Live Chat Software Diskussionen

Ich kann nicht die gesamte Unterhaltung auf jedem Ticket sehen, du musst zuerst auf die Vergrößerungstaste klicken, um die gesamte Unterhaltung zu sehen.

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Ich benötige einige Richtlinien, um Zoho Desk einzurichten und vollständig zu nutzen. Es wäre großartig, ein Video-Training zu haben.

I need help setting up a powerful chatbot

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Ist es möglich, dass ein Kunde mitteilt, dass er mit der Schließung eines Tickets einverstanden ist? Der Agent würde das Ticket schließen, sobald der Kunde der Schließung zugestimmt hat.

Ich habe festgestellt, dass es für kleine Unternehmen schwierig ist, sich einige Ihrer Abonnementpakete leisten zu können. Planen Sie vielleicht, Ihre Preise zu senken?

Wir haben eine Anwendung programmiert und möchten unsere Kundenkonten verifizieren. Soweit wir wissen, gibt es keine Server-API. Wie könnten wir Kunden verifizieren, ohne sie zu bitten, uns zur Verifizierung eine E-Mail zu senden?

Gibt es eine Möglichkeit, alle Tickets in Teams zu sehen? Als Administrator muss ich andere Benutzer verwalten und nicht unbedingt mich selbst.

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Wir würden gerne jeden Tag eine Live-Ansichtshistorie drucken können, um sie an unsere Vertriebsmitarbeiter zu verteilen.

Ich muss es nur wissen, da ich plane, es zu tun.

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Obwohl in Helpshift viele Informationen verfolgt werden, gibt es Zeiten, in denen wir nur bestimmte Informationen für Berichterstattungszwecke betrachten müssen. Als Administrator wäre eine Möglichkeit, die Informationen tiefer zu filtern, etwas, das wir in meiner Branche sehr schätzen würden.... Mehr erfahren

what are the some of the used cases for Helpshift Bot implementations Brands who have done this to deploy the bot in the CX live support environment

This is the error message: ==================== System.Web.HttpUnhandledException (0x80004005): Exception of type 'System.Web.HttpUnhandledException' was thrown. ---> System.FormatException: Input string was not in a correct format. at System.Number.StringToNumber(String str, NumberStyles... Mehr erfahren

Zurückkehrende Chats senden in Slack keine Benachrichtigung, dass sie zurückgekehrt sind. Dies passiert nur bei neuen Chats und es ist nicht perfekt.

Poderiam dar um upgrade no visual do help ? eu sou usuário deste mravilhoso software a mais de um ano e uma interação visual melhor com o usuário seria ideal ao meu ver (botões maiores e arredondados, um pouco mais de diversidade nas cores).

Meine Kunden beschweren sich, weil die Antwort der Agenten verspätet ist.

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While I overall like HelpShift, as I stated in my review, there are enough things that have caused friction that I am unsure if I am being overly sensitive or if others are experiencing the same. What might seem obvious to me (us) might not be for other users. So I am curious how others have... Mehr erfahren

Wir hatten einige potenzielle Kunden, die sich aufgrund der Outbound-Lösungen für andere Systeme entschieden haben. Die meisten von ihnen wollen: -LIFO-Anruflisten -Agenten in mehreren progressiven Kampagnen

In einigen Situationen wäre es schön, einem Kunden eine schnelle Textnachricht zu senden, besonders wenn keine Antwort erforderlich ist. Eine schnelle Nachricht mit den benötigten Informationen zu senden, ist manchmal alles, was nötig ist. Aber wenn das Hinzufügen der Textfunktion das großartige... Mehr erfahren

Drift hat Anfragen zur Kündigung 3 Monate lang ignoriert, während weiterhin unsere Kreditkarte belastet wurde.

Tatsächlich verkaufen wir Produkte in die Bestände der Anbieter weiter. Diese Anbieter könnten uns einige APIs zur Verfügung stellen, um Verfügbarkeit und Produktbestand abzufragen. Ich möchte einige Bot-Interaktionen mit dynamischen Optionen für verschiedene Arten von Produkten entwickeln und... Mehr erfahren

Wir haben Kunden verloren, weil wir keine Halte- oder Verschiebefunktionalität für E-Mails bereitstellen können. Kunden sehen dies als grundlegende Funktionalität an und sind enttäuscht, dass wir sie nicht bieten können.

Wir haben einen Barcode-Aufkleber, der auf das Produkt geklebt wird, das wir zur Wartung, Rückerstattung oder zum Austausch erhalten. Dieser muss direkt mit dem Ticket und den Kundendaten verknüpft werden, und ein automatischer E-Mail-Versand muss ausgelöst werden, sobald wir den Code scannen.

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Diese Software ist ein großartiges Werkzeug, aber der Grund, warum wir sie nicht mehr verwenden, ist, dass sie nicht mit einigen der Software kompatibel war, die wir verwenden. Bitte helfen Sie uns mit weiteren Informationen über die Software, mit der wir Glia integrieren können.

Many of the integrations can be done easily and with the help of tutorials

I’d like those coming up sooner first, for every single account that has a next task due date.

Der beste Weg, Integrationen mit anderer Software wie Eureka Callminer und nGUVU durchzuführen, sowie die beste Möglichkeit, die verfügbaren Berichtsinformationen zu nutzen.

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Wenn ich nach einer bestimmten E-Mail suche, kann das System sie manchmal nicht finden, aber ich weiß, dass die E-Mail existiert.

müssen wissen, wie lange Zoho die Daten aufbewahrt, wir mehr als 3 Jahre.

Is it possible that when a e-mail is sent, the "last modification" of the opportunity or lead is modified ?

If you could make it a little bit faster and less buggy that would be great, usually it gets slow whenever we have busy business hours and during weekdays when everyone is working, usually after lunchtime at the EST time zone

Ich brauche wirklich eine Anleitung für den Einstieg in Zoho Desk und Hilfe bei der Einrichtung. Wo kann ich das bekommen!?

Ich verwende derzeit ein PHP-Backend und möchte ein schnelles Support-Formular integrieren. Gibt es eine Möglichkeit, fertige Formulare zu integrieren, oder muss ich alles selbst einrichten?

CSAT export capability, adding an NPS or CES option, creating the ability to ask more questions, etc.

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