITarian Helpdesk brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Atera sobre ITarian Helpdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Atera
Free Trial
Prueba gratuita
- PRUEBA GRATUITA DE 30 DÍAS. NO SE REQUIERE TARJETA DE CRÉDITO.
ITarian Helpdesk
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Atera
Prueba Gratuita Disponible
ITarian Helpdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
865
8.1
9
Facilidad de uso
9.2
931
8.7
9
Facilidad de configuración
9.1
783
8.8
8
Facilidad de administración
9.0
587
8.8
8
Calidad del soporte
9.0
822
9.0
8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
580
9.2
6
Dirección del producto (% positivo)
9.4
852
6.7
7
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
303
No hay suficientes datos disponibles
8.6
302
No hay suficientes datos disponibles
8.5
301
No hay suficientes datos disponibles
8.3
292
No hay suficientes datos disponibles
8.2
285
No hay suficientes datos disponibles
8.3
291
No hay suficientes datos disponibles
8.2
292
No hay suficientes datos disponibles
8.1
286
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.2
235
No hay suficientes datos disponibles
7.3
236
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.3
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
31
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.2
288
No hay suficientes datos disponibles
8.7
287
No hay suficientes datos disponibles
8.1
282
No hay suficientes datos disponibles
6.4
268
No hay suficientes datos disponibles
6.2
265
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.2
294
No hay suficientes datos disponibles
7.8
304
No hay suficientes datos disponibles
8.4
302
No hay suficientes datos disponibles
8.0
306
No hay suficientes datos disponibles
8.2
309
No hay suficientes datos disponibles
8.5
305
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.0
175
No hay suficientes datos
Administración
8.1
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
159
No hay suficientes datos disponibles
8.7
162
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
8.6
158
No hay suficientes datos disponibles
8.3
156
No hay suficientes datos disponibles
8.4
155
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.6
154
No hay suficientes datos disponibles
8.9
152
No hay suficientes datos disponibles
8.7
151
No hay suficientes datos disponibles
8.4
151
No hay suficientes datos disponibles
8.1
145
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
8.4
156
No hay suficientes datos disponibles
8.5
151
No hay suficientes datos disponibles
8.9
155
No hay suficientes datos disponibles
8.7
153
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
7.3
21
No hay suficientes datos disponibles
6.7
21
No hay suficientes datos disponibles
7.0
21
No hay suficientes datos disponibles
6.8
21
No hay suficientes datos disponibles
7.2
21
No hay suficientes datos disponibles
7.0
21
No hay suficientes datos disponibles
7.3
20
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Gestión Remota (RMM)Ocultar 19 característicasMostrar 19 características
8.2
677
No hay suficientes datos
Gestión de Inventario - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
8.9
597
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.0
73
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Gestión
9.1
608
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
547
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
545
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
591
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
78
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones de TI y Flujo de Trabajo - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
8.8
96
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de servicios
9.1
595
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
85
No hay suficientes datos disponibles
8.7
104
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
7.8
87
No hay suficientes datos disponibles
7.5
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
79
No hay suficientes datos disponibles
7.6
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
79
No hay suficientes datos disponibles
7.5
81
No hay suficientes datos disponibles
7.4
79
No hay suficientes datos disponibles
Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)Ocultar 17 característicasMostrar 17 características
7.5
34
No hay suficientes datos
Alcance
6.8
30
No hay suficientes datos disponibles
7.9
33
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
7.2
30
No hay suficientes datos disponibles
5.7
27
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.0
28
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
28
No hay suficientes datos disponibles
6.1
25
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
7.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
8.9
282
No hay suficientes datos disponibles
8.9
288
No hay suficientes datos disponibles
8.2
273
No hay suficientes datos disponibles
8.6
263
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo - Monitoreo de Red
8.3
35
No hay suficientes datos disponibles
8.7
36
No hay suficientes datos disponibles
8.8
33
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.4
260
No hay suficientes datos disponibles
8.4
261
No hay suficientes datos disponibles
7.9
249
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Monitoreo de Red
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.0
34
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad - Monitoreo de Red
8.5
35
No hay suficientes datos disponibles
7.9
36
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento de la Red - Monitoreo de la Red
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de IA - Monitoreo de Redes
7.7
33
No hay suficientes datos disponibles
7.6
33
No hay suficientes datos disponibles
7.4
33
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Monitoreo de Red
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
7.4
28
No hay suficientes datos disponibles
7.4
28
No hay suficientes datos disponibles
7.4
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de AIOpsOcultar 18 característicasMostrar 18 características
7.8
14
No hay suficientes datos
Funcionalidad
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de problemas
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Plataformas AIOps
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
7.9
234
No hay suficientes datos
Inventario de activos
8.8
225
No hay suficientes datos disponibles
8.7
217
No hay suficientes datos disponibles
7.8
209
No hay suficientes datos disponibles
7.1
205
No hay suficientes datos disponibles
7.9
214
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.2
195
No hay suficientes datos disponibles
7.2
192
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
7.8
31
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
7.6
31
No hay suficientes datos disponibles
7.9
30
No hay suficientes datos disponibles
8.0
31
No hay suficientes datos disponibles
7.7
31
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.8
218
No hay suficientes datos disponibles
8.1
208
No hay suficientes datos disponibles
7.6
206
No hay suficientes datos disponibles
8.0
213
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
9.5
10
No hay suficientes datos
Respuestas
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.7
439
No hay suficientes datos disponibles
8.4
436
No hay suficientes datos disponibles
7.3
382
No hay suficientes datos disponibles
9.0
440
No hay suficientes datos disponibles
8.2
421
No hay suficientes datos disponibles
8.2
440
No hay suficientes datos disponibles
Mantenimiento
8.9
440
No hay suficientes datos disponibles
7.8
390
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
6.1
363
No hay suficientes datos disponibles
6.1
356
No hay suficientes datos disponibles
6.9
367
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
7.8
379
No hay suficientes datos disponibles
8.0
387
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad con dispositivos
7.4
390
No hay suficientes datos disponibles
8.2
394
No hay suficientes datos disponibles
8.2
392
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.2
425
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Puntos FinalesOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
7.2
285
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
281
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de TI de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.6
15
No hay suficientes datos
Automatización - Agentes de TI de IA
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de TI de IA
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.1
12
No hay suficientes datos disponibles
7.3
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.1
13
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA Generativa - Gestión Autónoma de Puntos Finales
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Gestión - Gestión Autónoma de Puntos Finales
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.4
210
No hay suficientes datos disponibles
8.5
213
No hay suficientes datos disponibles
8.8
206
No hay suficientes datos disponibles
8.2
211
No hay suficientes datos disponibles
8.1
203
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
211
No hay suficientes datos disponibles
8.4
208
No hay suficientes datos disponibles
7.8
201
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
7.4
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
204
No hay suficientes datos disponibles
8.0
201
No hay suficientes datos disponibles
8.3
197
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
8.1
26
No hay suficientes datos disponibles
8.0
25
No hay suficientes datos disponibles
8.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.1
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
8.1
26
No hay suficientes datos disponibles
Protección de EndpointOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Control del sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Prevención de vulnerabilidades
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.4
84
No hay suficientes datos
Análisis
8.2
76
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.9
77
No hay suficientes datos disponibles
8.8
79
No hay suficientes datos disponibles
8.1
76
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.5
80
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
9.0
81
No hay suficientes datos disponibles
7.4
78
No hay suficientes datos disponibles
8.2
79
No hay suficientes datos disponibles
8.1
76
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Atera y ITarian Helpdesk está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Mesa de Servicio, y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Atera está categorizado como Agentes de TI de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataformas de AIOps, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Gestión de parches, Gestión de Activos de TI, Soporte Remoto, Gestión de Puntos Finales, Gestión de TI Empresarial, Monitoreo de Red, y Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM)
ITarian Helpdesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Atera
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ITarian Helpdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
30.4%
Seguridad informática y de redes
12.8%
Fabricación
3.1%
Telecomunicaciones
3.1%
Hospital y atención médica
3.1%
Otro
47.5%
Tecnología de la Información y Servicios
40.0%
Inmobiliaria
10.0%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
10.0%
Hospitalidad
10.0%
Salud, bienestar y fitness
10.0%
Otro
20.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es seguro atera?
2 Comentarios
MH
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¿Cómo se compara su precio con el de los proveedores tradicionales de RMM?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Atera
En Atera, solo se le cobra una tarifa mensual fija por el número de técnicos que realmente utilizan nuestro software. Así que no paga más cuando crece o...Leer más
¿Puedo generar automáticamente un Ticket de Servicio a partir de una Alerta de Agente?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Atera
Es posible generar automáticamente un ticket a partir de una alerta. No lo recomendamos porque puede crear mucho ruido en el panel de tickets. El Panel de...Leer más
ITarian Helpdesk no tiene discusiones con respuestas
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