# ¿Cómo puedes resolver problemas de Bluetooth con Mac?

¿Cómo puedes resolver problemas de Bluetooth con Mac? ¿Qué falta con ambos, PHILIPS / PLANTRONICS?

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Parece que no es su auricular el problema, sino más probablemente su conexión a internet. Si está trabajando con una configuración de Wi-Fi, debería considerar cambiar a una conexión por cable, ya que esto garantiza estabilidad.

Si tiene alguna pregunta o aún tiene problemas con esto, por favor contacte a nuestro equipo de soporte. Están listos para ayudarle desde el chat en la aplicación, por correo electrónico o por teléfono.

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Hola Malene, he probado ambos. Un auricular con cable y también 2 tipos diferentes de auriculares bluetooth.

Los clientes me dicen que la conexión es vaga y que suena como si estuviera bajo el agua, lo cual no estoy actualmente debido al Corona. Aunque unas vacaciones con buceo serían agradables, no creo que la conexión fuera increíble.

Así que también he probado un cable Ethernet, y la conexión no fue más estable. He probado el protocolo STUN y Proxy, pero aún no resuelve completamente el problema.

Estoy usando un Macbook Pro edición 2019 y un iMac de finales de 2012 con suficientes especificaciones para la mayoría de las cosas. ¿Es mejor en una PC con Windows? Estoy en contacto con Soporte.

Saludos,

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