Birdeye Funktionen
Sozialmanagement (7)
Soziale Analytik
Berichte über die Performance von Social-Media-Posts und -Kampagnen. Diese Funktion wurde in 454 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Soziales Publizieren
Wie in 459 Birdeye Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Erstellung, Verwaltung und Planung von Inhalten, die über Social-Media-Kanäle geteilt werden können.
Kampagnen-Optimierung
Basierend auf 442 Birdeye Bewertungen. Identifiziert Trends in Social-Media-Kampagnen, wie z. B. optimale Posting-Zeiten, um die Leistung zu verbessern.
Soziales Engagement
Zentrale Verwaltung von Social-Media-Inhalten und -Konversationen über mehrere soziale Kanäle hinweg. 447 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Social-Media-Anzeigen
Bietet Funktionen zum Verwalten und Optimieren bezahlter Werbung über soziale Kanäle hinweg. 424 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Kampagnen-Planung
Basierend auf 423 Birdeye Bewertungen. Ermöglicht die Kategorisierung oder Gruppierung einzelner Beiträge, um Social-Media-Marketingkampagnen zu optimieren.
Hashtag-Funktionen
Überwachen Sie Hashtags, ihre Trends und Analysen auf allen Social-Media-Plattformen 376 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Consumer Intelligence (3)
Kundenfeedback
Basierend auf 1828 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet ein Forum für Kunden, um Feedback zu geben und Daten für Unternehmensanalysen zu speichern.
Wettbewerbsfähige Informationen
Basierend auf 1417 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Echtzeitinformationen über die Leistung und den Ruf von Wettbewerbern zu erhalten.
Stimmungsanalyse
Basierend auf 1601 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Benutzern einen besseren Einblick in das Gefühl, wie sie sich fühlen und wie sie darauf reagieren.
Reporting (2)
Unternehmensberichterstattung
Basierend auf 1591 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Hilft bei der Überwachung der Gesamtleistung von Marketingbemühungen und Markenetablierung.
Dashboard
Basierend auf 1859 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet einen zentralen Hub und Verwaltungstools für alle Datenpunkte im Zusammenhang mit der Online-Reputation.
Medienbeobachtung (3)
Überwachung sozialer Netzwerke
Basierend auf 1615 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Hilft bei der Verfolgung und Überwachung von Social-Media-Trends und -Interaktionen.
Social-Media-Verwaltung
Basierend auf 1438 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Hilft bei der Verwaltung von Social-Media-Messaging und misst die volle Wirkung von Social-Media-Kampagnen.
Digitale Medienbeobachtung
Basierend auf 1267 Birdeye Bewertungen. Hilft bei der Verwaltung von Werbebotschaften und misst die volle Wirkung digitaler Werbekampagnen.
die Kommunikation (5)
Pop-up-Chat
Basierend auf 353 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern.
Benachrichtigungen
Basierend auf 378 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung.
Gezielte E-Mails
Basierend auf 266 Birdeye Bewertungen. Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden.
In-App-Messaging
Basierend auf 352 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe.
Co-Browsing
Wie in 244 Birdeye Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren.
Interner Gebrauch (6)
Anpassung
Basierend auf 498 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.
Archivierung von Konversationen
Basierend auf 349 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können.
Lead-Entwicklung
Basierend auf 267 Birdeye Bewertungen. Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen.
Wissensdatenbank
Wie in 272 Birdeye Bewertungen berichtet. Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen.
Team-Posteingang
Basierend auf 331 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können.
Kundenprofile
Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden. Diese Funktion wurde in 271 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Messenger (4)
Sequenzierung
Basierend auf 384 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zugeordnete Antworten für Unterhaltungen.
Ai
Basierend auf 382 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Künstliche Intelligenz (KI) und Chatbot-Einbindung.
Live Chat
Basierend auf 386 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Menschliche Live-Komponente von Gesprächen.
Anpassungs-Schnittstelle
Basierend auf 383 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Qualität der Benutzeroberfläche zum Entwerfen und Anpassen von Konversationskarten.
Kanäle (5)
Social Media
Basierend auf 400 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gespräche, die über soziale Medien geführt werden.
Website
Basierend auf 390 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Unterhaltungen, die durch Einbettung oder Pop-ups auf Websites ausgelöst werden.
Textnachricht (SMS)
Basierend auf 400 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Unterhaltungen, die per Textnachricht (SMS) geführt werden.
Sprachassistenten
Basierend auf 324 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gespräche, die über Sprachassistenten geführt werden.
Andere
Basierend auf 316 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Unterhaltungen, die über andere Kanäle geführt werden.
Kunden (5)
Zielgruppenadressierung
Basierend auf 389 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gesamtqualität der Kundenansprache basierend auf Bedürfnissen oder Situationen.
Profile
Erstellung und Änderung von Kundenprofilen auf Basis von Gesprächen. 377 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Analytics
Basierend auf 386 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Berichterstellung auf der Grundlage spezifischer und allgemeiner Gesprächsergebnisse.
Lead-Sammeln
Basierend auf 371 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erfassung und Organisation von Leads aus Gesprächen.
Umsatz-Konvertierung
Erfolgsquote von Gesprächen, die zu Kundenkäufen führen. Diese Funktion wurde in 352 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Textnachrichten (6)
Massen-SMS
Basierend auf 266 Birdeye Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Massen-SMS-Kampagnen zu versenden
Zwei-Wege-Textnachrichten
Basierend auf 265 Birdeye Bewertungen. Erleichtert bidirektionale Textnachrichten, um das Engagement und die Loyalität der Verbraucher zu fördern
Textplaner
Bietet die Möglichkeit, einzelne oder Massen-Textnachrichten an Empfänger an einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit zu planen 243 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Automatische Antworten
Automatische SMS-Antworten an Empfänger 277 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
MMS-Marketing
Basierend auf 241 Birdeye Bewertungen. Sendet Multimedia über Textnachrichten, z. B. Gutscheine, Bilder und Audiodateien
Personalisierung
Bietet Funktionen zur Personalisierung von Textnachrichten auf der Grundlage von Kundeninformationen oder früherem Verhalten Diese Funktion wurde in 252 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Verwaltung von Einträgen (4)
Netzwerk-Verzeichnis
Basierend auf 448 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit, Standortdaten an eine Vielzahl von digitalen Diensten zu übermitteln
Daten-Aggregatoren
Basierend auf 417 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit, Standortdaten an große Aggregatoren zu übermitteln
Überwachung von Duplikaten
Wie in 373 Birdeye Bewertungen berichtet. Überwacht konsequent Suchmaschinen und Verzeichnisse und entfernt doppelte Einträge
Optimierung
Basierend auf 438 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet die Möglichkeit, Inserate mit Menüs, Fotos, Videos oder anderen umfangreichen Daten zu erweitern
Leistung (2)
Echtzeit-Updates
Basierend auf 488 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Änderungen an Standortdaten werden sofort und in Echtzeit zwischen den Inseraten synchronisiert
Analytics
Basierend auf 488 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Daten oder Einblicke in die Leistung und das Engagement von Inseraten
Zahlungsabwicklung (4)
Verschlüsselung
Integrierte Sicherheit zum Schutz von Zahlungsinformationen, um Betrug und Hacking zu verhindern. 42 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Kreditkarten-Abwicklung
Die Möglichkeit, Kreditkartenzahlungen zu verarbeiten und die Genehmigung oder Ablehnung von Geldern von der Bank des Kunden zu erhalten. 42 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Mobiles Bezahlen
Die Möglichkeit, mobile Zahlungen über eine mobile Geldbörse oder eine andere mobile Zahlungs-App abzuwickeln. 42 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Digitale Wallet-Integration
Die Möglichkeit, Zahlungen von einem digitalen Geldbörsendienst oder einer anderen digitalen Zahlungsmethode abzuwickeln. 38 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Verwaltung (7)
Berichte und Analysen
Wie in 40 Birdeye Bewertungen berichtet. Berichte und Analysen, die aus Zahlungsdaten erstellt werden.
E-Commerce-Integration
Wie in 38 Birdeye Bewertungen berichtet. Die Möglichkeit, sich direkt in eine E-Commerce-Plattform zu integrieren, um ein nahtloses Checkout-Erlebnis zu schaffen.
Bearbeitungsgebühren
Basierend auf 41 Birdeye Bewertungen. Gebühren im Zusammenhang mit der Verarbeitung einzelner Transaktionen, die auf einem Prozentsatz des Kaufs oder einer Pauschale basieren können.
POS-Integration
Die Möglichkeit, sich in ein POS-System zu integrieren, um die Verarbeitung von Kreditkarten- oder mobilen Zahlungen in einer Geschäftsumgebung zu ermöglichen. 36 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Omnichannel (Omnichannel)
Basierend auf 37 Birdeye Bewertungen. Verarbeiten Sie Zahlungen aus mehreren Kanälen wie ACH, Mobile oder E-Commerce.
Stufen 1 und 2
Wie in 37 Birdeye Bewertungen berichtet. Unterstützt die Stufen 1 und 2 für die Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen.
Ebene 3
Unterstützt die Kreditkartenverarbeitung der Stufe 3, für die zusätzliche Daten für die Qualifizierung erforderlich sind. Diese Funktion wurde in 37 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Optimierung der lokalen Suche (6)
Rang-Nachverfolgung
Basierend auf 213 Birdeye Bewertungen. Überwachen und Berichten zum Ranking in lokalen Suchergebnissen
Online-Einträge
Basierend auf 365 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Berichten Sie über lokale Zitate und verteilen Sie genaue Eintragsdaten an Verzeichnisse und Suchmaschinen
Google Mein Unternehmen
Basierend auf 378 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Inhalte für Google My Business optimieren oder automatisieren
Reputationsmanagement
Basierend auf 387 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Überwachen Sie Online-Bewertungen und den Ruf Ihrer Marke
Social Media
Integration in soziale Medien und Angebotsmanagement- oder Automatisierungstools Diese Funktion wurde in 353 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Dashboards und Berichte
Basierend auf 384 Birdeye Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bereitstellung von Einblicken und Datenvisualisierungen über ein umfassendes Dashboard
Inhalte & Zusammenarbeit (6)
Inhaltskalender
Ermöglicht es Benutzern, alle geplanten Social-Media-Kampagnen und -Inhalte in einer Zeitleiste oder einem Kalender zu visualisieren. Diese Funktion wurde in 412 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Inhaltsbibliothek
Wie in 405 Birdeye Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Hochladen und Veröffentlichen von Markeninhalten aus einer gemeinsam genutzten Bibliothek.
Gemeinsamer Posteingang
Sammelt alle Kundennachrichten und -anfragen aus mehreren sozialen Kanälen und liefert sie an einen einheitlichen Posteingang. 412 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Genehmigungsworkflows
Automatisiert den Prozess der Inhaltsgenehmigung, um sicherzustellen, dass Social-Media-Beiträge vor der Veröffentlichung von Managern oder Kunden genehmigt werden. Diese Funktion wurde in 396 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Benutzer und Berechtigungen
Basierend auf 406 Birdeye Bewertungen. Ermöglicht es Administratoren, verschiedenen Benutzern oder Teams Berechtigungen für den Zugriff auf bestimmte Plattformfunktionen zuzuweisen.
Inhaltserstellung
Basierend auf 403 Birdeye Bewertungen. Bietet Funktionen zum Erstellen oder Bearbeiten von Social-Media-Assets.
Zahlungsoptionen (2)
Mehrere Währungen
Basierend auf 37 Birdeye Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Zahlungen in mehreren Währungen abzuwickeln.
Online-Zahlungsportal
Wie in 41 Birdeye Bewertungen berichtet. Bietet ein Online-Portal, über das Kunden Zahlungen vornehmen können.
Sicherheit (1)
POS-Verifizierung
Unterstützen Sie die Verifizierungsmethoden von Karteninhabern für POS-Transaktionen. 36 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Plattform (11)
Integration der Buchhaltung
Wie in 37 Birdeye Bewertungen berichtet. Ermöglichen Sie die Integration mit Buchhaltungssoftware und ERP-Systemen.
E-Commerce-Integration
Integration mit B2B- und B2C-E-Commerce-Plattformen Diese Funktion wurde in 38 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Konversations-Editor
Ermöglicht es Unternehmen, Konversationen zu bearbeiten, um die individuellen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen. 13 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Integration
Gibt Benutzern die Möglichkeit, Systeme wie CRM auf der Grundlage von Konversationen zu aktualisieren. 12 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Human-in-the-Loop
Basierend auf 13 Birdeye Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, die Genauigkeit und Funktionsfähigkeit intelligenter virtueller Assistenten zu pflegen und zu beobachten.
Live Chat
Basierend auf 239 Birdeye Bewertungen. Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit.
Integrationen
Basierend auf 226 Birdeye Bewertungen. Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools.
Branding
Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen. 235 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Analytics
Wie in 228 Birdeye Bewertungen berichtet. Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen.
Rollenbasierter Zugriff
Basierend auf 223 Birdeye Bewertungen. Ermöglicht den unterschiedlichen Zugriff auf Chatbot- und Admin-Einstellungen, je nach Benutzer, Rolle usw.
Sammlung von Informationen
Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern. Diese Funktion wurde in 236 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Analytics (4)
Net Promoter Score (NPS)
Wie in 488 Birdeye Bewertungen berichtet. Berechnet den Net Promoter Score (NPS) anhand von Kundenfeedback-Daten.
Kundenzufriedenheit (CSAT) Score
Basierend auf 484 Birdeye Bewertungen. Berechnet die Kundenzufriedenheit (CSAT) anhand von Kundenfeedbackdaten.
Bewertung des Kundenaufwands (CES)
Berechnet den Customer Effort Score (CES) anhand von Kundenfeedbackdaten. 465 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Gamification
Bietet Gamification-Tools, um Mitarbeiter zu motivieren, Kundenfeedback-Erkenntnisse zu nutzen. Diese Funktion wurde in 413 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Anpassung (4)
Stakeholder-Management
Bietet Einblicke in die Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern in Bezug auf Kundenfeedback und -erfahrung. 421 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Mehrsprachige Unterstützung
Wie in 404 Birdeye Bewertungen berichtet. Ermöglichen Sie es Benutzern, Umfragen zu erstellen und auf Kundenfeedback in einer Vielzahl von Sprachen zu reagieren.
Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen
Basierend auf 431 Birdeye Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Umfragen und Feedback-Daten für mehrere Marken bereitzustellen.
Branchenspezifische Lösungen
Der Anbieter bietet branchen- oder rollenspezifische Experience-Management-Lösungen. Diese Funktion wurde in 412 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Antworten (6)
Personalisierung
Bietet personalisierte Antworten auf Interlocator basierend auf Segmentierung oder früheren Antworten. Diese Funktion wurde in 14 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Weg zum Menschen
Wie in 15 Birdeye Bewertungen berichtet. Verfügt über Tools (z. B. Dashboards und Berichte), um Gespräche, die intelligente virtuelle Assistenten geführt haben, besser zu verstehen.
Verstehen natürlicher Sprache (NLU)
Kann ein natürliches, menschenähnliches Gespräch mit einem Interlocator führen. 13 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Anpassung
Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an. 234 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Steuerung
Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann). Diese Funktion wurde in 232 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Weg zum Menschen
Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden. Diese Funktion wurde in 223 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Transaktionen (7)
Workflow-Verwaltung
Verbessert klinische Arbeitsabläufe 213 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Interoperabilität
Wie in 202 Birdeye Bewertungen berichtet. Lässt sich in bestehende Praxislösungen integrieren
Digitale Aufnahmeformulare
Bietet digitalisierte Aufnahmeformulare sowohl für Patienten als auch für Ärzte 205 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Messung des Engagements
Verfolgt und misst das aktuelle und verbesserte Niveau der Patienteneinbindung 200 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Management der Patientenzufriedenheit
Wie in 204 Birdeye Bewertungen berichtet. Stattet Gesundheitssysteme mit Berührungspunkten und Strategien aus, um die allgemeine Patientenerfahrung und die Patientenzufriedenheit zu verbessern.
EHR-Integration
Basierend auf 194 Birdeye Bewertungen. Lässt sich in elektronische Patientenakten/elektronische Patientenakten integrieren, um die Verwaltung von Patientenakten zu verbessern und die Koordination der Versorgung zu ermöglichen.
Integration von IPC-Systemen
Lässt sich in interaktive Patientenversorgungssysteme (IPC) integrieren, um Patientenaufklärung und wichtige Krankenhausinformationen bereitzustellen. Diese Funktion wurde in 188 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Patientenzentrierte Funktionen (5)
Verwaltung der Online-Präsenz
Basierend auf 209 Birdeye Bewertungen. Erleichtert und optimiert die Verwaltung des Online-Auftritts einer Arztpraxis (z. B. Arzt-Websites und Online-Bewertungsplattformen)
Patienten-Feedback-Management
Stattet Praxen mit Tools aus, um Patientenfeedback zu erfassen und zu analysieren, um die Patientenzufriedenheit zu verbessern 210 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Patientenportal
Erleichtert und ermöglicht den Patienten den Zugriff auf ihre persönlichen Gesundheitsinformationen und -daten. Diese Funktion wurde in 189 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Patientenkommunikation
Basierend auf 203 Birdeye Bewertungen. Optimiert die Übermittlung von Nachrichten zwischen medizinischem Fachpersonal und Patient.
Integration mit Wearables
Lässt sich in medizinische Geräte und Wearables integrieren, um den Gesundheitszustand der Patienten außerhalb von Terminen und Besuchen zu verfolgen. Diese Funktion wurde in 187 Birdeye Bewertungen erwähnt.
SMS-Plattform (6)
Reporting
Bietet vorgefertigte oder anpassbare Leistungsberichte Diese Funktion wurde in 260 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Automatisierung
Basierend auf 260 Birdeye Bewertungen. Automatisiert Aufgaben und Funktionen für zusätzlichen Komfort
Weißes Etikett
Basierend auf 202 Birdeye Bewertungen. Bietet einen White-Labeling-Service für Agenturen oder Wiederverkäufer, um das Branding der Plattform anzupassen
Text-zu-Festnetz
Wie in 205 Birdeye Bewertungen berichtet. Text aktiviert Festnetztelefone, sodass Benutzer Textnachrichten empfangen können, die an eine bestehende Geschäftsnummer gesendet werden
Kurzwahlnummern
Wie in 187 Birdeye Bewertungen berichtet. Bietet Unternehmen 5- bis 6-stellige Kurzwahlen für die Durchführung von Textmarketingkampagnen an.
API-Integration
Wie in 203 Birdeye Bewertungen berichtet. Erleichtert die Integration von Textnachrichten in bestehende Geschäftsanwendungen über eine SMS-Gateway-API
Feedback-Management (2)
Identifizieren
Wie in 517 Birdeye Bewertungen berichtet. Markieren Sie Inhalte zum Organisieren und Zuweisen zu bestimmten Abteilungen oder Kategorien
Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards
Ermöglicht es Benutzern, auf einfache Weise benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu erstellen. Diese Funktion wurde in 597 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Feedback-Analyse (3)
Thematische Analyse
Wie in 524 Birdeye Bewertungen berichtet. Identifiziert Schlüsselphrasen, Themen und Muster innerhalb eines bestimmten Textes
Stimmungsanalyse
Wie in 527 Birdeye Bewertungen berichtet. Gibt die Stimmung (positiv oder negativ) eines bestimmten Textes aus
NPS/CSAT-Bewertung
Messen und Berichte zu NPS, CSAT oder anderen Metriken im Zeitverlauf 518 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Feedback-Quellen (3)
Online-Bewertungen
Wie in 666 Birdeye Bewertungen berichtet. Analysiert Feedback aus Online-Bewertungen
Umfragen
Wie in 579 Birdeye Bewertungen berichtet. Analysiert Feedback aus Umfragen durch integrierte Umfragefunktionen oder Integrationen mit Umfragetools
Kundenservice-Kanäle
Analysiert Feedback, das aus Integrationen mit Kundenservice-Tools wie Helpdesks und Live-Chat stammt 548 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Konversations-Plattform (3)
Personalisierung
Identifiziert den Kunden und personalisiert die Interaktion an jedem Touchpoint. 387 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Kontextuelles Engagement
Fordert Agenten auf, Kunden auf der Grundlage von Kontextdaten wie Produktnutzung oder Gesprächsverlauf anzusprechen. 342 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Proaktives Engagement
Basierend auf 311 Birdeye Bewertungen. Bietet Funktionen zum Senden ausgehender Nachrichten, um Kunden durch proaktiven Support zu binden.
Unterstützen Sie die Automatisierung (4)
Intelligentes Routing
Kann Kontakte an Agenten weiterleiten, mit denen der Kunde zuvor zusammengearbeitet hat. Diese Funktion wurde in 332 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Nahtlose Eskalation
Wie in 340 Birdeye Bewertungen berichtet. Stellt Funktionen für die Eskalation von Konversationen an den entsprechenden Agenten bereit.
Abschriften
Wie in 332 Birdeye Bewertungen berichtet. Verwaltet ein Transkript von Gesprächen aus allen Kanälen.
Self-Service-Support
Wie in 298 Birdeye Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Kunden, Fragen oder Probleme ohne die Unterstützung eines Agenten zu lösen.
Generative KI (13)
Textgenerierung
Wie in 155 Birdeye Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Basierend auf 150 Birdeye Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Wie in 14 Birdeye Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Wie in 13 Birdeye Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren. 181 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 179 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Text-to-Speech
Basierend auf 170 Birdeye Bewertungen. Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben.
Textgenerierung
Basierend auf 236 Birdeye Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Wie in 234 Birdeye Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Basierend auf 353 Birdeye Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 354 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 424 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 417 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Inhalteerstellung - KI-Inhalteerstellungsplattformen (3)
Ausgabequalität
Basierend auf 23 Birdeye Bewertungen. Erstellt fertige oder nahezu fertige Inhalte mit minimalem menschlichem Eingriff über das Erstellen von Vorlagen und Aufforderungen hinaus.
Markenbildung
Erstellt hochwertige Inhalte, die den Markenrichtlinien entsprechen. 23 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Leistung
Bietet Content-Erstellung in großem Umfang mit effizienten Reaktionszeiten und schneller Bearbeitung. Diese Funktion wurde in 23 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Management - KI-Inhalteerstellungsplattformen (3)
Zusammenarbeit
Wie in 21 Birdeye Bewertungen berichtet. Dient als zentrale Anlaufstelle für Teams, um bei groß angelegten Inhaltsprojekten zusammenzuarbeiten und zu koordinieren.
Sicherheit und Datenschutz
Wie in 23 Birdeye Bewertungen berichtet. Gewährleistet die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, um die Datenschutz und -sicherheit des Unternehmens zu gewährleisten.
Mäßigung
Wie in 23 Birdeye Bewertungen berichtet. Enthält Leitplanken, um die Erzeugung schädlicher oder beleidigender Inhalte zu verhindern.
Automatisierung - KI-Agenten (5)
Verkaufsnachverfolgung
Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. 12 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Kundeninteraktionsautomatisierung
Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. Diese Funktion wurde in 12 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Leadgenerierung
Basierend auf 12 Birdeye Bewertungen. Ermöglicht Benutzern, den Prozess der Generierung und Qualifizierung von Verkaufschancen zu automatisieren.
Dokumentenverarbeitung
Ermöglicht Benutzern, die Automatisierung der Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten. Diese Funktion wurde in 12 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Rückmeldungssammlung
Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren. Diese Funktion wurde in 12 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Autonomie - KI-Agenten (4)
Unabhängige Entscheidungsfindung
Basierend auf 13 Birdeye Bewertungen. Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.
Adaptive Reaktionen
Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. 12 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Aufgabenausführung
Bietet dem KI-Agenten die Fähigkeit, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen. 12 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Problem lösen
Basierend auf 12 Birdeye Bewertungen. Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme zu identifizieren und zu lösen, ohne dass Benutzereingriff erforderlich ist.
KI-Sichtbarkeit & -Verfolgung (2)
KI-Erwähnungsverfolgung
Ermöglicht es dem Benutzer, zu überwachen, wo und wie oft seine Marke in KI-generierten Suchergebnissen und auf konversationellen KI-Plattformen erscheint.
KI-Suchranking-Einblicke
Bietet den Nutzern die Möglichkeit, zu analysieren, wie KI-Plattformen ihre Marke in KI-generierten Suchergebnissen einstufen und anzeigen.
Sentiment- und Markenanalyse (2)
KI-Stimmungsüberwachung
Ermöglicht es den Nutzern, zu bewerten, wie von KI generierter Inhalt ihre Marke darstellt, und potenzielle Vorurteile oder Fehlinformationen zu erkennen.
KI-Halluzinationserkennung
Bietet Benutzern die Möglichkeit, falsche oder irreführende KI-generierte Markennennungen zu identifizieren, die die Wahrnehmung beeinflussen könnten.
Wettbewerbsbenchmarking (2)
Branchen-Benchmarking der KI-Stimmung
Bietet den Nutzern die Möglichkeit, Stimmungstrends für ihre Marke im Vergleich zu Branchenkollegen in KI-generierten Inhalten zu analysieren.
Vergleich der KI-Präsenz von Wettbewerbern
Ermöglicht es Benutzern, zu vergleichen, wie häufig ihre Wettbewerber in KI-generierten Suchergebnissen im Vergleich zur eigenen Marke erwähnt werden.
KI-Inhaltsoptimierung (2)
Semantische Optimierung für KI-Modelle
Ermöglicht es Benutzern, ihre Inhalte so anzupassen, dass sie mit der Art und Weise übereinstimmen, wie KI-Plattformen Informationen interpretieren und kategorisieren.
KI-gesteuerte Inhaltsvorschläge
Bietet den Nutzern Einblicke, wie sie die Nachrichten- und Inhaltsstruktur verfeinern können, um die KI-gesteuerte Auffindbarkeit zu verbessern.
Berichterstattung & Warnungen (2)
Echtzeit-KI-Erwähnungsbenachrichtigungen
Ermöglicht es Benutzern, sofortige Benachrichtigungen zu erhalten, wenn ihre Marke in KI-generierten Antworten erwähnt wird.
KI-Sichtbarkeitsberichtserstattung
Bietet den Nutzern detaillierte Berichte über KI-generierte Markenerwähnungen, Rankings und Sentiment-Analyse.
Automatisierung (3)
Automatisierung der Kundeninteraktion
Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.
Feedbacksammlung
Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren.
Dokumentenverarbeitung
Ermöglicht es Benutzern, die Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten zu automatisieren.
Autonomie (4)
Unabhängige Entscheidungsfindung
Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.
Adaptive Antworten
Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.
Aufgabenausführung
Ermöglicht dem KI-Agenten, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen.
Problemlösung
Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme ohne Benutzereingriff zu identifizieren und zu lösen.
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten (5)
Automatisierte Ticketlösung
Ermöglicht es dem KI-Agenten, Kundenanfragen eigenständig ohne menschliches Eingreifen zu lösen.
Kontextuelle Antwortgenerierung
Ermöglicht dem KI-Agenten, genaue Antworten basierend auf dem Kontext von Kundenanfragen zu geben.
Sentimentanalyse
Ermöglicht es dem KI-Agenten, die Kundenzufriedenheit zu analysieren und die Antworten entsprechend anzupassen.
Nutzung der Wissensdatenbank
Ermöglicht dem KI-Agenten, Informationen aus einer Wissensdatenbank abzurufen, um bei der Lösung von Anfragen zu helfen.
Mehrsprachige Unterstützung
Bietet Benutzern die Möglichkeit, mit dem KI-Agenten in mehreren Sprachen für globalen Support zu interagieren.
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten (4)
Proaktive Kundenansprache
Ermöglicht es dem KI-Agenten, Interaktionen wie Erinnerungen oder Nachverfolgungen mit Kunden zu initiieren.
Feedbacksammlung
Bietet den Benutzern die Möglichkeit, das Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback nach Interaktionen zu automatisieren.
Eskalationsbearbeitung
Erlaubt dem KI-Agenten, zu erkennen, wann Probleme menschliches Eingreifen erfordern, und sie entsprechend weiterzuleiten.
Workflow-Optimierung
Ermöglicht es dem KI-Agenten, sich wiederholende Aufgaben im Kundenservice zu optimieren, wodurch Effizienz und Reaktionszeiten verbessert werden.
Agentische KI - Kundenvertretung (3)
Autonome Aufgabenausführung
Basierend auf 48 Birdeye Bewertungen. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Systemübergreifende Integration
Wie in 48 Birdeye Bewertungen berichtet. Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Proaktive Unterstützung
Basierend auf 48 Birdeye Bewertungen. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Agentische KI - SMS-Marketing (6)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen 37 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen 38 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Systemübergreifende Integration
Basierend auf 37 Birdeye Bewertungen. Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Natürliche Sprachinteraktion
Wie in 36 Birdeye Bewertungen berichtet. Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Wie in 36 Birdeye Bewertungen berichtet. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. 37 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Agentic KI - Online-Reputationsmanagement (6)
Autonome Aufgabenausführung
Basierend auf 295 Birdeye Bewertungen. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen Diese Funktion wurde in 287 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Systemübergreifende Integration
Wie in 289 Birdeye Bewertungen berichtet. Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung 286 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an 290 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Diese Funktion wurde in 285 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Agentische KI - Erlebnismanagement (4)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen 55 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Systemübergreifende Integration
Basierend auf 54 Birdeye Bewertungen. Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung 54 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an 54 Rezensenten von Birdeye haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Agentic KI - Social Media Management (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Diese Funktion wurde in 89 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen Diese Funktion wurde in 88 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Systemübergreifende Integration
Wie in 89 Birdeye Bewertungen berichtet. Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Diese Funktion wurde in 90 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Diese Funktion wurde in 90 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Proaktive Unterstützung
Wie in 89 Birdeye Bewertungen berichtet. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Basierend auf 90 Birdeye Bewertungen. Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentische KI - Konversationelles Marketing (4)
Systemübergreifende Integration
Wie in 30 Birdeye Bewertungen berichtet. Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Wie in 30 Birdeye Bewertungen berichtet. Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Diese Funktion wurde in 31 Birdeye Bewertungen erwähnt.
Entscheidungsfindung
Wie in 30 Birdeye Bewertungen berichtet. Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
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