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Mercado medio (54.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (71.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
A partir de $27.00 1 User, Per month
8x8 Contact Center
Calificación Estelar
(222)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.5% de las reseñas)
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Aprende más sobre 8x8 Contact CenterGoTo Connect
Calificación Estelar
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Pequeña empresa (71.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que 8x8 Contact Center sobresale en sus capacidades de Voz, con una puntuación de 9.0, lo que los revisores mencionan proporciona una calidad de llamada clara y confiable, convirtiéndolo en una opción fuerte para las empresas que priorizan la claridad en la comunicación.
- Los revisores mencionan que GoTo Connect destaca en Facilidad de Uso con una puntuación de 9.0, indicando que los usuarios encuentran la interfaz intuitiva y fácil de navegar, lo cual es particularmente beneficioso para pequeñas empresas con recursos de TI limitados.
- Los usuarios de G2 destacan que 8x8 Contact Center ofrece características superiores de Análisis de Voz, con una puntuación de 8.1, lo que permite un análisis en profundidad de las interacciones con los clientes, una característica que muchos usuarios consideran invaluable para mejorar la calidad del servicio.
- Los usuarios en G2 informan que GoTo Connect tiene una puntuación más alta en Calidad de Soporte con 8.9, con revisores mencionando que el equipo de soporte es receptivo y servicial, lo cual es crucial para las empresas que necesitan resoluciones rápidas a problemas técnicos.
- Los revisores mencionan que la función de Grabación de Sesiones de 8x8 Contact Center, con una puntuación de 8.7, es particularmente elogiada por su fiabilidad, permitiendo a las empresas revisar llamadas para propósitos de entrenamiento y cumplimiento, una característica que muchos consideran esencial.
- Los usuarios dicen que aunque ambos productos tienen fuertes capacidades de reporte, la puntuación de 8.3 en Informes y Tableros de 8x8 Contact Center se destaca por ofrecer opciones más personalizables, lo que los usuarios aprecian para adaptar los insights a sus necesidades específicas de negocio.
8x8 Contact Center vs GoTo Connect
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que GoTo Connect es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con GoTo Connect en general.
- Los revisores consideraron que GoTo Connect satisface mejor las necesidades de su empresa que 8x8 Contact Center.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que GoTo Connect es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de GoTo Connect sobre 8x8 Contact Center.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
8x8 Contact Center
No hay precios disponiblesGoTo Connect
Basic
A partir de $27.00
1 User, Per month
Un sistema telefónico empresarial simple con chat y videoconferencia integrado.
- Hasta 20 usuarios
- Opciones de número local o gratuito
- Reuniones de video de hasta 4 participantes
Prueba Gratuita
8x8 Contact Center
No hay información de prueba disponibleGoTo Connect
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
190
9.0
1,114
Facilidad de uso
8.3
194
9.0
1,127
Facilidad de configuración
7.7
112
8.7
787
Facilidad de administración
8.1
110
8.9
772
Calidad del soporte
8.1
185
8.8
1,089
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
110
9.1
765
Dirección del producto (% positivo)
7.9
191
8.4
1,079
Características
Mesa de ayudaOcultar 24 característicasMostrar 24 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.0
10
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
7.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Documentos
No hay suficientes datos disponibles
7.2
51
No hay suficientes datos disponibles
6.8
50
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
Agente AI - Fax en línea
No hay suficientes datos disponibles
5.7
7
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
Enviar
No hay suficientes datos disponibles
9.0
58
No hay suficientes datos disponibles
9.0
55
No hay suficientes datos disponibles
8.4
55
No hay suficientes datos disponibles
8.8
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
55
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
6.7
27
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.4
28
No hay suficientes datos disponibles
7.0
28
Función no disponible
5.9
27
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
28
No hay suficientes datos disponibles
6.0
24
No hay suficientes datos disponibles
7.0
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
27
No hay suficientes datos disponibles
7.4
27
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
4.7
18
No hay suficientes datos disponibles
5.4
19
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.0
99
|
Característica Verificada
8.8
18
6.9
65
|
Característica Verificada
6.2
15
7.4
67
|
Característica Verificada
6.4
17
7.8
60
|
Característica Verificada
7.5
16
7.6
62
|
Característica Verificada
6.2
15
IA generativa
6.1
34
7.4
11
Funciones
8.3
95
|
Característica Verificada
8.6
19
8.6
94
|
Característica Verificada
8.4
16
8.5
88
|
Característica Verificada
8.5
16
8.1
73
|
Característica Verificada
6.9
14
7.9
69
7.2
15
8.5
84
|
Característica Verificada
8.0
15
8.1
84
6.8
14
8.3
77
|
Característica Verificada
7.0
14
Centro de Contacto de IA Agente
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.0
82
|
Característica Verificada
7.1
12
8.8
91
|
Característica Verificada
8.7
19
8.4
96
|
Característica Verificada
7.9
18
8.7
80
|
Característica Verificada
8.3
14
8.0
71
|
Característica Verificada
7.6
14
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.3
30
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
7.6
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.8
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.6
18
No hay suficientes datos disponibles
7.3
21
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.4
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.9
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
17
No hay suficientes datos
Plataforma
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
15
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.1
9
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.4
14
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
visión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
8.5
42
No hay suficientes datos disponibles
9.0
43
No hay suficientes datos disponibles
8.5
43
No hay suficientes datos disponibles
7.4
42
No hay suficientes datos disponibles
9.1
40
No hay suficientes datos disponibles
7.9
41
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
9.1
894
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
388
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
440
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
377
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
642
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
728
|
Característica Verificada
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
6.9
19
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.0
18
No hay suficientes datos disponibles
6.7
18
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.2
472
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
496
No hay suficientes datos disponibles
8.4
500
|
Característica Verificada
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
724
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
683
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
772
|
Característica Verificada
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.1
100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Características
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
108
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
95
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
8x8 Contact Center y GoTo Connect está categorizado como Marcador automático, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Centro de Contacto
Categorías Únicas
8x8 Contact Center está categorizado como Chat en vivo, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Automatización del Servicio al Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Soporte conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Mesa de ayuda, Análisis de discurso, Servicio al Cliente Social, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Notificación Proactiva, Autoservicio al Cliente, y Chatbots
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
8x8 Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
GoTo Connect
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
11.8%
Tecnología de la Información y Servicios
7.6%
Hospital y atención médica
6.2%
Seguridad e Investigaciones
5.7%
Banca
5.7%
Otro
63.0%
Tecnología de la Información y Servicios
8.6%
Hospital y atención médica
5.5%
Servicios financieros
5.4%
Seguro
5.3%
Software informático
4.3%
Otro
70.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo puede el Centro de Contacto 8x8 incluir minutos de uso con cada licencia?
1 Comentario
Respuesta Oficial de 8x8 Contact Center
A diferencia de todos los demás proveedores de CCaaS, 8x8 posee tecnología VoIP nativa que nos permite incluir minutos de uso con cada licencia y nos permite...Leer más
¿Cómo ha sido su experiencia general con este producto?
1 Comentario
PT
Usar 8x8 con Salesforce ha sido en general una experiencia muy agradable. La capacidad de crear tareas adjuntas a varios números cuando los clientes llaman,...Leer más
¿Cómo puedo conseguir que alguien me ayude a crear informes personalizados para VCC?
1 Comentario
WG
La plataforma de análisis de 8x8 te ofrece cierta flexibilidad en cuanto a la creación de informes personalizados. Sin embargo, es muy limitada. Al hacer mis...Leer más
El prompter de llamada
2 Comentarios
CB
Recomiendo ponerse en contacto con su equipo de soporte técnico. Son increíbles y te ayudarán a resolver rápidamente este problema con el prompter.Leer más
Yo
2 Comentarios
LM
Hasta ahora, este producto ha cumplido con las necesidades de nuestra empresa al 100%.Leer más
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