Mejor Software de Gestión de la Reputación Online con Capacidades de Location-Based

Birdeye es la plataforma de marketing agencial número 1 para marcas con múltiples ubicaciones, confiada por las marcas más grandes a nivel mundial, incluyendo H&R Block, Aspen Dental y Caesars Entertainment. Una Plataforma Reemplace su pila fragmentada con una única plataforma empresarial que gestiona reseñas, listados, redes sociales, visibilidad de IA, encuestas y más a través de ubicaciones. Datos Unificados Agregue señales de reseñas, redes sociales, mensajería, encuestas, listados e integraciones de terceros como CRM en un único perfil de cliente por ubicación, impulsando campañas personalizadas y una ejecución de IA más inteligente. Agentes de IA que Ejecutan Configure agentes de IA con la voz de su marca, disparadores personalizados y reglas a nivel de ubicación. Responden a reseñas, publican en redes sociales, interactúan con clientes potenciales a través de chat y presentan ideas accionables, automáticamente y a escala. Diseñado para la Complejidad de Múltiples Ubicaciones Diseñado desde cero para marcas con múltiples ubicaciones. Características como acceso basado en roles, aprobaciones escalonadas e informes a nivel de ubicación brindan a los equipos corporativos y locales el control que necesitan. Listo para Empresas: SSO, registro de auditoría, cumplimiento con HIPAA, SOC 2, GDPR.

SOCi es el líder en soluciones de marketing impulsadas por IA para empresas con múltiples ubicaciones. Con su exclusiva Genius AI™ y su conjunto de Genius Agents™, SOCi proporciona una fuerza laboral digital impulsada por IA, única en su tipo, capaz de manejar la carga de trabajo de 1,000 especialistas en marketing locales™, permitiendo a las marcas lograr una visibilidad digital inigualable, fortalecer el compromiso con los clientes y escalar más rápido que nunca. SOCi es reconocido por Fast Company como una de las Empresas Más Innovadoras del Mundo, y es confiado por casi 1,000 marcas líderes, incluidas Ford, Ace Hardware, Kumon, Liberty Tax, y más, para automatizar y optimizar tareas de marketing local en todas las ubicaciones. Fundada en 2012 y respaldada por inversores estratégicos líderes, SOCi está transformando cómo las marcas con múltiples ubicaciones gestionan y escalan sus esfuerzos de marketing. CONOCE A LOS GENIUS AGENTS DE SOCi: Entrenados en tu marca, datos y directrices, los Genius Agents trabajan 24/7 en cada ubicación, gestionando de manera independiente la búsqueda local, las redes sociales y la reputación. Genius Search Agent: Impulsa el SEO local analizando señales, optimizando listados y páginas, y publicando Google Posts localizados. Genius Social Agent: Publica y gestiona contenido social y compromisos, guiado por señales de clientes y tendencias del mercado. Genius Reputation Agent: Responde a todas las reseñas en todas las plataformas con tu voz, escalando solo los casos sensibles a humanos. UNA MIRADA MÁS CERCANA A PRODUCTOS ADICIONALES: Pages: Crea páginas de destino locales personalizables y optimizadas para la búsqueda para maximizar la visibilidad y aumentar las conversiones. Locators: Facilita a los clientes encontrar tus ubicaciones y productos cercanos con páginas de localización amigables con el SEO. Boost & Ads: Genera automáticamente y despliega campañas publicitarias hiperlocalizadas en todas tus ubicaciones, adaptadas a audiencias locales. Chat: Está presente en cada ubicación 24/7 respondiendo preguntas, recopilando datos y generando clientes potenciales con chatbots localizados y alineados con la marca en Facebook, SMS, sitios web y más. Forms & Surveys: Automatiza formularios y encuestas localizadas en cada ubicación para capturar información de los clientes, generar clientes potenciales, gestionar comentarios y recopilar datos de primera mano. Aprende más en www.soci.ai o contáctanos en hello@soci.ai

La reputación es la única plataforma que capacita a las empresas para cumplir con su promesa de marca al medir, gestionar y escalar su rendimiento de reputación en tiempo real, en todas partes. Funcionando como los ojos y oídos de un negocio en los espacios donde los clientes hablan, publican, revisan y recomiendan, la pila de productos impulsada por IA de Reputación analiza grandes cantidades de datos de retroalimentación pública y privada para descubrir conocimientos predictivos para que las empresas actúen y mejoren sus reputaciones en línea.

Podium es una plataforma de comunicaciones nativa de IA que despliega Empleados de IA para ayudar a los negocios locales a convertir cada conversación—texto, llamada o chat web—en ingresos. Confiado por más de 100,000 negocios locales—desde concesionarios de autos y servicios de HVAC hasta centros de estética y minoristas—Podium captura y convierte clientes potenciales 24/7, impulsando nuevos negocios y clientes recurrentes. Hoy en día, el 78% de los clientes compran en el primer negocio que responde, pero la mayoría de los negocios tardan una hora o más en responder. Podium cierra esta brecha instantáneamente con "Jerry", tu Empleado de IA siempre activo. Desde el primer día, Jerry entiende tu inventario, responde en dos minutos, programa citas, reserva pruebas de manejo, envía promociones dirigidas, solicita reseñas e incluso responde a los comentarios de los clientes en Google. Jerry libera a tu personal para que se concentre en tareas de alto valor, asegurando que cada cliente reciba un servicio de primera clase. Los negocios que utilizan los Empleados de IA de Podium reportan: - Aumento del 30% en ventas - 56% más de citas asistidas - 80% más de citas fuera de horario - 50% más de tasas de conversión de clientes potenciales a ventas Con herramientas que incluyen Teléfonos, Reseñas, Pagos, Chat Web, Mensajería Masiva y más de 200 integraciones DMS/CRM, Podium ofrece interacciones rápidas y personalizadas que convierten conversaciones en ventas, rastreando automáticamente los ingresos con cada punto de contacto con el cliente. Podium está construido sobre más de una década de datos y conocimientos de clientes, ganando reconocimiento de Forbes Cloud 100, Inc. 5000 y las Empresas Más Innovadoras de Fast Company. Pero su mayor orgullo son sus calificaciones de cinco estrellas del 92%, ganadas diariamente de usuarios satisfechos.

Yext es la plataforma líder de visibilidad de marca diseñada para un mundo donde el descubrimiento y la interacción ocurren en todas partes: a través de la IA y la búsqueda tradicional, las redes sociales, los sitios web y las comunicaciones directas. Respaldada por miles de millones de puntos de datos confiables comparados con la competencia, Yext proporciona una visibilidad inigualable del rendimiento de la marca tanto a nivel global como hiperlocal. Desde la percepción hasta el impacto, obtienes recomendaciones accionables y un conjunto de herramientas integradas para ejecutar a gran escala. El resultado: claridad, control y confianza de que los clientes te descubren en todos los lugares importantes. En el núcleo de Yext está Scout, un agente de IA hiperinteligente que analiza más de 2 mil millones de puntos de datos confiables cada mes para revelar las percepciones que más importan. Scout ofrece recomendaciones claras y accionables para aumentar la visibilidad, elevar el sentimiento y liderar el mercado local, manteniéndote siempre un paso adelante de los algoritmos cambiantes y los movimientos de la competencia. Para convertir la inteligencia en impacto, Yext ofrece un conjunto integrado de productos de primera clase diseñados para ejecutar a gran escala y ofrecer resultados a lo largo de todo el recorrido digital. Desde una plataforma unificada, puedes: - Ser visible - en todas partes: Ser descubierto en más de 200 Listados de editores, Páginas locales y redes sociales, todo impulsado por datos precisos optimizados por IA del Knowledge Graph de Yext. - Ser elegido: Luce lo mejor posible con Reseñas destacadas, Páginas locales de alta conversión, Búsqueda en el sitio web más inteligente y respuestas instantáneas a través de Chat. - Interactuar y crecer: Conéctate con los clientes y fomenta la lealtad interactuando a un nivel hiperlocal y personalizado con redes sociales locales y compromiso Relate 1:1 conforme. Con Scout guiando la estrategia y Yext impulsando la ejecución, obtienes más que percepciones: obtienes resultados medibles. Así es como las marcas modernas impulsan el crecimiento local en la era de la IA: con inteligencia, precisión y rendimiento, todo desde una sola plataforma.

NiceJob es la forma más fácil de convertirse en un negocio de alta calificación. Es una plataforma de marketing de reputación diseñada para ayudarte a atraer más clientes potenciales, convertir más ventas y crecer a través del poder de las reseñas, referencias y clientes recurrentes. Automatizamos la recopilación de reseñas, amplificamos tus mejores comentarios en redes sociales y motores de búsqueda, y generamos ingresos reales con funciones como Reseñas, Prueba Social y Obtener Repeticiones, ayudándote a construir confianza, volver a involucrar a clientes anteriores y convertir más visitantes en clientes de pago. La plataforma líder en Marketing de Reputación Aumenta sin esfuerzo las reseñas, crece las ventas repetidas y gana más negocios Calificada ⭐⭐⭐⭐⭐ y confiada por más de 7,000 negocios Nuestra plataforma también potencia tus redes sociales con contenido auténtico de clientes, mejora tu SEO local y dirige más tráfico a tu sitio web convirtiendo grandes experiencias en poderosa prueba social. Sin contratos. Prueba gratuita de 14 días. Solo $75/mes para nuestro plan de Reseñas.

Experience.com es una solución integral de gestión de reputación diseñada para ayudar a las empresas a mejorar su presencia en línea mediante el uso efectivo de la retroalimentación de los clientes y la inteligencia artificial. Esta plataforma atiende a una audiencia diversa, incluidos profesionales locales y marcas con múltiples ubicaciones, con el objetivo de fortalecer su reputación en línea y construir confianza con sus clientes. El enfoque principal de Experience.com es capacitar a las empresas para lograr la excelencia en la experiencia del cliente (CX), el compromiso de los empleados (EX) y la gestión de la reputación. Al aprovechar los conocimientos derivados de la retroalimentación de los clientes, las organizaciones pueden obtener una comprensión más profunda de las necesidades y preferencias de su audiencia. Esta comprensión permite a las empresas adaptar sus servicios e interacciones, lo que finalmente conduce a una mayor satisfacción y lealtad del cliente. Experience.com es adecuado para empresas de todos los tamaños, lo que lo convierte en una solución adaptable para diversas industrias. Las características clave de Experience.com incluyen herramientas avanzadas de análisis que analizan la retroalimentación de los clientes en tiempo real, lo que permite a las empresas identificar tendencias y áreas de mejora. La plataforma también ofrece encuestas personalizables y mecanismos de retroalimentación, lo que permite a las organizaciones obtener información directamente de sus clientes. Además, la integración de la tecnología de IA ayuda a automatizar las respuestas y proporciona recomendaciones accionables, agilizando el proceso de gestión de la reputación. Al utilizar estas características, las empresas no solo pueden mantener una reputación en línea positiva, sino también aprovecharla para atraer nuevos clientes. Experience.com se destaca en su categoría al ofrecer un enfoque holístico para la gestión de la reputación. Combina la retroalimentación de los clientes, el compromiso de los empleados y el análisis de datos en una sola plataforma, asegurando que las empresas puedan abordar todos los aspectos de su reputación. Este enfoque integrado no solo simplifica el proceso de gestión, sino que también mejora la efectividad general de los esfuerzos de construcción de reputación. Al centrarse tanto en las experiencias de los clientes como en las de los empleados, Experience.com ayuda a las organizaciones a crear una imagen de marca cohesiva que resuene con su audiencia objetivo. En general, Experience.com proporciona un recurso valioso para las empresas que buscan mejorar su reputación en línea y fomentar la confianza con sus clientes. A través de sus características innovadoras y su enfoque integral, la plataforma equipa a las organizaciones con las herramientas necesarias para prosperar en un mercado competitivo mientras mantienen una fuerte conexión con su audiencia.

Edge (anteriormente EyeRate), la plataforma líder de crecimiento impulsado por empleados, desbloquea a los empleados como un canal de ventas y marketing próspero para marcas de servicios con múltiples ubicaciones como European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands y Xponential Fitness. La plataforma Edge (Motor de Crecimiento Impulsado por Empleados) transforma a los equipos de primera línea en una red confiable de promotores de marca con recompensas para empleados que están alineadas con el crecimiento de las ventas. La tecnología líder en la industria de Edge se integra con los principales sistemas de Punto de Venta (POS) permitiendo a los equipos corporativos y de franquicias automatizar su retroalimentación de clientes y competencias de ventas para miles de ubicaciones. Edge equipa a los gerentes operativos para mejorar el reconocimiento de los empleados con recompensas por generar reseñas positivas en línea. Tenemos nuestra sede en Sacramento y contamos con el respaldo de inversores como Mucker Capital, Launch Accelerator de Jason Calacanis y Moneta Ventures para redefinir cómo los empleados de primera línea ganan y las marcas de servicios triunfan.

La plataforma de marketing y ventas impulsada por IA de Thryv ayuda a las pequeñas empresas a comercializar de manera más inteligente, vender más y crecer más rápido, todo desde un solo lugar. Ahora, incluyendo Keap, Thryv reúne potentes funciones de CRM, automatización de marketing y ventas que te ayudan a capturar más clientes potenciales, hacer seguimientos automáticos y fomentar la repetición de negocios. Desde ser encontrado en línea hasta gestionar relaciones con los clientes, Thryv + Keap simplifican cada paso del crecimiento, para que puedas centrarte en dirigir tu negocio.

Synup es un sistema operativo diseñado para agencias de marketing para ayudarles a aumentar sus ingresos, retener clientes y ofrecer una mejor experiencia al cliente final, todo desde una sola plataforma. En lugar de que las agencias manejen múltiples herramientas desconectadas para ventas, gestión de clientes y entrega de servicios, Synup reúne todo en un solo lugar. Las agencias utilizan Synup para optimizar cómo entregan listados, reputación, redes sociales y otros servicios de marketing, mientras reemplazan más de 5 herramientas para gestionar sus operaciones de agencia. Con automatizaciones impulsadas por IA, pronóstico de rotación de clientes incorporado y aplicaciones de marketing de marca blanca, Synup reemplaza los flujos de trabajo fragmentados de las agencias con una plataforma poderosa. ✔️ Ofrece aplicaciones de marketing esenciales a todos tus clientes SMB sin costo adicional ✔️ Pronostica el riesgo de rotación utilizando puntuaciones de salud del cliente y patrones de uso. ✔️ Construye una única fuente de verdad para toda la información del cliente, enriquecida con campos impulsados por IA. ✔️ Captura y enriquece prospectos al instante utilizando herramientas de prospección impulsadas por IA. ✔️ Gestiona los embudos de ventas con etapas personalizadas para servicios de marketing y retenciones. ✔️ Rastrea tareas y entregables a través de campañas de marketing. ✔️ Crea y envía facturas directamente desde Synup y automatiza tus flujos de trabajo de facturación.

EmbedReviews es un software completo de gestión de reseñas en línea que puede generar automáticamente todas tus reseñas de clientes y mostrarlas en forma de un widget de reseñas en tu sitio web. Es un software avanzado de gestión de reputación en línea que permite a las empresas gestionar todas sus reseñas en línea en un solo panel. Puedes automatizar el proceso de reseñas, gestionarlo, hacer monitoreo de reseñas, responder a los comentarios de tus clientes desde un solo lugar y recibir alertas en tiempo real cada vez que haya una nueva reseña. No más copiar y pegar manualmente las reseñas. Solo proporciona permisos simples a tus plataformas de redes sociales y cuentas de sitios de reseñas y deja que el sistema obtenga todas tus reseñas. El software se conectará a tus cuentas de Google y Facebook, generará las reseñas, podrás monitorear las reseñas y elegir cuál quieres que se muestre. Los usuarios pueden recopilar reseñas en cualquier sitio web en un formulario de recopilación web y enviar solicitudes por correo electrónico o SMS para más. Pide satisfacción del cliente a través de mensajes enviando solicitudes de reseñas por correo electrónico y SMS para obtener comentarios y ganar la confianza de tus clientes con interacciones. Gracias a esta herramienta de gestión de reputación, puedes mostrar calificaciones de estrellas en los resultados de búsqueda de Google, mejorar el SEO y clasificar más alto en los resultados de búsqueda. Traerá más tráfico, aumentará las ventas y mejorará la satisfacción del cliente. Confiado por más de 50.000 empresas de todos los tamaños, es una plataforma de gestión de reputación simple y asequible para cualquier tamaño de negocio, ya sea internacional o local. Beneficios principales: Aumenta la credibilidad de tu negocio con reseñas que tus clientes quieren compartir Optimiza tu presencia en línea y permite que nuevos clientes te encuentren más rápido Pon el proceso de recopilación de reseñas en piloto automático y ahorra mucho tiempo Gestión completa de tus reseñas desde un solo panel Asegura el control sobre tu reputación filtrando los comentarios negativos que no quieres mostrar Cambia la percepción del cliente y mejora la experiencia del cliente Da confianza y autoridad a la marca Genera tráfico y conversiones Ayuda a que te encuentren en Google Mejora las clasificaciones con reseñas Permite que los clientes satisfechos hablen por la marca Fomenta nuevas reseñas Recopila comentarios reales de cualquier sitio web en segundos Fácil de usar para personas no técnicas Comienza a funcionar de inmediato, no se necesitan habilidades de codificación Funciona con cualquier sitio web Ahorra mucho tiempo Esto es lo que obtienes al usar EmbedReviews: Más de 10 plantillas para crear un widget personalizable que se adapte mejor a tu marca Fragmentos de calificación de estrellas agregados para tus páginas web para mejorar el SEO local y dominar los resultados de los motores de búsqueda. Insignias de reseñas para mostrar tu calificación promedio de múltiples fuentes en una sola insignia. Opción para seleccionar tus reseñas. Muestra las reseñas positivas y deja de lado las negativas. Obtén las reseñas que deseas que aparezcan en tu sitio web mientras eliminas las malas reseñas. Crea formularios de reseñas ilimitados para tu sitio web y comienza a obtener más reseñas desde tu sitio web. Amplifica y reutiliza los testimonios de tus clientes para campañas publicitarias y deja que conviertan usuarios en clientes. Auto-respuesta de Facebook para automatizar el proceso de respuesta. Análisis avanzados para rastrear tu progreso. CSS personalizado para crear tus widgets en el sitio con el siguiente nivel de personalización que coincide completamente con tu marca. Plugin de WordPress que funciona sin problemas con sitios web de WordPress. El plugin oficial es fácil de instalar e implementar. Haz tu mejor mezcla de reseñas de múltiples plataformas de reseñas: páginas de Facebook, ubicación de Google, Yelp, o reseñas que has enviado manualmente. Obtén soporte al cliente en tiempo real dedicado y supera cualquier obstáculo que puedas enfrentar en el proceso de tu CRM.

Mejore rápidamente su reputación en línea y presencia digital con tecnología galardonada que atrae a nuevos consumidores, los convierte en compradores y construye lealtad del cliente y negocios recurrentes. Anuncios dirigidos en línea y en servicios de streaming entregan clientes potenciales de alta calidad a su negocio, mientras que nuestra generación y gestión de reseñas galardonada mejora su reputación en línea en Google, Facebook, Yelp y más. Publicaciones personalizadas en Google, Facebook, Twitter, Instagram y YouTube interactúan con su audiencia y convierten sitios de búsqueda, sociales y de reseñas en generadores de clientes potenciales para su negocio. Chatbots impulsados por IA interactúan con sus clientes en su sitio web, página de Facebook y a través de mensajes de texto para que no se pierdan clientes potenciales y usted brinde servicio al cliente 24/7. Nuestro equipo de expertos optimiza todo el software y los servicios para asegurar que obtenga los resultados que desea.

Con ConsumerAffairs para Marcas, puedes tomar el control de la conversación que ocurre sobre tus productos y servicios. Nuestra plataforma de gestión de reputación permite a las marcas no solo recopilar reseñas de consumidores de múltiples maneras, sino también comunicarse y resolver preocupaciones de los consumidores, aumentar las calificaciones de estrellas y generar nuevos clientes potenciales.

Chatmeter es la empresa de inteligencia de marca que está reinventando las conexiones con los clientes y la gestión de la reputación a través de la escucha profunda impulsada por IA. Facilitamos a las marcas con múltiples ubicaciones generar un impacto en tiempo real a través de información relevante en momentos críticos que importan. Chatmeter comprende los desafíos de la gestión de la reputación multicanal y de múltiples ubicaciones, y ha creado una plataforma escalada que permite visibilidad de extremo a extremo para todos, desde propietarios locales hasta líderes ejecutivos. Con una tasa de retención de clientes del 93%, Chatmeter es el socio de reputación de marca preferido en las industrias de retail, restaurantes, atención médica y servicios financieros, entre otras.

En Partoo, nuestra misión es hacer que las empresas sean más visibles en Internet, mejorar su e-reputación y ayudarlas a ganar más clientes. Nuestra solución todo en uno potencia la toma de decisiones estratégicas a través de paneles intuitivos, permitiendo a los responsables medir el ROI y fomentar relaciones duraderas con los clientes. Partoo trabaja con una amplia gama de empresas locales e internacionales en diversas industrias, incluidas pequeñas y medianas empresas, así como grandes corporaciones como McDonald's, Toyota, Carrefour y Sports Direct. La simplicidad de nuestra solución de listados locales permite a las empresas gestionar la herramienta tanto a nivel local como de marca. Partoo cuenta con un equipo de más de 400 profesionales y atiende a más de 400 clientes en más de 100 países. Detalles de Productos Partoo ayuda a las empresas a crecer con los siguientes productos al cumplir sus 3 objetivos: Ser Encontrado, Ser Elegido y Conseguir Clientes. Ser encontrado: - Gestión de Presencia: transmite automáticamente la información de tus tiendas en los principales directorios, GPS, motores de búsqueda, redes sociales y sitios web de opiniones. - Localizador de Tiendas: optimiza tu sitio web con un Localizador de Tiendas y páginas personalizables por ubicación. Haz que tus Puntos de Venta destaquen en las consultas asociadas con tu actividad. Ser elegido: - Gestión de Reseñas: centraliza las reseñas dejadas en tus listados, ya sea que provengan de Google, TripAdvisor o Facebook. Obtén informes regulares, analízalos y responde desde una única interfaz. - Impulsor de Reseñas: anima a los clientes satisfechos a dejar reseñas positivas en el Perfil de Negocio de Google a través de invitaciones por SMS. Conseguir clientes: - Mensajes: centraliza los mensajes recibidos del Perfil de Negocio de Google, Facebook Messenger e Instagram y respóndelos fácilmente de manera centralizada o localmente.