Recursos de Software de gestión de reseñas

Estoy ayudando a algunos equipos de atención al cliente a centrarse menos en solo recopilar reseñas y más en mejorar activamente su reputación en línea a través de plataformas. Así que revisé las clasificaciones de G2 en la categoría de Gestión de Reseñas para ver qué herramientas se utilizan más comúnmente cuando la gestión de la reputación es el objetivo principal.

Esto es lo que destaca.

• Okendo: La mejor para equipos que quieren convertir los comentarios de los clientes en prueba social que fortalezca la confianza en la marca.
• Feefo: La mejor para equipos que quieren reseñas verificadas que aumenten la credibilidad y la confianza del comprador.
• Bazaarvoice: La mejor para equipos que quieren mayor visibilidad y reputación en redes de minoristas y editores.
• Reviews.io: La mejor para equipos que quieren más control sobre cómo las reseñas impactan la percepción de la marca.
• Housecall Pro: La mejor para equipos que quieren la gestión de la reputación estrechamente vinculada a las interacciones con los clientes.
• Podium: La mejor para equipos que quieren respuestas rápidas a reseñas a través de flujos de trabajo impulsados por SMS.

¿Alguien usa estas principalmente para mejorar la reputación en línea, no solo para recopilar reseñas? También veo que Trustpilot aparece mucho. ¿Alguna otra herramienta para incluir? ¿Cuál ha sido tu experiencia?