# ¿Cómo automatizarías tu sistema de mesa de ayuda actual?

Las empresas modernas requieren respuestas rápidas a sus desafíos. Vision Helpdesk contiene una sección completa de automatización en su configuración. ¿Qué proceso estás siguiendo?

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Aquí es cómo va, para aprovechar los módulos de Automatización y Flujo de Trabajo, por favor revisa el seminario web  
https://www.youtube.com/watch?v=vdOJ_CH7glk  

SLA y Escalación  
https://www.youtube.com/watch?v=MLpMBrcRWaM  

Dos cosas son importantes para comenzar a automatizar tu herramienta de servicio al cliente  

1) Usar reglas de SLA y Escalación para responder a los tickets de manera oportuna.  
2) Usar Flujo de Trabajo y Automatización para ayudar al sistema a decidir qué acción tomar en eventos definidos y clasificación de varios criterios.  

Si tienes más preguntas, envía un mensaje a nuestro equipo en Skype - vision.helpdesk nuestro equipo estará encantado de ayudarte con ello.

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