# Mejor Software de gestión de reseñas - Página 10 *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* El software de gestión de reseñas permite a las empresas recopilar, alojar, rastrear, monitorear y responder a reseñas de productos y servicios en sus sitios web, ayudando a las empresas de comercio electrónico a interactuar con los consumidores, comprender el comportamiento del cliente y mejorar las ofertas basándose en comentarios auténticos. ### Capacidades principales del software de gestión de reseñas Para calificar para la inclusión en la categoría de [software de gestión de reseñas](https://learn.g2.com/best-review-management-software), un producto debe: - Recopilar y capturar comentarios en sitios web de comercio electrónico a través de reseñas - Ser aplicable tanto para reseñas de productos como de servicios - Moderar, gestionar y analizar reseñas - Desplegarse como un widget, ventana emergente, seguimiento por correo electrónico o preguntas y respuestas breves en el sitio web - Optimizarse para uso en escritorio, móvil o tableta ### Casos de uso comunes del software de gestión de reseñas Los equipos de comercio electrónico y los especialistas en marketing utilizan el software de gestión de reseñas para construir prueba social y fomentar la confianza en la compra. Los casos de uso comunes incluyen: - Recopilar reseñas post-compra a través de seguimientos automáticos por correo electrónico o avisos en el sitio - Moderar y responder a las reseñas de clientes para demostrar capacidad de respuesta y generar confianza - Analizar datos de reseñas para identificar oportunidades de mejora de productos o servicios ### Cómo el software de gestión de reseñas se diferencia de otras herramientas A diferencia del software de gestión de reputación en línea, que proporciona capacidades más amplias para monitorear menciones de marca y gestionar la reputación en toda la web, el software de gestión de reseñas se enfoca específicamente en recopilar y gestionar reseñas en sitios web de comercio electrónico. Se integra con plataformas de comercio electrónico y trabaja junto con [software de marketing por correo electrónico](https://www.g2.com/categories/email-marketing) y redes sociales para impulsar el volumen de reseñas y el compromiso. ### Perspectivas de G2 sobre el software de gestión de reseñas Basado en las tendencias de categoría en G2, la facilidad de recopilación de reseñas y las opciones de visualización flexibles se destacan como capacidades destacadas. Los aumentos en el volumen de reseñas y las tasas de conversión mejoradas se destacan como resultados principales de la adopción. ## How Many Software de gestión de reseñas Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 247 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.57/5 - **New Reviews This Quarter**: 193 - **Buyer Segments**: Pequeña empresa 49% │ Mercado medio 43% │ Empresa 8% - **Top Trending Product**: eTrusted (+0.375) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Software de gestión de reseñas Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 11,200+ Reseñas auténticas - 247+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Which Software de gestión de reseñas Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Okendo](https://www.g2.com/es/products/okendo/reviews) - **Mejor Desempeño:** [ReputationStacker](https://www.g2.com/es/products/reputationstacker/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [ReputationStacker](https://www.g2.com/es/products/reputationstacker/reviews) - **Tendencia Principal:** [Trustpilot](https://www.g2.com/es/products/trustpilot/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [Reviews.io](https://www.g2.com/es/products/reviews-io/reviews) --- **Sponsored** ### Synup Synup es una plataforma de marketing local diseñada para agencias y revendedores. Las agencias utilizan Synup para ofrecer gestión de listados, reputación y redes sociales para miles de ubicaciones de clientes, integrar SEO local en sus propios productos con la API de Synup y el servidor MCP, etiquetar todo bajo su propia marca y gestionar operaciones de agencia desde la misma plataforma que utilizan para entregar el trabajo a los clientes. Reemplaza el conjunto fragmentado que las agencias suelen juntar para ofrecer SEO local a gran escala. Gestión de Listados Sincroniza la información comercial en Google, Apple, Bing, Facebook y todas las principales plataformas de listados. Las ediciones masivas se aplican a miles de ubicaciones en una sola acción. Rastrea la indexación de listados en cada plataforma para confirmar que cada ubicación del cliente esté realmente activa en la búsqueda, no solo enviada. La mayoría de las herramientas de listados se detienen al confirmar el envío. Synup rastrea si los datos están indexados y visibles para los buscadores. Gestión de Reputación Monitorea reseñas en Google, Facebook y todos los principales sitios de reseñas. Responde usando borradores generados por IA que coinciden con la voz de marca de cada cliente. Envía campañas de solicitud de reseñas por correo electrónico y SMS para aumentar la velocidad de reseñas para cada ubicación del cliente. Herramienta de Gestión de Redes Sociales Programa publicaciones en Google Business Profile, Facebook, Instagram y LinkedIn para cientos de ubicaciones en un solo flujo de trabajo. La IA genera contenido localizado por ubicación para que cada publicación se sienta nativa de su mercado en lugar de parecer la misma campaña copiada y pegada en todas partes. Análisis de SEO Local Rastrea clasificaciones locales, rendimiento de GBP y sentimiento de reseñas para cada ubicación del cliente. Los informes se ejecutan en toda la cartera de clientes sin exportaciones de hojas de cálculo ni unir datos entre herramientas. API de Herramientas de SEO Local Integra SEO local en tu propio producto. Las agencias, plataformas y empresas SaaS utilizan la API de Synup para potenciar la sincronización de listados, la gestión de reseñas y la automatización de GBP dentro de sus aplicaciones existentes. Sin interfaz y diseñado para escalar a millones de ubicaciones. Servidor MCP de Synup Conecta Synup a Claude, ChatGPT y cualquier asistente de IA compatible con MCP. Las agencias utilizan el servidor MCP para consultar listados, extraer datos de reseñas y gestionar ubicaciones de clientes a través de flujos de trabajo de IA conversacional en lugar de hacer clic en los paneles de control. Incluido para clientes existentes. Etiqueta Blanca Todo Cada herramienta, panel de control e informe de cliente de Synup puede ser completamente etiquetado bajo la marca de tu agencia. Dominios personalizados, tu logo, tus colores, tu experiencia de cara al cliente. Tus clientes nunca saben que Synup está en el conjunto. Operaciones de Agencia Más allá de las herramientas principales de SEO local, Synup ofrece a las agencias una capa operativa completa para gestionar su negocio desde una sola plataforma. Ofrece herramientas esenciales de SEO local a todos tus clientes SMB sin costo adicional - Pronostica el riesgo de abandono utilizando puntuaciones de salud del cliente y patrones de uso - Crea una única fuente de verdad para toda la información del cliente, enriquecida con campos impulsados por IA - Captura y enriquece prospectos instantáneamente utilizando herramientas de prospección impulsadas por IA - Gestiona los embudos de ventas con etapas personalizadas para servicios de marketing y retenciones - Rastrea tareas y entregables a través de campañas de marketing - Crea y envía facturas directamente desde Synup y automatiza tus flujos de trabajo de facturación Synup es el sistema operativo en el que las agencias gestionan su negocio de SEO local. Las herramientas principales manejan la entrega al cliente, la API y el servidor MCP permiten a las agencias extender Synup en sus propios productos, y la capa de etiqueta blanca mantiene cada superficie bajo tu marca desde el primer clic hasta la factura final. [Visitar sitio web](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=96&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1258&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=262&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=19444&secure%5Bresource_id%5D=96&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Freview-management-software%2Fsmall-business&secure%5Btoken%5D=1ebe672318c676640cfe9f942c08c4999f111cc2fe487e1013af6d794d546c0f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.synup.com%2Fen%2Fproducts%2Fpresence%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dcpc%26utm_campaign%3Dlisting_management_category%26utm_content%3Dcategory_sponsorship&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## What Are the Top-Rated Software de gestión de reseñas Products in 2026? ### 1. [TestFreaks](https://www.g2.com/es/products/testfreaks/reviews) TestFreaks se asocia con marcas globales como HP, Electrolux, Brother y LG, así como con minoristas en línea y fuera de línea en todos los continentes. TestFreaks suministra reseñas agregadas, calificaciones y contenido de video junto con soluciones proactivas para recopilar, moderar y gestionar UGC, calificaciones de vendedores y preguntas y respuestas. Con más de 10 años de experiencia en el espacio de reseñas, TestFreaks ofrece una de las soluciones con precios más competitivos en el mercado. Con una gran presencia en los países nórdicos, Medio Oriente, Australia y otros lugares, TestFreaks es un nombre en el que tanto minoristas como clientes pueden confiar. **Who Is the Company Behind TestFreaks?** - **Vendedor:** [TestFreaks](https://www.g2.com/es/sellers/testfreaks) - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** Stockholm, SE - **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/testfreaks (18 empleados en LinkedIn®) ### 2. [Testified.io](https://www.g2.com/es/products/testified-io/reviews) Testified.io ayuda a las empresas a automatizar el proceso de recopilación de testimonios y obtener testimonios de clientes verificables. **Who Is the Company Behind Testified.io?** - **Vendedor:** [Testified.io](https://www.g2.com/es/sellers/testified-io) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 3. [Testseek](https://www.g2.com/es/products/testseek/reviews) Testseek ofrece soluciones de revisión a nivel empresarial a las empresas para mejorar las ventas. **Who Is the Company Behind Testseek?** - **Vendedor:** [Testseek](https://www.g2.com/es/sellers/testseek) - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** Nieuwegein, NL - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/796168/ (5 empleados en LinkedIn®) ### 4. [Tripreview.ae](https://www.g2.com/es/products/tripreview-ae/reviews) TripReview.ae es una plataforma de reseñas y comparaciones de viajes centrada en los EAU que ayuda a los viajeros a tomar decisiones informadas leyendo reseñas reales de servicios de viaje, incluidos alquileres de coches, traslados al aeropuerto, alquileres de yates, hoteles y actividades. Nos centramos en la transparencia, la retroalimentación honesta y en ayudar a los usuarios a evitar malas experiencias y costos ocultos. **Who Is the Company Behind Tripreview.ae?** - **Vendedor:** [Tripreview.ae](https://www.g2.com/es/sellers/tripreview-ae) - **Año de fundación:** 2025 - **Ubicación de la sede:** Dubai, AE - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tripreview-ae/ (1 empleados en LinkedIn®) ### 5. [Trustable](https://www.g2.com/es/products/trustable/reviews) Ingresos con testimonios y reseñas de clientes **Who Is the Company Behind Trustable?** - **Vendedor:** [Trustable](https://www.g2.com/es/sellers/trustable) - **Año de fundación:** 2021 - **Ubicación de la sede:** London, GB - **Twitter:** @TrustableHQ (196 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/trustableapp/ (4 empleados en LinkedIn®) ### 6. [TrustFeed](https://www.g2.com/es/products/trustfeed/reviews) TrustFeed es una plataforma fácil de usar que facilita a las empresas capturar, gestionar y aprovechar automáticamente las reseñas y los comentarios de los clientes. **Who Is the Company Behind TrustFeed?** - **Vendedor:** [TrustFeed Ltd](https://www.g2.com/es/sellers/trustfeed-ltd) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 7. [trustr,cloud](https://www.g2.com/es/products/trustr-cloud/reviews) Trustr.Cloud es un sistema de revisión y retroalimentación de circuito cerrado multicanal. **Who Is the Company Behind trustr,cloud?** - **Vendedor:** [Intelligent Interactions Ltd](https://www.g2.com/es/sellers/intelligent-interactions-ltd) - **Twitter:** @TrustR_Cloud (7 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/in/gijsbert-van-renswoude-0081913b (1 empleados en LinkedIn®) ### 8. [TrustReviews](https://www.g2.com/es/products/trustreviews/reviews) Las reseñas de productos en su tienda Shopify ayudan a los clientes a tomar decisiones de compra informadas. Las características incluyen widgets personalizables, recordatorios automáticos por correo electrónico, opciones de moderación y respuesta, integración con plataformas populares y análisis avanzados. Importe sus reseñas existentes de Aliexpress y Amazon. **Who Is the Company Behind TrustReviews?** - **Vendedor:** [TrustReviews](https://www.g2.com/es/sellers/trustreviews) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 9. [Trustvocate](https://www.g2.com/es/products/trustvocate/reviews) Trustvocate es una herramienta para que las empresas en línea recopilen y muestren reseñas de clientes de manera confiable para aumentar las conversiones. Con Trustvocate, las empresas pueden automatizar la recopilación de reseñas, responder a las reseñas y mostrar las mejores reseñas en su sitio web para generar confianza entre los clientes potenciales y aumentar las conversiones. Dado que el 95% de los compradores leen reseñas en línea antes de realizar una compra y mostrar reseñas puede aumentar las conversiones hasta en un 270%, Trustvocate es justo la herramienta que necesitas. **Who Is the Company Behind Trustvocate?** - **Vendedor:** [Trustvocate](https://www.g2.com/es/sellers/trustvocate) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 10. [Trustvoice](https://www.g2.com/es/products/trustvoice/reviews) Trustvoice es una plataforma líder de Calificaciones y Reseñas (R&R) que ayuda a minoristas y marcas a convertir comentarios auténticos de clientes en crecimiento medible. Permitimos a las empresas recopilar, verificar, gestionar y activar reseñas de clientes a lo largo de todo el recorrido del cliente, desde el descubrimiento del producto hasta el compromiso post-compra. Nuestra solución está diseñada para aumentar la conversión, fortalecer la confianza, mejorar la visibilidad en SEO e IA, y proporcionar información procesable que impulsa decisiones comerciales más inteligentes. **Who Is the Company Behind Trustvoice?** - **Vendedor:** [Trustvoice](https://www.g2.com/es/sellers/trustvoice) - **Ubicación de la sede:** Stockholm, SE - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/trustvoice/ (19 empleados en LinkedIn®) ### 11. [TryReviewResponder](https://www.g2.com/es/products/tryreviewresponder/reviews) ReviewResponder ayuda a las empresas a elaborar respuestas profesionales a reseñas utilizando orientación basada en la psicología. Creado por un estudiante de psicología, mantiene tu voz auténtica mientras aprovecha la IA para trabajar de manera más productiva. **Who Is the Company Behind TryReviewResponder?** - **Vendedor:** [ReviewResponder](https://www.g2.com/es/sellers/reviewresponder) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 12. [Veridaro](https://www.g2.com/es/products/veridaro/reviews) Veridaro is the digital trust platform for modern hospitality businesses. Built for restaurants, hotels, cafés, bars, and service-focused brands, Veridaro helps companies make real customer satisfaction visible and turn authentic feedback into growth. In hospitality, trust is the deciding factor. Before guests book a room or reserve a table, they look for proof: reviews, ratings, recommendations, and real experiences from other customers. Veridaro gives businesses the tools to manage this proof professionally and use it as a competitive advantage. By helping hospitality brands collect, organize, and present genuine customer feedback, Veridaro strengthens reputation, increases credibility, and supports better business decisions. It is not just a review tool — it is a trust-building system for businesses that want to be chosen more often. For every restaurant, hotel, café, or bar that depends on guest satisfaction, Veridaro is no longer a nice-to-have. It is a must-have. **Who Is the Company Behind Veridaro?** - **Vendedor:** [ViBuCard](https://www.g2.com/es/sellers/vibucard) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 13. [Verified Credible](https://www.g2.com/es/products/verified-credible/reviews) Verified Credible tiene características avanzadas que te permitirán generar confianza del comprador, credibilidad y confianza para tus productos y servicios. **Who Is the Company Behind Verified Credible?** - **Vendedor:** [Verifiedcredible](https://www.g2.com/es/sellers/verifiedcredible) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 14. [VideoTestimonials](https://www.g2.com/es/products/videotestimonials/reviews) VideoTestimonials es una plataforma completa para recopilar, gestionar y mostrar testimonios de clientes en formatos de video y texto. Diseñada para fundadores de SaaS B2B, creadores de cursos, agencias y marcas de comercio electrónico que necesitan pruebas sociales que realmente conviertan. Capacidades principales: • Recopilación — Formularios de solicitud con marca permiten a los clientes grabar testimonios en video directamente en su navegador (sin descargas de aplicaciones, sin registros). También se admiten envíos de texto + foto. Enviar por correo electrónico, SMS o enlace compartible. • Muro de Amor — Constructor de arrastrar y soltar con 10 plantillas de diseño (marquesina, mampostería, héroe, cuadrícula, desplazable). Inserta en cualquier lugar con una sola línea de código, totalmente personalizable para coincidir con tu marca. • Estudio de Imágenes — Genera gráficos de testimonios pulidos para redes sociales en segundos. 55 plantillas en 14 arquetipos de diseño. Exporta PNG o copia al portapapeles. • Importación Automática — Extrae automáticamente reseñas existentes de Google, Trustpilot, Capterra, G2, Senja, ProductHunt y más de 15 otras plataformas. Importación CSV incluida. • Funciones de IA — Transcripción automática de testimonios en video, extracción de citas destacadas, generación de resúmenes y etiquetado de sentimiento. • Integraciones y Widgets — Carrusel, cuadrícula, tarjeta única, marquesina, ventana emergente. Todos responsivos, tematizables, con carga diferida. • Colaboración en Equipo — Espacios de trabajo multiusuario, permisos basados en roles, espacios compartidos. • Integraciones — API REST, webhooks, sincronización nativa con Google Reviews, compatible con Zapier. Lo que nos hace diferentes: construido específicamente para casos de uso enfocados en la conversión. Cada función está diseñada para mover los testimonios de "recopilados" a "desplegados en la página donde realmente impulsan ventas". Prueba gratis con 20 testimonios de texto + 10 de video, sin necesidad de tarjeta de crédito. **Who Is the Company Behind VideoTestimonials?** - **Vendedor:** [VideoTestimonials](https://www.g2.com/es/sellers/videotestimonials) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 15. [Virthium Feedback Rebates](https://www.g2.com/es/products/virthium-feedback-rebates/reviews) Una aplicación de Shopify que genera reseñas auténticas de clientes automatizando los Reembolsos por Comentarios: tu promesa antes de la venta de un reembolso parcial por una reseña honesta después de la compra. Reemplaza tu descuento estándar de “% OFF” con un reembolso en efectivo. Tu oferta se convierte en: “Si compras ahora, tendrás derecho a un reembolso por tu reseña honesta.” Los clientes pagan el precio completo, hacen clic en un enlace especial, dejan una reseña y reciben automáticamente su reembolso parcial. La aplicación proporciona widgets personalizables para mostrar reembolsos y reseñas. Automatiza completamente las notificaciones, el procesamiento de reembolsos y la recopilación de reseñas. **Who Is the Company Behind Virthium Feedback Rebates?** - **Vendedor:** [Shopify](https://www.g2.com/es/sellers/shopify) - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** Ottawa, ON - **Twitter:** @Shopify (450,349 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/784652/ (27,474 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NYSE:SHOP ### 16. [Viruvio](https://www.g2.com/es/products/viruvio/reviews) Viruvio es una plataforma de gestión de testimonios y reseñas que facilita la recopilación, organización y compartición de comentarios de clientes. Ayuda a las empresas a convertir las opiniones cotidianas de los clientes en pruebas sociales poderosas que generan confianza, aumentan las conversiones y fortalecen la credibilidad de la marca. Con Viruvio, las empresas pueden recopilar reseñas de múltiples canales, centralizarlas en un solo panel de control y convertirlas en activos atractivos como visuales, widgets o videos. La plataforma facilita la exhibición de testimonios, ya sea en sitios web, páginas de destino, redes sociales o campañas de marketing, para que los clientes potenciales puedan ver pruebas reales de valor antes de comprar. Al ayudar a las empresas a resaltar experiencias genuinas de los clientes, Viruvio aumenta la confianza del comprador, reduce la indecisión y apoya mayores ventas y participación. Convierte a tus clientes más felices en tu herramienta de marketing más efectiva de manera automática, constante y con un esfuerzo mínimo. **Who Is the Company Behind Viruvio?** - **Vendedor:** [Viruvio](https://www.g2.com/es/sellers/viruvio) - **Ubicación de la sede:** Bury St Edmunds, GB - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/viruvio/ (1 empleados en LinkedIn®) ### 17. [VocalReferences](https://www.g2.com/es/products/vocalreferences/reviews) VocalReferences es un software de gestión de reputación que tiene un conjunto de herramientas que ayuda a las empresas a capturar, mostrar y compartir testimonios de clientes en formatos de texto y video. El conjunto de herramientas funciona con cualquier sitio web y es ideal para capturar testimonios "en el campo" o después de la finalización del proceso de ventas. **Who Is the Company Behind VocalReferences?** - **Vendedor:** [Local Hits Media](https://www.g2.com/es/sellers/local-hits-media) - **Año de fundación:** 2008 - **Ubicación de la sede:** Beaverton, US - **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/local-hits-media-llc (1 empleados en LinkedIn®) ### 18. [Wholescale](https://www.g2.com/es/products/wholescale/reviews) Reúne, muestra y distribuye reseñas auténticas con la solución más confiable. **Who Is the Company Behind Wholescale?** - **Vendedor:** [Wholescale](https://www.g2.com/es/sellers/wholescale) - **Ubicación de la sede:** Montreal, CA - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wholescale/ (8 empleados en LinkedIn®) ### 19. [WizVille](https://www.g2.com/es/products/wizville/reviews) WizVille transforma la experiencia del cliente en motor de crecimiento. Nuestra plataforma permite involucrar a todos los colaboradores en la optimización de las experiencias de los clientes, antes, durante y después de la venta, en todos sus canales de contacto, para ganar una clientela más fiel y promotora. En promedio, nuestros clientes ganan cada año un 10% de NPS y aumentan sus calificaciones en las plataformas públicas de reseñas de clientes en un 20%. **Who Is the Company Behind WizVille?** - **Vendedor:** [WizVille](https://www.g2.com/es/sellers/wizville) - **Año de fundación:** 2012 - **Ubicación de la sede:** Paris, FR - **Twitter:** @WizVille (779 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wizville-sas/ (50 empleados en LinkedIn®) ### 20. [Wonderflow](https://www.g2.com/es/products/wonderflow/reviews) Cada día, millones de clientes dejan reseñas sobre productos que les gustan, aman, odian o desearían poder cambiar. Desde productos FMCG comunes y cotidianos hasta compras de alta gama, con múltiples puntos de precio y docenas de variaciones dentro de las gamas de productos, la inteligencia empresarial precisa puede ser complicada, lenta, costosa y a menudo vaga. Con análisis de lenguaje líder en el mercado, integración de puntos de datos y capacidades de IA generativa, Wonderflow te ayuda a desbloquear el potencial de tus insights de VoC (Voz del Cliente) y obtener resultados instantáneos para ayudarte a tomar decisiones basadas en datos. Usamos cientos de millones de reseñas en más de 10 millones de productos para descubrir cuáles son los puntos débiles de tus productos, ver cómo te posicionas frente a los competidores, obtener insights detallados sobre los impulsores de satisfacción, y más. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Wonderflow?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Wonderflow?** - **Vendedor:** [Wonderflow](https://www.g2.com/es/sellers/wonderflow) - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** Amsterdam, NL - **Twitter:** @wonderflow (1,766 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wonderflow (85 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Empresa ### 21. [WordPress Review Plugin](https://www.g2.com/es/products/wordpress-review-plugin/reviews) El plugin de reseñas de WordPress de CreativeMinds facilita la recolección eficiente de comentarios y calificaciones de los usuarios en sitios de WordPress. Con su interfaz fácil de usar, la creación de formularios de reseñas personalizables se vuelve sin complicaciones, fomentando un mayor compromiso. Integrado perfectamente en WordPress, este plugin garantiza una experiencia de reseña fluida y mejorada tanto para los propietarios del sitio como para los visitantes. **Who Is the Company Behind WordPress Review Plugin?** - **Vendedor:** [CreativeMinds](https://www.g2.com/es/sellers/creativeminds) - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** Kfar Bin-Nun, IL - **Twitter:** @CMPlugins (1,492 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/creativeminds/ (39 empleados en LinkedIn®) ### 22. [xSellco Feedback](https://www.g2.com/es/products/xsellco-feedback/reviews) xSellco Feedback te ayuda a obtener comentarios positivos solicitando reseñas de clientes satisfechos. El software te permite aumentar tu calificación de vendedor en Amazon, eBay y Trustpilot solicitando comentarios sobre los productos correctos, de los clientes correctos, en el momento adecuado. Personaliza las solicitudes de comentarios para dirigirlas a pedidos por SKU, tipo de producto, entrega a tiempo, destino y mucho más para que puedas aumentar tus reseñas positivas, impulsar las ventas y hacer crecer tu negocio. ¡Mejores comentarios, mejores ventas! **Who Is the Company Behind xSellco Feedback?** - **Vendedor:** [xSellco Software](https://www.g2.com/es/sellers/xsellco-software) - **Ubicación de la sede:** Dublin, Dublin - **Twitter:** @XSellco (246 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/edeskdotcom/ (87 empleados en LinkedIn®) ## What Is Software de gestión de reseñas? [Software de comercio electrónico](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce) ## What Software Categories Are Similar to Software de gestión de reseñas? - [Software de Gestión de la Reputación Online](https://www.g2.com/es/categories/online-reputation-management) - [Plataformas de Contenido Generado por Usuarios](https://www.g2.com/es/categories/user-generated-content-platforms) - [Plataformas de Comercio Social](https://www.g2.com/es/categories/social-commerce-platforms) --- ## How Do You Choose the Right Software de gestión de reseñas? ### Lo que debes saber sobre el software de reseñas de productos ### ¿Qué es el software de gestión de reseñas? El software de gestión de reseñas es una herramienta poderosa que permite a las empresas supervisar y participar eficazmente con las reseñas y comentarios de los clientes en múltiples plataformas. Al consolidar reseñas de varias fuentes en un único panel centralizado, este software simplifica el proceso de monitoreo y respuesta a las interacciones con los clientes. Este enfoque simplificado ahorra tiempo y mejora la capacidad de las empresas para mejorar su servicio y reputación basándose en las percepciones de los clientes. Este tipo de software no debe confundirse con las plataformas de reseñas, aunque sirvan propósitos similares. Las plataformas de reseñas permiten a cualquier proveedor de productos o servicios recopilar reseñas, mientras que una empresa generalmente utiliza el software de gestión de reseñas para crear su propio portal de reseñas. ### Beneficios clave del software de gestión de reseñas - Generar conciencia de marca para ayudar a asegurar que los consumidores estén al tanto de las cualidades distintivas de una marca. - Fomentar la autenticidad permitiendo que los prospectos y clientes conozcan las debilidades de la marca. - Permitir a los consumidores proporcionar comentarios ya que una experiencia positiva del cliente es esencial para atraer y retener clientes. - Aumentar las ventas al comprender la imagen general de la marca. ### ¿Por qué usar software de gestión de reseñas? El software de gestión de reseñas ayuda a las empresas a recopilar, gestionar y analizar reseñas de clientes y consumidores. Lo que más importa, sin embargo, es usar las reseñas para interactuar mejor con prospectos y clientes y adaptarse a los cambios del mercado y las necesidades del consumidor. **Compromiso—** Las empresas utilizan herramientas de gestión de reseñas para interactuar con los revisores, abordar sus preocupaciones y proporcionar asistencia cuando sea necesario. El compromiso hace que los revisores sientan que sus opiniones importan y puede crear relaciones entre consumidores y marcas. **Mejorar productos y servicios—** Analizar un gran número de reseñas puede generar valiosas percepciones sobre las fortalezas y debilidades de un producto o servicio. Las empresas pueden usar esta información para mejorar su oferta, lo que puede mejorar la experiencia del cliente y aumentar la lealtad del cliente. ### ¿Quién usa el software de gestión de reseñas? Los comentarios de los revisores pueden beneficiar a múltiples departamentos de la empresa, desde ventas y marketing hasta desarrollo de productos. **Marketing —** Los especialistas en marketing utilizan el software de gestión de reseñas para capturar y usar reseñas con fines promocionales. Los datos de las reseñas ayudan a los especialistas en marketing a identificar personas compradoras y a dirigirse con mayor precisión a los prospectos según sus preferencias. **Ventas—** Los vendedores utilizan las reseñas para ayudar a los prospectos a tomar decisiones de compra. Aunque los estudios de caso y otros tipos de contenido aún pueden ser útiles en ventas, los comentarios genuinos de muchos clientes son los más beneficiosos. **Gestión de productos —** Los gerentes de producto analizan los comentarios de los clientes para definir o mejorar las estrategias de salida al mercado para aumentar las ventas y la satisfacción del cliente. ### Tipos de software de gestión de reseñas El software de gestión de reseñas se puede categorizar de varias maneras dependiendo de cómo los proveedores ofrecen funcionalidades estándar y avanzadas para la gestión de reseñas. **Best-of-breed—** La mayoría del software de gestión de reseñas se centra exclusivamente en la recopilación y gestión de reseñas. Algunos productos proporcionan características adicionales, como la gestión de marca y tecnologías como la inteligencia artificial. El software best-of-breed tiene el beneficio de proporcionar todas las características como una solución única a un precio razonable. **Suites—** Algunos proveedores ofrecen funcionalidades para gestionar múltiples tipos de contenido generado por el consumidor, como preguntas y respuestas o contenido curado de redes sociales. Otras características que pueden incluirse son la personalización de comercio electrónico, gestión de contenido, muestreo de productos o protección de marca. Las suites generalmente se entregan como una mezcla de múltiples productos de software que se pueden comprar y usar en múltiples configuraciones. **Soluciones puntuales —** Una multitud de integraciones y herramientas se centran en un subconjunto de las capacidades incluidas en las herramientas de gestión de reseñas. Estas herramientas complementan pero no pueden reemplazar el software de gestión de reseñas. ### Características del software de gestión de reseñas **Recopilación—** Las reseñas generalmente se recopilan a través de un portal en línea incrustado en el sitio web de la empresa o tienda en línea. Los revisores pueden proporcionar comentarios al buscar o comprar un producto, pero las empresas también utilizan otros métodos para recopilar reseñas. Algunos de los más importantes incluyen campañas de correo electrónico, redes sociales o anuncios emergentes. Para agilizar el proceso de recopilación, la mayoría de las soluciones de software de gestión de reseñas permiten a los usuarios publicar múltiples reseñas simultáneamente. **Moderación—** Cada reseña debe ser verificada y validada para asegurar que sea genuina y se aplique al producto correcto. La moderación se puede hacer automáticamente usando algoritmos para detectar posibles problemas como texto duplicado. También se puede verificar la identidad de los revisores y su elegibilidad para recompensas. Además, cualquier cambio en las reseñas existentes debe pasar por un proceso de validación. **Gestión—** Una vez que las reseñas son validadas y están disponibles públicamente, no pueden ser modificadas por los revisores o la empresa. Sin embargo, los administradores pueden necesitar gestionar reseñas en ciertas situaciones. Por ejemplo, cuando un producto es descontinuado y eliminado del sitio web, las reseñas asociadas también serán eliminadas. Si algunas de esas reseñas también están relacionadas con otro producto que aún está activo, no deben ser eliminadas. Los elementos de visualización como fotos, calificaciones o insignias pueden hacer que las reseñas sean más atractivas. [**Sindicación**](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/syndication) **—** La sindicación se refiere al uso de reseñas para proporcionar a los consumidores una visión general de lo que otros piensan sobre un producto. A través de la sindicación, las empresas pueden consolidar reseñas sobre un producto y mostrar los resultados en su sitio web o tienda en línea. Por lo tanto, es crítico emparejar las reseñas con los productos correctos y analizar todas las reseñas para cada producto para generar estadísticas. Otras características del software de gestión de reseñas: [Capacidades de Preguntas y Respuestas de la Comunidad](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/community-q-a), [Capacidades de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/customer-service), [Capacidades de Compromiso](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/engagement), [Capacidades de Integración y APIs](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/integration-apis), [Capacidades de Marketing](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/marketing), [Capacidades de Tipos de Respuesta](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/response-types), [Capacidades de Muestreo](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/sampling) #### Características adicionales del software de gestión de reseñas **Gestión de marca—** Los datos de las reseñas proporcionan detalles valiosos sobre cómo se percibe una marca. Las empresas pueden monitorear las reseñas y responder cuando su marca está en riesgo debido a comentarios negativos. Dado que las empresas no pueden eliminar o alterar reseñas porque no les gustan, los gerentes de marca necesitan involucrarse y abordar los problemas lo antes posible. **Comunicaciones omnicanal—** Las plataformas avanzadas de gestión de reseñas incluyen múltiples opciones para comunicarse con los revisores, como correo electrónico, redes sociales o SMS. Cualquiera puede compartir reseñas en múltiples canales y comentarlas y calificarlas. ### Tendencias relacionadas con el software de gestión de reseñas **Uso en el comercio minorista—** Aunque las reseñas se utilizan principalmente en línea, los minoristas están comenzando a recopilar comentarios de los consumidores en ubicaciones físicas como tiendas o espacios públicos. Los minoristas también prueban tecnologías como la realidad virtual y aumentada para capturar reseñas y comentarios de los clientes. **Inteligencia artificial (IA) —** A medida que las reseñas se vuelven más populares, su número puede aumentar exponencialmente, lo que las hace difíciles de gestionar y analizar. La IA puede ayudar a las empresas a procesar grandes cantidades de datos e identificar intentos de fraude o contenido duplicado. La IA facilita a las empresas la moderación de decenas de miles de reseñas. Además, la IA puede ayudar a proporcionar valiosas percepciones sobre el comportamiento del cliente, análisis de sentimientos y tendencias de la industria. ### Problemas potenciales con el software de gestión de reseñas **Moderación—** La moderación de reseñas requiere recursos humanos y técnicos necesarios, que muchas empresas no pueden permitirse. Aunque el software de gestión de reseñas generalmente proporciona funcionalidad para la moderación, este tipo de característica puede variar significativamente de un producto a otro. Además, las características de moderación rara vez reemplazan completamente la intervención humana, lo que significa que las empresas aún requieren algunos moderadores. **Integración—** Los sistemas de gestión de reseñas se integran con otros tipos de software, como [CRM](https://www.g2.com/categories/crm), ventas y [automatización de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation). Dado que los datos de las reseñas son esenciales para mejorar las estrategias de ventas y marketing, transferir datos sin problemas entre múltiples sistemas también es importante. Los proveedores generalmente ofrecen integración estándar y conectores o APIs, pero estos no siempre son suficientes para integraciones complejas. Las empresas pueden necesitar invertir en software adicional, como [software de integración de datos](https://www.g2.com/categories/data-integration). **Relevancia de las reseñas—** Debido al ritmo rápido de cambio en la mayoría de los mercados, especialmente en productos de consumo, las reseñas pueden volverse irrelevantes muy rápidamente. Las empresas necesitan recibir constantemente nuevas reseñas y asegurarse de que las reseñas irrelevantes no influyan en el comportamiento de compra. **Privacidad —** Aunque los proveedores de plataformas de gestión de reseñas proporcionan características seguras, las empresas en industrias altamente reguladas a menudo requieren funcionalidad de privacidad adicional. Ejemplos incluyen instituciones financieras, organizaciones de salud, agencias gubernamentales y agencias del sector público. **Aumento de la competencia —** A medida que las reseñas se vuelven más populares, encontrar nuevos revisores o convencer a los usuarios existentes para que compartan nuevas reseñas se volverá difícil. Más marcas intentarán obtener reseñas de las mismas personas, y necesitarán proporcionar mejores incentivos. ### Software y servicios relacionados con el software de gestión de reseñas [**Software de personalización de comercio electrónico**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-personalization) **—** Las empresas pueden usar las reseñas para aprender sobre sus clientes y usar esta información para personalizar su experiencia de compra. La personalización de comercio electrónico utiliza principalmente datos recopilados a través de tecnología de seguimiento de sitios web, pero las reseñas de productos pueden proporcionar información adicional valiosa. [**Software de protección de marca**](https://www.g2.com/categories/brand-protection) **—** Los datos de las reseñas pueden ayudar a las empresas a identificar amenazas que pueden impactar negativamente en su marca. El software de protección de marca analiza datos públicos sobre los productos y servicios de una empresa. Los datos de productos como nombres, descripciones o precios pueden mencionarse en las reseñas, y las marcas necesitan asegurarse de que sea información precisa. [**Software de gamificación**](https://www.g2.com/categories/gamification) **—** Dado que los incentivos monetarios no siempre son eficientes para motivar a los revisores, el software de gamificación proporciona premios y logros digitales para mejorar el compromiso. Utiliza principios de juego para crear competencia entre los usuarios, incentivándolos a escribir reseñas o compartir y comentar reseñas publicadas por otros.