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Comparar 3CX y Sprinklr Service

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Vistazo

Calificación Estelar

(522)4.4 de 5

(712)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (55.5% de las reseñas)

Empresa (42.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (34) Fiabilidad (25) Procesos complejos (9) Curva de aprendizaje (8)

Facilidad de uso (87) Características (65) Características faltantes (30) Carga lenta (26)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 10 Users

$4,200.00 1 User Por año

3CX

Calificación Estelar

(522)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (55.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (34) Fiabilidad (25) Procesos complejos (9) Curva de aprendizaje (8)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 10 Users

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 3

Sprinklr Service

Calificación Estelar

(712)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (87) Características (65) Características faltantes (30) Carga lenta (26)

Precios de Nivel de Entrada

$4,200.00 1 User Por año

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que 3CX sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando su interfaz intuitiva y características centralizadas. Un usuario destacó que la plataforma es "altamente intuitiva", lo que facilita a los equipos gestionar la comunicación de manera efectiva.
Los usuarios dicen que Sprinklr Service destaca en capacidades de personalización, permitiendo a los equipos adaptar los flujos de trabajo a sus necesidades específicas. Los revisores señalaron que esta flexibilidad ayuda a resolver problemas de manera efectiva, convirtiéndolo en una opción fuerte para organizaciones con requisitos complejos.
Según las reseñas verificadas, 3CX tiene una ventaja notable en facilidad de configuración, con usuarios elogiando su rápido proceso de implementación. Un usuario mencionó que la plataforma "ofrece versiones distintas de su sitio web y aplicación tanto para computadoras como para teléfonos móviles", lo que simplifica la incorporación.
Los revisores mencionan que Sprinklr Service es particularmente efectivo en unificar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales. Los usuarios aprecian su capacidad para gestionar necesidades empresariales complejas, lo cual es crucial para organizaciones más grandes que buscan una solución integral.
Los revisores de G2 destacan que aunque ambas plataformas tienen un soporte fuerte, 3CX supera ligeramente con una puntuación más alta en calidad de soporte. Los usuarios han notado que el equipo de soporte es receptivo y servicial, contribuyendo a una experiencia de usuario más fluida.
Los usuarios informan que el rendimiento de 3CX en características de voz es particularmente fuerte, con una puntuación que refleja su fiabilidad en el manejo de llamadas. Un usuario enfatizó que la plataforma "funciona muy suavemente en comparación con otras herramientas", convirtiéndola en una opción preferida para la comunicación por voz.

3CX vs Sprinklr Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que 3CX es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.

Los revisores consideraron que 3CX satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprinklr Service.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Sprinklr Service es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Sprinklr Service sobre 3CX.

Precios

3CX

3CX SMB

Gratis

10 Users

Gratis para hasta 10 usuarios.

Sistema telefónico de próxima generación
Troncal SIP propia
Equipos habilitados para trabajo remoto

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Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por año

Voz, chat en vivo y mensajería: Proporciona experiencias fluidas a través de más de 30 canales digitales y soporte robusto en Voz. Usa IA y automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.

Chat en vivo, SMS, Correo electrónico
Voz entrante/saliente
Indicaciones proactivas

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3CX

Prueba Gratuita Disponible

Sprinklr Service

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

349

8.5

585

9.0

356

8.3

601

8.8

237

8.0

444

9.0

222

8.1

234

7.9

317

8.1

562

8.6

211

8.6

235

8.5

351

8.7

591

Categorías

3CX

Sprinklr Service

3CX y Sprinklr Service está categorizado como Chat en vivo y Centro de Contacto

3CX está categorizado como Plataformas UCaaS, VoIP, Videoconferencia, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Plataformas de PBX en la Nube

Sprinklr Service está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Inteligencia de Conversación, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

3CX

35.5%

55.5%

9.0%

Sprinklr Service

27.3%

30.3%

42.5%

35.5%

27.3%

55.5%

30.3%

9.0%

42.5%

Industria de los revisores

3CX

Tecnología de la Información y Servicios

10.0%

Hospital y atención médica

5.6%

Telecomunicaciones

5.1%

Gestión de la educación

4.9%

Construcción

4.6%

Otro

69.7%

Sprinklr Service

Servicios al consumidor

11.3%

Marketing y Publicidad

10.3%

Tecnología de la Información y Servicios

5.2%

Servicios financieros

5.1%

Telecomunicaciones

4.0%

Otro

64.2%

Principales Alternativas

Alternativas de 3CX

Alternativas de Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discusiones

Discusiones de 3CX

Configurar STUN para empleados remotos ha sido un desafío durante esta pandemia de COVID-19.

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Discusiones de Sprinklr Service

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1 Comentario

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