Live Chat Software Diskussionen

nur um zu wissen, wie andere Unternehmen es nutzen, auf welche Weise es ihnen hilft, wenn mir das jemand sagen kann, werden wir dasselbe tun

yes i can

Banks are reluctant to use Genesys Cloud because the data is hosted outside the country of their premises. Instead they opt for on-prem solutions. How the Genesys plans to address this?

Better

We want to start using the chat functionality, and before building a Bot, we need a basic menu/tree for the chat visitors to go through, effectively mirroring our voice menu/tree. I hope the chat interface will display selection options in the form of buttons (1. Sales; 2. Customer Service; 3.... Mehr erfahren

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Have you found videos to be effective as a reengagement tool

Bestreben, Bestellungen von Shopify mit Rake-Aufgaben zu verbinden und Zapier für die Verbindung zu nutzen.

I feel like many of our reviews are positive, and the answers back seem to get repetitive for each customer. I don't kno

We sell a lot of cars but would like to get more reviews completed.

Ich weiß, dass es bei Ujet mehr gibt, aber ich kenne nur die Grundlagen. Gibt es eine bessere Methode, wenn es darum geht, Ujet zu verwenden, sei es für AWC, Protokolle, das Hinzufügen eines weiteren Agenten zu einem Chat oder sogar mehr?

I have submitted a review but is says that i have not got a professional email address, i used my professional email address in my profile it is cartlonsolutions.xyz i have submitted a review of livezilla and i keep getting a message back saying i do not have a professional email address how do... Mehr erfahren

Ich hatte Fälle, in denen ich auf Nachrichten geantwortet habe und ein anderer Agent sie vor der Absendung übernommen hat.

Hi, What are the Service Cloud Features at high level? Thanks -Srini

Using Word to do a mail merge for sales/solicitation purposes

Please advise why we are unable to limit the number of live chats that come in, and why you have to have a tab open solely for chat?

Ich habe Schwierigkeiten, einen Weg mit Automatisierungen oder Triggern zu finden, um die Priorität eines Tickets anhand der Anzahl der Updates vom Anfragenden zu aktualisieren. Idealerweise möchte ich schneller auf Tickets reagieren, bei denen der Anfragende mehr als ein Update seit der Antwort... Mehr erfahren

Ich suche nach einer Möglichkeit, schnell zu verfolgen, wie sich der Chat täglich auf meine Konversionsrate auswirkt.

Ich bin neugierig, was andere getan haben, um das Ticketvolumen zu verwalten, insbesondere wenn Sie die Erstellung von Tickets per E-Mail zulassen. Wir erhalten viele unnötige Tickets, die von Personen erstellt werden, die das Selbsthilfezentrum nicht zuerst besuchen oder die nur auf eine... Mehr erfahren

Ich habe zunächst meine eigene Zoho-Instanz eingerichtet, nachdem ich zum ersten Mal damit für ein Unternehmen gearbeitet habe, das ich unterstütze. Ich wollte eine einfache Operation durchführen, wie z.B. die Synchronisation von CRM/Desk, wollte aber in der Lage sein, einen Projektplan mit... Mehr erfahren

Kunde mit 90 Filialen. Konsolidieren Sie das in ein einziges Dashboard anstatt in viele.

Seit wir Gladly im Januar 2020 eingeführt haben, hat sich so viel in unserer Organisation und Teamstruktur verändert. Wir hatten nur etwa 6 Wochen Zeit, um uns an die Plattform zu gewöhnen, bevor COVID unser Volumen sprunghaft ansteigen ließ. Als Reaktion darauf haben wir unsere Teams... Mehr erfahren

Können wir bald mit einer Instagram-Integration in Freshdesk rechnen? Ich denke, das würde es effektiver machen.

As development goes on from a vendor side, we had been thinking hwo we could utilize our skills to combine Genesys and own development website / applications. Do you all have any recommendation as in customizing part while using Genesys Engage? Feel free to share your experiences.

Derzeit ist maaiiconnect nur für die neuesten Versionen von Chrome verfügbar. Dies schließt nicht nur andere auf Chromium basierende Browser wie Vivaldi und Maxthon aus, sondern auch alle anderen beliebten Browser wie Firefox, Opera, Edge usw. Wenn wir versuchen, uns mit einem anderen Browser... Mehr erfahren

Messaging: I'd like to schedule my messages

Jeder liebt es, eine Wunschliste zu erstellen. Es ist wie Schaufensterbummeln und das Mitnehmen der Visitenkarten aller Geschäfte, die man liebt! Ich möchte, dass meine Besucher in der Lage sind, eine Liste aller Artikel zu erstellen, die sie lieben und zu denen sie zurückkehren möchten, um sie... Mehr erfahren

Es sieht gut in der rechten Ecke der Website aus, aber ich muss es noch verschieben. Ich denke, die Position könnte auf meiner Website wichtig sein...

Ich glaube nicht, dass wir die gespeicherten Antworten optimal nutzen. Ich frage mich, ob es eine bessere Möglichkeit gibt, sie zu nutzen, vielleicht indem wir die Titel ändern, damit sie besser durchsuchbar sind?

I would love a CRM that ties in all of my communications.

Deberian tener la facturacion en el mismo portal como pasa con la mayoria de las plataformas. Es incomodo tener que loguearse en otra plataforma para poder ver la facturacion.

Is there a way for a per-person performance report to be sent to that person's superior on a daily basis? Like, at the end of the day, a shift leader is sent a report that has their team's performance breakdown for that day, without having to go inside the analysis dashboard?

can you have a calendar view, the swiping of just one week makes it messy and does not line up all the time

Integration von maaiiconnect

Der maaiiconnect Essentials-Plan ist kostenlos.

Meine neueste Lieblingsfunktion ist der "Planen"-Button, mit dem ich eine E-Mail für einen späteren Versand terminieren kann. Das hilft bei Interessenten in verschiedenen Zeitzonen und mehr. Ich würde gerne hören, was Ihre Lieblingsfunktion ist, damit ich mehr coole Tools kennenlernen kann, die... Mehr erfahren

Das wäre eine großartige Möglichkeit, persönlich organisiert zu bleiben. Ich würde es gerne wissen! Danke!

Ich habe viele Fragen, die online nicht gelöst werden, einige gehen an das technische Team und bleiben bis zur Lösung in Jira. Ich habe keinen guten Überblick darüber und weiß nicht, ob eine Integration mit Jira dabei helfen würde. Ich verschiebe einfach Tickets mit dem Jira-Link des Problems,... Mehr erfahren

Like if I use this as my personal email , can others using a different domain sent and receive email/messages from me?

Es wird nur klingeln und sagen, dass es verbindet, aber es tut es nie und legt den Anruf auf.

Ich wollte nur wissen, wie oft Sie Updates in Ujet implementieren.