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Comparar Adversus y Genesys Cloud CX 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (84.4% de las reseñas)
Mercado medio (46.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$165.00
No hay precios disponibles
Adversus
Calificación Estelar
(51)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (84.4% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre Genesys Cloud CXResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Genesys Cloud CX sobresale en proporcionar una plataforma integral que integra múltiples canales de comunicación, incluyendo voz, chat, correo electrónico y mensajería. Los usuarios aprecian cómo esta integración simplifica los flujos de trabajo, facilitando a los agentes la gestión de interacciones con clientes en un solo lugar.
- Los usuarios dicen que Adversus destaca por su interfaz fácil de usar y sus capacidades efectivas de gestión de leads. Los revisores destacan cómo el sistema les ayuda a mantener su pipeline y asegura que no olviden hacer seguimiento con los leads, lo cual es crucial para el éxito en ventas.
- Según las reseñas verificadas, Genesys Cloud CX tiene una puntuación de satisfacción general significativamente más alta en comparación con Adversus, lo que indica que los usuarios generalmente lo encuentran una solución más confiable y efectiva para las necesidades de los centros de contacto.
- Los revisores mencionan que mientras Genesys Cloud CX ofrece análisis robustos y paneles personalizables, Adversus destaca en sus características de gestión de datos y medición de KPI, que los usuarios consideran esenciales para rastrear el rendimiento y tomar decisiones informadas.
- Los revisores de G2 destacan que Genesys Cloud CX tiene una base de usuarios más extensa y un mayor volumen de reseñas recientes, lo que sugiere una presencia más establecida en el mercado. Esto puede proporcionar a los compradores potenciales una mayor confianza en la fiabilidad y el soporte del producto.
- Los usuarios informan que Adversus ofrece un soporte excepcional, con muchos elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Este nivel de servicio al cliente puede ser una ventaja significativa para las empresas que requieren asistencia y orientación continuas.
Adversus vs Genesys Cloud CX
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Adversus es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Adversus en general.
- Los revisores consideraron que Adversus satisface mejor las necesidades de su empresa que Genesys Cloud CX.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Adversus es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Adversus sobre Genesys Cloud CX.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Adversus
Annually
$165.00
Todos los precios son sin IVA.
- Telefonía gratuita
- Acceso completo a todas las funciones
Genesys Cloud CX
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Adversus
Prueba Gratuita Disponible
Genesys Cloud CX
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
27
8.6
1,053
Facilidad de uso
8.9
29
8.9
1,087
Facilidad de configuración
8.5
28
8.4
648
Facilidad de administración
8.7
33
8.4
598
Calidad del soporte
9.9
34
8.2
1,009
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.5
33
8.5
591
Dirección del producto (% positivo)
9.3
35
8.7
956
Características
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
30
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.9
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de marcación
8.9
14
|
Característica Verificada
8.9
144
9.2
13
|
Característica Verificada
8.9
128
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
Herramientas del agente
8.5
11
8.6
124
8.4
15
|
Característica Verificada
8.6
137
9.0
13
|
Característica Verificada
9.2
161
Automatización
9.0
8
|
Característica Verificada
8.6
121
No hay suficientes datos disponibles
9.2
146
No hay suficientes datos disponibles
8.7
108
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.2
193
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
159
No hay suficientes datos disponibles
8.6
149
No hay suficientes datos disponibles
7.8
160
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.5
139
No hay suficientes datos disponibles
8.2
159
No hay suficientes datos disponibles
8.2
148
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.5
154
No hay suficientes datos disponibles
8.9
152
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.5
33
Canales
9.7
5
9.1
348
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.2
204
Función no disponible
8.6
237
|
Característica Verificada
9.7
5
8.3
204
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.3
236
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
68
Funciones
Función no disponible
8.8
393
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
401
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
339
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
233
|
Característica Verificada
9.7
5
8.5
243
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.1
314
|
Característica Verificada
9.3
5
8.8
302
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
244
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
Administrativo
9.7
5
8.3
356
|
Característica Verificada
8.9
6
8.8
397
|
Característica Verificada
9.4
6
7.5
433
|
Característica Verificada
9.7
5
8.8
286
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.4
260
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.7
45
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
9.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.3
36
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
57
No hay suficientes datos disponibles
9.1
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.4
199
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.6
162
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
No hay suficientes datos disponibles
8.2
151
No hay suficientes datos disponibles
8.0
119
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
145
No hay suficientes datos disponibles
8.5
164
No hay suficientes datos disponibles
8.4
172
No hay suficientes datos disponibles
8.0
144
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
9.0
48
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
9.2
32
No hay suficientes datos disponibles
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.1
185
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
150
No hay suficientes datos disponibles
7.8
132
No hay suficientes datos disponibles
8.8
166
No hay suficientes datos disponibles
9.2
169
No hay suficientes datos disponibles
8.8
164
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
163
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
60
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.9
154
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
No hay suficientes datos disponibles
5.6
8
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
160
No hay suficientes datos disponibles
8.2
163
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.8
44
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
No hay suficientes datos disponibles
9.1
36
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
132
No hay suficientes datos disponibles
8.5
145
No hay suficientes datos disponibles
8.4
98
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.4
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
129
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
138
|
Característica Verificada
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
46
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.2
13
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.1
32
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
34
No hay suficientes datos disponibles
9.7
36
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.3
30
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
9.4
31
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
27
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
9.6
65
No hay suficientes datos disponibles
7.6
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
54
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.1
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
48
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
8.9
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
9.1
61
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
8.7
10
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
6.2
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
10
Llamando
9.2
27
9.4
60
8.9
21
8.6
54
8.3
23
8.8
59
9.3
23
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
Contactos
8.5
22
8.6
57
9.0
23
8.5
56
9.1
22
8.4
54
Ideas
9.0
28
8.5
55
8.5
24
8.9
57
7.9
17
8.5
57
8.4
24
8.1
52
8.8
20
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
8.9
43
No hay suficientes datos disponibles
9.3
47
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
52
|
Característica Verificada
Características
No hay suficientes datos disponibles
8.6
39
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
7.4
34
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.2
20
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.1
20
No hay suficientes datos disponibles
7.0
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
20
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.0
22
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.4
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
6.6
22
No hay suficientes datos disponibles
6.7
21
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
7.2
20
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Adversus y Genesys Cloud CX está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, Centro de Contacto, y Marcador automático
Categorías Únicas
Adversus no tiene categorías únicas
Genesys Cloud CX está categorizado como Servicio al Cliente Social, Notificación Proactiva, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Asistentes de voz de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Chatbots, Automatización del Servicio al Cliente, Co-navegación, Genesys AppFoundry Mercado, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Plataformas UCaaS, Análisis de discurso, Marketing Conversacional, Chat en vivo, VoIP, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Adversus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Genesys Cloud CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Telecomunicaciones
20.0%
Marketing y Publicidad
15.6%
Seguro
8.9%
Tecnología de la Información y Servicios
6.7%
Software informático
6.7%
Otro
42.2%
Tecnología de la Información y Servicios
10.9%
Servicios financieros
10.2%
Telecomunicaciones
5.7%
Servicios al consumidor
5.1%
Seguro
4.6%
Otro
63.5%
Principales Alternativas
Discusiones
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