ITarian Helpdesk Reseñas y Detalles del Producto

Lo que encuentro más útil de ITarian Helpdesk es la facilidad de uso. Hay muchas maneras de permitir que un usuario envíe problemas al personal de TI; con ITarian Helpdesk, este proceso se simplifica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he experimentado ningún inconveniente al usar ITarian Helpdesk. El único problema que tuvimos al implementar ITarian Helpdesk fue con el proceso de configuración desde los puntos finales. El problema provenía del software que ya estaba en los puntos finales y no tenía que ver con ITarian Helpdesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Era gratuito para hasta 50 usuarios (ideal para aquellos de nosotros en casos de uso sin fines de lucro), pero ahora tiene un costo para usarlo en cualquier tamaño. El software me permitía rastrear activos, ver estadísticas de dispositivos en tiempo real y acceder de forma remota cuando era necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto carece de características clave que se encuentran en otros software de RMM, como la programación de parches que se suponía que existía pero no era utilizable durante mi uso del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo más importante, es muy complicado y ser manejable de manera flexible. Puedes permitir los archivos y carpetas y también puedes bloquearlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede crear incompatibilidad según las versiones de actualización de Windows, pero se resuelve gracias al equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comodo es muy fácil de configurar, incluso para personas que nunca han implementado una solución RMM/mesa de ayuda en el pasado. Su aplicación de Control Remoto es bastante confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes son deficientes en nuestra experiencia. Si estás buscando métricas y una visión profunda del rendimiento, podrías sentir que te falta algo. Es una gran herramienta de trabajo para tener a mano, pero tiene margen de mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene muchas más funciones que un MSP necesitaría. Ticketing, RMM, monitoreo remoto, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Obtener apoyo de ellos es complicado y a veces lleva más tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un panel de vidrio para la mayoría de los casos de uso de IT RMM, PSA y conexión remota. Software de conexión remota gratuito, activos en su foro, escritura de scripts gratuita para procedimientos, y no se puede superar el precio (fue "Siempre gratis para siempre" hasta hace aproximadamente un mes). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

a veces necesitas activar procedimientos varias veces, su CRM es inutilizable y no tiene ninguna integración con Outlook, Gmail, O365 o cualquier plataforma web popular. Su aplicación móvil solo cubre la atención de tickets y no tiene una integración completa con su suite de herramientas en línea. Su informe de tickets carece de profundidad para poder imprimirlo e incluirlo con las facturas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Era gratuito, sin embargo, sigue siendo el RMM de menor costo disponible. Por el precio, las características son excelentes, y siempre están mejorando el producto, lo cual es una gran ventaja para mí. Estoy comenzando como MSP, así que tener acceso a algo que es rentable es fantástico. Parece bastante torpe desde el principio, pero una vez que lo configuras de la manera que deseas (incluyendo la personalización de la marca), no está tan mal. También me encanta que haya una opción autoalojada, para aquellos de nosotros que no queremos depender de su servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser un poco torpe a veces, en comparación con otros RMM. Habiendo usado el RMM de Datto, ConnectWise y algunos de los otros grandes nombres en RMM, todavía está en su etapa inicial. Desearía que tuviera una mayor capacidad para proporcionar detalles sobre por qué fallan los comandos, etc., pero estoy viviendo con eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporciona gestión centralizada para parches, así como capacidades de acceso remoto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz está un poco anticuada. Partes del sistema tienden a sentirse desconectadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea gratuito. Tiene una excelente gestión de parches. Control remoto de dispositivos Windows y Mac. Monitoreo de dispositivos iOS y Android. Monitoreo de dispositivos Linux. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las nuevas funciones pueden tardar un tiempo en llegar, así que asegúrate de que tenga las funciones que necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ITarian RMM (anteriormente One Comodo RMM) tiene herramientas de gestión consolidadas tan increíbles que pueden ayudar a un administrador a desplegar, actualizar, instalar y desinstalar aplicaciones, configurar puntos finales, contener y mucho más. Puedes escribir scripts en Python para lograr muchas cosas como copiar datos de usuario a un almacenamiento en red, habilitar o deshabilitar cosas. La comunidad también está llena de scripts de los que puedes beneficiarte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay retrasos en el análisis de nuevos archivos antes de que se permitan en el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.