# Mejor Software de Gestión de la Reputación Online

  *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)*

   El software de gestión de reputación en línea permite a las empresas monitorear las reseñas en línea de los usuarios y promover experiencias positivas a través de plataformas de reseñas en línea. Las empresas que esperan promover su marca a través de reseñas positivas de usuarios en línea utilizarán software de gestión de reputación en línea para capturar experiencias negativas. Los productos también proporcionan mecanismos para que los usuarios envíen nuevas reseñas a través de campañas de correo electrónico o publicidad. Los productos proporcionan plataformas que los equipos de marketing utilizan para agregar e interpretar la reputación en línea de su empresa. Los equipos a menudo utilizarán formularios digitales proporcionados por la plataforma para llevar a cabo campañas de correo electrónico y aprovechar nuevas reseñas. Muchos productos también poseen herramientas de monitoreo para descubrir discusiones y publicaciones de usuarios en redes sociales. Estos productos difieren del software de [monitoreo de redes sociales](https://www.g2.com/categories/social-media-monitoring) en que buscan recopilar reseñas en línea, pero pueden incluir características de redes sociales. Hay confusión, pero poco cruce con el software de [reseñas de productos](https://www.g2.com/categories/product-reviews). Esas herramientas alojan reseñas de clientes en sitios de comercio electrónico y proporcionan pocas capacidades de monitoreo o gestión.

Para calificar para la inclusión en la categoría de Gestión de Reputación en Línea, un producto debe:

- Monitorear sitios de reseñas en línea para nuevas y existentes reseñas negativas
- Tener una plataforma de gestión para agregar e interpretar reseñas en línea
- Crear alertas e informes sobre la reputación en línea actual de una marca
- Proporcionar formularios o un medio para obtener nuevas reseñas en línea





## Best Software de Gestión de la Reputación Online At A Glance

- **Líder:** [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews)
- **Mejor Desempeño:** [Liftify](https://www.g2.com/es/products/liftify/reviews)
- **Más Fácil de Usar:** [Liftify](https://www.g2.com/es/products/liftify/reviews)
- **Tendencia Principal:** [HighLevel](https://www.g2.com/es/products/highlevel/reviews)
- **Mejor Software Gratuito:** [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews)


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  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 3,880

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 8.4/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Birdeye](https://www.g2.com/es/sellers/birdeye)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.birdeye.com
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @BirdEye_ (5,230 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2837064/ (1,430 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Propietario, Gerente de Marketing
  - **Top Industries:** Atención hospitalaria y sanitaria, Bienes Raíces
  - **Company Size:** 48% Pequeña Empresa, 35% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (1070 reviews)
- Útil (1068 reviews)
- Gestión de Reseñas (884 reviews)
- Atención al Cliente (748 reviews)
- Características (607 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (248 reviews)
- Mejora necesaria (173 reviews)
- Gestión de Reseñas (169 reviews)
- Características limitadas (150 reviews)
- Curva de aprendizaje (143 reviews)

  ### 2. [SOCi](https://www.g2.com/es/products/soci/reviews)
  SOCi está redefiniendo cómo las empresas con múltiples ubicaciones logran visibilidad local y en búsquedas de IA con la primera fuerza laboral agéntica del mundo. Diseñado específicamente para marcas distribuidas, los agentes entrenados de SOCi son guiados por un motor de visibilidad unificado que ejecuta y optimiza de manera autónoma el trabajo de marketing local a través de búsquedas de IA, ecosistemas GEO, redes sociales y reseñas, asegurando que cada ubicación sea visible, descubrible y esté creciendo en el panorama impulsado por la geolocalización de hoy. Confiado por marcas líderes como Ford, Ace Hardware y Liberty Tax, y reconocido por Fast Company como una de las Empresas Más Innovadoras del Mundo, SOCi transforma el marketing de un software que gestionas a un trabajo que se realiza de manera inteligente, consistente y a escala. Aprende más en www.soci.ai o contacta a hello@soci.ai CONOCE A LOS AGENTES GENIUS DE SOCi: Entrenados en tu marca, datos y directrices, los Agentes Genius trabajan 24/7 en cada ubicación, gestionando la búsqueda local, las redes sociales y la reputación por ti. La búsqueda local, las redes sociales y la reputación están todas conectadas. Cuando los Agentes Genius trabajan juntos, compartiendo conocimientos y coordinando planes, desbloquean un valor aún mayor. Agente Genius de Búsqueda Local: Impulsa el SEO local y la visibilidad en búsquedas de IA analizando señales, optimizando listados y publicando Google Posts. Agente Genius de Redes Sociales: Publica y gestiona contenido y compromisos en redes sociales, guiado por señales de clientes y tendencias del mercado. Agente Genius de Reputación: Responde a todas las reseñas, analiza encuestas y utiliza la retroalimentación de los clientes para descubrir conocimientos y tendencias de sentimiento. SOLUCIONES ADICIONALES: Páginas: Crea páginas de destino locales personalizables y optimizadas para búsquedas para maximizar la visibilidad y aumentar las conversiones. Localizadores: Facilita a los clientes encontrar tus ubicaciones y productos cercanos con páginas de localización amigables con el SEO. Impulso y Anuncios: Genera automáticamente y despliega campañas publicitarias hiperlocalizadas en todas tus ubicaciones, adaptadas a audiencias locales. Formularios y Encuestas: Automatiza formularios y encuestas localizadas en cada ubicación para capturar conocimientos de clientes, generar leads, gestionar retroalimentación y recopilar datos de primera mano.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,914

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 8.6/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [SOCi](https://www.g2.com/es/sellers/soci)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.soci.ai/
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** San Diego, California
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/soci-inc-/ (632 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Propietario, Administrador de propiedades
  - **Top Industries:** Bienes Raíces, Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 51% Pequeña Empresa, 29% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (1211 reviews)
- Programación de publicaciones (808 reviews)
- Programación de publicaciones (653 reviews)
- Gestión centralizada (644 reviews)
- Programación (633 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (301 reviews)
- Publicar problemas (274 reviews)
- Características limitadas (237 reviews)
- Curva de aprendizaje (205 reviews)
- Mejora necesaria (185 reviews)

  ### 3. [Reputation](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews)
  La reputación es la única plataforma que capacita a las empresas para cumplir con su promesa de marca al medir, gestionar y escalar su rendimiento de reputación en tiempo real, en todas partes. Funcionando como los ojos y oídos de un negocio en los espacios donde los clientes hablan, publican, revisan y recomiendan, la pila de productos impulsada por IA de Reputación analiza grandes cantidades de datos de retroalimentación pública y privada para descubrir conocimientos predictivos para que las empresas actúen y mejoren sus reputaciones en línea.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 2,379

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 8.5/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Reputation](https://www.g2.com/es/sellers/reputation)
- **Sitio web de la empresa:** https://reputation.com/
- **Año de fundación:** 2006
- **Ubicación de la sede:** San Ramon, CA
- **Twitter:** @Reputation_Com (10,929 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1579888/ (728 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Comunidad, Administrador de propiedades
  - **Top Industries:** Automotriz, Bienes Raíces
  - **Company Size:** 45% Mediana Empresa, 29% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (222 reviews)
- Gestión de Reseñas (163 reviews)
- Útil (149 reviews)
- Reseñas centralizadas (129 reviews)
- Gestión de la reputación (114 reviews)

**Cons:**

- Mejora necesaria (54 reviews)
- Gestión de Reseñas (46 reviews)
- Características faltantes (44 reviews)
- Informar de problemas (33 reviews)
- Revisar problemas (33 reviews)

  ### 4. [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews)
  Podium es una plataforma de comunicaciones nativa de IA que despliega Empleados de IA para ayudar a los negocios locales a convertir cada conversación—texto, llamada o chat web—en ingresos. Confiado por más de 100,000 negocios locales—desde concesionarios de autos y servicios de HVAC hasta centros de estética y minoristas—Podium captura y convierte clientes potenciales 24/7, impulsando nuevos negocios y clientes recurrentes. Hoy en día, el 78% de los clientes compran en el primer negocio que responde, pero la mayoría de los negocios tardan una hora o más en responder. Podium cierra esta brecha instantáneamente con "Jerry", tu Empleado de IA siempre activo. Desde el primer día, Jerry entiende tu inventario, responde en dos minutos, programa citas, reserva pruebas de manejo, envía promociones dirigidas, solicita reseñas e incluso responde a los comentarios de los clientes en Google. Jerry libera a tu personal para que se concentre en tareas de alto valor, asegurando que cada cliente reciba un servicio de primera clase. Los negocios que utilizan los Empleados de IA de Podium reportan: - Aumento del 30% en ventas - 56% más de citas asistidas - 80% más de citas fuera de horario - 50% más de tasas de conversión de clientes potenciales a ventas Con herramientas que incluyen Teléfonos, Reseñas, Pagos, Chat Web, Mensajería Masiva y más de 200 integraciones DMS/CRM, Podium ofrece interacciones rápidas y personalizadas que convierten conversaciones en ventas, rastreando automáticamente los ingresos con cada punto de contacto con el cliente. Podium está construido sobre más de una década de datos y conocimientos de clientes, ganando reconocimiento de Forbes Cloud 100, Inc. 5000 y las Empresas Más Innovadoras de Fast Company. Pero su mayor orgullo son sus calificaciones de cinco estrellas del 92%, ganadas diariamente de usuarios satisfechos.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 1,984

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Podium](https://www.g2.com/es/sellers/podium)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.podium.com
- **Año de fundación:** 2014
- **Ubicación de la sede:** Lehi, UT
- **Twitter:** @PodiumHQ (4,183 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9203219/ (1,493 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Propietario, Gerente General
  - **Top Industries:** Automotriz, Venta al por Menor
  - **Company Size:** 59% Pequeña Empresa, 35% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (393 reviews)
- Útil (352 reviews)
- Comunicación fácil (314 reviews)
- Comunicación (312 reviews)
- Útil (224 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (95 reviews)
- Problemas de mensajería (94 reviews)
- Características limitadas (77 reviews)
- Caro (71 reviews)
- Pobre atención al cliente (65 reviews)

  ### 5. [Yext](https://www.g2.com/es/products/yext/reviews)
  Yext es la plataforma líder de visibilidad de marca diseñada para un mundo donde el descubrimiento y la interacción ocurren en todas partes: a través de la IA y la búsqueda tradicional, las redes sociales, los sitios web y las comunicaciones directas. Respaldada por miles de millones de puntos de datos confiables comparados con la competencia, Yext proporciona una visibilidad inigualable del rendimiento de la marca tanto a nivel global como hiperlocal. Desde la percepción hasta el impacto, obtienes recomendaciones accionables y un conjunto de herramientas integradas para ejecutar a gran escala. El resultado: claridad, control y confianza de que los clientes te descubren en todos los lugares importantes. En el núcleo de Yext está Scout, un agente de IA hiperinteligente que analiza más de 2 mil millones de puntos de datos confiables cada mes para revelar las percepciones que más importan. Scout ofrece recomendaciones claras y accionables para aumentar la visibilidad, elevar el sentimiento y liderar el mercado local, manteniéndote siempre un paso adelante de los algoritmos cambiantes y los movimientos de la competencia. Para convertir la inteligencia en impacto, Yext ofrece un conjunto integrado de productos de primera clase diseñados para ejecutar a gran escala y ofrecer resultados a lo largo de todo el recorrido digital. Desde una plataforma unificada, puedes: - Ser visible - en todas partes: Ser descubierto en más de 200 Listados de editores, Páginas locales y redes sociales, todo impulsado por datos precisos optimizados por IA del Knowledge Graph de Yext. - Ser elegido: Luce lo mejor posible con Reseñas destacadas, Páginas locales de alta conversión, Búsqueda en el sitio web más inteligente y respuestas instantáneas a través de Chat. - Interactuar y crecer: Conéctate con los clientes y fomenta la lealtad interactuando a un nivel hiperlocal y personalizado con redes sociales locales y compromiso Relate 1:1 conforme. Con Scout guiando la estrategia y Yext impulsando la ejecución, obtienes más que percepciones: obtienes resultados medibles. Así es como las marcas modernas impulsan el crecimiento local en la era de la IA: con inteligencia, precisión y rendimiento, todo desde una sola plataforma.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,040

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 7.7/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Yext](https://www.g2.com/es/sellers/yext)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.yext.com
- **Año de fundación:** 2006
- **Ubicación de la sede:** New York
- **Twitter:** @yext (21,820 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/515401/ (2,348 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Marketing, Gerente de Marketing Digital
  - **Top Industries:** Servicios Financieros, Atención hospitalaria y sanitaria
  - **Company Size:** 38% Empresa, 31% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (358 reviews)
- Útil (197 reviews)
- Gestión centralizada (188 reviews)
- Atención al Cliente (180 reviews)
- Características (164 reviews)

**Cons:**

- Usabilidad compleja (97 reviews)
- Curva de aprendizaje (83 reviews)
- Aprendizaje difícil (79 reviews)
- Navegación difícil (68 reviews)
- Características limitadas (66 reviews)

  ### 6. [HighLevel](https://www.g2.com/es/products/highlevel/reviews)
  HighLevel es un CRM de Ventas y Marketing todo en uno que actualmente impulsa a cientos de miles de empresas en todo el mundo. La funcionalidad incluye CRM, correo electrónico, SMS bidireccional, SMS/Messenger/Instagram DM/Whatsapp/GMB Chat consolidados, llamadas salientes, seguimiento de llamadas, grabación de llamadas, marcador automático, creador de formularios, creador de encuestas, creador de embudos, creador de sitios web, programación en línea, automatización de flujos de trabajo, programación de redes sociales, propuestas, estimaciones, facturación, informes, webhooks, ¡y más! Precio fijo, cuentas secundarias ilimitadas para agencias que gestionan clientes que se pueden clonar para acelerar las configuraciones, ¡e incluso marca blanca!


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 598

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 7.9/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [HighLevel](https://www.g2.com/es/sellers/highlevel)
- **Sitio web de la empresa:** https://gohighlevel.com
- **Año de fundación:** 2018
- **Ubicación de la sede:** Dallas, Texas
- **Twitter:** @gohighlevel (8,459 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/highlevel/ (2,132 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Propietario, Director Ejecutivo
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Consultoría
  - **Company Size:** 62% Pequeña Empresa, 3% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Características (156 reviews)
- Útil (140 reviews)
- Atención al Cliente (139 reviews)
- Riqueza de características (127 reviews)
- Automatización (124 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (141 reviews)
- Características faltantes (91 reviews)
- Curva de aprendizaje pronunciada (90 reviews)
- No intuitivo (56 reviews)
- Pobre atención al cliente (53 reviews)

  ### 7. [Liftify](https://www.g2.com/es/products/liftify/reviews)
  Liftify ayuda a las marcas a aumentar su base de clientes y a impulsar el valor de por vida. Optimiza tu gasto en marketing para expandir el alcance, convertir clientes potenciales y fomentar el crecimiento orgánico.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 153

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 8.0/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Liftify](https://www.g2.com/es/sellers/liftify)
- **Sitio web de la empresa:** https://liftify.com
- **Año de fundación:** 2020
- **Ubicación de la sede:** Indianapolis, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/liftify (16 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Propietario, Gerente General
  - **Top Industries:** Servicios al Consumidor, Construcción
  - **Company Size:** 59% Pequeña Empresa, 33% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Atención al Cliente (48 reviews)
- Facilidad de uso (40 reviews)
- Aumento de revisión (40 reviews)
- Útil (35 reviews)
- Efectivo (21 reviews)

**Cons:**

- Informe deficiente (3 reviews)
- Limitaciones de acceso (1 reviews)
- Repetición de contenido (1 reviews)
- Problemas de filtrado (1 reviews)
- Problemas de integración (1 reviews)

  ### 8. [NiceJob](https://www.g2.com/es/products/nicejob/reviews)
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  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 405

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 8.8/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Paystone](https://www.g2.com/es/sellers/paystone)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.paystone.com/
- **Año de fundación:** 2002
- **Ubicación de la sede:** Montréal, CA
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/paystone/ (185 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Propietario, Presidente
  - **Top Industries:** Construcción, Servicios al Consumidor
  - **Company Size:** 92% Pequeña Empresa, 5% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (52 reviews)
- Aumento de revisión (45 reviews)
- Gestión de Reseñas (41 reviews)
- Configuración fácil (36 reviews)
- Útil (33 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (7 reviews)
- Caro (6 reviews)
- Gestión de Reseñas (6 reviews)
- Retrasos en la comunicación (5 reviews)
- Gestión de Contactos (5 reviews)

  ### 9. [Experience.com](https://www.g2.com/es/products/experience-com/reviews)
  Experience.com es una solución integral de gestión de reputación diseñada para ayudar a las empresas a mejorar su presencia en línea mediante el uso efectivo de la retroalimentación de los clientes y la inteligencia artificial. Esta plataforma atiende a una audiencia diversa, incluidos profesionales locales y marcas con múltiples ubicaciones, con el objetivo de fortalecer su reputación en línea y construir confianza con sus clientes. El enfoque principal de Experience.com es capacitar a las empresas para lograr la excelencia en la experiencia del cliente (CX), el compromiso de los empleados (EX) y la gestión de la reputación. Al aprovechar los conocimientos derivados de la retroalimentación de los clientes, las organizaciones pueden obtener una comprensión más profunda de las necesidades y preferencias de su audiencia. Esta comprensión permite a las empresas adaptar sus servicios e interacciones, lo que finalmente conduce a una mayor satisfacción y lealtad del cliente. Experience.com es adecuado para empresas de todos los tamaños, lo que lo convierte en una solución adaptable para diversas industrias. Las características clave de Experience.com incluyen herramientas avanzadas de análisis que analizan la retroalimentación de los clientes en tiempo real, lo que permite a las empresas identificar tendencias y áreas de mejora. La plataforma también ofrece encuestas personalizables y mecanismos de retroalimentación, lo que permite a las organizaciones obtener información directamente de sus clientes. Además, la integración de la tecnología de IA ayuda a automatizar las respuestas y proporciona recomendaciones accionables, agilizando el proceso de gestión de la reputación. Al utilizar estas características, las empresas no solo pueden mantener una reputación en línea positiva, sino también aprovecharla para atraer nuevos clientes. Experience.com se destaca en su categoría al ofrecer un enfoque holístico para la gestión de la reputación. Combina la retroalimentación de los clientes, el compromiso de los empleados y el análisis de datos en una sola plataforma, asegurando que las empresas puedan abordar todos los aspectos de su reputación. Este enfoque integrado no solo simplifica el proceso de gestión, sino que también mejora la efectividad general de los esfuerzos de construcción de reputación. Al centrarse tanto en las experiencias de los clientes como en las de los empleados, Experience.com ayuda a las organizaciones a crear una imagen de marca cohesiva que resuene con su audiencia objetivo. En general, Experience.com proporciona un recurso valioso para las empresas que buscan mejorar su reputación en línea y fomentar la confianza con sus clientes. A través de sus características innovadoras y su enfoque integral, la plataforma equipa a las organizaciones con las herramientas necesarias para prosperar en un mercado competitivo mientras mantienen una fuerte conexión con su audiencia.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 364

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 8.9/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 9.1/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Experience.com](https://www.g2.com/es/sellers/experience-com)
- **Sitio web de la empresa:** https://experience.com/
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** San Ramon, California
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7790598/ (257 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Sucursal, Oficial de Préstamos
  - **Top Industries:** Servicios Financieros, Bienes Raíces
  - **Company Size:** 41% Mediana Empresa, 30% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (103 reviews)
- Útil (78 reviews)
- Atención al Cliente (76 reviews)
- Gestión de Reseñas (66 reviews)
- Experiencia (56 reviews)

**Cons:**

- Problemas de vinculación (18 reviews)
- Informar de problemas (12 reviews)
- Características faltantes (11 reviews)
- Integración de redes sociales (11 reviews)
- Problemas de conexión (9 reviews)

  ### 10. [Yotpo](https://www.g2.com/es/products/yotpo/reviews)
  Yotpo está liderando la próxima era de confianza y lealtad en el comercio electrónico. Desde la primera impresión hasta la compra repetida, Yotpo ayuda a las marcas a construir relaciones más sólidas con los clientes y a impulsar un crecimiento rentable. Las soluciones de Reseñas impulsadas por IA y de Lealtad líderes en la industria de Yotpo trabajan en conjunto para influir en las decisiones de compra, construir confianza y recompensar el compromiso duradero en cada punto de contacto: en el sitio, en las redes sociales y en la tienda. Con integraciones profundas en la pila de comercio electrónico y herramientas que escalan desde el lanzamiento hasta la empresa, Yotpo empodera a las marcas para: - Convertir mejor con contenido auténtico que responde a las preguntas de los compradores y mejora la confianza - Retener más personalizando recompensas, impulsando compras repetidas y creando una conexión emocional con la marca - Adaptarse más rápido con automatización de IA y soporte estratégico práctico Por qué las marcas eligen Yotpo: - Más de 400 millones de reseñas recopiladas y más de 25 mil programas de lealtad lanzados - 14 BFCM seguidos sin tiempo de inactividad - Equipos regionales y incorporación localizada para apoyar el crecimiento global Integraciones profundas con Shopify, Klaviyo, Attentive, Meta, TikTok, Zendesk, y muchos más Únete a las marcas más icónicas y de más rápido crecimiento del mundo: Brooklinen, Princess Polly, Supergoop, Pandora, Barnes & Noble, ThirdLove, Steve Madden, Our Place, Goodr, Dr. Martens, Perry Ellis, Allbirds, y decenas de miles más


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 252

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 8.2/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Yotpo](https://www.g2.com/es/sellers/yotpo)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.yotpo.com
- **Año de fundación:** 2011
- **Ubicación de la sede:** New York
- **Twitter:** @Yotpo (19,243 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1515446/ (803 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Propietario, Fundador
  - **Top Industries:** Venta al por Menor, Indumentaria y Moda
  - **Company Size:** 73% Pequeña Empresa, 23% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (22 reviews)
- Atención al Cliente (21 reviews)
- Útil (16 reviews)
- Reseñas (14 reviews)
- Gestión de Reseñas (12 reviews)

**Cons:**

- Caro (11 reviews)
- Características faltantes (8 reviews)
- Características limitadas (6 reviews)
- Funcionalidad limitada (6 reviews)
- Limitaciones de características (5 reviews)

  ### 11. [G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/es/products/g2/reviews)
  G2 es el mercado de software más grande y confiable del mundo. Más de 90 millones de personas anualmente, incluidos empleados de todas las empresas Fortune 500, utilizan G2 para tomar decisiones de software más inteligentes basadas en reseñas auténticas de pares. Miles de empresas de software y servicios de todos los tamaños se asocian con G2 para construir su reputación, gestionar su gasto en software y hacer crecer su negocio.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 5,234

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 6.9/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [G2](https://www.g2.com/es/sellers/g2)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.g2.com
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** Chicago, USA
- **Twitter:** @G2dotcom (32,944 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2641084/ (1,448 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Gerente de Marketing
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 44% Pequeña Empresa, 36% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (241 reviews)
- Autenticidad (167 reviews)
- Reseñas (143 reviews)
- Reseñas de usuarios (141 reviews)
- Reseñas reales (131 reviews)

**Cons:**

- Revisar problemas (105 reviews)
- Reseñas sesgadas (65 reviews)
- Falta de claridad (55 reviews)
- Consumo de tiempo (34 reviews)
- Confusión (30 reviews)

  ### 12. [Edge](https://www.g2.com/es/products/eyerate-reviews-edge/reviews)
  Edge (anteriormente EyeRate), la plataforma líder de crecimiento impulsado por empleados, desbloquea a los empleados como un canal de ventas y marketing próspero para marcas de servicios con múltiples ubicaciones como European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands y Xponential Fitness. La plataforma Edge (Motor de Crecimiento Impulsado por Empleados) transforma a los equipos de primera línea en una red confiable de promotores de marca con recompensas para empleados que están alineadas con el crecimiento de las ventas. La tecnología líder en la industria de Edge se integra con los principales sistemas de Punto de Venta (POS) permitiendo a los equipos corporativos y de franquicias automatizar su retroalimentación de clientes y competencias de ventas para miles de ubicaciones. Edge equipa a los gerentes operativos para mejorar el reconocimiento de los empleados con recompensas por generar reseñas positivas en línea. Tenemos nuestra sede en Sacramento y contamos con el respaldo de inversores como Mucker Capital, Launch Accelerator de Jason Calacanis y Moneta Ventures para redefinir cómo los empleados de primera línea ganan y las marcas de servicios triunfan.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 191

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 8.6/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 9.0/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Edge](https://www.g2.com/es/sellers/edge-1536268d-e597-4aa5-aaa9-8cdcc4897a27)
- **Año de fundación:** 2019
- **Ubicación de la sede:** Elk Grove, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/eyerate/ (70 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Budtender, Gerente General
  - **Top Industries:** Venta al por Menor, Salud, bienestar y fitness
  - **Company Size:** 66% Pequeña Empresa, 27% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Útil (110 reviews)
- Atención al Cliente (95 reviews)
- Facilidad de uso (47 reviews)
- Reseñas (35 reviews)
- Facilidad de navegación (26 reviews)

**Cons:**

- Pobre atención al cliente (8 reviews)
- Retrasos (7 reviews)
- Curva de aprendizaje (7 reviews)
- Características faltantes (7 reviews)
- Gestión de Reseñas (6 reviews)

  ### 13. [Right Choice](https://www.g2.com/es/products/right-choice/reviews)
  RightChoice es un software de gestión de listados locales impulsado por IA, diseñado para ayudar a empresas locales y con múltiples ubicaciones a gestionar listados, mejorar clasificaciones locales y monitorear el ranking de IA desde una plataforma todo en uno que incluye ChatGPT, Gemini y otros modelos de IA. Nuestro panel combina la gestión de listados, la gestión de reputación, el seguimiento de competidores y herramientas de clasificación de IA para ayudar a las empresas a mantenerse precisas, visibles y competitivas en Google, Bing, Apple, Waze y más de 70 directorios. Las características clave incluyen: 1. Herramienta de Clasificación de IA para rastrear clasificaciones en plataformas de búsqueda e IA 2. Rastreador de Posición de Palabras Clave Locales 3. Rastreador de Listados y Clasificaciones de Competidores 4. Gestión de Reseñas y Reputación con respuestas automáticas de IA 5. Análisis de Sentimiento del Cliente 6. Rastreador de Cuadrícula Geográfica para visibilidad hiperlocal 7. Auditoría de Fuerza de Perfil y Riesgo de Suspensión 8. Gestión de Listados de Negocios Locales 9. Integraciones con más de 70 Directorios 10. Generación de Contenido de IA y Programación Automática de Publicaciones 11. Informes Avanzados y Análisis de Palabras Clave RightChoice es ideal para negocios locales, agencias, franquicias y marcas con múltiples ubicaciones que buscan una plataforma escalable de gestión de listados locales y reputación con información y recomendaciones de IA integradas. Gestiona listados. Rastrea clasificaciones. Monitorea la visibilidad de IA. ¡Crece localmente, a gran escala!


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 161

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 9.9/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [RightChoice.Ai](https://www.g2.com/es/sellers/rightchoice-ai)
- **Año de fundación:** 2023
- **Ubicación de la sede:** Delaware, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rightchoiceai (797 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Marketing, Jefe de Marketing
  - **Top Industries:** Venta al por Menor, Automotriz
  - **Company Size:** 45% Pequeña Empresa, 38% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (48 reviews)
- Atención al Cliente (35 reviews)
- Útil (31 reviews)
- Integraciones fáciles (29 reviews)
- Ahorro de tiempo (29 reviews)

**Cons:**

- Errores de software (13 reviews)
- Errores/Problemas de Software (13 reviews)
- Características limitadas (11 reviews)
- Mejora necesaria (9 reviews)
- Características faltantes (8 reviews)

  ### 14. [Feefo](https://www.g2.com/es/products/feefo/reviews)
  Feefo ofrece más que solo estrellas. Damos vida a tu marca con el poder de los comentarios de los clientes. Información enriquecida, características intuitivas, asesoramiento experto: todo lo que necesitas para transformar la experiencia de tus clientes, desde el descubrimiento hasta la defensa. Desde emprendedores individuales hasta grandes empresas, tenemos una gama de características para aumentar tus conocimientos y construir tu marca. Porque las reseñas importan... El 96% de las personas utilizan las reseñas como su principal fuente de investigación 18% más de tasa de conversión cuando las reseñas se comparten en un sitio web El 70% de las personas que leen reseñas dicen que confiarían más en ellas si supieran que son de clientes verificados


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 130

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 6.3/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 7.4/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Feefo](https://www.g2.com/es/sellers/feefo)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.feefo.com/
- **Año de fundación:** 2010
- **Ubicación de la sede:** Petersfield, United Kingdom
- **Twitter:** @Feefo_Official (6,292 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/847730/ (127 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Director General
  - **Top Industries:** Venta al por Menor, Ocio, viajes y turismo
  - **Company Size:** 52% Pequeña Empresa, 34% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Atención al Cliente (58 reviews)
- Facilidad de uso (47 reviews)
- Útil (42 reviews)
- Fácil de usar (32 reviews)
- Ayuda del equipo (26 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (9 reviews)
- Informe deficiente (8 reviews)
- Mejora necesaria (7 reviews)
- Personalización limitada (6 reviews)
- Informe difícil (5 reviews)

  ### 15. [Partoo](https://www.g2.com/es/products/partoo/reviews)
  En Partoo, nuestra misión es hacer que las empresas sean más visibles en Internet, mejorar su e-reputación y ayudarlas a ganar más clientes. Nuestra solución todo en uno potencia la toma de decisiones estratégicas a través de paneles intuitivos, permitiendo a los responsables medir el ROI y fomentar relaciones duraderas con los clientes. Partoo trabaja con una amplia gama de empresas locales e internacionales en diversas industrias, incluidas pequeñas y medianas empresas, así como grandes corporaciones como McDonald's, Toyota, Carrefour y Sports Direct. La simplicidad de nuestra solución de listados locales permite a las empresas gestionar la herramienta tanto a nivel local como de marca. Partoo cuenta con un equipo de más de 400 profesionales y atiende a más de 400 clientes en más de 100 países. Detalles de Productos Partoo ayuda a las empresas a crecer con los siguientes productos al cumplir sus 3 objetivos: Ser Encontrado, Ser Elegido y Conseguir Clientes. Ser encontrado: - Gestión de Presencia: transmite automáticamente la información de tus tiendas en los principales directorios, GPS, motores de búsqueda, redes sociales y sitios web de opiniones. - Localizador de Tiendas: optimiza tu sitio web con un Localizador de Tiendas y páginas personalizables por ubicación. Haz que tus Puntos de Venta destaquen en las consultas asociadas con tu actividad. Ser elegido: - Gestión de Reseñas: centraliza las reseñas dejadas en tus listados, ya sea que provengan de Google, TripAdvisor o Facebook. Obtén informes regulares, analízalos y responde desde una única interfaz. - Impulsor de Reseñas: anima a los clientes satisfechos a dejar reseñas positivas en el Perfil de Negocio de Google a través de invitaciones por SMS. Conseguir clientes: - Mensajes: centraliza los mensajes recibidos del Perfil de Negocio de Google, Facebook Messenger e Instagram y respóndelos fácilmente de manera centralizada o localmente.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 50

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 8.2/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Partoo](https://www.g2.com/es/sellers/partoo)
- **Año de fundación:** 2014
- **Ubicación de la sede:** Paris
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/partoo/ (475 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Automotriz
  - **Company Size:** 33% Pequeña Empresa, 29% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (7 reviews)
- Atención al Cliente (3 reviews)
- Atención al Cliente (3 reviews)
- Útil (3 reviews)
- Utilidad (3 reviews)

**Cons:**

- Caro (2 reviews)
- Precios altos (2 reviews)
- Problemas de precios (2 reviews)
- Errores de Google (1 reviews)
- Problemas de rendimiento (1 reviews)

  ### 16. [YouScan](https://www.g2.com/es/products/youscan/reviews)
  YouScan es una plataforma de escucha social de próxima generación impulsada por IA, diseñada para ayudar a los usuarios a obtener profundos conocimientos sobre el comportamiento y el sentimiento del cliente. Esta solución innovadora está dirigida específicamente a los profesionales de marketing, investigadores y relaciones públicas que buscan comprender a su audiencia de manera más completa. Al analizar lo que dicen, hacen y quiénes son los clientes, YouScan proporciona una visión holística de las interacciones de los consumidores con las marcas, permitiendo a las organizaciones tomar decisiones informadas basadas en datos en tiempo real. La plataforma es particularmente beneficiosa para una amplia gama de usuarios, incluidas grandes corporaciones y marcas más pequeñas centradas en el cliente. Con más de 400 clientes en todo el mundo, incluidos gigantes de la industria como Nestlé, L'Oréal y Coca-Cola, YouScan es confiado tanto por marcas establecidas como por empresas emergentes. Su misión es capacitar a las organizaciones para escuchar a sus clientes de manera efectiva, fomentando un mejor compromiso y crecimiento estratégico. YouScan cuenta con varias características clave que lo distinguen en la categoría de escucha social. Una de sus ofertas destacadas es el Insights Copilot, un agente de IA de escucha social conversacional. Esta característica simplifica el proceso de extraer valiosos conocimientos de grandes cantidades de datos de texto, permitiendo a los usuarios evaluar sin esfuerzo las opiniones de los consumidores sobre marcas, competidores y eventos relevantes. Además, las capacidades de análisis de imágenes líderes en la industria de YouScan permiten la "escucha visual", permitiendo a los usuarios comprender cómo los consumidores interactúan con las marcas a través de imágenes en redes sociales, incluyendo la detección de logotipos de marcas e informes automatizados de contenido visual. Comprender a la audiencia es crucial para estrategias de marketing efectivas, y YouScan sobresale en esta área con su función de Audience Insights. Esta herramienta proporciona información demográfica, intereses y ocupaciones de las personas que discuten sobre marcas y temas en redes sociales, permitiendo a los usuarios adaptar sus esfuerzos de marketing a segmentos específicos. Las potentes capacidades de informes de la plataforma, combinadas con una interfaz elegante y fácil de usar, la hacen accesible y atractiva para una amplia gama de usuarios, desde grandes empresas hasta startups. Reconocido por expertos de la industria, YouScan ha recibido reconocimientos como ser nombrado "Cool AI Vendor for Marketing" por Gartner y ganar múltiples premios MarkTech Breakthrough por "Mejor Software de Monitoreo de Redes Sociales". Fundado en Kiev, YouScan se ha convertido en un equipo distribuido con oficinas en toda Europa y América Latina, reflejando su compromiso de servir a una clientela global mientras evoluciona continuamente para satisfacer las necesidades del mercado.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 278

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 8.7/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 9.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [YouScan](https://www.g2.com/es/sellers/youscan)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.youscan.io/en
- **Año de fundación:** 2010
- **Ubicación de la sede:** Kyiv, Kyiv City
- **Twitter:** @YouScan_io (442 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/525639/ (91 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Relaciones Públicas y Comunicaciones
  - **Company Size:** 47% Pequeña Empresa, 36% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Atención al Cliente (47 reviews)
- Útil (45 reviews)
- Facilidad de uso (41 reviews)
- Analítica (30 reviews)
- Escucha social (30 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (19 reviews)
- Aprendizaje difícil (13 reviews)
- Rendimiento lento (13 reviews)
- Características limitadas (11 reviews)
- Inexactitud de datos (9 reviews)

  ### 17. [Reviews.io](https://www.g2.com/es/products/reviews-io/reviews)
  REVIEWS.io - Convierte la Confianza en Crecimiento con Pruebas Sociales que Convierten REVIEWS.io empodera a las marcas de comercio electrónico de alto crecimiento para recopilar, gestionar y amplificar la voz de sus clientes a través de reseñas y contenido generado por el usuario (UGC). Ya sea que busques aumentar las tasas de conversión, construir confianza a largo plazo o mejorar el rendimiento del marketing, REVIEWS.io lo hace fácil. Automatiza la recopilación de reseñas de productos, empresas, fotos y videos a través de correo electrónico, SMS o mediante integraciones con Klaviyo, Shopify Flow y más allá. Muéstralos sin problemas con más de 15 widgets totalmente personalizables y alineados con la marca que elevan tu sitio web, campañas de correo electrónico y presencia en redes sociales. Mejora tu visibilidad en Google con calificaciones de estrellas integradas para mejorar el rendimiento en canales tanto pagados como orgánicos. Recopila información más profunda con herramientas de datos de primera parte como Atributos y Encuestas, y sindica tus reseñas a plataformas clave de terceros para extender tu alcance. Con más de una década de experiencia y miles de clientes calificados con 5 estrellas, REVIEWS.io es confiado por más de 12,000 marcas líderes para impulsar resultados comerciales reales. Ahora parte de Clearer.io, estamos ayudando a las marcas a construir mejores experiencias de compra impulsadas por la voz auténtica del cliente. "Vimos un aumento del 38% en las conversiones después de implementar los widgets de REVIEWS.io en las páginas de productos y categorías." — Jefe de Comercio Digital, Boxraw Por Qué las Marcas Eligen REVIEWS.io ✓ Más de 15 widgets personalizables de reseñas y UGC ✓ Listo para Google Shopping y SEO con datos estructurados ✓ Integraciones profundas: Shopify, Klaviyo, Gorgias y más ✓ Datos de primera parte para mejor segmentación y orientación ✓ ROI probado con rápido tiempo de valor y soporte de guante blanco Ya sea que estés lanzando tu primera campaña o escalando globalmente, REVIEWS.io te da las herramientas para convertir la retroalimentación del cliente en tu motor de crecimiento más poderoso. Únete a miles de marcas que ya están construyendo confianza, generando ingresos y destacándose en un mercado saturado con REVIEWS.io.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 627

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 8.1/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [clearer.io](https://www.g2.com/es/sellers/clearer-io)
- **Año de fundación:** 2022
- **Ubicación de la sede:** Boston, MA
- **Twitter:** @clearer_io (171 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/clearerio/ (167 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Director, Director General
  - **Top Industries:** Venta al por Menor, Indumentaria y Moda
  - **Company Size:** 84% Pequeña Empresa, 14% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Atención al Cliente (91 reviews)
- Útil (53 reviews)
- Facilidad de uso (40 reviews)
- Ayuda del equipo (33 reviews)
- Tiempo de respuesta (24 reviews)

**Cons:**

- Caro (11 reviews)
- Pobre atención al cliente (8 reviews)
- Configuración difícil (6 reviews)
- Revisar problemas (6 reviews)
- Navegación difícil (5 reviews)

  ### 18. [Synup](https://www.g2.com/es/products/synup/reviews)
  Synup es un sistema operativo diseñado para agencias de marketing para ayudarles a aumentar sus ingresos, retener clientes y ofrecer una mejor experiencia al cliente final, todo desde una sola plataforma. En lugar de que las agencias manejen múltiples herramientas desconectadas para ventas, gestión de clientes y entrega de servicios, Synup reúne todo en un solo lugar. Las agencias utilizan Synup para optimizar cómo entregan listados, reputación, redes sociales y otros servicios de marketing, mientras reemplazan más de 5 herramientas para gestionar sus operaciones de agencia. Con automatizaciones impulsadas por IA, pronóstico de rotación de clientes incorporado y aplicaciones de marketing de marca blanca, Synup reemplaza los flujos de trabajo fragmentados de las agencias con una plataforma poderosa. ✔️ Ofrece aplicaciones de marketing esenciales a todos tus clientes SMB sin costo adicional ✔️ Pronostica el riesgo de rotación utilizando puntuaciones de salud del cliente y patrones de uso. ✔️ Construye una única fuente de verdad para toda la información del cliente, enriquecida con campos impulsados por IA. ✔️ Captura y enriquece prospectos al instante utilizando herramientas de prospección impulsadas por IA. ✔️ Gestiona los embudos de ventas con etapas personalizadas para servicios de marketing y retenciones. ✔️ Rastrea tareas y entregables a través de campañas de marketing. ✔️ Crea y envía facturas directamente desde Synup y automatiza tus flujos de trabajo de facturación.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 309

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Synup](https://www.g2.com/es/sellers/synup)
- **Año de fundación:** 2014
- **Ubicación de la sede:** New York, New York
- **Twitter:** @synup (3,080 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9322483/ (81 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Propietario, Director Ejecutivo
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Servicios Financieros
  - **Company Size:** 76% Pequeña Empresa, 19% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (92 reviews)
- Útil (65 reviews)
- Atención al Cliente (61 reviews)
- Gestión de Reseñas (60 reviews)
- Gestión centralizada (51 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (16 reviews)
- Limitaciones de características (12 reviews)
- Aprendizaje difícil (11 reviews)
- Mejora necesaria (9 reviews)
- Falta de características (9 reviews)

  ### 19. [Okendo](https://www.g2.com/es/products/okendo/reviews)
  Okendo es la plataforma de marketing para clientes diseñada para marcas de Shopify, con el fin de fortalecer las relaciones y maximizar el valor de por vida. Okendo facilita la recopilación de comentarios, la recompensa del compromiso y la personalización de interacciones, ayudando a las marcas a convertir compradores en Superfans. Los productos de Okendo trabajan juntos para construir confianza, aumentar la retención y capturar valiosos conocimientos. Con perfiles unificados, herramientas e insights impulsados por IA, programas personalizables e integraciones profundas en toda la pila de comercio electrónico, Okendo proporciona a las marcas las herramientas para construir comunidades más fuertes y fomentar el crecimiento a largo plazo. Con Okendo, las marcas pueden: - Convertir mejor mostrando contenido como calificaciones de clientes, reseñas, fotos y videos que construyen confianza y mejoran la confianza del comprador. - Retener más con programas de lealtad y referidos que recompensan el compromiso, fomentan compras repetidas y fortalecen la defensa de la marca. - Adaptarse más rápido con cuestionarios, encuestas y automatización de IA que capturan insights de clientes y personalizan campañas en tiempo real. Por qué las marcas eligen Okendo - Confiado por más de 18,000 marcas de Shopify de rápido crecimiento, incluidas SKIMS, Rhode y Oh Polly. - Impacto probado con un aumento promedio de 4X en las tasas de conversión y un ROI de 15X. - Más de 65 integraciones con herramientas como Shopify, Klaviyo, Attentive, Postscript y Meta. - Soporte al cliente dedicado con orientación receptiva y práctica para PYMES hasta empresas. - Rendimiento confiable y escalable diseñado para apoyar el crecimiento en cada etapa.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 323

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 4.9/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Okendo](https://www.g2.com/es/sellers/okendo)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.okendo.io
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** Sydney, Australia
- **Twitter:** @GetOkendo (1,257 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13228018 (149 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Marketing, Director Ejecutivo
  - **Top Industries:** Venta al por Menor, Bienes de Consumo
  - **Company Size:** 64% Pequeña Empresa, 19% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (183 reviews)
- Atención al Cliente (159 reviews)
- Útil (129 reviews)
- Características (119 reviews)
- Configuración fácil (96 reviews)

**Cons:**

- Personalización limitada (29 reviews)
- Características faltantes (26 reviews)
- Caro (24 reviews)
- Falta de personalización (21 reviews)
- Dificultad de uso (18 reviews)

  ### 20. [Localo](https://www.g2.com/es/products/localo/reviews)
  Localo es una plataforma de automatización de marketing local que ayuda a especialistas en SEO local, agencias de marketing y freelancers a optimizar, gestionar y escalar la gestión de Perfiles de Negocios de Google para sus clientes. El panorama de búsqueda local está cambiando. La visibilidad orgánica en Google Maps y en los resultados de búsqueda local está disminuyendo a medida que se expanden las ubicaciones de anuncios pagados. Google ha intensificado la aplicación contra el spam y los listados de negocios de baja calidad, aumentando las tasas de suspensión de perfiles. Las ediciones no autorizadas por parte de competidores y terceros continúan amenazando la estabilidad del ranking local. Para agencias y freelancers que gestionan múltiples perfiles de clientes, estas presiones se agravan, haciendo que las capacidades de automatización y monitoreo sean esenciales en lugar de opcionales. Localo aborda estos desafíos a través de la automatización de flujos de trabajo guiados. El sistema de seguimiento de palabras clave monitorea los rankings de búsqueda local a través de una cuadrícula de puntos de medición geográfica, proporcionando información de visibilidad a nivel de vecindario en lugar de promedios a nivel de ciudad. Esta precisión geográfica revela oportunidades y problemas de ranking que herramientas menos granulares no pueden detectar. La generación de contenido impulsada por IA aprende la voz auténtica de cada negocio a partir del contenido publicado existente y produce publicaciones optimizadas para el compromiso de la audiencia local. La gestión de reseñas consolida los comentarios de los clientes en todos los perfiles gestionados y ofrece sugerencias de respuesta conscientes del contexto, personalizadas para el contenido, tono y sentimiento de cada reseña, reemplazando las respuestas genéricas de plantilla con respuestas relevantes y reflexivas. Los informes automatizados generan documentos profesionales de marca blanca para clientes que cubren tendencias de ranking local, métricas de rendimiento de búsqueda, actividad de reseñas, salud de citas y hitos de optimización. El motor de recomendaciones de Tareas Inteligentes analiza cada perfil semanalmente y ofrece recomendaciones de optimización clasificadas por el impacto esperado en el negocio, asegurando que los especialistas siempre se enfoquen primero en el trabajo de mayor valor. La protección continua de perfiles opera las 24 horas, monitoreando cambios no autorizados en los listados, intentos de sabotaje competitivo y actualizaciones incorrectas de información. El sistema alerta a los usuarios antes de que los cambios afecten los rankings de búsqueda local o la confianza del cliente. Las capacidades de adquisición de clientes ayudan a las agencias a identificar negocios locales con Perfiles de Negocios de Google con bajo rendimiento, evaluar su potencial de crecimiento y generar mapas visuales de ranking local para conversaciones de prospección y ventas. Más de 2,500 clientes B2B gestionan más de 26,000 Perfiles de Negocios de Google a través de Localo en mercados globales. La plataforma admite todos los países e idiomas. Los precios comienzan en 19 dólares por mes con un plan gratuito y una garantía de devolución de dinero de 30 días.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 133

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 6.5/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 9.1/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Localo](https://www.g2.com/es/sellers/localo)
- **Año de fundación:** 2020
- **Ubicación de la sede:** Wrocław, Poland
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/surfer-local/ (17 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Propietario
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Construcción
  - **Company Size:** 94% Pequeña Empresa, 2% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (11 reviews)
- Características (8 reviews)
- Ahorro de tiempo (8 reviews)
- Configuración fácil (7 reviews)
- Simple (7 reviews)

**Cons:**

- Mejora necesaria (2 reviews)
- Inexactitud (2 reviews)
- Datos inexactos (2 reviews)
- Características faltantes (2 reviews)
- Problemas de etiquetado (2 reviews)

  ### 21. [EmbedReviews](https://www.g2.com/es/products/embedreviews/reviews)
  EmbedReviews es un software completo de gestión de reseñas en línea que puede generar automáticamente todas tus reseñas de clientes y mostrarlas en forma de un widget de reseñas en tu sitio web. Es un software avanzado de gestión de reputación en línea que permite a las empresas gestionar todas sus reseñas en línea en un solo panel. Puedes automatizar el proceso de reseñas, gestionarlo, hacer monitoreo de reseñas, responder a los comentarios de tus clientes desde un solo lugar y recibir alertas en tiempo real cada vez que haya una nueva reseña. No más copiar y pegar manualmente las reseñas. Solo proporciona permisos simples a tus plataformas de redes sociales y cuentas de sitios de reseñas y deja que el sistema obtenga todas tus reseñas. El software se conectará a tus cuentas de Google y Facebook, generará las reseñas, podrás monitorear las reseñas y elegir cuál quieres que se muestre. Los usuarios pueden recopilar reseñas en cualquier sitio web en un formulario de recopilación web y enviar solicitudes por correo electrónico o SMS para más. Pide satisfacción del cliente a través de mensajes enviando solicitudes de reseñas por correo electrónico y SMS para obtener comentarios y ganar la confianza de tus clientes con interacciones. Gracias a esta herramienta de gestión de reputación, puedes mostrar calificaciones de estrellas en los resultados de búsqueda de Google, mejorar el SEO y clasificar más alto en los resultados de búsqueda. Traerá más tráfico, aumentará las ventas y mejorará la satisfacción del cliente. Confiado por más de 50.000 empresas de todos los tamaños, es una plataforma de gestión de reputación simple y asequible para cualquier tamaño de negocio, ya sea internacional o local. Beneficios principales: Aumenta la credibilidad de tu negocio con reseñas que tus clientes quieren compartir Optimiza tu presencia en línea y permite que nuevos clientes te encuentren más rápido Pon el proceso de recopilación de reseñas en piloto automático y ahorra mucho tiempo Gestión completa de tus reseñas desde un solo panel Asegura el control sobre tu reputación filtrando los comentarios negativos que no quieres mostrar Cambia la percepción del cliente y mejora la experiencia del cliente Da confianza y autoridad a la marca Genera tráfico y conversiones Ayuda a que te encuentren en Google Mejora las clasificaciones con reseñas Permite que los clientes satisfechos hablen por la marca Fomenta nuevas reseñas Recopila comentarios reales de cualquier sitio web en segundos Fácil de usar para personas no técnicas Comienza a funcionar de inmediato, no se necesitan habilidades de codificación Funciona con cualquier sitio web Ahorra mucho tiempo Esto es lo que obtienes al usar EmbedReviews: Más de 10 plantillas para crear un widget personalizable que se adapte mejor a tu marca Fragmentos de calificación de estrellas agregados para tus páginas web para mejorar el SEO local y dominar los resultados de los motores de búsqueda. Insignias de reseñas para mostrar tu calificación promedio de múltiples fuentes en una sola insignia. Opción para seleccionar tus reseñas. Muestra las reseñas positivas y deja de lado las negativas. Obtén las reseñas que deseas que aparezcan en tu sitio web mientras eliminas las malas reseñas. Crea formularios de reseñas ilimitados para tu sitio web y comienza a obtener más reseñas desde tu sitio web. Amplifica y reutiliza los testimonios de tus clientes para campañas publicitarias y deja que conviertan usuarios en clientes. Auto-respuesta de Facebook para automatizar el proceso de respuesta. Análisis avanzados para rastrear tu progreso. CSS personalizado para crear tus widgets en el sitio con el siguiente nivel de personalización que coincide completamente con tu marca. Plugin de WordPress que funciona sin problemas con sitios web de WordPress. El plugin oficial es fácil de instalar e implementar. Haz tu mejor mezcla de reseñas de múltiples plataformas de reseñas: páginas de Facebook, ubicación de Google, Yelp, o reseñas que has enviado manualmente. Obtén soporte al cliente en tiempo real dedicado y supera cualquier obstáculo que puedas enfrentar en el proceso de tu CRM.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 96

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 8.7/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [EmbedSocial](https://www.g2.com/es/sellers/embedsocial)
- **Ubicación de la sede:** Skopje, MK
- **Twitter:** @EmbedSocial (423 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9492319 (27 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Propietario
  - **Top Industries:** Venta al por Menor, Bienes Raíces
  - **Company Size:** 85% Pequeña Empresa, 9% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Atención al Cliente (24 reviews)
- Facilidad de uso (19 reviews)
- Útil (15 reviews)
- Ayuda del equipo (8 reviews)
- Personalización (7 reviews)

**Cons:**

- Caro (7 reviews)
- Personalización limitada (3 reviews)
- Complejidad (1 reviews)
- Repetición de contenido (1 reviews)
- Navegación difícil (1 reviews)

  ### 22. [Digital Air Strike](https://www.g2.com/es/products/digital-air-strike/reviews)
  Mejore rápidamente su reputación en línea y presencia digital con tecnología galardonada que atrae a nuevos consumidores, los convierte en compradores y construye lealtad del cliente y negocios recurrentes. Anuncios dirigidos en línea y en servicios de streaming entregan clientes potenciales de alta calidad a su negocio, mientras que nuestra generación y gestión de reseñas galardonada mejora su reputación en línea en Google, Facebook, Yelp y más. Publicaciones personalizadas en Google, Facebook, Twitter, Instagram y YouTube interactúan con su audiencia y convierten sitios de búsqueda, sociales y de reseñas en generadores de clientes potenciales para su negocio. Chatbots impulsados por IA interactúan con sus clientes en su sitio web, página de Facebook y a través de mensajes de texto para que no se pierdan clientes potenciales y usted brinde servicio al cliente 24/7. Nuestro equipo de expertos optimiza todo el software y los servicios para asegurar que obtenga los resultados que desea.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 49

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 9.4/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 9.1/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Digital Air Strike](https://www.g2.com/es/sellers/digital-air-strike)
- **Año de fundación:** 2007
- **Ubicación de la sede:** Scottsdale, AZ
- **Twitter:** @DigitalAirStrk (5,134 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/digital-air-strike/about (161 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Automotriz
  - **Company Size:** 66% Mediana Empresa, 34% Pequeña Empresa


  ### 23. [Thryv](https://www.g2.com/es/products/thryv/reviews)
  Thryv es una plataforma de marketing y ventas impulsada por IA, diseñada específicamente para pequeñas empresas, ayudándote a comercializar de manera más inteligente, vender más y crecer más rápido, todo desde una solución centralizada. Diseñada para reemplazar herramientas desconectadas, Thryv combina software empresarial esencial en una plataforma fácil de usar. Ahora incluyendo Keap, Thryv ofrece un potente software CRM, automatización de marketing y herramientas de gestión de ventas que ayudan a las pequeñas empresas a capturar más clientes potenciales, automatizar seguimientos e incrementar los negocios repetidos. Con herramientas integradas para la gestión de clientes potenciales, marketing por correo electrónico y SMS, seguimiento de pipeline y gestión de relaciones con clientes, Thryv + Keap ayudan a los equipos a mantenerse organizados y cerrar más tratos. Desde ser encontrado en línea con herramientas de marketing digital hasta gestionar relaciones con clientes y automatizar flujos de trabajo de ventas, Thryv + Keap simplifican cada etapa del recorrido del cliente. El resultado es una plataforma CRM y de marketing escalable y todo en uno que ayuda a las pequeñas empresas a ahorrar tiempo, aumentar la eficiencia y centrarse en lo que más importa: dirigir y hacer crecer su negocio.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 1,873

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 8.6/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Thryv](https://www.g2.com/es/sellers/thryv)
- **Sitio web de la empresa:** https://Thryv.com
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** Dallas, TX
- **Twitter:** @thryv (8,438 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/thryvinc (5,905 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Propietario, Director Ejecutivo
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Salud, bienestar y fitness
  - **Company Size:** 90% Pequeña Empresa, 9% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (109 reviews)
- Automatización (95 reviews)
- Atención al Cliente (76 reviews)
- Características de automatización (74 reviews)
- Útil (62 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (60 reviews)
- Curva de aprendizaje (53 reviews)
- Limitaciones (47 reviews)
- Características limitadas (46 reviews)
- Caro (34 reviews)

  ### 24. [ConsumerAffairs.com](https://www.g2.com/es/products/consumeraffairs-com/reviews)
  Con ConsumerAffairs para Marcas, puedes tomar el control de la conversación que ocurre sobre tus productos y servicios. Nuestra plataforma de gestión de reputación permite a las marcas no solo recopilar reseñas de consumidores de múltiples maneras, sino también comunicarse y resolver preocupaciones de los consumidores, aumentar las calificaciones de estrellas y generar nuevos clientes potenciales.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 8.9/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ConsumerAffairs](https://www.g2.com/es/sellers/consumeraffairs)
- **Año de fundación:** 1998
- **Ubicación de la sede:** Tulsa, Oklahoma
- **Twitter:** @ConsumerAffairs (9,581 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1388840/ (198 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Servicios al Consumidor
  - **Company Size:** 55% Mediana Empresa, 36% Empresa


  ### 25. [AppFollow](https://www.g2.com/es/products/appfollow/reviews)
  AppFollow facilita la comprensión y mejora de la reputación de tu aplicación. AppFollow es un servicio integrado para trabajar con tiendas de aplicaciones. Incluye herramientas para la gestión y automatización de reseñas, análisis del rendimiento orgánico de aplicaciones, investigación de competidores, monitoreo del rendimiento de aplicaciones y análisis. Ayudamos a más de 100K+ usuarios a utilizar datos a lo largo del ciclo de vida de la aplicación para construir aplicaciones exitosas con el poder de nuestras herramientas: — monitor de rendimiento de aplicaciones; — herramientas de interacción con reseñas de usuarios; — herramientas de aceleración del crecimiento de aplicaciones; — automatización de la gestión de reseñas; — un gran número de integraciones con Salesforce, Zendesk, Slack, Helpshift, Tableau y más.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 192

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Comentarios de los clientes:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Monitoreo de medios digitales:** 6.7/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Inteligencia Competitiva:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [AppFollow](https://www.g2.com/es/sellers/appfollow)
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** Helsinki
- **Twitter:** @AppFollowIO (2,961 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/6403242/ (69 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Gerente de Redes Sociales
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Videojuegos
  - **Company Size:** 64% Pequeña Empresa, 23% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (4 reviews)
- Integración de IA (2 reviews)
- Reseñas centralizadas (2 reviews)
- Crecimiento Empresarial (1 reviews)
- Gestión centralizada (1 reviews)

**Cons:**

- Inexactitud de datos (1 reviews)
- Caro (1 reviews)
- Mejoras necesarias (1 reviews)
- Inexactitud (1 reviews)
- Gestión de Reseñas (1 reviews)



## Parent Category

[Software de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing)



## Related Categories

- [Software de gestión de reseñas](https://www.g2.com/es/categories/review-management-software)
- [Software de SEO local](https://www.g2.com/es/categories/local-seo)
- [Software de Gestión de Listados Locales](https://www.g2.com/es/categories/local-listing-management)



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## Buyer Guide

### Lo que debes saber sobre el software de gestión de reputación en línea

### ¿Qué es el Software de Gestión de la Reputación Online?

El software de gestión de la reputación online, también conocido como software de gestión de reseñas, está diseñado para ayudar a las empresas a monitorear sus reseñas online en muchas plataformas de reseñas. Estas soluciones ayudan a las empresas a identificar y responder a reseñas negativas, promover experiencias positivas de los clientes y solicitar nuevas reseñas de su base de clientes. La mayoría de los productos también contienen funcionalidades para monitorear menciones de la marca en canales de redes sociales.

Además de agregar reseñas, las plataformas de gestión de la reputación online interpretan y analizan los datos de las reseñas para proporcionar una imagen general de la reputación de una marca. Estas herramientas utilizan análisis de sentimientos para determinar emociones positivas, negativas o neutrales, permitiendo a los usuarios descubrir rápidamente a los clientes insatisfechos y remediar la situación si es necesario. Las empresas también utilizan el software de gestión de la reputación online para capturar experiencias positivas de los clientes y aprovecharlas como prueba social.

#### ¿Qué Tipos de Software de Gestión de la Reputación Online Existen?

El software de gestión de la reputación online puede adoptar un enfoque proactivo o reactivo hacia las reseñas de los clientes. Las plataformas reactivas proporcionan exclusivamente herramientas de monitoreo de reseñas para identificar reseñas positivas o enviar alertas en caso de reseñas negativas. Los productos proactivos, por otro lado, proporcionan herramientas como formularios de solicitud de reseñas, encuestas, marketing por SMS y otros mecanismos para la generación de reseñas. Dependiendo de las estrategias de una empresa para la generación de reseñas y la experiencia del cliente, ciertos productos de respuesta proactiva, reactiva e híbrida pueden proporcionar un gran beneficio general.

### ¿Cuáles son las Características Comunes del Software de Gestión de la Reputación Online?

Las plataformas de gestión de la reputación online ofrecen una gama de características que permiten a las empresas recopilar, monitorear, analizar y distribuir reseñas de clientes.

**Retroalimentación del cliente:** Los productos de gestión de la reputación online están diseñados para extraer reseñas de una variedad de plataformas de reseñas y almacenarlas como registros históricos. Esto permite a los usuarios ver todas sus reseñas online desde una plataforma centralizada, en lugar de verificar manualmente sitios de reseñas individuales. Además de recopilar reseñas, las herramientas de gestión de la reputación online utilizan datos de retroalimentación para ayudar a las empresas a analizar su reputación de marca, el sentimiento del cliente y la demografía del cliente.

**Generación de reseñas:** La mayoría de las plataformas de gestión de la reputación online proporcionan uno o más métodos para generar nuevas reseñas de clientes. Las herramientas comunes para la generación de reseñas incluyen formularios web e invitaciones para completar encuestas por correo electrónico, SMS o plataformas de mensajería. Como resultado, muchos productos se integran con o ofrecen características de otras soluciones de software populares, como [software de marketing por correo electrónico](https://www.g2.com/categories/email-marketing), [software de chat en vivo](https://www.g2.com/categories/live-chat), y [software de marketing por SMS](https://www.g2.com/categories/sms-marketing).

[**Inteligencia competitiva**](https://www.g2.com/categories/online-reputation-management/f/competitive-intelligence) **:** Las empresas pueden desear comparar su rendimiento de reputación con el de sus competidores para ver cómo se comparan. Las plataformas de gestión de la reputación online ofrecen características de inteligencia competitiva que permiten a los usuarios monitorear las reputaciones de sus competidores y el sentimiento del cliente en tiempo real. Los datos de inteligencia competitiva pueden ayudar a una empresa a identificar brechas en las ofertas de sus competidores y aprovechar este conocimiento para mejorar sus productos o estrategias de marketing.

**Análisis de sentimientos:** Muchos productos de gestión de la reputación online incorporan [algoritmos de procesamiento de lenguaje natural (NLP)](https://www.g2.com/categories/natural-language-processing-nlp) para analizar el texto de una reseña o mensaje en redes sociales y asignarle un sentimiento positivo, negativo o neutral. El análisis de sentimientos brinda a los usuarios una mayor visibilidad sobre cómo se sienten los clientes y facilita la identificación de los problemas o frustraciones más comunes que plantean los clientes.

**Marketing en redes sociales:** En las plataformas de gestión de la reputación online, [las herramientas de marketing en redes sociales](https://www.g2.com/categories/social-media-marketing) ayudan a las empresas a participar en la escucha social y responder a los clientes en las redes sociales. A medida que un número creciente de consumidores comparte sus experiencias online, las empresas necesitan estar al tanto de lo que los clientes dicen sobre ellas en las redes sociales. Estas herramientas permiten a las empresas responder rápidamente a las quejas de los clientes, así como promover experiencias positivas de los clientes.

Otras Características del Software de Gestión de la Reputación Online: [Capacidades de Monitoreo de Medios Digitales](https://www.g2.com/categories/online-reputation-management/f/digital-media-monitoring), [Capacidades de Rendimiento de los Empleados](https://www.g2.com/categories/online-reputation-management/f/employee-performance), [Capacidades de Reporte de Ingresos](https://www.g2.com/categories/online-reputation-management/f/revenue-reporting), [Capacidades de Gestión de Redes Sociales](https://www.g2.com/categories/online-reputation-management/f/social-media-management), [Capacidades de Flujo de Trabajo en Equipo](https://www.g2.com/categories/online-reputation-management/f/team-workflow)

### ¿Cuáles son los Beneficios del Software de Gestión de la Reputación Online?

El software de gestión de la reputación online puede ser beneficioso en muchas áreas diferentes del negocio. Si bien la función principal de las plataformas de gestión de la reputación online es recopilar e interpretar reseñas de clientes, estos productos también proporcionan capacidades para convertir reseñas negativas en experiencias positivas de los clientes, generar nuevas reseñas y mejorar el ranking de un sitio web en los motores de búsqueda.

**Gestión de reseñas:** La mayoría del software de gestión de la reputación online viene con herramientas para que los usuarios monitoreen palabras clave y menciones de marca. Se pueden automatizar diferentes alertas para indicar reseñas positivas y negativas, así como consultas de clientes. Dado que es casi imposible eliminar u ocultar reseñas, los productos de gestión de la reputación online permiten a los equipos identificar a los usuarios que expresaron experiencias negativas. En lugar de reportar la reseña o quejarse al revisor días, semanas o meses después, las empresas pueden preguntar rápidamente sobre los problemas y remediar las cuestiones. Si una empresa puede solucionar o aliviar la queja, es más probable que los clientes recomienden un producto o editen su reseña. Además, cuando las empresas responden públicamente a reseñas negativas, demuestran a los clientes potenciales que la empresa se preocupa por proporcionar una experiencia positiva.

**Automatización de reseñas:** Puede ser difícil para las empresas recopilar comentarios positivos y verificados de clientes reales, pero el software de gestión de la reputación online facilita el proceso con capacidades para recopilar reseñas de la base de clientes de una empresa. Estos productos vienen equipados con encuestas y formularios personalizables que se pueden enviar a los clientes, generalmente por correo electrónico o SMS. Las soluciones avanzadas ofrecen flujos de trabajo para automatizar la generación de reseñas. Por ejemplo, se puede enviar una solicitud de reseña a un cliente después de que realice una compra o termine una conversación con el soporte al cliente. La mayoría de los productos permitirán a las empresas recopilar reseñas de clientes para una variedad de sitios de reseñas, plataformas de redes sociales y motores de búsqueda, aunque algunos pueden centrarse en un solo canal.

**Monitoreo de la reputación:** Con tantos canales disponibles para que los consumidores compartan sus experiencias con un producto o negocio, puede ser difícil para las empresas obtener una visión general de la reputación de su marca. Las plataformas de gestión de la reputación online monitorean múltiples medios donde los consumidores pueden estar dejando comentarios sobre un negocio, para que los mercadólogos y propietarios de negocios no tengan que preocuparse por rastrear una docena de sitios de reseñas, directorios y canales de redes sociales diferentes. El software de gestión de reseñas les permite ver todas las reseñas y calificaciones de su marca desde un solo panel de control. Estas soluciones también permiten a las empresas ver el rendimiento histórico, lo cual puede ser útil para entender cómo ha cambiado la reputación de una marca a lo largo del tiempo.

**Optimización para motores de búsqueda (SEO):** El software de gestión de la reputación online puede ayudar a las empresas a mejorar el ranking de su sitio web en los motores de búsqueda. En las búsquedas locales, los algoritmos de los motores de búsqueda favorecen a las empresas con más reseñas y calificaciones más altas. Los testimonios y las reseñas de clientes también son una gran fuente de contenido generado por el usuario, que las empresas pueden publicar en redes sociales como parte de su estrategia de SEO.

### ¿Quién Usa el Software de Gestión de la Reputación Online?

El software de gestión de la reputación online proporciona numerosos beneficios y características tanto para equipos internos como para equipos de cara al cliente.

**Servicio al cliente:** Los equipos de servicio al cliente utilizan el software de gestión de la reputación online para monitorear sitios de reseñas en busca de nuevos comentarios de clientes. Los usuarios pueden recibir alertas cuando se publica una reseña negativa, para que los representantes de servicio al cliente puedan responder de inmediato. Si un representante puede resolver la queja, el cliente puede sentirse inclinado a editar su reseña y dar a la empresa una calificación más favorable.

**Equipos de marketing:** Los mercadólogos utilizan plataformas de gestión de la reputación online para obtener materiales de marketing. Las reseñas positivas de clientes y los testimonios son una forma valiosa de prueba social y pueden aprovecharse en publicidad digital, marketing en redes sociales y otras promociones. Los productos de gestión de la reputación online también proporcionan datos demográficos importantes de los clientes, que los mercadólogos pueden utilizar para evaluar sus campañas de marketing y crear campañas dirigidas que se alineen con la demografía de los clientes.

**Gerentes de producto:** Si bien los gerentes de producto pueden no interactuar directamente con el software de gestión de la reputación online, pueden beneficiarse enormemente de los datos que las plataformas proporcionan. Si muchos clientes escriben reseñas quejándose sobre la misma característica del producto, las soluciones de gestión de la reputación online pueden capturar sus comentarios e identificar la característica del producto como un problema común para los clientes. Esta información puede ayudar a los gerentes de producto a entender los puntos de dolor dentro de su producto y hacer mejoras para futuras versiones.

#### Software Relacionado con el Software de Gestión de la Reputación Online

Las soluciones relacionadas que pueden usarse junto con el software de gestión de la reputación online incluyen:

[Software de monitoreo de redes sociales](https://www.g2.com/categories/social-media-monitoring) **:** Algunas plataformas de gestión de la reputación online ofrecen características de software de monitoreo de redes sociales. Estas herramientas ayudan a las empresas a escuchar menciones de una marca o palabra clave específica en canales de redes sociales como Twitter, Facebook e Instagram. Las empresas utilizan el software de monitoreo de redes sociales para analizar el sentimiento del cliente, responder a menciones positivas o negativas, identificar tendencias sociales, rastrear competidores y descubrir influencers.

[Software de gestión de retroalimentación empresarial](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management) **:** Mientras que el software de gestión de la reputación online recopila las reseñas de una empresa de fuentes externas, la gestión de retroalimentación empresarial (EFM) permite a las empresas recopilar y almacenar comentarios de clientes internamente. Las empresas utilizan aplicaciones de EFM para construir encuestas, solicitar comentarios y calcular puntajes netos de promotores (NPS). Los datos recopilados a través de plataformas de gestión de retroalimentación empresarial pueden distribuirse y aprovecharse en muchos departamentos diferentes de una organización.

[Software de reseñas de productos](https://www.g2.com/categories/product-reviews) **:** Las empresas de comercio electrónico utilizan software de reseñas de productos para alojar reseñas de productos en sus sitios web. Estas reseñas ayudan a las marcas a medir la satisfacción del cliente, identificar clientes insatisfechos y mejorar sus productos y la experiencia del cliente. Aunque hay poco solapamiento, algunas soluciones de reseñas de productos también proporcionan características de software de gestión de la reputación online.

[Software de gestión de listados locales](https://www.g2.com/categories/local-listing-management) **:** La reputación online es una consideración importante para los negocios locales, que a menudo dependen del boca a boca, las reseñas y la visibilidad online para mejorar su tráfico peatonal y ventas. Como resultado, muchos productos de gestión de la reputación online contienen características de gestión de listados locales. Estas soluciones permiten a las empresas gestionar y actualizar sus listados online en directorios, aplicaciones y sitios web, asegurando una experiencia positiva del cliente y mejorando el SEO local.

### Desafíos con el Software de Gestión de la Reputación Online

Dependiendo de los requisitos y capacidades específicos de una empresa, adoptar un software de gestión de la reputación online puede presentar algunos desafíos.

**Requisitos de cumplimiento:** Algunas industrias deben cumplir con ciertos estándares para proteger datos sensibles o la privacidad del consumidor. Por ejemplo, las empresas en la industria de la salud deben asegurarse de que los datos de sus pacientes permanezcan confidenciales trabajando con proveedores de software que cumplan con HIPAA. Si este es el caso para una empresa, deben buscar proveedores que promuevan el cumplimiento y preguntar sobre sus salvaguardas de privacidad y seguridad.

**Responder a comentarios negativos:** No todas las reseñas van a ser positivas. Algunos clientes simplemente buscan un lugar para desahogar sus frustraciones, mientras que otros tienen preocupaciones genuinas o comentarios constructivos. Es importante siempre responder a las reseñas negativas: los usuarios no deben ignorar, eliminar u ocultar reseñas negativas, ya que esto puede erosionar aún más la confianza de los clientes. Antes de implementar una solución de gestión de la reputación online, las empresas deben establecer los "hacer" y "no hacer" al responder a reseñas y asegurarse de que su equipo entienda estas pautas. Hay muchos recursos online que aconsejan sobre cómo responder a reseñas negativas.

**Información aislada:** Las herramientas de gestión de la reputación online deben ser adoptadas por todas las partes interesadas para que una empresa pueda darse cuenta del potencial completo del producto. La propiedad del software puede recaer en un solo departamento, pero los equipos de servicio al cliente y marketing deben estar involucrados en el proceso de gestión de reseñas. Al trabajar juntos, los equipos de marketing y servicio al cliente pueden responder eficazmente a comentarios negativos, resolver problemas y promover la defensa de la marca a través de reseñas positivas. Los gerentes de producto deben ser incluidos según sea necesario cuando los clientes hagan sugerencias para nuevas características o mencionen un error. 

### Cómo Comprar Software de Gestión de la Reputación Online

#### Recolección de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Gestión de la Reputación Online

Ya sea que una empresa esté comprando una solución de gestión de la reputación online por primera vez o buscando reemplazar su sistema actual, G2.com puede ayudar a los compradores con el proceso de selección.

Generalmente, las consideraciones más importantes para este tipo de software son el conjunto de características, el precio, las integraciones y el soporte al cliente. Las empresas deben crear una lista de requisitos basada en sus resultados deseados para el producto, por ejemplo:

- ¿La empresa quiere priorizar la generación de reseñas o es el monitoreo de la reputación el objetivo principal?
- Si la automatización de reseñas es necesaria, entonces las herramientas consideradas deben integrarse bien con la pila tecnológica actual de una empresa.
- Algunos proveedores de software ofrecen soporte 24/7 o incluso un servicio gestionado para ayudar a sus clientes a responder a reseñas. Si una empresa requiere este tipo de servicio, pueden preguntar a los proveedores sobre el nivel de soporte que ofrecen.

#### Comparar Productos de Software de Gestión de la Reputación Online

**Crear una lista larga**

Usando su lista única de requisitos, los compradores deben crear una lista larga de productos de gestión de la reputación online potencialmente viables. Pueden consultar sitios de reseñas online como G2.com para averiguar qué soluciones son las más populares o tienen las calificaciones de satisfacción más altas. Aprovecha esta oportunidad para aprender cómo el proveedor gestiona su reputación online.

**Crear una lista corta**

Después de crear una lista larga, los compradores deben reducir sus selecciones eliminando los productos que no cumplirán con las necesidades de su negocio. El precio, las integraciones, el cumplimiento y el soporte pueden ser factores que contribuyan a la idoneidad de un producto. 

**Realizar demostraciones**

Todos los productos en la lista corta del comprador deben ser evaluados realizando demostraciones. Esta es una oportunidad para descubrir cómo funciona un producto de primera mano, por lo que los compradores deben venir preparados con preguntas guiadas por la recolección de requisitos realizada al comienzo del proceso de selección. Si el producto será utilizado por múltiples equipos dentro de la empresa, por ejemplo, marketing y servicio al cliente, pueden pedir al proveedor que explique las características del producto para cada persona. 

#### Selección de Software de Gestión de la Reputación Online

**Elegir un equipo de selección**

La organización debe involucrar a cualquier persona relevante lo antes posible en el proceso de selección. Con el software de gestión de reseñas, será necesario consultar tanto a gerentes como a colaboradores individuales en los departamentos de marketing y servicio al cliente, ya que probablemente serán los usuarios más frecuentes de la plataforma. El equipo de selección también debe consistir en un gerente de proyecto para coordinar los esfuerzos y asegurar que el proceso se desarrolle sin problemas. 

**Negociación**

Antes de firmar un contrato, es imperativo abrir una conversación sobre el precio y la duración del contrato. Si bien algunos proveedores pueden no ceder en el precio, la mayoría ofrecerá planes de precios flexibles basados en las características exactas que la empresa necesita o la duración del contrato.

**Decisión final**

Para concluir el proceso de selección, y antes de comprometerse por completo, se sugiere realizar un programa piloto con un pequeño grupo de usuarios. Si la plataforma cumple con todos los requisitos y es bien recibida, el comprador puede estar seguro de implementar la plataforma al resto de la empresa. Si no, podría ser el momento de probar otro producto de la lista corta.

### Tendencias del Software de Gestión de la Reputación Online

**Redes sociales**

Si bien solo un pequeño porcentaje de clientes tomará la iniciativa de escribir una reseña para un negocio sin que se lo pidan, muchos más probablemente mencionen una marca, producto o servicio en las redes sociales. Como resultado, las empresas necesitan invertir en escucha social si están serias sobre la gestión de su reputación online. Muchos productos de gestión de la reputación online proporcionan características mejoradas de monitoreo de redes sociales que permiten a los usuarios rastrear menciones de marca, interactuar con clientes, buscar y filtrar discusiones, e identificar temas de tendencia. Estas herramientas incluso pueden ayudar a las empresas a participar en [servicio al cliente en redes sociales](https://www.g2.com/categories/social-customer-service).

**Procesamiento de lenguaje natural**

Es cada vez más común que las herramientas de gestión de la reputación tengan capacidades integradas de [comprensión del lenguaje natural (NLU)](https://www.g2.com/categories/natural-language-understanding-nlu) para ayudar con el etiquetado de palabras clave, la agrupación de temas y el análisis de sentimientos. Estas características hacen posible no solo que las empresas monitoreen sus reseñas, sino que tomen decisiones basadas en datos sobre tendencias emergentes y el sentimiento del cliente. Para productos que aprovechan la inteligencia artificial para consolidar y analizar comentarios de clientes de otros canales y no solo de sitios de reseñas, los compradores pueden explorar la categoría de [software de análisis de retroalimentación](https://www.g2.com/categories/feedback-analytics).