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(147)4.4 de 5

(1,254)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (68.7% de las reseñas)

Mercado medio (51.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (50) Facilidad de uso (45) Curva de aprendizaje (23) Que consume mucho tiempo (15)

Facilidad de uso (118) Útil (108) Características faltantes (29) Problemas de notificación (24)

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Aisera

Calificación Estelar

(147)4.4 de 5

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Drift

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Mercado medio (51.7% de las reseñas)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Drift sobresale en la funcionalidad de chat en vivo, con una puntuación de 9.1, lo que lo convierte en una opción preferida para el compromiso en tiempo real con los clientes. En contraste, la función de chat en vivo de Aisera, aunque sólida, obtiene una puntuación ligeramente inferior, lo que indica que Drift puede ofrecer una experiencia más fluida en esta área.
Los revisores mencionan que Aisera destaca en la calidad del soporte, logrando una puntuación de 9.0 en comparación con el 8.8 de Drift. Esto sugiere que Aisera puede ofrecer un servicio al cliente más receptivo y efectivo, lo cual puede ser crucial para las empresas que dependen de asistencia oportuna.
Los usuarios de G2 destacan las fuertes capacidades de facilitación de clientes potenciales de Drift, particularmente en los chatbots orientados al cliente, que obtuvieron una puntuación de 8.9. Aisera, aunque competitivo, obtuvo una puntuación más baja en la calificación y seguimiento de clientes potenciales, lo que indica que Drift puede ser más efectivo en el cultivo de clientes potenciales a través de sus características de chatbot.
Los usuarios en G2 informan que la dirección del producto de Aisera está altamente calificada con un 9.4, lo que sugiere un fuerte compromiso con la innovación y mejoras futuras. La puntuación de Drift de 8.9, aunque aún positiva, indica que Aisera puede ser más visionario en su hoja de ruta de desarrollo.
Los revisores mencionan que la interfaz de personalización de Drift obtiene una puntuación de 8.5, permitiendo experiencias de usuario personalizadas. Las características de personalización de Aisera, aunque efectivas, obtuvieron una puntuación ligeramente inferior, lo que indica que Drift puede ofrecer más flexibilidad para adaptar el software a necesidades comerciales específicas.
Los usuarios dicen que las capacidades de automatización de Aisera, particularmente en la resolución de tickets, obtuvieron una puntuación de 8.2, lo cual es competitivo pero no tan robusto como la puntuación general de automatización de Drift de 8.7. Esto sugiere que Drift puede ofrecer características de automatización más completas que pueden mejorar la eficiencia operativa.

Aisera vs Drift

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Drift es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.

Los revisores consideraron que Drift satisface mejor las necesidades de su empresa que Aisera.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Aisera es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Aisera sobre Drift.

Precios

Aisera

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Drift

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Aisera

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Drift

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.5

117

8.7

1,017

8.4

121

8.7

1,030

8.0

8.4

507

8.1

8.5

473

8.9

117

8.8

938

8.9

472

9.2

116

8.9

995

Categorías

Aisera

Drift

Aisera y Drift está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente y Autoservicio al Cliente

Aisera está categorizado como Agentes de IA para RRHH, Asistentes de voz de IA, Agentes de TI de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataformas de AIOps, Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), y Software de búsqueda empresarial

Drift está categorizado como Programación de Negocios, Soporte conversacional, Asistente de Ventas de IA, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de bots, y Chat en vivo

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Aisera

9.0%

22.4%

68.7%

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

9.0%

25.5%

22.4%

51.7%

68.7%

22.9%

Industria de los revisores

Aisera

Tecnología de la Información y Servicios

21.6%

Software informático

12.7%

Servicios financieros

9.0%

venta al por menor

8.2%

Telecomunicaciones

7.5%

Otro

41.0%

Drift

Software informático

32.9%

Tecnología de la Información y Servicios

20.5%

Marketing y Publicidad

7.2%

Servicios financieros

3.2%

Seguridad informática y de redes

3.0%

Otro

33.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Aisera

Moveworks

Kore.AI

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Alternativas de Drift

Discusiones

Discusiones de Aisera

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