Comparar Software de Salesforce Service Cloud y Ringover 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (78.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $25.00 1 User Por mes
$24.00 1 User Por mes
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Calificación Estelar
(7,228)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $25.00 1 User Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Ringover
Calificación Estelar
(477)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (78.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$24.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que el Servicio Agentforce destaca por sus potentes capacidades de IA, que ayudan a los agentes a resolver problemas más rápido y con mayor precisión. Los usuarios aprecian su capacidad para automatizar tareas rutinarias e integrarse sin problemas con los datos de Salesforce, lo que lo convierte en una opción robusta para gestionar diversas áreas de negocio.
- Los usuarios dicen que Ringover se destaca por su interfaz intuitiva, que simplifica las operaciones diarias. Muchos encuentran fácil gestionar llamadas, mensajes y la colaboración en equipo, destacando cómo la plataforma se integra bien con otras herramientas, mejorando la productividad general.
- Según las reseñas verificadas, el Servicio Agentforce tiene una puntuación de satisfacción general más alta, reflejando su fuerte presencia en el mercado y su extenso conjunto de características. Los revisores señalan que su configurabilidad y facilidad de uso lo convierten en una opción preferida para las empresas del mercado medio que buscan soluciones de soporte integrales.
- Los revisores mencionan que aunque Ringover es elogiado por su facilidad de configuración, puede que no ofrezca la misma profundidad de características que el Servicio Agentforce. Los usuarios aprecian el rápido proceso de incorporación, pero algunos expresan el deseo de funcionalidades más avanzadas que puedan atender las necesidades de negocios más grandes.
- Los revisores de G2 destacan que la calidad del soporte del Servicio Agentforce es una ventaja significativa, con muchos usuarios señalando una asistencia receptiva y una resolución efectiva de problemas. Este nivel de soporte puede ser crucial para las empresas que dependen en gran medida de las operaciones de servicio al cliente.
- Los usuarios informan que el enfoque de Ringover en las pequeñas empresas le permite proporcionar soluciones personalizadas, pero puede carecer de la escalabilidad y las características avanzadas que requieren las organizaciones más grandes. Esto lo convierte en una gran opción para startups y equipos más pequeños, pero potencialmente limitante para aquellos que buscan crecer.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Ringover
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Ringover es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Ringover en general.
- Los revisores consideraron que Ringover satisface mejor las necesidades de su empresa que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Ringover es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Ringover sobre Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por mes
La suite CRM simple para marketing, ventas, servicio y comercio.
- Gestión de Casos
- Gestión del Conocimiento
- Aplicación Móvil de Salesforce
Ringover
SMART
$24.00
1 User Por mes
Los elementos esenciales para su sistema telefónico empresarial
- Llamadas gratuitas e ilimitadas a líneas fijas y móviles en hasta 90 destinos en todo el mundo**
- 1 número de línea fija personal ($5/ número extra)
- Sin número mínimo de usuarios
Prueba Gratuita
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Prueba Gratuita Disponible
Ringover
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
2,800
9.1
390
Facilidad de uso
8.4
5,387
9.3
402
Facilidad de configuración
7.9
4,143
9.2
364
Facilidad de administración
8.2
1,536
8.9
182
Calidad del soporte
8.3
2,576
9.1
386
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
1,517
8.8
182
Dirección del producto (% positivo)
8.3
2,754
9.2
379
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
1213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1208
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1250
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1162
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
985
No hay suficientes datos disponibles
7.9
1171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1047
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
180
No hay suficientes datos disponibles
7.6
178
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.3
59
No hay suficientes datos disponibles
8.4
58
No hay suficientes datos disponibles
8.2
60
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
1024
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1211
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
854
No hay suficientes datos disponibles
8.0
810
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
769
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.8
555
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
819
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
694
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
620
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.6
254
No hay suficientes datos
Administración
8.8
229
No hay suficientes datos disponibles
8.8
228
No hay suficientes datos disponibles
8.7
225
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
8.8
220
No hay suficientes datos disponibles
8.6
212
No hay suficientes datos disponibles
8.5
210
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.7
228
No hay suficientes datos disponibles
8.7
225
No hay suficientes datos disponibles
8.6
225
No hay suficientes datos disponibles
8.6
222
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.1
211
No hay suficientes datos disponibles
8.2
204
No hay suficientes datos disponibles
8.0
193
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
8.6
217
No hay suficientes datos disponibles
8.7
218
No hay suficientes datos disponibles
9.0
219
No hay suficientes datos disponibles
9.1
219
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.6
210
No hay suficientes datos disponibles
8.9
211
No hay suficientes datos disponibles
8.9
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
149
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
127
No hay suficientes datos
Canales
8.5
122
No hay suficientes datos disponibles
8.3
119
No hay suficientes datos disponibles
7.6
118
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.4
116
No hay suficientes datos disponibles
8.0
116
No hay suficientes datos disponibles
8.3
119
No hay suficientes datos disponibles
8.4
119
No hay suficientes datos disponibles
8.5
115
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
112
No hay suficientes datos disponibles
7.6
111
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.6
207
No hay suficientes datos disponibles
8.7
205
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.7
204
No hay suficientes datos disponibles
8.3
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
201
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
179
No hay suficientes datos disponibles
7.6
180
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
77
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.8
70
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
8.7
69
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.7
69
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
59
No hay suficientes datos disponibles
8.0
60
No hay suficientes datos disponibles
Canales
7.4
275
9.2
192
7.3
269
8.6
173
7.9
273
8.5
169
7.3
266
8.6
172
8.8
280
8.4
161
IA generativa
7.0
217
8.4
73
Funciones
7.9
269
9.0
166
8.0
266
9.0
168
7.6
258
8.8
172
7.2
254
8.7
163
7.2
256
8.8
165
7.2
259
8.8
163
7.7
259
8.8
163
8.0
258
8.8
163
Centro de Contacto de IA Agente
9.2
6
8.0
33
9.4
6
8.6
39
8.6
6
8.4
31
9.2
6
8.1
32
Administrativo
7.9
255
8.9
160
8.5
260
9.0
163
8.5
258
9.0
172
7.7
247
9.0
160
7.7
252
8.9
159
Herramientas de colaboración
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
Coordinación de reuniones
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
Tipo de software
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
Agente AI - Videoconferencia
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.9
60
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
7.9
57
No hay suficientes datos disponibles
7.9
57
No hay suficientes datos disponibles
7.4
56
No hay suficientes datos disponibles
7.8
56
No hay suficientes datos disponibles
7.6
56
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.2
57
No hay suficientes datos disponibles
8.3
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
7.6
55
No hay suficientes datos disponibles
7.7
55
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
113
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.5
103
No hay suficientes datos disponibles
8.7
101
No hay suficientes datos disponibles
8.1
100
No hay suficientes datos disponibles
8.2
104
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.1
102
No hay suficientes datos disponibles
8.1
100
No hay suficientes datos disponibles
8.1
101
No hay suficientes datos disponibles
8.0
98
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
96
No hay suficientes datos disponibles
7.5
95
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.0
158
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.3
144
No hay suficientes datos disponibles
7.9
139
No hay suficientes datos disponibles
8.2
139
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
143
No hay suficientes datos disponibles
8.2
143
No hay suficientes datos disponibles
8.1
143
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
7.6
138
No hay suficientes datos disponibles
7.7
137
No hay suficientes datos disponibles
7.4
134
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
108
No hay suficientes datos disponibles
7.7
107
No hay suficientes datos disponibles
7.7
108
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.5
310
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
329
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
275
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
277
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
160
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.3
819
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
296
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
318
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
289
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
323
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.4
723
No hay suficientes datos
IA generativa
7.3
127
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.6
593
No hay suficientes datos disponibles
8.3
579
No hay suficientes datos disponibles
8.3
528
No hay suficientes datos disponibles
8.0
214
No hay suficientes datos disponibles
8.4
224
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.4
223
No hay suficientes datos disponibles
8.6
229
No hay suficientes datos disponibles
7.6
199
No hay suficientes datos disponibles
8.5
215
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.5
338
No hay suficientes datos
IA generativa
7.9
54
No hay suficientes datos disponibles
8.0
54
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
244
No hay suficientes datos disponibles
8.6
264
No hay suficientes datos disponibles
8.3
225
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.8
273
No hay suficientes datos disponibles
8.4
248
No hay suficientes datos disponibles
8.5
231
No hay suficientes datos disponibles
8.6
232
No hay suficientes datos disponibles
8.6
214
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
230
No hay suficientes datos disponibles
8.8
265
No hay suficientes datos disponibles
8.5
204
No hay suficientes datos disponibles
8.7
252
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.1
87
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
81
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.6
31
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de procesos
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
Administración del sistema
9.1
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.3
12
Basic Communication - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
Advanced Features - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
6.9
12
No hay suficientes datos disponibles
7.1
13
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
9.3
81
No hay suficientes datos disponibles
7.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
7.5
69
No hay suficientes datos disponibles
8.1
72
No hay suficientes datos disponibles
8.7
73
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
5.5
7
No hay suficientes datos disponibles
6.5
8
No hay suficientes datos disponibles
6.0
7
No hay suficientes datos disponibles
5.5
7
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
9.0
74
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.6
153
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
7.5
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
20
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
9.4
138
No hay suficientes datos disponibles
8.7
130
No hay suficientes datos disponibles
9.2
132
No hay suficientes datos disponibles
9.3
133
No hay suficientes datos disponibles
8.4
25
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
130
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
125
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
9.1
130
No hay suficientes datos disponibles
8.9
128
No hay suficientes datos disponibles
8.7
125
No hay suficientes datos disponibles
8.0
123
No hay suficientes datos disponibles
8.0
121
No hay suficientes datos disponibles
8.3
22
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
Características
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) y Ringover está categorizado como Centro de Contacto
Categorías Únicas
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Autoservicio al Cliente, y Automatización del Servicio al Cliente
Ringover está categorizado como Plataformas UCaaS, Plataformas de PBX en la Nube, Seguimiento de Llamadas Salientes, VoIP, y Videoconferencia
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Ringover
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
11.2%
Software informático
9.2%
Servicios financieros
7.7%
Fabricación
4.3%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
3.8%
Otro
63.8%
Dotación de personal y reclutamiento
7.6%
Seguro
6.9%
Software informático
6.6%
Servicios al consumidor
5.7%
Marketing y Publicidad
5.7%
Otro
67.5%
Principales Alternativas
Discusiones
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¿Salesforce tiene un portal para clientes?
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¿Qué hace Ringover?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Ringover
Somos una aplicación CcaaS (centro de contacto como servicio) para gestionar llamadas telefónicas, videoconferencias, SMS y chat instantáneo, todo en un solo...Leer más
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