Emplifi Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta que el diseño de Emplifi sea limpio y una herramienta fácil de aprender, lo cual puedo apreciar. Lo que más me gusta es su capacidad para reunir análisis, publicación y gestión de la comunidad en un solo lugar. Las herramientas de informes y escucha son bastante decentes cuando necesitas obtener información rápida, y puedes personalizar los paneles para adaptarlos a tus necesidades de informes. Cuando funciona sin problemas, realmente ayuda a los equipos a estar en la misma sintonía y reduce el trabajo manual innecesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta puede ser un acierto o un fallo a veces. Algunas funciones funcionan como se espera, mientras que otras pueden ser un poco problemáticas. Encuentro que la publicación y los análisis fueron los principales culpables de esto si estás gestionando muchas cuentas. En varias ocasiones he tenido problemas aleatorios que surgen después de actualizaciones que interfieren con mis flujos de trabajo, lo cual frustraría a cualquiera. Aunque el soporte puede ser útil, no siempre es consistente. En general, no es una mala herramienta, pero necesita más estabilidad para lo que cuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su navegador de redes sociales está abierto, tiene múltiples funciones y filtros para estimar y comparar el impacto de las publicaciones, realizar escucha y benchmarking. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los niveles de contenido y perfil permiten realizar análisis complejos, creando categorías de los contenidos para ver el rendimiento de los diferentes temas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ofrece características que ayudan a capturar los detalles de un caso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprender la plataforma requiere tiempo, y no es algo que puedas dominar fácilmente por tu cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma ofrece un sólido conjunto de herramientas para programación, informes y escucha social. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Finalmente tomamos la decisión de cambiar de proveedores debido a los desafíos continuos con el soporte al cliente. Cuando surgían preguntas o problemas técnicos, las respuestas del equipo de soporte a menudo se retrasaban o carecían de claridad y seguimiento. Necesitábamos mantener nuestro flujo de trabajo funcionando sin problemas. Como un equipo que gestiona múltiples marcas y un alto volumen de contenido, el soporte confiable y receptivo es esencial y, desafortunadamente, ahí es donde Amplify no cumplió con nuestras expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy útil reunir en un panel todos los canales de moderación. Además, para hacer informes mensuales/anuales, tiene más datos de los que proporciona Meta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que algunos números no son exactamente los mismos con Meta, así que para hacer una verificación cruzada es difícil entender por qué. Pero supongo que esto se debe a la poca información que proporciona Meta. ¿O tal vez todavía no soy un usuario profesional? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que puedas reunir todas tus redes sociales y contenido en un solo lugar y también publicar directamente en todas o en una sola red social el contenido, así como revisar todas las estadísticas desde un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que encuentro difícil es que, debido a la forma en que nuestras redes sociales están vinculadas a la plataforma, no podemos ver las estadísticas de las publicaciones pagadas; solo las publicaciones orgánicas pueden proporcionar los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro la pestaña de 'comunidad' muy beneficiosa para mantenerme al día no solo con los buzones sociales, sino también con lo que la gente dice en sus perfiles públicos sobre la empresa. También encontré que el soporte al cliente responde muy rápidamente a las consultas y está dedicado a asegurar que el problema se resuelva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me disgusta es la capacidad de integrar plataformas. Desde nuestro lado, la persona que configuró la cuenta de Instagram de la empresa ha dejado el negocio, por lo que aún no hemos podido configurar ese canal en nuestra página. Sin embargo, debo decir que cuando deseamos agregar nuestra página de LinkedIn, el equipo de Emplifi pudo configurarla rápidamente y todas las publicaciones anteriores también eran visibles en la página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una plataforma completa y eso marca la diferencia. Realmente aprecio lo fácil que es responder a las interacciones sociales, crear y organizar etiquetas y obtener ideas. Emplifi siempre está mejorando las herramientas para convertirla en una plataforma completa.

La plataforma es estable, nunca tiene fallos de conexión, es rápida y fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los textos de IA podrían ayudar en otros idiomas. La herramienta de publicación podría soportar imágenes HEIC como miniaturas, y a veces la miniatura se voltea cuando se publica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Emplifi tiene una interfaz de usuario agradable, la implementación es fácil con integraciones de canales sociales muy rápidas, y un gran servicio al cliente, con respuestas rápidas y documentación extensa, incluyendo un aprendizaje a través de entrenamientos bajo demanda, videos instructivos, guías y certificaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ellos sí necesitan mejorar las integraciones de LinkedIn y TikTok, permitiendo a los usuarios rastrear menciones y otras características. Ese es un gran inconveniente para los usuarios, quienes tendrán una mejor experiencia en el panel de control nativo de estas redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta poder almacenar, programar y luego informar sobre el contenido de las redes sociales. Es una plataforma intuitiva con características actualizadas regularmente que son útiles para una amplia gama de roles de marketing en redes sociales, desde la creatividad hasta la gestión de comunidades. Esta es una plataforma que uso todos los días, todo el día, para la mayor parte de mi trabajo. También aprecio el soporte rápido cada vez que ha habido un problema, incluidas las actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera más consistencia entre los informes de varios canales, pero entiendo que parte de eso está limitado por la API específica del canal. También desearía que hubiera más oportunidades de personalización para las colecciones de contenido, como el etiquetado masivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.