# Pega Platform Reviews **Vendor:** Pegasystems **Category:** [Plataformas de Desarrollo de Bajo Código](https://www.g2.com/es/categories/low-code-development-platforms) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 278 ## About Pega Platform Pega es una poderosa plataforma de bajo código que aporta agilidad a las principales organizaciones del mundo para que puedan adaptarse al cambio. Los clientes utilizan nuestra toma de decisiones impulsada por IA y la automatización de flujos de trabajo para resolver sus desafíos empresariales más urgentes, desde personalizar el compromiso hasta automatizar el servicio y optimizar las operaciones. Desde 1983, hemos construido nuestra arquitectura escalable y flexible para ayudar a las personas a centrarse en lo que más importa, para que puedan satisfacer las demandas de los clientes de hoy mientras se transforman continuamente para el mañana. ## Pega Platform Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran el **servicio de atención al cliente útil** de Pega Platform, mejorando su experiencia con una incorporación e integraciones eficientes. (3 reviews) - Los usuarios valoran las **potentes capacidades de automatización y gestión de casos** de Pega Platform para el manejo de procesos complejos. (3 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Pega Platform, permitiendo la automatización e integración sin necesidad de habilidades extensas de codificación. (3 reviews) - Los usuarios valoran la **interfaz fácil de usar y las capacidades de integración sin problemas** de Pega Platform, mejorando su experiencia de desarrollo. (3 reviews) - Los usuarios valoran las **integraciones fluidas** de Pega Platform, lo que permite conexiones eficientes con varios sistemas y mejora la funcionalidad. (3 reviews) - Gestión de Procesos (3 reviews) - Soluciones integrales (2 reviews) - Los usuarios valoran la **fácil creación** de aplicaciones en Pega Platform, agilizando las operaciones comerciales sin necesidad de programación extensa. (2 reviews) - Los usuarios aprecian el **requisito de no codificación** de Pega Platform, lo que permite una rápida automatización y la creación de interfaces fáciles de usar. (2 reviews) - Automatización de Procesos (2 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios enfrentan **estrictas limitaciones de personalización de la interfaz de usuario** en Pega Platform, a menudo comprometiendo el diseño deseado por compatibilidad. (2 reviews) - Los usuarios encuentran las **funciones limitadas** de Pega Platform frustrantes, lo que dificulta su capacidad para personalizar como desean. (2 reviews) - Los usuarios encuentran la **interfaz obsoleta** de Pega Platform frustrante, a menudo necesitando comprometerse en las preferencias de diseño. (2 reviews) - Los usuarios están frustrados por el **mal diseño de la interfaz** en Pega Platform, lo que dificulta los esfuerzos de personalización y usabilidad. (2 reviews) - Los usuarios están frustrados por la **mala interfaz de usuario** de Pega Platform, considerándola anticuada y difícil de personalizar de manera efectiva. (2 reviews) - Interfaz de usuario (2 reviews) - Problemas de interfaz de usuario (2 reviews) - Mejora de UX (2 reviews) - Complejidad (1 reviews) - Interfaz de usuario compleja (1 reviews) ## Pega Platform Reviews ### 1. Pega’s Powerful, Future-Ready BPM with Deep Customization and Integrations **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Surendra P. | PEGA, Outsystems Principal Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Its very powerful, the adaption to latest technologies is amazing, Customization, integrations, blueprint , AI, Decisioning.. nothing left out. It is into everything. No other BPM tool is as powerful as Pega. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** It evolves in different areas, I think if it concentrate in one area like pega Robotics is another tool - which is very likely to use in any industry. And licensing cost is high compared to other products in market. Pega has diff components but every thing is expensive. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** I have different experiences with pega I worked in financial sector projects, Government projects . We used to integrate with other systems and process the cases. We used in customer onboarding, Customer Due diligence checks, Finical crime using pega CLM KYC ### 2. Quick, Easy, and Highly Configurable—Pega Keeps Getting Better **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Pega is very helpful and quick and easy in many ways. It is easy configurable, I've been working with pega since pega 5 - I see it grow very much and the features it provide, the areas it grow into - I would definetly recommend pega **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** It is growing in different areas like decisioning, AI, LLM Robotic framework - I would say rather concentrate on one area which will help business **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** We monitor txns using application develped in pega. Pega is used in many ares in my organization like CDD, Retail, W&R, Onboarding, Reporting suspicious txns, Account closures etc.. ### 3. Organizando la Complejidad Cuando otros Solo Construyen Formas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carine O. | Marketing Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 14, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Es menos una herramienta de desarrollo y más una planta de fabricación de software industrial. Pega se siente pesado, dogmático e implacablemente lógico en cuanto a procesos, y no es particularmente tolerante con las desviaciones. Si estás buscando construir un prototipo rápido, has venido al lugar equivocado. En mi opinión, se utiliza mejor para la orquestación de empresas donde el costo del fracaso es muy alto. También tiene sentido cuando necesitas manejar lógica de decisiones complejas a través de sistemas heredados. Si todo lo que necesitas es una aplicación simple de entrada de datos, deberías buscar en otro lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** La personalización de la interfaz de usuario en el sistema de diseño Cosmos es exasperantemente estricta. Aunque la estructura común hace que la actualización sea compatible, intentar hacer que la pantalla sea pixel a pixel y personalizada según la apariencia del consumidor significa luchar contra la estructura. Con frecuencia te ves obligado a aceptar interfaces deficientes en lugar de lo que realmente quería tu equipo de diseño. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Integró un proceso fragmentado de retención de clientes entre tres sistemas CRM antiguos diferentes. Usamos la plataforma para separar la complejidad del backend para que los agentes puedan ver un solo caso. Esto redujo el tiempo promedio de manejo de llamadas en retenciones de llamadas en casi dos quintos en el primer trimestre. ### 4. ¡Producto increíble! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph A. | CEO and Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Puedo crear una interfaz de usuario sin desarrolladores de software. Puedo integrar fácilmente nuestro software de integración de contabilidad y comercio electrónico con Pega. Puedo enviar y recibir datos fácilmente desde y hacia Pega usando su API. Me gusta el creador de fórmulas de IA. Solo escribí unas 30 líneas de código de nuestro lado. Me gusta el proceso de incorporación. Tim ha sido muy útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Desearía que Pega introdujera una tienda de aplicaciones. Creo que muchas empresas podrían utilizar un integrador de sistemas con Pega. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Confiando en mis desarrolladores para crear software, construir una interfaz de usuario, escribir la lógica de negocio y desplegar en Microsoft Azure. Construí una herramienta de análisis y costó más de $150,000 y tomó de 9 a 12 meses para codificar. El costo y el tiempo para escribir software desde cero es demasiado largo. Probablemente podría haber construido la mayoría de las funciones en Pega en 3 a 4 meses. ### 5. Pega tiene problemas de rendimiento **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Lo que más me gusta de la Plataforma Pega es cómo te permite automatizar procesos complicados sin necesidad de programar. La gestión de casos es realmente fuerte. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** "Lo que no me gusta de la Plataforma Pega es que algunas partes de la interfaz de usuario parecen anticuadas, y el rendimiento puede ralentizarse si la aplicación no está bien optimizada. Básicamente, es poderosa, pero a veces requiere más esfuerzo del que debería." **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Pega me ayuda a automatizar y simplificar procesos que antes eran manuales y desordenados. Lo reúne todo en un único flujo de trabajo, reduce errores y ahorra mucho tiempo. En general, hace que toda la operación sea más eficiente y fácil de gestionar. ### 6. Buena aplicación de bajo código para grandes empresas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 26, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Te permite crear completamente reglas de datos empresariales en toda la empresa e implementar cualquier solución para mejorar los sistemas CRM y ERP. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Propio lenguaje de código. Necesitas involucrarte en la forma en que funciona para poder aprovechar la aplicación. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Tarjeta de crédito entrante y saliente. ### 7. Rápido y sencillo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** La plataforma es bastante agradable, simple pero tiene todo lo necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Hay algunas limitaciones en la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Entradas y estado. ### 8. "Navegando por la Plataforma Pega: Una Revisión Integral del Usuario" **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Crysthel Jane S. | Junior Software Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Lo encuentro increíblemente versátil y fácil de usar, ofrece herramientas poderosas para agilizar procesos y mejorar la productividad. Por lo tanto, esto también puede ser utilizado por personas que no programan, ya que es más fácil de aprender en lugar de usar programación tradicional para construir aplicaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Pero por otro lado, he notado que la curva de aprendizaje para algunas de las características más avanzadas tomará tiempo para dominar. También hay una limitación en términos de documentación. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Automatiza tareas de manera eficiente, lo que contribuye a mejorar el compromiso del cliente, beneficiando al usuario para facilitar y mejorar la toma de decisiones. ### 9. Reseña de la Plataforma Pega **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adarsh M. | Senior Software Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** En comparación con otros softwares disponibles en el mercado, Pega es una plataforma de bajo código que me gusta más. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Es muy difícil cambiar el código si persiste algún problema. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Principalmente, Pega resuelve el problema de escribir el código ya que aquí todo es sin código, es decir, no hay código que registrar, y los campos de tipo UI necesitan ser arrastrados y soltados, y el trabajo de código será gestionado por Pega mismo, y está ahorrando tiempo al desarrollador al no tener que escribir cientos de líneas de código. ### 10. Utilízalo para construir aplicaciones altamente escalables y complejas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Presh M. | Instructor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** El software puede ser aprendido incluso por líderes empresariales y participar en el proceso de desarrollo. Pega ha hecho todo accesible desde el App Studio para minimizar la escritura de código y construir tal como es en el mundo real utilizando la metodología de diseño visual de arrastrar y soltar. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Pega sí tiene un plan para incorporar clientes más allá de las 500 principales empresas de Fortune. Sin embargo, actualmente Pega solo es viable para las 500 principales empresas. Mis desagrados son: 1) Demasiado enfocado en BPM y descuidando CRM 2) Costo elevado, lo que significa que la adopción es baja 3) Curva de aprendizaje para la implementación de requisitos complejos 4) Bajo número de arquitectos principales de sistemas 5) Difícil de aprender y mejorar más allá de lo básico debido a la falta de contenido en internet. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Pega es la plataforma de referencia si hay un proceso empresarial relativamente complejo y necesita ser modelado en el menor tiempo posible. Pega también ofrece servicios de consultoría a través de su equipo de consultoría dedicado. Últimamente, han integrado IA generativa en la versión 8.8, lo cual va a ser muy útil para adherirse a las mejores prácticas en el mundo de Pega. ### 11. Aplicaciones de construcción más rápido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anudeep N. | Software Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Es una plataforma de bajo código donde todos los campos o propiedades requeridos vienen pre-codificados, lo que ayuda a construir aplicaciones más rápido. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** La integración con otros entornos y los recursos para aprender Pega en el mercado externo son menores en comparación con otras tecnologías. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Tenemos un proyecto donde los datos físicos necesitan ser convertidos a digitales como parte de la digitalización y hemos estado utilizando Pega para el proceso de digitalización. ### 12. Buen herramienta de RPA **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ruthvik J. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Hemos estado utilizando la plataforma Pega para ayudar a automatizar las operaciones financieras y reducir las actividades y procesos manuales que consumen mucho tiempo. Encontramos fácil monitorear la ejecución de RPA y los informes de datos consolidados que presenta brindan ideas claras. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Las capacidades de filtrado de Pega en los paneles personalizados son muy limitadas, los resultados de búsqueda personalizados se pueden mejorar. También es un poco complejo de configurar. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Nos ha beneficiado al automatizar nuestras tareas transaccionales y redundantes y reducir nuestras actividades manuales. La configuración de flujos de trabajo y la supervisión se ha vuelto más fácil, por decir lo menos. ### 13. Buena plataforma, herramienta BPA en constante evolución. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek S. | Solutions Architect, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Tipo de plataforma de bajo código para desarrollar el flujo de trabajo de procesos empresariales y capturar el flujo de procesos empresariales complejos. Una buena plataforma para el desarrollo de aplicaciones y tiene un constructor visual interactivo y una función de arrastrar y soltar. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Sin la formación adecuada, es un poco difícil de entender para las pymes y el soporte al cliente es un poco lento. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** La gestión de procesos empresariales, la eficiencia operativa y mejora los resultados de los procesos empresariales. ### 14. Una mirada integral a una poderosa plataforma de gestión de procesos empresariales. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anup Singh R. | Senior Software Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Pega Platform es una plataforma de bajo código que permite a los usuarios desarrollar y desplegar aplicaciones de manera rápida y eficiente. Pega Platform está diseñada para escalar y satisfacer las necesidades de grandes empresas con procesos de negocio complejos. Puede manejar altos volúmenes de datos y transacciones mientras mantiene el rendimiento y la fiabilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Pega Platform puede ser costoso, particularmente para pequeñas y medianas empresas. Las tarifas de licencia, los costos de implementación y los costos de mantenimiento continuo pueden acumularse rápidamente, lo que dificulta que algunas organizaciones justifiquen la inversión. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Pega Platform permite a las empresas agilizar y optimizar sus procesos empresariales, mejorando la productividad y reduciendo costos. Proporciona una plataforma unificada para gestionar flujos de trabajo, datos y aplicaciones, lo que permite a las organizaciones trabajar de manera más eficiente. ### 15. Desarrollar una aplicación de extremo a extremo con mínima codificación. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mahendra B. | Associate Software Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Lo mejor de la plataforma Pega es que es beneficiosa para todos los niveles de desarrolladores, desde juniors hasta ingenieros senior. Con el conjunto adecuado de conocimientos de la aplicación, uno puede desarrollar fácilmente una aplicación de pila completa con muy poco código y, además, muy rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Hay algunas desventajas como el costo del producto e incluso no tenemos una comunidad de desarrolladores extensa para encontrar respuestas y tutoriales específicos. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Si solo tienes un conocimiento general de la aplicación, puedes desarrollar fácilmente una aplicación full stack con muy poco código. Incluso tiene procesos automatizados para el despliegue de CI/CD, lo que ahorra mucho tiempo a los desarrolladores. ### 16. Revisión de la plataforma Pega **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Suneel T. | OpenText Consultant, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** La plataforma Pega es una plataforma de bajo código que se utiliza para desarrollar requisitos empresariales muy fácilmente y podemos conectarnos fácilmente con múltiples aplicaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** El soporte de la aplicación no está actualizado con la fase actual. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** La programación tradicional es algo difícil y Pega ha resuelto eso al crear un código bajo, es decir, sin escritura de código. ### 17. Pega - Aplicación de bajo código **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Ser útil para manejar casos de negocio para diferentes industrias e involucrar a los actores con un viaje fluido durante el ciclo de vida del caso. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Nada importante, pero el cerebro humano es el más inteligente, por lo que sentimos que se nos escapan cosas gratuitas, como simplificar algunas integraciones. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Es una herramienta BPM, por lo que eventualmente resuelve todos los problemas relacionados con ella. ### 18. Es Pega Platform, un "ecosistema". **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Subramanyam G. | Technical Project Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Este es un "ecosistema" con características robustas combinadas con un estudio de desarrolladores, estudio de diseño, estudio de toma de decisiones que impulsa tanto a los desarrolladores como a los usuarios empresariales a aprovechar la aplicación. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Todas las características de este software son de primera calidad sin desagrados. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Es una plataforma única y unificada que ayuda a los usuarios a acceder a la(s) aplicación(es) en diferentes dispositivos y continuar desde donde lo dejaron. ### 19. Acerca de la plataforma Pega **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** varshith t. | Intern, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 23, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Pega es una plataforma de bajo código donde las aplicaciones en la plataforma Pega se pueden construir muy fácilmente y sin ninguna línea de código se pueden construir las aplicaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Para las laptops de baja configuración, es mucho más difícil construir las aplicaciones porque la plataforma Pega consume más memoria y RAM, así que este es el único inconveniente. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Las aplicaciones en la plataforma Pega pueden ser muy fáciles con la plataforma Pega, tenemos estudios que pueden ser muy útiles para construir las aplicaciones. Las aplicaciones Pega son muy seguras y muy útiles. ### 20. Reseña sobre Pega **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** raghu nandan r. | Trainee, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 22, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Pega es la mejor herramienta de gestión de procesos empresariales en el mercado actual que proporciona varias herramientas para desarrollar las mejores aplicaciones de software para las necesidades y procesos empresariales. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** No hay aversión en ello, pero dado que es una herramienta de automatización, al comparar aplicaciones desarrolladas mediante codificación, tienen más características y menos limitaciones que Pega en el desarrollo. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Pega proporciona las mejores y más innovadoras herramientas para desarrollar aplicaciones de software para diversas necesidades del mercado y reduce el tiempo de desarrollo y es un software de bajo código. ### 21. Diseño de flujo de proceso **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ganesh M. | Senior Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Metodología para comprender el paso de cada etapa **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Se requiere más formación en cada proceso o módulo. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Desarrollo de aplicaciones y mejora de procesos ### 22. gran integración de API **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anish Kumar S. | Senior Software Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** gran soporte y fácil de integrar, escalable y gran comunidad para ayudar **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** tomando tiempo para el despliegue y el retraso en la ide **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** fácil de desarrollar y mantenimiento ### 23. Pega PRPC BPM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Amigable para el usuario. Las características más ricas entre BPM. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Caro en comparación con muchos de los competidores de código abierto. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Orquestación de flujo de trabajo complejo con casi un 100% de automatización ### 24. En resumen, realmente no lo uso mucho. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel B. | Sales Development, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 10, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Me gusta cómo trae gran parte de lo que necesito hacer en el día a día directamente a la mesa. Es un lugar de trabajo fácil. Me gusta la fluidez que tiene y lo práctico que puede ser. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Desearía tener más acceso a todas las herramientas. No lo uso mucho, pero quiero aprender más. Creo que se puede usar más con lo que hago. Solo necesito entrenamiento, probablemente. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Ayuda a proporcionar información muy necesaria para los clientes potenciales para mí. A veces, si a los clientes potenciales les faltan números de teléfono, me ayuda a ser más productivo y aumenta mucho el rendimiento. ### 25. Gran software para la navegación conjunta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Winter G. | Marketing Influencer Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 14, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Este software es realmente útil para el servicio al cliente. Si un cliente necesita ayuda o tiene una pregunta, podemos ayudarlo de inmediato con la navegación compartida. También es seguro y no necesitas descargar nada. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** No he encontrado nada que no me guste del software hasta ahora. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** En lugar de que los clientes tengan que comunicarse y frustrarse con su problema, podemos solucionarlo antes de que el cliente comience a frustrarse. El software es completamente seguro, por lo que no tenemos que preocuparnos por el robo de información. ### 26. Un poco caro **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Características listas para usar de los flujos de casos, informes, SLA, bot de Openspan, integraciones con la mayoría de las aplicaciones en la nube como DocuSign, servicios de AWS, etc. Conversión de aplicaciones móviles con un solo clic. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** La falta de una buena interfaz de usuario, la personalización es un problema, el costo y la producción están en el lado más alto. El soporte de Pega no está tan refinado. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pega Platform:** Puede resolver muchos casos de uso para negocios... pero se necesita diligencia al decidir dónde usarlo. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Automatizaciones del trabajo manual Construcción de suites de automatización, incluidos portales alojados en Pega. Aplicaciones móviles para las aplicaciones de escritorio, etc. ### 27. Me encanta aquí! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan L. | Sales rep, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 01, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Me gusta la flexibilidad que el programa me da para hacer mi día a día cuando se trata de trabajar en el espacio de SAAS tecnológico. También sé que muchos colegas también se han beneficiado enormemente. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** No me disgustó nada, si soy honesto. Para hablar con franqueza, ¡ustedes realmente lo lograron! **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Bueno, la experiencia del cliente es enorme cuando se trata de ventas. Me gusta cómo puedo asegurarme de que el cliente esté comprometido y aprovechando al máximo lo que les estoy diciendo. ### 28. Programas de marketing fáciles de construir para obtener la respuesta deseada. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nishtha s. | Sr Marketing Admin, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 04, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Pega Marketing es una plataforma de compromiso con el cliente que ayuda a las empresas a maximizar el valor de cada cliente. Pega Marketing derriba las barreras que separan a los equipos de marketing, ventas y servicio con una solución única que es fácil de implementar, simple de usar y flexible para crecer. Ayuda a guiar a los clientes a través del embudo de ventas de nuestro negocio para que podamos nutrirlos a través de la compra, más allá de los programas de lealtad, y hasta recomendar a otros. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Es un buen software de marketing para negocios. No se enfrentó ningún problema al usar Pega Marketing para nuestra empresa. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pega Platform:** Es el mejor software de marketing que tiene la capacidad de aumentar las tasas de conversión y optimizar los programas de marketing. Los clientes pueden gestionar y agilizar sus procesos, ahorrándoles tiempo y dinero. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Nos especializamos en crear programas de marketing modernos que pueden funcionar en un entorno omnicanal. Podemos aumentar nuestras tasas de conversión, manteniendo a los clientes comprometidos con nuestra empresa durante años para maximizar los programas de marketing. Maximizing Customer es un conjunto completo de herramientas de marketing para ayudarnos a mejorar el compromiso, las tasas de conversión y el valor promedio de los pedidos en nuestro negocio. Pega Marketing atiende a todos los canales modernos, incluidos las redes sociales, correos electrónicos, mensajes de texto y más. Tiene un enfoque único para el marketing omnicanal que proporciona una variedad de formas de llegar a nuevos clientes. Pega puede ayudar a maximizar los esfuerzos de marketing empresarial con herramientas y estrategias de marketing modernas. Ofrece todos los servicios técnicos necesarios para asegurar que nuestro marketing sea atractivo y efectivo. ### 29. La mejor herramienta BPM en el mercado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 17, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Tiene herramientas fáciles de usar y un entorno de desarrollo de bajo código que lo convierte en una forma muy sencilla de desarrollar una aplicación. Los próximos requisitos se pueden desarrollar fácilmente y un producto bien desarrollado se puede entregar al cliente en poco tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** La plataforma Pega en su conjunto está compitiendo con herramientas populares como Salesforce, que es muy popular entre la gente de la industria. Además, ocasionalmente nuestro equipo enfrentó problemas de documentación mientras desarrollaba una aplicación en la nueva versión. Algunas funcionalidades no estaban completamente soportadas en comparación con las versiones anteriores. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Las aplicaciones de gestión de procesos empresariales que requieren cubrir el flujo de principio a fin son diseñadas y desarrolladas por nosotros. El uso de un estudio ágil nos permite documentar los requisitos de los clientes. ### 30. Buen herramienta BPM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sai C. | Consultant, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** 1. Soporte al Cliente. 2. El Portapapeles donde se puede ver toda la información del cliente. 3. La herramienta de Navegador que muestra los flujos o caminos seguidos para alcanzar un cierto estado final. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** 1. La aplicación desarrollada usando Pega era lenta, aunque mejoró después de la actualización de la versión. 2. Difícil implementar Pega en el modelo Ágil. 3. La aplicación necesita una cantidad significativa de potencia de CPU para funcionar, lo que significa mayor ROM y RAM, lo que aumenta el costo. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** 1. Sistema de procesamiento de disputas de clientes en banca y tarjetas de crédito. 2. Integración de múltiples otras funcionalidades de la aplicación de back-end bancario, como cobros de facturación, flujos de representantes de servicio al cliente con el procesamiento de disputas. ### 31. ¡Es bueno! **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 06, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Fue fácil entender y usar las herramientas de análisis conversacional. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Tuve problemas para conectar mis sistemas favoritos a Qurious. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Responder preguntas difíciles en mi negocio como de qué están hablando las personas y qué es importante ahora mismo para mi negocio. ### 32. Mejor herramienta BPM en el mercado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashwani M. | Lead Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 07, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Hoy en día, Pega está promoviendo el desarrollo de bajo código a través de App Studio, lo que ayuda a los desarrolladores ciudadanos y profesionales a crear una aplicación rápidamente. Constantemente, Pega ha estado implementando nuevas tecnologías para convertirse en una herramienta BPM más fuerte en el mercado. Pega ha introducido nuevos conceptos como DX API, Cosmos en la versión más reciente de Pega 8.x. Hay algunas otras reglas que aumentan el rendimiento y la productividad de nuestro desarrollo, como Data Flow, Job Scheduler y Queue Processor, entre otros. La mejor característica de Pega es la Gestión de Casos, que ayuda a los usuarios de negocios, desarrolladores ciudadanos y profesionales a capturar un requisito de alto nivel y trabajar juntos para crear un ciclo de vida de caso. Pueden crear una aplicación en un corto período de tiempo y pueden avanzar en el desarrollo a través de la metodología ágil. Lo mejor que Pega ha introducido es un Componente y una aplicación de Componente después de Pega 7.2. Ayuda a usarse como una aplicación plug and play (basada en el concepto de aplicación) en una o más aplicaciones según los requisitos y especialización del negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Los contenidos del curso son muy extensos. Deberían explicar el contenido del curso en detalle con la ayuda de imágenes y videos. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** He estado resolviendo todos los problemas empresariales como problemas de informes, procesamiento en segundo plano y migración de datos desde sistemas heredados a aplicaciones recién construidas y lentitud de la aplicación. También reviso los registros de la aplicación y utilizo herramientas de monitoreo (como AES y PDC) para ver las alertas y errores en el registro y solucionar esos problemas en Pega para mejorar el rendimiento de la aplicación. ### 33. Mejor solución para la gestión de reclamaciones (Pega) **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akshata P. | Associate Technical Consultant , Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 19, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Pega Claims Management es la mejor solución para gestionar reclamaciones si tienes algún problema en la gestión de las reclamaciones. Sus beneficios son altos y el costo de mantenimiento es bajo. Es muy fácil de usar y muy eficiente. La accesibilidad y escalabilidad son excelentes para la gestión de reclamaciones. Es muy útil para el sector de seguros. En esto podemos integrar fácilmente las cosas. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Su equipo debe estar certificado en Pega. Necesitamos obtener ayuda de otros para la implementación ya que algunas cosas son OOTB. Debe tener a alguien del equipo de Pega para ayudarle a desarrollar la solución. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pega Platform:** Estoy recomendando esto a todos porque nos ayuda a gestionar nuestras reclamaciones de Internet, móvil, viajes, seguro médico fácilmente. En menos tiempo y con menos mantenimiento, podemos usar esto. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** El tiempo debería ser menor para reclamar el seguro para los usuarios. Es beneficioso para aquellos que trabajan de forma remota. Nuestra organización lo está utilizando para gestionar reclamaciones de viajes, facturas de móvil, facturas de internet, facturas médicas y muchas otras cosas, y también para fines de reembolso. Podemos usarlo para reclamar nuestro seguro en menos tiempo. ### 34. Infinity tu oportunidad de explorar nuevas posibilidades **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shivansh T. | Trainee, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 29, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Promueve la reutilización, es decir, no necesitas configurar las cosas desde cero. Pega es un creador de aplicaciones de bajo código que te permite diseñar y desplegar aplicaciones más rápido que los enfoques tradicionales; no necesitas ser un experto en codificación, pero aún puedes usar esta plataforma. Me encanta por su eficiencia en el tiempo, su fácil trato con el cliente y la gestión de procesos empresariales. La gestión de informes proporcionada por la plataforma Pega es una de sus mejores características. Usar Pega te ayuda a automatizar el trabajo que en última instancia conduce a un mejor funcionamiento y eficiencia de la aplicación. Como proporciona un desarrollo más rápido, la organización ahorra tiempo y tiene una buena parte de las ganancias. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** No hay nada que no guste de la plataforma Pega; te da la oportunidad de explorar posibilidades infinitas. Aún así, a veces puedes encontrar un tiempo de respuesta bajo desde la nube, lo que puede llevar más tiempo para configurar los requisitos, lo que puede causar errores o conflictos en el funcionamiento de la aplicación. Una de las principales desventajas era que no proporciona capacidad de integración como sus competidores. Como es una herramienta costosa, las empresas de pequeña escala no pueden usarla. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pega Platform:** Fácil de aprender; si no tienes conocimientos previos de programación, aún puedes usar la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Pega Platform proporciona una fácil recopilación de requisitos del usuario empresarial, lo que lleva a pocos conflictos en el momento del desarrollo; se impulsa a través de la automatización inteligente, es escalable, facilita la gestión de relaciones con los clientes y el despliegue puntual del proyecto. Proporciona una funcionalidad de delegación a través de la cual los usuarios empresariales pueden hacer pequeños cambios en su aplicación en lugar de contactar a la empresa para hacerlo. ### 35. Cómo personalizar la actividad getContent? **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** purva k. | Software Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Es una plataforma de bajo código y fácil de usar para desarrollar la aplicación en el menor tiempo posible. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Es un poco caro en comparación con otras herramientas. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Su construcción rápida, automatización inteligente, escalado con confianza ### 36. Gestión de reclamaciones de Pega **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 25, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Pega claim management es una herramienta fácil para trabajar en tickets, mientras se trabaja en reclamaciones proporciona información detallada en una interfaz cómoda. Una herramienta muy amigable para completar las tareas diarias. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Poca dificultad al abrir múltiples tickets, sin embargo, están trabajando continuamente en las actualizaciones para corregir los pequeños errores. Además, solo podemos abrir un número mínimo de tickets a la vez. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pega Platform:** Esta herramienta es fácil de usar y capaz de completar la tarea en un corto período de tiempo. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Las reclamaciones presentadas por los consumidores, con Pega me da detalles completos del cliente/consumidores. Con las actividades proporcionadas en la cuenta del consumidor que ayudan a recopilar información completa para trabajar en un ticket. ### 37. Software para aplastar la complejidad empresarial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 02, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Software asombroso. En poco tiempo podemos construir soluciones empresariales complejas. Las mismas soluciones podemos luego trasladarlas a Chatbot, etc. Está equipado con IA y otras tecnologías de última generación. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** El soporte de PEGA es muy deficiente. Siempre que nos quedamos atascados en la fase de desarrollo, la solución se espera durante muchas semanas por parte del equipo de Pega. El costo de la certificación es muy alto. Además, actualmente es difícil conseguir un desarrollador de PEGA. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Estamos tratando de reducir el tiempo y los esfuerzos humanos en el soporte de proveedores de atención médica en EE. UU. Usamos un chatbot para una buena experiencia del cliente. También usamos Sortspoke para cargar documentos. ### 38. He estado trabajando en la plataforma PEGA durante los últimos 6 años. Es una herramienta con características poderosas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pranay S. | Assistant Consultant, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 28, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Nueva aplicación desde cero, el MVP puede estar en vivo dentro de 90 días. La facilidad de integraciones y el desarrollo de aplicaciones aumenta 7 veces más rápido en comparación con Java. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** No hay disgustos hasta ahora en mi carrera en Pega. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Es una de las mejores herramientas de CRM, que resuelve la gestión de flujos de trabajo complejos con su metodología de gestión de casos. Proporciona facilidad para el desarrollo de aplicaciones complejas. ### 39. Una de las mejores soluciones para reclamaciones **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 28, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Utilicé Pega Claims Management mientras trabajaba para Medicaid de Carolina del Norte. Mi trabajo consistía en gestionar cualquier reclamación de Pega atascada en el sistema por errores y cualquier reclamación pendiente que estuviera pasada de su fecha de adjudicación. Me gustaba que este sistema me permitiera hacer un seguimiento de cualquier reclamación que llegara y que fuera fácil filtrar cualquier problema. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Mi uso de Pega Claims Management fue breve y no tuvo demasiados errores o interrupciones. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Con Pega Claims, nuestro trabajo era resolver cualquier reclamación hospitalaria pendiente en el sistema para su presentación oportuna o cualquier reclamación que presentara errores. La mayoría de los errores eran del lado del proveedor y podían solucionarse ingresando al sistema y procesándolos. ### 40. Sistema perfecto para orquestar procesos empresariales complejos e integración. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andi B. | Lead Research Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 15, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** - Estructura de capas y reutilización de activos - Casi no hay limitación en términos de flexibilidad para configurar cualquier requisito empresarial - Puedes definir tu propio portal, interfaz de usuario, estilo, componente, campo, validación, estructura de datos - Material de formación completo disponible - Herramientas de desarrollo completas, depuración y despliegue - Compatibilidad a largo plazo. Tu código de Pega de hace 8 años podría seguir funcionando en la última plataforma de Pega **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** - La interfaz de usuario generada actualmente no es ligera. - No adopta completamente la arquitectura de microservicios y nativa de la nube. Es muy importante tener escalabilidad horizontal, que actualmente existe pero está limitada por el recurso de la base de datos. - La aplicación móvil no es adecuada para una personalización intensiva. - No se puede ejecutar DataFlow como un clúster dedicado, sin ninguna dependencia del clúster existente. - No hay integración nativa con Big Query o Snowflake para CDH. - El motor de informes utiliza el mismo motor que la interfaz de usuario. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** - Orquestación de procesos comerciales complejos, como procesos de ventas complejos, disputas de tarjetas de crédito. Podemos definir nuestro proceso, Pega maneja todo lo relacionado con el flujo de trabajo, como SLA, asignación y aprobación. - Proceso de originación de préstamos, combinando múltiples flujos, involucrando múltiples roles, integración con el registro, buró de crédito, sistema bancario central, motor de puntuación, aplicación frontend utilizando Pega Platform. ### 41. Es bueno **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin D. | Commercial Account Executive, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 18, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Me gusta poder revisar mis llamadas, buscar, ordenar y encontrar las llamadas de otros miembros del equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** La interfaz de usuario podría ser mejor. Tarda mucho tiempo en encontrar las llamadas que estoy buscando. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Reseñas de llamadas y búsqueda de áreas para mejorar. ### 42. Mejores soluciones para low code, BPM, campañas, excelente UX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amit G. | Sr. Vice President, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Mejores soluciones para bajo código, BPM, campañas, excelente UX facilidad de uso excelente en colaboración **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** conseguir talento que conozca el producto es un desafío **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** BPM Campañas de Clientes ### 43. La reseña de Kunal Jaipuriar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** KUNAL J. | Senior Technical Architect - RPA, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 24, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** La plataforma de bajo código sin código que ayuda a obtener un mejor ROI. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Sin duda, nada hasta ahora, ya que hasta ahora ha sido un gran viaje con Pega. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Las automatizaciones de procesos empresariales que hemos apuntado y podríamos decir que el tiempo de implementación es mucho menor que cualquier otra herramienta de RPA. ### 44. Revisar **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Entrega de Paquetes y Carga | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 30, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Que hace casos en un período de tiempo rápido **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Que se bloquea o no quiere guardar algunos casos y da un mensaje de error. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Para crear casos, asignar casos, dejar mensajes para los agentes y buscar notas de casos y rastrear información de los agentes. ### 45. Mi reseña sobre Pega Platform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 23, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Está construido para el cambio, la integración y las capacidades de interfaz de usuario, funciona para cualquier canal sin cambios, estrategias de IA y marketing, compatibilidad con la nube. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** El único inconveniente es que es una herramienta cara y no todos los clientes, especialmente los pequeños o medianos, pueden permitírsela. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pega Platform:** Pega es la herramienta adecuada para los requisitos de BPM y BRE. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Gestión del ciclo de vida de casos, motor de reglas, monitorización de gráficos de control, etc. Tiene capacidades integradas para integrarse casi con cualquier sistema externo y su interfaz de usuario es muy avanzada, ya que funciona en cualquier tipo de canal como móvil, web, tableta e integración robótica. ### 46. Mejor solución de gestión de reclamaciones **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Teja T. | Senior Business Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Solución accesible y escalable para la gestión de reclamaciones. Mantenimiento fácil y costos de capacitación mínimos en comparación con cualquier otra solución. Los flujos de trabajo automatizados son fáciles de construir y mucho más simples en términos de proceso. Altamente recomendable para un desarrollo más rápido y ágil. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Un desarrollador certificado en Pega y desplegar la solución. Aunque la mayoría de las funciones son estándar, necesita orientación del socio para completar el despliegue. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pega Platform:** Solución recomendable **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Reclamaciones de garantía en la industria de la automatización, gestión de reclamaciones en telecomunicaciones, salud y petróleo y gas. Control de reclamaciones de acceso no autorizado y tiempos de respuesta más rápidos con inspección y documentación detalladas. ### 47. Automatización estricta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Achal K. | Senior Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 22, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** 1. Rápido 2. Fácil 3. Eficiente ¿Qué más necesitamos como usuario de automatización? Absolutamente en el objetivo de las necesidades empresariales. Esto hace que la gestión de reclamaciones sea un proceso mucho más fácil. El costo de mantenimiento y capacitación es mínimo y considerando los beneficios del software, altamente recomendado. Los flujos de trabajo pueden estar bien desarrollados y de acuerdo con las reglas. Con pocos meses con Pega, puedes hacer mucho con esta pieza de experto en automatización. No encontré ningún problema como fallos del sistema o caídas del sistema. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** No es un dispositivo de conectar y usar. Se necesita un equipo o desarrolladores certificados en Pega para configurar las cosas correctamente. Pega tiene su comunidad donde los desarrolladores pueden ir y verificar cosas, pero aún hay mucho espacio para mejorar. La implementación necesita ser más sencilla y debe hacerse como parte de la funcionalidad estándar. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pega Platform:** Esta automatización es única en su tipo, ya que captura los requisitos de su negocio. La eficiencia facilita que cualquier proceso de gestión de reclamaciones sea más rápido. Considerando el soporte proporcionado por Pega, podemos tener las mejores configuraciones en su lugar. La automatización puede ejecutarse como parte de reglas predefinidas o podemos decir automatización basada en reglas, lo cual es raro. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Las organizaciones lo utilizan ampliamente para los procesos de gestión de reclamaciones y todo tipo de reembolsos (internet, viajes, facturas de móvil, etc.). Pega se utilizó extensamente en la gestión de todo tipo de reclamaciones durante esta pandemia. Los usuarios que trabajaban de forma remota estaban muy contentos con el proceso y su facilidad de uso. ### 48. Pega, un gran impulso empresarial para cualquier empresa que quiera aprovechar los recursos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex F. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 15, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Soy desarrollador de Pega y puedo decir que es amigable, hay toneladas de características predeterminadas que hacen que el desarrollo sea mucho más fácil y rápido. También me gusta la adaptabilidad del sistema hacia la lógica empresarial. Además, la forma organizada en que se almacena el código y no solo eso, sino que la implementación de pruebas unitarias profundas hace que las aplicaciones sean realmente robustas e infalibles. La interfaz es muy limpia y los gráficos son muy modernos, lo que hace que el software se vea elegante y amigable. Uno de los principales beneficios que puedo ver como desarrollador es la reutilización de propiedades y funciones ya configuradas, lo que te permite ahorrar enormes cantidades de recursos y esfuerzo. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** el entorno puede volverse lento en algunos puntos, pero en general creo que el área de oportunidad para pega será la forma en que se compila en diferentes versiones de navegadores, hemos encontrado algunos problemas con respecto a las versiones más antiguas que muestran secciones incorrectas o incluso muestran mensajes de error, ya que algunas de las empresas están apenas fusionándose con nuevos sistemas como pega, la compatibilidad debería considerarse como una mejora. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pega Platform:** Mi recomendación sería que considero pega como una de las mejores soluciones en el mercado, y si solo tienes curiosidad por aprender a desarrollar en pega, las certificaciones disponibles son de gran valor. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Actualmente trabajo para un banco y están tratando de resolver el departamento de servicio al cliente y ventas, ya hemos implementado el proceso de automatización para el servicio al cliente, presentar quejas, ventas, prospectos. Estos tienen un gran impacto en la forma en que se implementa la lógica del negocio y son beneficiosos para la organización. ### 49. La gestión de reclamaciones ya no es difícil de manejar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vikrant S. | Technical Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 29, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Si su organización enfrenta dificultades para gestionar las reclamaciones, entonces Pega Claim Management será la solución adecuada a sus problemas. El desarrollo del flujo de trabajo es un poco fácil de desarrollar y comprensible para los usuarios. Solución de gestión de reclamaciones más rápida y fácil de automatizar. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Requiere competencia en Pega para desarrollar la solución. Pega tiene una comunidad donde puede hacer preguntas, pero aún hay margen de mejora en ella. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Nuestras organizaciones lo utilizan principalmente para la gestión de reclamaciones y reembolsos (viajes, internet, móvil, etc.). ### 50. Reseña del producto Pega **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kapil S. | Technical Program Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 27, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Pega Platform?** Pega es un producto completo de BPM y CRM construido y diseñado teniendo en cuenta los negocios de hoy. Extremadamente optimizado para diversas industrias y altamente escalable. **¿Qué es lo que no le gusta de Pega Platform?** Nada mucho que desagradar, pero el sistema de soporte puede mejorarse un poco. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pega Platform:** Recomendaría encarecidamente Pega para organizaciones más grandes donde hay muchos procesos repetitivos. Gran oferta en la industria también. **¿Qué problemas resuelve Pega Platform y cómo le beneficia eso?** Pega, aparte del producto base, presenta varios marcos de la industria en Banca, Seguros, Telecomunicaciones, Salud, Gobierno, etc. Estos marcos están bien probados y establecidos y el ROI es bastante rápido. ## Pega Platform Discussions - [¿Para qué se utiliza Pega Platform?](https://www.g2.com/es/discussions/pega-platform-what-is-pega-platform-used-for) - 1 comment - [¿Es PEGA fácil o difícil?](https://www.g2.com/es/discussions/is-pega-easy-or-tough) - 1 comment - [¿Qué es la plataforma PEGA?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-pega-platform) - 1 comment - [View Pega Platform pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/pega-platform/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+04%3A20%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=48e037a6-99e1-489b-94a7-0b7da45e5911&secure%5Btoken%5D=c18ff2830a444a02287b5573bb231c4f079ee6fa5d2464464d5c9eccdb8ba540&format=llm_user) ## Pega Platform Integrations - [Amazon Simple Storage Service (S3)](https://www.g2.com/es/products/amazon-simple-storage-service-s3/reviews) - [AWS Key Management Service (KMS)](https://www.g2.com/es/products/aws-key-management-service-kms/reviews) - [Kong Gateway](https://www.g2.com/es/products/kong-gateway/reviews) ## Pega Platform Features **Herramientas de usuario - Gestión de garantías** - Inventario - Informes de las partes interesadas - Informes de ciclo de vida **Arreglo** - Actividades - Flujos - Dependencias - Notificaciones **Administración** - Implementación de aplicaciones - Implementación nativa - Seguridad de los datos - Control de acceso - Escalabilidad - Gestión del ciclo de vida **Edificio de automatización** - Visual Editor - Grabación de flujo de trabajo - Plantillas prediseñadas - Automatización personalizada - Colaboración - Facilidad de creación de bots **Conceptos básicos de la plataforma** - Segmentación dinámica - Optimización del viaje **Flujos de trabajo digitales** - Lógica y condiciones - Sin código o low-code - Gestión Documental **Gestión de procesos** - Biblioteca de procesos - Colaboración - Integraciones - Gestión de ejecución **Funcionalidad** - Facilidad de uso - Administración de archivos - Soporte multilingüe - Personalización - Funcionalidad lista para usar - Guías de ayuda - Parches y actualizaciones **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Resumen de texto - Imagen a texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Functionality - Process Orchestration** - Manejo de la Demanda Máxima - Personalización de Procesos - Automatización de procesos - Gestión del flujo de trabajo - Automatización de Procesos de Alta Importancia **Diseño y Orquestación de Flujos de Trabajo** - Lógica y secuenciación de tareas - Constructor de flujo de trabajo visual **Gestión de procesos** - Descripción general del proceso - Análisis de Procesos - Monitoreo de procesos en tiempo real - Procesos no estructurados - Conexión API - Inteligencia - Aprobación de documentos **Diseño de aplicaciones** - Extensión de código de interfaz de usuario - Extensión de código de programación - Branding personalizado - Plantillas de aplicaciones - Flujos **Antes del trabajo** - Calendario - Envío - Papeles - Reserva **Información del cliente** - Detección de fraude - Detección de tendencias **Gestión** - Actualizaciones - Auditoría - Integración **Automatización** - Automatización del flujo de trabajo - Mapeo de flujo de trabajo - Actualizaciones en tiempo real **Gestión y ejecución de bots** - Programación de bots - Automatización asistida - Automatización desatendida - Análisis de rendimiento de bots - Seguridad de datos y productos - Escalabilidad **Datos de la plataforma** - Informes de viaje - Informes de tendencias - Paneles - Filtrado de datos avanzado **Formas** - Asignación de datos - Plantillas - Formularios optimizados para dispositivos móviles **Análisis de Procesos** - Análisis de procesos en tiempo real - Notación de procesos - Mapeo de procesos **Integration & Adaptability - Process Orchestration** - Integración de software de terceros - Integración de Endpoint - Diseño de Procesos Intuitivo - Monitoreo de Procesos en Tiempo Real - Adaptación del Proceso Empresarial - Gestión de Procesos Orientados al Cliente - Ejecución de Múltiples Puntos de Conexión - Gestión de Cumplimiento Regulatorio **Integraciones y Conectividad** - Integraciones preconstruidas - Capacidades de integración personalizadas **Plataformas de bots de IA agentica** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Personalización** - Generación de documentos - Diseño de procesos - Repositorio de procesos - Desarrollo de aplicaciones sin código - Desarrollo de aplicaciones de código bajo **Control de datos** - Migración de datos - Sincronización de datos - Seguridad de los datos **En el trabajo** - Ubicación - Comunicación con los empleados - Monitoreo del comportamiento - Notificaciones al cliente - Ventas de campo **Integraciones de software** - Integración CRM - Integración FSM **Desarrollo** - Plantillas de aplicaciones - Extensión de código de interfaz de usuario - WYSIWYG Editor - Desarrollo colaborativo **Funcionalidad adicional de la plataforma** - Mapeo de viajes - Integraciones - Alertas automatizadas **Automatización** - Automatización del flujo de trabajo - Mapeo de flujo de trabajo - Actualizaciones en tiempo real - Automatización robótica de procesos **Automatización** - Integración de RPA - Desarrollo de aplicaciones **IA generativa** - Generación de texto **Ejecución e Inteligencia de Automatización** - Optimización impulsada por IA - Automatización basada en disparadores **Colaboración** - Permisos para compartir - Unificación de datos - Accesibilidad - Enrutamiento de procesos **Editorial** - Implementación de aplicaciones - Compatibilidad de la plataforma - Gestión del ciclo de vida **Después del trabajo** - Informes - Analytics - Facturación - Integraciones de CRM **Automatización inteligente** - Ocr - Aprendizaje automático - PNL **IA generativa** - Resumen de texto **Desarrollo y personalización** - Herramientas de bajo código/sin código - Componentes Reutilizables **Plataformas de desarrollo de bajo código de IA agentica** - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Agente AI - Automatización de Procesos Digitales (DPA)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **AI Agente - Gestión de Flujos de Trabajo** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Gobernanza y Seguridad** - Registro de auditoría - Control de Acceso Basado en Roles **AI Agente - Gestión de Procesos de Negocio** - Planificación en múltiples pasos - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Automatización de Procesos Robóticos (RPA)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Gestión de Servicios de Campo con IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **IA Agente - Minería de Procesos** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Informes y Análisis** - Paneles de control en tiempo real - Análisis de flujo de trabajo **Plataformas de Automatización Empresarial (BAPs) de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Desarrollo de procesos** - Enrutamiento de procesos ## Top Pega Platform Alternatives - [Appian](https://www.g2.com/es/products/appian/reviews) - 4.5/5.0 (420 reviews) - [Nintex](https://www.g2.com/es/products/nintex-nintex/reviews) - 4.3/5.0 (1,272 reviews) - [Kissflow](https://www.g2.com/es/products/kissflow/reviews) - 4.3/5.0 (560 reviews)