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Segmentos de Mercado
Mercado medio (63.8% de las reseñas)
Mercado medio (66.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Ada
Calificación Estelar
(169)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (63.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre AdaDecagon
Calificación Estelar
(18)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (66.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre DecagonResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Ada sobresale en su Calidad de Soporte, con una puntuación de 9.4, con muchos revisores mencionando la capacidad de respuesta y la amabilidad del equipo de soporte, mientras que Decagon brilla aún más con una puntuación de 9.7, lo que indica un nivel de satisfacción consistentemente alto entre los usuarios con respecto a su experiencia de soporte.
- Los revisores mencionan que Decagon tiene una ligera ventaja en la categoría de Cumplimiento de Requisitos, con una puntuación de 9.3 en comparación con el 8.7 de Ada. Los usuarios aprecian la capacidad de Decagon para satisfacer necesidades comerciales específicas de manera efectiva, destacando particularmente sus robustas capacidades de integración.
- Los usuarios en G2 dicen que ambos productos funcionan bien en Facilidad de Uso, con Ada obteniendo una puntuación de 9.0 y Decagon de 9.1. Sin embargo, la interfaz de usuario de Decagon es a menudo elogiada por ser más intuitiva, lo que facilita a los nuevos usuarios navegar y utilizar sus funciones.
- Los revisores mencionan que las capacidades de Comprensión del Lenguaje Natural (NLU) de Decagon son superiores, con una puntuación de 9.3 en comparación con el 8.1 de Ada. Los usuarios han notado que la capacidad de Decagon para entender y procesar consultas de usuarios conduce a respuestas más precisas y relevantes.
- Los usuarios de G2 informan que el Editor de Conversaciones de Ada es una característica destacada, con una puntuación de 9.0, lo que permite una fácil personalización de las interacciones de chat. Sin embargo, Decagon iguala esta puntuación, lo que indica que ambas plataformas proporcionan herramientas sólidas para gestionar conversaciones de manera efectiva.
- Los usuarios dicen que la función de Escalación Sin Problemas de Decagon, con una puntuación de 9.6, es particularmente impresionante, permitiendo transiciones fluidas de respuestas automatizadas a agentes humanos. En contraste, la puntuación de 8.6 de Ada sugiere margen de mejora en esta área, ya que algunos usuarios han experimentado desafíos con los procesos de escalación.
Ada vs Decagon
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar y administrar. Sin embargo, Decagon es más fácil de configurar y hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Decagon satisface mejor las necesidades de su empresa que Ada.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Decagon es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Decagon sobre Ada.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Ada
No hay precios disponiblesDecagon
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Ada
No hay información de prueba disponibleDecagon
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
130
9.3
18
Facilidad de uso
8.9
133
8.9
18
Facilidad de configuración
8.6
117
9.0
18
Facilidad de administración
8.8
121
8.8
14
Calidad del soporte
9.4
130
9.7
18
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
120
10.0
14
Dirección del producto (% positivo)
9.3
127
10.0
17
Características
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
7.7
5
8.9
11
8.0
5
8.8
8
Interacción
7.0
5
8.3
10
8.3
5
9.3
10
8.3
5
8.7
10
9.0
5
8.7
10
9.0
5
9.6
9
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
7.3
5
9.2
8
6.3
5
9.0
8
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
7.7
5
9.4
8
7.7
5
9.6
8
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
7.7
5
10.0
8
7.7
5
9.8
8
7.3
5
9.4
8
7.3
5
9.4
9
Agente AI - Chatbots de IA
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.6
69
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
9.1
68
No hay suficientes datos disponibles
8.6
66
No hay suficientes datos disponibles
8.0
56
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.9
60
No hay suficientes datos disponibles
8.4
62
No hay suficientes datos disponibles
8.6
63
No hay suficientes datos disponibles
7.7
68
No hay suficientes datos disponibles
7.7
49
No hay suficientes datos disponibles
8.7
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
9.1
18
8.6
11
8.3
12
8.3
10
9.0
14
8.6
7
8.3
11
8.3
7
Automatización de soporte
8.6
15
8.3
8
8.7
18
9.6
9
8.8
17
9.2
10
9.0
18
9.2
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.9
6
No hay suficientes datos
Plataforma
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Canal
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.5
7
8.8
7
6.9
7
7.5
6
9.0
8
9.6
9
Automatización
8.3
8
8.0
9
8.3
8
9.1
9
7.5
8
8.1
8
Inteligencia Artificial
7.7
8
9.0
8
8.8
8
9.2
8
9.2
8
8.9
9
Plataformas de botsOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de bots de IA agentica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
7.8
90
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.5
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
72
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
8.3
31
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
visión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.7
10
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
5.2
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
5.0
8
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Ada y Decagon está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Soporte conversacional, y Chatbots de IA
Categorías Únicas
Ada está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Autoservicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, Chatbots, Soporte al Cliente Multilingüe, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Asistentes de voz de IA, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Marketing Conversacional
Decagon está categorizado como Plataformas de bots
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Ada
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Decagon
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
15.3%
Telecomunicaciones
8.6%
Tecnología de la Información y Servicios
6.1%
Servicios al consumidor
6.1%
venta al por menor
5.5%
Otro
58.3%
Tecnología de la Información y Servicios
16.7%
Salud, bienestar y fitness
16.7%
Servicios financieros
16.7%
Software informático
16.7%
Venta al por mayor
5.6%
Otro
27.8%
Principales Alternativas
Discusiones
Remas
1 Comentario
RA
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¿Para qué se utiliza Ada?
1 Comentario
A
Customer Service. Answering Basic FAQ and performing self service automation.Leer más
Ada no tiene más discusiones con respuestas
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