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Vistazo

Calificación Estelar

(485)4.5 de 5

(504)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (58.3% de las reseñas)

Mercado medio (65.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (35) Automatización (29) Características limitadas (12) Caro (11)

Facilidad de uso (43) Características (29) Rendimiento lento (17) Carga lenta (14)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

A partir de $89.00 1 User Por mes

Appian

Calificación Estelar

(485)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (58.3% de las reseñas)

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Kustomer

Calificación Estelar

(504)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (65.5% de las reseñas)

Pros & Cons

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que tanto Appian como Kustomer destacan en la satisfacción del usuario, cada uno con una sólida calificación de 4.5 estrellas. Sin embargo, Kustomer tiene un mayor volumen de reseñas recientes, lo que indica una base de usuarios más activa y potencialmente comentarios más actualizados sobre su rendimiento.
Los usuarios dicen que las capacidades de desarrollo de bajo código de Appian son una característica destacada, permitiendo un desarrollo rápido de aplicaciones sin un extenso conocimiento de codificación. Los revisores aprecian su interfaz intuitiva y su fuerte automatización de procesos, que agilizan los procesos empresariales de manera efectiva.
Según las reseñas verificadas, Kustomer brilla en su interfaz fácil de usar, lo que facilita a los equipos centralizar la información del cliente. Los usuarios destacan la facilidad de implementación y la integración sin problemas con otras aplicaciones, como Shopify, lo que mejora su usabilidad en las operaciones diarias.
Los revisores mencionan que aunque Appian ofrece un conjunto robusto de características, algunos usuarios han enfrentado desafíos para adaptar el software a sus necesidades específicas de flujo de trabajo. Esto sugiere que, aunque es poderoso, puede requerir más esfuerzo de configuración en comparación con Kustomer.
Los usuarios destacan el excepcional soporte al cliente de Kustomer, con muchos elogiando el profesionalismo y la capacidad de respuesta del equipo de soporte. Este aspecto es particularmente importante para las empresas que dependen de asistencia oportuna para resolver problemas rápidamente.
Los revisores de G2 señalan que las fuertes capacidades de automatización de procesos de Appian se complementan con su capacidad para conectar datos de varios sistemas, convirtiéndolo en una herramienta versátil para las empresas que buscan mejorar su eficiencia operativa. Sin embargo, el enfoque de Kustomer en la gestión de relaciones con los clientes proporciona una experiencia más personalizada para las empresas de mercado medio.

Appian vs Kustomer

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Kustomer es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Appian es más fácil de administrar. Los revisores acordaron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.

Los revisores consideraron que Kustomer satisface mejor las necesidades de su empresa que Appian.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Kustomer es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Appian sobre Kustomer.

Precios

Appian

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Kustomer

Enterprise

A partir de $89.00

1 User Por mes

Herramientas esenciales de CX para equipos en crecimiento: potentes, asequibles y diseñadas para escalar

Cronología Conversacional
Tareas y Automatizaciones
Almacenamiento de Datos y Archivos

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Appian

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Kustomer

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Calificaciones

8.5

282

8.9

378

8.7

339

8.8

393

8.5

281

8.6

203

8.5

229

8.1

151

8.5

275

9.0

360

8.8

232

8.8

147

9.0

271

8.8

369

Categorías

Appian

Kustomer

Appian y Kustomer está categorizado como Constructores de Agentes de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Appian

13.9%

27.8%

58.3%

Kustomer

20.8%

65.5%

13.7%

13.9%

20.8%

27.8%

65.5%

58.3%

13.7%

Industria de los revisores

Appian

Servicios financieros

21.1%

Banca

10.3%

Tecnología de la Información y Servicios

7.0%

Software informático

5.8%

Seguro

5.5%

Otro

50.4%

Kustomer

Servicios al consumidor

12.8%

venta al por menor

11.8%

Salud, bienestar y fitness

6.2%

Ropa y Moda

5.8%

Alimentos y bebidas

5.6%

Otro

57.8%

Principales Alternativas

Alternativas de Appian

Pega Platform

UiPath Agentic Automation

Automation Anywhere

Nintex

Alternativas de Kustomer

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

Freshdesk

Gladly

Discusiones

Discusiones de Appian

¿Para qué se utiliza el software Appian?

3 Comentarios

Digital Transformation and process automationLeer más

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1 Comentario

Todas las conversaciones están en tu campo de búsqueda y se muestran en la línea de tiempo.Leer más

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1 Comentario

Puedes añadir una nota interna haciendo clic en la nota y será visible solo para los usuarios de tu empresa :)Leer más

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