Mejor Software de gestión de reseñas para Empresas Medianas

Miles de las principales marcas y minoristas del mundo confían en la tecnología, servicios y experiencia de Bazaarvoice para impulsar ingresos, ampliar su alcance, obtener información procesable y crear defensores leales. Según un nuevo estudio encargado realizado por Forrester Consulting en nombre de Bazaarvoice, las empresas que se asocian con Bazaarvoice pueden esperar ver un retorno del 400% sobre su inversión. El estudio, que entrevistó a responsables de la toma de decisiones en nueve empresas diferentes que tienen experiencia trabajando con Bazaarvoice, encontró que la inversión inicial se recupera en solo tres meses o menos. La extensa red global de sindicación minorista, social y de búsqueda de Bazaarvoice, su comunidad apasionada por los productos y su tecnología a nivel empresarial proporcionan las herramientas que las marcas y minoristas necesitan para crear experiencias de compra más inteligentes a lo largo de todo el recorrido del cliente. Fundada en 2005, Bazaarvoice tiene su sede en Austin, Texas, con oficinas en América del Norte, Europa, Asia y Australia. Para más información, visite www.bazaarvoice.com.

Okendo es la plataforma de marketing para clientes diseñada para marcas de Shopify, con el fin de fortalecer las relaciones y maximizar el valor de por vida. Okendo facilita la recopilación de comentarios, la recompensa del compromiso y la personalización de interacciones, ayudando a las marcas a convertir compradores en Superfans. Los productos de Okendo trabajan juntos para construir confianza, aumentar la retención y capturar valiosos conocimientos. Con perfiles unificados, herramientas e insights impulsados por IA, programas personalizables e integraciones profundas en toda la pila de comercio electrónico, Okendo proporciona a las marcas las herramientas para construir comunidades más fuertes y fomentar el crecimiento a largo plazo. Con Okendo, las marcas pueden: - Convertir mejor mostrando contenido como calificaciones de clientes, reseñas, fotos y videos que construyen confianza y mejoran la confianza del comprador. - Retener más con programas de lealtad y referidos que recompensan el compromiso, fomentan compras repetidas y fortalecen la defensa de la marca. - Adaptarse más rápido con cuestionarios, encuestas y automatización de IA que capturan insights de clientes y personalizan campañas en tiempo real. Por qué las marcas eligen Okendo - Confiado por más de 18,000 marcas de Shopify de rápido crecimiento, incluidas SKIMS, Rhode y Oh Polly. - Impacto probado con un aumento promedio de 4X en las tasas de conversión y un ROI de 15X. - Más de 65 integraciones con herramientas como Shopify, Klaviyo, Attentive, Postscript y Meta. - Soporte al cliente dedicado con orientación receptiva y práctica para PYMES hasta empresas. - Rendimiento confiable y escalable diseñado para apoyar el crecimiento en cada etapa.

Feefo ofrece más que solo estrellas. Damos vida a tu marca con el poder de los comentarios de los clientes. Información enriquecida, características intuitivas, asesoramiento experto: todo lo que necesitas para transformar la experiencia de tus clientes, desde el descubrimiento hasta la defensa. Desde emprendedores individuales hasta grandes empresas, tenemos una gama de características para aumentar tus conocimientos y construir tu marca. Porque las reseñas importan... El 96% de las personas utilizan las reseñas como su principal fuente de investigación 18% más de tasa de conversión cuando las reseñas se comparten en un sitio web El 70% de las personas que leen reseñas dicen que confiarían más en ellas si supieran que son de clientes verificados

Experience.com es una solución integral de gestión de reputación diseñada para ayudar a las empresas a mejorar su presencia en línea mediante el uso efectivo de la retroalimentación de los clientes y la inteligencia artificial. Esta plataforma atiende a una audiencia diversa, incluidos profesionales locales y marcas con múltiples ubicaciones, con el objetivo de fortalecer su reputación en línea y construir confianza con sus clientes. El enfoque principal de Experience.com es capacitar a las empresas para lograr la excelencia en la experiencia del cliente (CX), el compromiso de los empleados (EX) y la gestión de la reputación. Al aprovechar los conocimientos derivados de la retroalimentación de los clientes, las organizaciones pueden obtener una comprensión más profunda de las necesidades y preferencias de su audiencia. Esta comprensión permite a las empresas adaptar sus servicios e interacciones, lo que finalmente conduce a una mayor satisfacción y lealtad del cliente. Experience.com es adecuado para empresas de todos los tamaños, lo que lo convierte en una solución adaptable para diversas industrias. Las características clave de Experience.com incluyen herramientas avanzadas de análisis que analizan la retroalimentación de los clientes en tiempo real, lo que permite a las empresas identificar tendencias y áreas de mejora. La plataforma también ofrece encuestas personalizables y mecanismos de retroalimentación, lo que permite a las organizaciones obtener información directamente de sus clientes. Además, la integración de la tecnología de IA ayuda a automatizar las respuestas y proporciona recomendaciones accionables, agilizando el proceso de gestión de la reputación. Al utilizar estas características, las empresas no solo pueden mantener una reputación en línea positiva, sino también aprovecharla para atraer nuevos clientes. Experience.com se destaca en su categoría al ofrecer un enfoque holístico para la gestión de la reputación. Combina la retroalimentación de los clientes, el compromiso de los empleados y el análisis de datos en una sola plataforma, asegurando que las empresas puedan abordar todos los aspectos de su reputación. Este enfoque integrado no solo simplifica el proceso de gestión, sino que también mejora la efectividad general de los esfuerzos de construcción de reputación. Al centrarse tanto en las experiencias de los clientes como en las de los empleados, Experience.com ayuda a las organizaciones a crear una imagen de marca cohesiva que resuene con su audiencia objetivo. En general, Experience.com proporciona un recurso valioso para las empresas que buscan mejorar su reputación en línea y fomentar la confianza con sus clientes. A través de sus características innovadoras y su enfoque integral, la plataforma equipa a las organizaciones con las herramientas necesarias para prosperar en un mercado competitivo mientras mantienen una fuerte conexión con su audiencia.

La reputación es la única plataforma que capacita a las empresas para cumplir con su promesa de marca al medir, gestionar y escalar su rendimiento de reputación en tiempo real, en todas partes. Funcionando como los ojos y oídos de un negocio en los espacios donde los clientes hablan, publican, revisan y recomiendan, la pila de productos impulsada por IA de Reputación analiza grandes cantidades de datos de retroalimentación pública y privada para descubrir conocimientos predictivos para que las empresas actúen y mejoren sus reputaciones en línea.

Yotpo está liderando la próxima era de confianza y lealtad en el comercio electrónico. Desde la primera impresión hasta la compra repetida, Yotpo ayuda a las marcas a construir relaciones más sólidas con los clientes y a impulsar un crecimiento rentable. Las soluciones de Reseñas impulsadas por IA y de Lealtad líderes en la industria de Yotpo trabajan en conjunto para influir en las decisiones de compra, construir confianza y recompensar el compromiso duradero en cada punto de contacto: en el sitio, en las redes sociales y en la tienda. Con integraciones profundas en la pila de comercio electrónico y herramientas que escalan desde el lanzamiento hasta la empresa, Yotpo empodera a las marcas para: - Convertir mejor con contenido auténtico que responde a las preguntas de los compradores y mejora la confianza - Retener más personalizando recompensas, impulsando compras repetidas y creando una conexión emocional con la marca - Adaptarse más rápido con automatización de IA y soporte estratégico práctico Por qué las marcas eligen Yotpo: - Más de 400 millones de reseñas recopiladas y más de 25 mil programas de lealtad lanzados - 14 BFCM seguidos sin tiempo de inactividad - Equipos regionales y incorporación localizada para apoyar el crecimiento global Integraciones profundas con Shopify, Klaviyo, Attentive, Meta, TikTok, Zendesk, y muchos más Únete a las marcas más icónicas y de más rápido crecimiento del mundo: Brooklinen, Princess Polly, Supergoop, Pandora, Barnes & Noble, ThirdLove, Steve Madden, Our Place, Goodr, Dr. Martens, Perry Ellis, Allbirds, y decenas de miles más

REVIEWS.io - Convierte la Confianza en Crecimiento con Pruebas Sociales que Convierten REVIEWS.io empodera a las marcas de comercio electrónico de alto crecimiento para recopilar, gestionar y amplificar la voz de sus clientes a través de reseñas y contenido generado por el usuario (UGC). Ya sea que busques aumentar las tasas de conversión, construir confianza a largo plazo o mejorar el rendimiento del marketing, REVIEWS.io lo hace fácil. Automatiza la recopilación de reseñas de productos, empresas, fotos y videos a través de correo electrónico, SMS o mediante integraciones con Klaviyo, Shopify Flow y más allá. Muéstralos sin problemas con más de 15 widgets totalmente personalizables y alineados con la marca que elevan tu sitio web, campañas de correo electrónico y presencia en redes sociales. Mejora tu visibilidad en Google con calificaciones de estrellas integradas para mejorar el rendimiento en canales tanto pagados como orgánicos. Recopila información más profunda con herramientas de datos de primera parte como Atributos y Encuestas, y sindica tus reseñas a plataformas clave de terceros para extender tu alcance. Con más de una década de experiencia y miles de clientes calificados con 5 estrellas, REVIEWS.io es confiado por más de 12,000 marcas líderes para impulsar resultados comerciales reales. Ahora parte de Clearer.io, estamos ayudando a las marcas a construir mejores experiencias de compra impulsadas por la voz auténtica del cliente. "Vimos un aumento del 38% en las conversiones después de implementar los widgets de REVIEWS.io en las páginas de productos y categorías." — Jefe de Comercio Digital, Boxraw Por Qué las Marcas Eligen REVIEWS.io ✓ Más de 15 widgets personalizables de reseñas y UGC ✓ Listo para Google Shopping y SEO con datos estructurados ✓ Integraciones profundas: Shopify, Klaviyo, Gorgias y más ✓ Datos de primera parte para mejor segmentación y orientación ✓ ROI probado con rápido tiempo de valor y soporte de guante blanco Ya sea que estés lanzando tu primera campaña o escalando globalmente, REVIEWS.io te da las herramientas para convertir la retroalimentación del cliente en tu motor de crecimiento más poderoso. Únete a miles de marcas que ya están construyendo confianza, generando ingresos y destacándose en un mercado saturado con REVIEWS.io.

Trustpilot es una herramienta de gestión de reseñas de clientes que ayuda a las empresas a interactuar y construir confianza con sus clientes. Fundada en 2007 con una idea simple pero poderosa que es más relevante hoy que nunca: ser el símbolo universal de confianza, reuniendo a consumidores y empresas a través de reseñas. Trustpilot es abierta, independiente e imparcial: ayudamos a los consumidores a tomar las decisiones correctas y a las empresas a construir confianza, crecer y mejorar. Hoy, tenemos más de 300 millones de reseñas y 67 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, con 127 mil millones de impresiones anuales de la marca Trustpilot, y los números siguen creciendo. Tenemos más de 900 empleados y nuestra sede está en Copenhague, con operaciones en Ámsterdam, Denver, Edimburgo, Hamburgo, Londres, Melbourne, Milán y Nueva York. Trustpilot proporciona a las empresas las herramientas necesarias para ayudar con invitaciones de reseñas, widgets en el sitio, calificaciones de vendedores de Google, estrellas de fragmentos enriquecidos, y más, para ayudar a destacar donde más importa: en la búsqueda. Nuestro potente informe y análisis también permite a las marcas aumentar el LTV, las tasas de conversión y el ROI.

Localyser es un software de gestión de reputación en línea y experiencia del cliente que te ayuda a convertir las reseñas en línea en tu herramienta de marketing más poderosa. Ayudamos a marcas con múltiples ubicaciones, como el Grupo Tashas, Drive Auto Group y The Old Spaghetti Factory, a convertir cada reseña en una oportunidad para impresionar. La plataforma tiene cuatro módulos principales para ayudar a las empresas a hacer crecer su marca en cada ubicación: Reseñas - Automatiza tu proceso de gestión de reseñas, luego llévalo un paso más allá. Comienza a usar las reseñas como combustible para construir tu marca. Mensajes - Las reseñas son solo el comienzo. Conecta todas tus cuentas de redes sociales en una bandeja de entrada unificada para todos tus mensajes directos. Comentarios - Convierte los comentarios en reseñas positivas. Aumenta tu clasificación en línea mejorando tu calificación de estrellas, para que más clientes te encuentren. Perspectivas - Ve lo que funciona y lo que no, nuestros análisis te permiten segmentar los datos de la manera que prefieras. Ten todos los datos al alcance de tu mano.

Kudoz es una plataforma de gestión de reputación diseñada para negocios locales. La hicimos simple a propósito: los nuevos usuarios pueden comenzar a enviar solicitudes de reseñas por correo electrónico y mensaje de texto en 30 segundos después de registrarse. Las Tarjetas Tap de Kudoz permiten al personal tocar el teléfono de un cliente para abrir instantáneamente la página de reseñas del negocio, perfecto en la caja, recepción o visitas a domicilio. Nuestro enrutamiento inteligente pide a los clientes su opinión y dirige las experiencias positivas a sitios públicos como Google, Facebook y Yelp, mientras que los comentarios críticos se envían de manera privada al propietario para resolverlos antes de que dañen su reputación. Rastree aperturas, clics y reseñas completadas en un panel fácil de usar, invite a compañeros de equipo y mantenga su marca consistente en todas las ubicaciones. Con Kudoz, cualquier miembro del equipo puede ayudar a generar reseñas, proteger la marca y aumentar la visibilidad en búsquedas locales, sin necesidad de capacitación o configuración complicadas.

SingleInterface es la plataforma de tecnología minorista de IA más grande de Asia, revolucionando cómo las marcas con múltiples ubicaciones escalan, se involucran y crecen. Nuestras soluciones integrales impulsadas por IA ayudan a las empresas a conectarse con los clientes en cada punto de contacto digital e hiperlocal, fomentando un compromiso personalizado, una toma de decisiones más inteligente y un crecimiento sostenible. SingleInterface AI ofrece un conjunto modular pero profundamente integrado de motores de IA, cada uno resolviendo un desafío distinto enfrentado por las empresas con múltiples ubicaciones. Presence AI: Asegura que cada ubicación (sucursal, punto de venta o tienda) sea fácilmente localizable con información actualizada, habilitada por listados automáticos en Google, Apple Maps, sistemas de navegación de automóviles y asistentes de voz de IA. Pages AI: Genera automáticamente micrositios de alto rendimiento y optimizados para búsquedas para cada ubicación individual, completos con contenido en tiempo real, chat integrado y llamadas a la acción efectivas. Reviews AI: Entiende las reseñas de clientes a nivel de ubicación con inteligencia emocional impulsada por IA, permitiendo a los mercadólogos responder con empatía. Engagement AI: Conecta los puntos entre los datos de CRM y las conversaciones en tiempo real, permitiendo un alcance hipercontextual a través de WhatsApp, correo electrónico y chat web. Campaigns AI: Localiza las campañas de marca con información geolocalizada, detección de fatiga de contenido y seguimiento del comportamiento de la audiencia en cada ciudad o código postal. Interactions AI: Transcribe y analiza cada interacción del cliente con la marca o la ubicación más cercana para revelar sentimientos, oportunidades perdidas y bloqueadores de conversión. Audience AI utiliza señales de comportamiento del mundo real, como patrones de ubicación, frecuencia de visitas e interés por categorías, para identificar compradores con alta intención antes de que entren en tu embudo, impulsando campañas más precisas y un ROI más fuerte. Competition AI: Mapea el rendimiento de búsqueda cuadra por cuadra, comparando cada punto de venta y destacando áreas para ganar más búsquedas "cerca de mí". Insights AI: Unifica datos a través de los módulos para ofrecer una vista de 360° del rendimiento de la marca, destacando tendencias y revelando inteligencia accionable en cada ubicación.

Lipscore es una plataforma de gestión de comentarios y reseñas de clientes diseñada específicamente para negocios minoristas y de comercio electrónico para recopilar y mostrar de manera eficiente reseñas verificadas de productos y servicios. Esta solución se centra en mejorar la confianza, aumentar las tasas de conversión y mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda a través de comentarios de clientes en gran volumen. Al asegurar que solo los clientes verificados puedan enviar reseñas, Lipscore combate efectivamente los comentarios falsos, alineándose con estándares de cumplimiento como los establecidos por las regulaciones de la UE. Dirigido principalmente a minoristas y marcas, Lipscore aborda una necesidad crítica en el espacio minorista en línea: la necesidad de comentarios auténticos de clientes. Con el rápido crecimiento de la plataforma, expandiéndose de 25 clientes en 2020 a más de 1,000 para 2024, se ha establecido como un socio de confianza para numerosas marcas conocidas, incluyendo Kappahl, The Body Shop y Peak Performance. El alcance de la plataforma se extiende más allá de Noruega, haciendo incursiones significativas en mercados en Suecia, el Reino Unido, Dinamarca, Finlandia, los Países Bajos y los EE. UU., con una impresionante adición de más de 50 nuevos clientes cada mes. Las características clave de Lipscore incluyen su sistema de reseñas solo verificadas, que garantiza que solo los clientes genuinos puedan dejar comentarios, fomentando así un entorno confiable. Esta característica se complementa con la capacidad de la plataforma para recopilar grandes volúmenes de calificaciones de manera eficiente, proporcionando a las empresas una visión completa de la satisfacción del cliente. Notablemente, Lipscore presume de las tasas de respuesta más altas en la industria, obteniendo de 2 a 4 veces más comentarios que las plataformas competidoras. La plataforma se integra sin problemas con la mayoría de las soluciones de comercio electrónico, asegurando una adopción fácil y un funcionamiento fluido. Las ventajas de usar Lipscore van más allá de solo recopilar calificaciones y reseñas. Al integrarse con Google, las calificaciones y reseñas verificadas pueden mostrarse en la Búsqueda de Google y en los Anuncios de Google Shopping, mejorando significativamente el SEO y la visibilidad. Además, la plataforma admite múltiples idiomas, traduciendo automáticamente las reseñas para ayudar a los minoristas globales a establecer confianza en nuevos mercados. Las empresas se benefician de precios transparentes sin costos ocultos, asegurando una solución rentable que proporciona un alto valor independientemente del tamaño. Es importante destacar que Lipscore permite a las empresas retener la propiedad total de sus datos, dándoles control completo sobre sus reseñas y conocimientos. En general, Lipscore se destaca como una solución robusta para negocios minoristas y de comercio electrónico que buscan aprovechar el poder de los comentarios de los clientes. Al priorizar las reseñas verificadas y las altas tasas de participación, empodera a las marcas para construir credibilidad, mejorar las tasas de conversión y tomar decisiones comerciales informadas, impulsando en última instancia el crecimiento a largo plazo en un mercado en línea competitivo.

La plataforma líder en la industria de Sprinklr Social capacita a equipos empresariales de todos los tamaños para ofrecer una experiencia de marca consistente en más de 35 canales digitales y sociales para impulsar el compromiso y los ingresos, con capacidades en profundidad en publicación, compromiso, escucha, análisis, defensa de empleados, marketing de influencers y comercio. Genera contenido atractivo y específico para la plataforma al instante con Sprinklr AI+. Interactúa con tu audiencia en más de 35 canales sociales y de mensajería utilizando una bandeja de entrada unificada. Aprovecha la clasificación impulsada por IA para analizar eficientemente el sentimiento y la intención de los mensajes entrantes y comprometerte mejor y más rápido con AI Smart Response, Smart Compose y respuestas automáticas. Analiza el rendimiento en medios propios, ganados y pagados, e integra datos de múltiples fuentes en un informe unificado y obtén acceso bajo demanda o de rutina. Obtén 5 veces más información empresarial detallada con métricas personalizadas y paneles de control preconfigurados. Descubre información crítica impulsada por IA sobre la salud de la marca, el rendimiento de la campaña, la evaluación comparativa de competidores y más. Amplifica el alcance al capacitar a tus empleados para compartir fácilmente tu contenido de marca, aprovechando el contenido generado por el usuario y comprometiendo a los influencers. Aprovecha verdaderamente el nivel empresarial con flujos de trabajo de cumplimiento y aprobación 10 veces más detallados y personalizables para necesidades comerciales únicas.

La plataforma unificada de Emplifi ayuda a las marcas a conectarse con los clientes a través de cada punto de contacto. Aumenta el compromiso y genera conciencia con herramientas intuitivas que incrementan la eficiencia de tu equipo de redes sociales. Optimiza tu marketing en redes sociales con herramientas impulsadas por IA para planificar, crear y programar contenido sin problemas. Mantente organizado y asegura que la voz de tu marca sea consistente en todas las plataformas. Gestiona eficientemente todas tus interacciones en redes sociales desde una plataforma conveniente. Las herramientas de compromiso en redes sociales de Emplifi aseguran que cada comentario, mención y mensaje directo sea visto y atendido. Reúne todos tus datos de redes sociales en un solo lugar. Obtén una imagen completa y personalizada de tus actividades de marketing social con insights impulsados por IA para refinar tu estrategia. Entiende a tu audiencia con insights en tiempo real y mantente a la vanguardia de las principales tendencias de marketing social. Toma acción inmediata sobre datos críticos para proteger la reputación de tu marca. Herramientas de atención al cliente social integradas, intuitivas y sin curva de aprendizaje ayudan a los equipos a asistir mejor a los clientes mientras hacen cola, enrutan y resuelven al instante en redes sociales. Expande el alcance de tu marca con herramientas integrales para campañas de influencers. Encuentra los socios adecuados, mide su impacto y descubre nuevas oportunidades de marketing social.

Desde 2010, Shopper Approved ha ayudado a más de 25,000 negocios en línea a recopilar hasta 10 veces más calificaciones y reseñas que cualquier otra plataforma de reseñas en línea. No solo es Shopper Approved una de las principales plataformas de reseñas en línea del mundo, sino que también somos la Plataforma de Reseñas Mejor Calificada, con una calificación de 4.8 estrellas en G2, una calificación de 4.8 estrellas en Capterra y una calificación de 4.7 estrellas en Trustpilot (nuestro competidor directo). También somos una empresa galardonada dos veces con el premio Inc. 500, un socio oficial de Google Review, y tenemos una calificación A+ en el BBB. Lo que realmente distingue a Shopper Approved es nuestra capacidad única para ayudar a nuestros clientes a recopilar hasta 10 veces más reseñas que sus competidores, y luego mostrar esas reseñas en tantos lugares estratégicos como sea posible, lo que genera más visibilidad, credibilidad, tráfico y conversiones. A diferencia de otras plataformas de reseñas, adoptamos un enfoque holístico y altamente estratégico hacia las reseñas y otras formas de contenido generado por el usuario (como preguntas y respuestas), que, cuando están optimizadas para búsquedas, brindan a nuestros clientes la capacidad de generar hasta 4 veces más tráfico a su sitio web y hasta 9 veces más tasas de conversión en páginas de productos individuales. También ofrecemos una Garantía de Duplicar tus Reseñas, la primera de su tipo en la industria. En resumen, si solo quieres reseñas para cumplir con un requisito, entonces realmente no importa qué plataforma de reseñas uses. Pero si quieres obtener más tráfico y conversiones, y convertirte en un líder en tu industria, quieres Shopper Approved. Tenemos la reputación y los resultados que necesitas para llevar tu empresa al siguiente nivel. Si quieres ver si somos una buena opción, regístrate para una demostración gratuita. No hay presión ni obligación.