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Comparar 3CX y Vision Helpdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (60.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users
$12.00 1 Per Staff Por mes
3CX
Calificación Estelar
(522)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Vision Helpdesk
Calificación Estelar
(95)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (60.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$12.00 1 Per Staff Por mes
Explorar todos los planes de precios de 6Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Vision Helpdesk se destaca por ofrecer una experiencia fácil de usar, con una interfaz limpia y características bien organizadas que simplifican la gestión de tickets. Los usuarios aprecian su capacidad para gestionar múltiples marcas de manera efectiva, lo que lo convierte en un gran valor para las pequeñas empresas que buscan soluciones eficientes de soporte al cliente.
- Los usuarios dicen que 3CX se destaca por su gestión y configuración intuitiva, con todas las funciones centralizadas en un solo lugar. Esta simplificación de la comunicación es particularmente beneficiosa para los equipos, ya que permite un fácil acceso a herramientas y recursos, mejorando la productividad general.
- Según las reseñas verificadas, el equipo de soporte de Vision Helpdesk es muy receptivo y atento, lo que los usuarios consideran invaluable. Las capacidades de automatización del software y el acceso a la API se destacan como características clave que mejoran la eficiencia operativa, especialmente para empresas con necesidades específicas de flujo de trabajo.
- Los revisores mencionan que 3CX ofrece una plataforma fácil de usar con versiones distintas tanto para escritorio como para móvil, haciéndola accesible para varios usuarios. La facilidad de configuración es frecuentemente elogiada, con muchos señalando que el sistema se abre automáticamente, asegurando que no se pierdan llamadas, lo cual es una ventaja significativa para los equipos enfocados en la comunicación.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Vision Helpdesk tiene una calificación de satisfacción general más alta, tiene menos reseñas recientes en comparación con 3CX, lo que puede indicar la necesidad de más comentarios actuales de los usuarios. Esto podría sugerir que, aunque Vision Helpdesk es bien considerado, la base de usuarios más grande de 3CX puede proporcionar una visión más completa de su rendimiento en escenarios del mundo real.
- Los usuarios informan que ambos productos tienen sus fortalezas, pero Vision Helpdesk brilla en calidad de soporte y dirección del producto, con los usuarios sintiendo que ha sido un buen socio en sus operaciones comerciales. En contraste, 3CX, aunque sólido, ha recibido comentarios mixtos respecto a la calidad de su soporte, indicando espacio para mejoras en esa área.
3CX vs Vision Helpdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, 3CX es más fácil de configurar, mientras que prefirieron la administración y facilidad de hacer negocios con Vision Helpdesk en general.
- Los revisores consideraron que Vision Helpdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que 3CX.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Vision Helpdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Vision Helpdesk sobre 3CX.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
3CX
3CX SMB
Gratis
10 Users
Gratis para hasta 10 usuarios.
- Sistema telefónico de próxima generación
- Troncal SIP propia
- Equipos habilitados para trabajo remoto
Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Por mes
La licencia recurrente de descarga costará $8 por personal por mes facturado anualmente. La licencia de descarga única costará $200 por personal una sola vez.
- Centro de ayuda multicanal
- Gestión de tickets
- Gestión de base de conocimientos
Prueba Gratuita
3CX
Prueba Gratuita Disponible
Vision Helpdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
349
9.2
88
Facilidad de uso
9.0
356
9.0
88
Facilidad de configuración
8.8
237
8.7
82
Facilidad de administración
9.0
222
9.1
74
Calidad del soporte
7.9
317
9.4
86
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
211
9.5
73
Dirección del producto (% positivo)
8.5
351
9.3
83
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.4
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
68
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
65
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
62
No hay suficientes datos disponibles
8.8
56
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
64
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
61
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
38
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
66
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
61
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
38
No hay suficientes datos disponibles
8.9
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
27
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
49
|
Característica Verificada
8.9
44
8.4
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
40
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
56
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
58
|
Característica Verificada
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
8.2
282
No hay suficientes datos
Canales
9.3
127
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
94
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
68
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.9
24
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.9
180
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
185
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
182
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
94
No hay suficientes datos disponibles
9.1
118
No hay suficientes datos disponibles
8.8
99
No hay suficientes datos disponibles
8.4
96
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
6.4
14
No hay suficientes datos disponibles
6.8
14
No hay suficientes datos disponibles
7.1
13
No hay suficientes datos disponibles
7.2
13
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.2
150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
179
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
184
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
115
No hay suficientes datos disponibles
8.3
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de colaboración
8.8
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
34
No hay suficientes datos disponibles
9.2
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Coordinación de reuniones
8.4
72
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
68
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
70
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
42
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de software
9.0
83
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Videoconferencia
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.7
53
No hay suficientes datos
Plataforma
7.7
41
No hay suficientes datos disponibles
8.9
49
No hay suficientes datos disponibles
9.1
47
No hay suficientes datos disponibles
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
9.0
48
No hay suficientes datos disponibles
9.2
43
No hay suficientes datos disponibles
9.1
47
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.0
15
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
9.2
49
No hay suficientes datos disponibles
8.7
48
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.1
50
No hay suficientes datos disponibles
8.6
49
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
7.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.3
38
9.2
11
9.3
39
9.1
11
Función no disponible
8.8
11
9.3
38
9.1
11
Función no disponible
8.8
11
Uso interno
8.9
44
8.4
57
|
Característica Verificada
8.9
38
8.6
11
Función no disponible
9.1
11
Función no disponible
9.2
11
8.9
37
9.4
11
9.0
35
8.9
11
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
9.4
28
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.4
24
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
22
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
No hay suficientes datos disponibles
9.5
16
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.7
15
No hay suficientes datos disponibles
9.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.5
16
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
26
No hay suficientes datos
Basic Communication - Cloud PBX
9.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
No hay suficientes datos disponibles
9.7
22
No hay suficientes datos disponibles
8.4
23
No hay suficientes datos disponibles
9.6
23
No hay suficientes datos disponibles
9.8
23
No hay suficientes datos disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
8.6
21
No hay suficientes datos disponibles
7.7
22
No hay suficientes datos disponibles
8.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.1
22
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
9.4
20
No hay suficientes datos disponibles
9.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.5
20
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
No hay suficientes datos disponibles
9.3
20
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
9.5
191
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
133
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
133
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
118
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
185
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
6.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.5
118
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
155
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
165
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
8.5
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
162
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.7
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características
9.5
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
8.4
22
No hay suficientes datos disponibles
9.0
25
No hay suficientes datos disponibles
8.6
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
18
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.2
23
No hay suficientes datos disponibles
7.9
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
17
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.7
22
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
3CX y Vision Helpdesk está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
3CX está categorizado como Plataformas UCaaS, VoIP, Centro de Contacto, Videoconferencia, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Plataformas de PBX en la Nube
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
3CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Vision Helpdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.0%
Hospital y atención médica
5.6%
Telecomunicaciones
5.1%
Gestión de la educación
4.9%
Construcción
4.6%
Otro
69.7%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
18.3%
Tecnología de la Información y Servicios
9.7%
Internet
6.5%
Gestión de la educación
5.4%
Software informático
5.4%
Otro
54.8%
Principales Alternativas
Discusiones
Configurar STUN para empleados remotos ha sido un desafío durante esta pandemia de COVID-19.
2 Comentarios
NA
Hola Tim,
Gracias por tu pregunta. Como se trata de un problema técnico, te aconsejaría abrir un ticket de soporte con nuestro equipo, que está disponible...Leer más
¿Cómo integro 3CX a mi CRM?
2 Comentarios
TC
Sugiero que investigues los documentos de soporte de 3cx. Hay varias plataformas CRM diferentes que tienen una integración fácil con 3cx. Sé que tengo un...Leer más
¿Es posible integrar más software con esta (API)?
1 Comentario
NA
Gracias por su comentario sobre las capacidades de integración de 3CX. Continuamente estamos añadiendo más características y funcionalidades para mejorar...Leer más
¿Cómo automatizarías tu sistema de mesa de ayuda actual?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Vision Helpdesk
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