# Birdeye vs Podium Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass Podium in der Optimierung der Kundenkommunikation hervorragend ist, wobei Benutzer seine Fähigkeit schätzen, Nachrichten aus verschiedenen Kanälen in einer organisierten Plattform zu konsolidieren. Diese Funktion reduziert das Chaos bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen erheblich und erleichtert es Unternehmen, ihre Kommunikation im Griff zu behalten.
- **Benutzer sagen** , dass Birdeye in seinen Integrationsmöglichkeiten glänzt und nahtlose Verbindungen über mehrere Plattformen hinweg ermöglicht. Rezensenten heben hervor, wie dies ihr Engagement in sozialen Medien und bei Bewertungen transformiert hat, Zeit spart und ihre Marketingbemühungen durch automatisierte Büroeinträge und -beiträge verbessert.
- **Laut verifizierten Bewertungen** erhalten sowohl Podium als auch Birdeye hohe Bewertungen für Benutzerfreundlichkeit, aber Birdeye sticht mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche leicht hervor. Benutzer haben festgestellt, dass das intuitive Design von Birdeye die Navigation erleichtert, was besonders für Teams von Vorteil ist, die neue Tools schnell ohne umfangreiche Schulungen übernehmen möchten.
- **Rezensenten erwähnen** , dass die KI-Funktionen von Podium ziemlich beeindruckend sind, wobei Benutzer die verfügbaren Anpassungsoptionen genießen. Funktionen wie Anrufweiterleitung mit Regeln und automatische Antworten verbessern die Effizienz des Kundenservice und machen es zu einer starken Wahl für Unternehmen, die sich auf die Verbesserung ihrer Kundeninteraktionen konzentrieren.
- **G2-Rezensenten heben hervor** den außergewöhnlichen Kundensupport von Birdeye und bemerken schnelle Reaktionszeiten sowohl von Vertretern als auch von Backend-Teams. Dieses Maß an Unterstützung ist entscheidend für Unternehmen, die auf rechtzeitige Hilfe angewiesen sind, um Probleme zu lösen und ihre Nutzung der Software zu optimieren.
- **Benutzer berichten** , dass Podium zwar eine solide Gesamtleistung bietet, aber manchmal mit spezifischen Arbeitsablaufanforderungen zu kämpfen hat, was zu Konfigurationsherausforderungen führt. Im Gegensatz dazu wurden die robusten Berichtswerkzeuge und Funktionen von Birdeye, die darauf ausgelegt sind, das Bewertungsmanagement zu maximieren, für ihre Effektivität gelobt, was es zu einer zuverlässigeren Option für Unternehmen macht, die datengesteuerte Einblicke priorisieren.



| | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 4,095 | 2,108 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (47.9% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (60.7% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns | Kontaktieren Sie uns Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### Birdeye

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (1019 reviews)
- Hilfreich (1009 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (232 reviews)
- Verbesserung nötig (158 reviews)

### Podium

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (393 reviews)
- Hilfreich (352 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (95 reviews)
- Nachrichtenprobleme (94 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.3 (3515 reviews) | 9.1 (1767 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.3 (3571 reviews) | 9.3 (1786 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.1 (2621 reviews) | 9.1 (1112 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.3 (2156 reviews) | 9.3 (914 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.4 (3348 reviews) | 9.0 (1644 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.4 (2157 reviews) | 9.2 (932 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.4 (3444 reviews) | 8.9 (1749 reviews) | 

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## Pricing

### Birdeye

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: Kontaktieren Sie uns

Description: Verbessern Sie den Ruf und rangieren Sie an der Spitze der lokalen Suche.

Key Features:
- https://birdeye.com/pricing/
- Bewertungen KI
- Einträge KI

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/birdeye/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Podium

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: Kontaktieren Sie uns Pro Monat

Description: Mit wesentlichen KI-Funktionen schneller auf mehr Leads reagieren und diese umwandeln.

Key Features:
- Konsolidierte Lead-Konvertierungsplattform
- Bewertungsmanagement mit KI-Antworten
- Grundlegende Automatisierungen

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/podium/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Marketing-Automatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | N/A | N/A |

#### E-Mail Marketing

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Erstellen und Personalisieren von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausgehende E-Mails versenden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte E-Mail-Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Online-Marketing

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Landing Pages und Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dynamischer Inhalt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Optimiert für Mobilgeräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Suchverfolgung und -optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Lead-Verwaltung

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Marketing-Lead-Datenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Qualitätsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Scoring und -Benotung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Pflege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Online-Verhaltensverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Benachrichtigungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **CRM-Lead-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kampagnen-Management

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Programmverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Event-/Webinar-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Budgetierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sozialen

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Soziales Zuhören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Teilen in sozialen Netzwerken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social-Media-Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Engagement in den sozialen Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social-Media-Werbung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Berichte und Analysen

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Grundlegendes Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Webanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **ROI-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatz-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SEO / Keyword-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Generierung von Ausgabedokumenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Marketing-Automatisierung

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integration

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | 7.5/10 | 47 |

#### Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Kontrollierte LLM-Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextpflege innerhalb von Sitzungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache & Absichtserkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Daten

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (40 reviews) | 
| **Datensicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (41 reviews) | 

#### Interaktion

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Komplexe Abfragebehandlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (42 reviews) | 
| **Natürliche Konversation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (41 reviews) | 
| **Verständnis** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (41 reviews) | 
| **Kontext-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (41 reviews) | 
| **Anpassbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (40 reviews) | 

#### Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Skriptdialog & Entscheidungsbaumunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fallback-Antworten für unbekannte Anfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### gelehrsamkeit

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Lernen zur Benutzerinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (41 reviews) | 
| **Fehler-Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (42 reviews) | 

#### Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **API-Zugriff für die Integration von Geschäftssystemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Widget & SDK-Einbettung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generierung von Inhalten

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Kreativität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (42 reviews) | 
| **Inhaltliche Genauigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (42 reviews) | 

#### Admin & Konfiguration - KI-Chatbots

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **No-Code Konversationsdesign** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### system

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **API-Flexibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Aktualisierungshäufigkeit und Dienstprogramm** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (42 reviews) | 
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (41 reviews) | 
| **Software-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (40 reviews) | 

#### Agentic KI - KI-Chatbots

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.4 (9 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (9 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (9 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (9 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (9 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.9 (9 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (9 reviews) | 

#### Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Feedback-gesteuerte Reaktionsoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Leitplanken & Inhaltskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.7/10 | 472 |
| **Podium** | 7.1/10 | 270 |

#### Messenger

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Sequenzierung** | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | 8.3 (158 reviews) | 
| **Ai** | 8.5 (383 reviews) ✓ Verified | 7.7 (209 reviews) | 
| **Live Chat** | 8.8 (387 reviews) ✓ Verified | 9.1 (224 reviews) | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | 8.8 (382 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Social Media** | 8.9 (401 reviews) ✓ Verified | 7.9 (212 reviews) | 
| **Website** | 8.9 (389 reviews) ✓ Verified | 8.6 (221 reviews) | 
| **Textnachricht (SMS)** | 9.0 (400 reviews) ✓ Verified | 9.3 (239 reviews) | 
| **Sprachassistenten** | 8.1 (323 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | 
| **Andere** | 8.3 (315 reviews) ✓ Verified | 8.0 (195 reviews) | 

#### Kunden

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | 8.9 (388 reviews) ✓ Verified | 8.3 (154 reviews) | 
| **Profile** | 8.7 (377 reviews) | 8.4 (156 reviews) | 
| **Analytics** | 9.0 (386 reviews) ✓ Verified | 8.5 (224 reviews) | 
| **Lead-Sammeln** | 8.7 (371 reviews) ✓ Verified | 8.3 (223 reviews) | 
| **Umsatz-Konvertierung** | 8.6 (352 reviews) | 8.5 (223 reviews) | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Funktion nicht verfügbar | 4.4 (13 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Funktion nicht verfügbar | 4.5 (13 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.3 (30 reviews) | 4.2 (13 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | 8.4 (29 reviews) | 5.2 (14 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.4 (30 reviews) | 5.2 (14 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Funktion nicht verfügbar | 5.0 (13 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | 8.7 (31 reviews) | 4.9 (13 reviews) | 

### Automobilmarketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | 7.9/10 | 69 |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (66 reviews) | 
| **Interoperabilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (64 reviews) | 
| **Leistung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (65 reviews) | 

#### Plattform-Daten

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Dashboard** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (65 reviews) | 
| **Warnungen und Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (66 reviews) | 

#### Zusätzliche Funktionen der Plattform

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Cloud** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (63 reviews) | 
| **Mobilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (65 reviews) | 
| **Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (65 reviews) | 

#### Inhalte der Plattform

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (64 reviews) | 

#### Agentische KI - Automobilmarketing

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (9 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (9 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (9 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (9 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (10 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (9 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (9 reviews) | 

### SMS-Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.4/10 | 329 |
| **Podium** | 7.7/10 | 277 |

#### Textnachrichten

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Massen-SMS** | 9.0 (270 reviews) | 8.7 (230 reviews) ✓ Verified | 
| **Zwei-Wege-Textnachrichten** | 9.1 (270 reviews) | 9.3 (243 reviews) ✓ Verified | 
| **Textplaner** | 8.7 (243 reviews) | 8.4 (187 reviews) | 
| **Automatische Antworten** | 9.1 (280 reviews) | 8.6 (241 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatische URL-Verkürzung** | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (213 reviews) ✓ Verified | 
| **MMS-Marketing** | 8.8 (241 reviews) | 8.4 (216 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalisierung** | 8.9 (254 reviews) | 8.5 (233 reviews) ✓ Verified | 
| **Transaktions-SMS** | Funktion nicht verfügbar | 8.5 (216 reviews) ✓ Verified | 

#### SMS-Plattform

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Reporting** | 9.0 (260 reviews) | 8.5 (223 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung** | 9.0 (259 reviews) | 8.6 (224 reviews) ✓ Verified | 
| **Weißes Etikett** | 8.5 (201 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Text-zu-Festnetz** | 8.4 (203 reviews) | 7.7 (204 reviews) ✓ Verified | 
| **Kurzwahlnummern** | 8.3 (186 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **API-Integration** | 8.5 (201 reviews) | 8.2 (206 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentische KI - SMS-Marketing

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.5 (37 reviews) | 5.7 (24 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.7 (38 reviews) | 6.1 (24 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.8 (37 reviews) | 6.6 (24 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.6 (36 reviews) | 6.4 (24 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.6 (36 reviews) | 5.8 (24 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.7 (37 reviews) | 5.7 (24 reviews) | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | 8.1/10 | 434 |

#### Kanäle

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (328 reviews) | 
| **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (326 reviews) | 
| **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Design

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (341 reviews) | 
| **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (379 reviews) | 
| **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (370 reviews) | 
| **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (340 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (238 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (234 reviews) | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | 7.6/10 | 98 |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (88 reviews) | 
| **Interne Diskussion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (93 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (88 reviews) | 
| **Tagging-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (90 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.7 (23 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (23 reviews) | 

### Lokale Eintragsverwaltung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.8/10 | 584 |
| **Podium** | N/A | N/A |

#### Verwaltung von Einträgen

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Netzwerk-Verzeichnis** | 8.9 (455 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Aggregatoren** | 8.8 (424 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Überwachung von Duplikaten** | 8.6 (384 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Optimierung** | 8.8 (447 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Leistung

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Echtzeit-Updates** | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 9.1 (505 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Zahlungsabwicklung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.6/10 | 46 |
| **Podium** | N/A | N/A |

#### Zahlungsabwicklung

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Verschlüsselung** | 8.9 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kreditkarten-Abwicklung** | 9.1 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiles Bezahlen** | 9.4 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Digitale Wallet-Integration** | 8.8 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Berichte und Analysen** | 8.9 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Commerce-Integration** | 8.5 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bearbeitungsgebühren** | 8.3 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **POS-Integration** | 8.0 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.5 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stufen 1 und 2** | 8.6 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ebene 3** | 8.5 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zahlungsoptionen

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Mehrere Währungen** | 7.6 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Online-Zahlungsportal** | 9.0 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **POS-Verifizierung** | 8.5 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Integration der Buchhaltung** | 8.5 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Commerce-Integration** | 8.4 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Lokale SEO

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 9.0/10 | 440 |
| **Podium** | N/A | N/A |

#### Optimierung der lokalen Suche

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Rang-Nachverfolgung** | 8.6 (214 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Online-Einträge** | 9.1 (375 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Google Mein Unternehmen** | 9.2 (384 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reputationsmanagement** | 9.4 (405 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media** | 8.8 (358 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dashboards und Berichte** | 9.1 (392 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### SEO-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | N/A | N/A |

#### SEO-Auditing und -Überwachung

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **SEO-Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SEO-Prüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SEO-Änderungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Technisches SEO** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - SEO-Tools

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### SEO-Inhalte & Rankings

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Linkaufbau** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Keyword-Recherche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SERP-Rangverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lokalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einblicke in Inhalte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### SEO-Berichterstattung

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Analyse der Wettbewerber** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenvisualisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenspezifische Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weißes Etikett** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Soziale Medien Verwaltung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.4/10 | 543 |
| **Podium** | N/A | N/A |

#### Inhalte & Zusammenarbeit

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Inhaltskalender** | 8.6 (420 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhaltsbibliothek** | 8.4 (413 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gemeinsamer Posteingang** | 8.7 (422 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Genehmigungsworkflows** | 8.4 (402 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer und Berechtigungen** | 8.8 (413 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhaltserstellung** | 8.5 (413 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sozialmanagement

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Soziale Analytik** | 8.7 (476 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziales Publizieren** | 9.0 (495 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kampagnen-Optimierung** | 8.5 (448 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziales Engagement** | 8.9 (470 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social-Media-Anzeigen** | 7.9 (431 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kampagnen-Planung** | 8.3 (429 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Hashtag-Funktionen** | 8.4 (384 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Social Media Management

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.0 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 8.1 (91 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.9 (101 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 8.2 (94 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.1 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.3 (94 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 8.4 (95 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.4/10 | 639 |
| **Podium** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 8.7 (492 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | 8.9 (485 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | 8.7 (463 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gamification** | 8.0 (414 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anpassung

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | 8.5 (421 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 8.2 (404 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | 8.6 (432 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | 8.4 (412 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.7 (355 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.7 (355 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.9 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.2 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.2 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.2 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.9/10 | 19 |
| **Podium** | 8.7/10 | 38 |

#### Antworten

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | 9.4 (15 reviews) | 9.2 (15 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | 9.3 (15 reviews) | 9.3 (16 reviews) | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | 8.6 (14 reviews) | 8.8 (15 reviews) | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | 8.3 (12 reviews) | 8.7 (17 reviews) | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | 8.9 (15 reviews) | 8.9 (21 reviews) | 
| **Leadgenerierung** | 8.9 (12 reviews) | 8.5 (17 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | 8.9 (12 reviews) | 8.8 (16 reviews) | 
| **Rückmeldungssammlung** | 9.2 (13 reviews) | 9.0 (19 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | 9.2 (13 reviews) | 8.8 (16 reviews) | 
| **Integration** | 9.3 (12 reviews) | 8.7 (18 reviews) | 
| **Human-in-the-Loop** | 9.0 (13 reviews) | 9.0 (15 reviews) | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | 8.5 (13 reviews) | 8.6 (15 reviews) | 
| **Adaptive Reaktionen** | 8.3 (12 reviews) | 8.8 (15 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | 8.6 (13 reviews) | 8.6 (16 reviews) | 
| **Problem lösen** | 8.2 (12 reviews) | 7.9 (15 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.9 (18 reviews) | 8.5 (16 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 9.0 (14 reviews) | 8.0 (16 reviews) | 

### Patientenengagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.5/10 | 264 |
| **Podium** | N/A | N/A |

#### Patientenzentrierte Funktionen

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Verwaltung der Online-Präsenz** | 9.0 (212 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Patienten-Feedback-Management** | 9.3 (215 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Patientenportal** | 8.0 (190 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Patientenkommunikation** | 8.8 (210 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration mit Wearables** | 7.8 (187 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Transaktionen

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Workflow-Verwaltung** | 8.8 (213 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interoperabilität** | 8.6 (202 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Digitale Aufnahmeformulare** | 8.2 (205 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Messung des Engagements** | 8.8 (200 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Management der Patientenzufriedenheit** | 9.0 (205 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **EHR-Integration** | 8.0 (194 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration von IPC-Systemen** | 7.9 (188 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.8/10 | 273 |
| **Podium** | 8.5/10 | 36 |

#### Antworten

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.8 (234 reviews) | 8.7 (33 reviews) | 
| **Steuerung** | 8.7 (232 reviews) | 8.4 (33 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | 8.7 (223 reviews) | 8.9 (33 reviews) | 
| **Tropf-Sequenzen** | Funktion nicht verfügbar | 8.2 (32 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | 9.0 (242 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.8 (227 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Branding** | 8.9 (236 reviews) | 8.5 (31 reviews) | 
| **Analytics** | 8.8 (230 reviews) | 8.4 (32 reviews) | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | 8.8 (223 reviews) | 8.8 (32 reviews) | 
| **Sammlung von Informationen** | 8.9 (237 reviews) | 8.9 (31 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.4 (158 reviews) | 8.1 (32 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.7 (150 reviews) | 8.1 (31 reviews) | 

### Feedback-Analyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.9/10 | 731 |
| **Podium** | N/A | N/A |

#### Feedback-Management

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Identifizieren** | 8.7 (519 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | 9.0 (604 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Analyse

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Thematische Analyse** | 8.7 (525 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | 8.8 (531 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **NPS/CSAT-Bewertung** | 8.6 (520 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Quellen

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Online-Bewertungen** | 9.5 (685 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | 9.1 (586 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenservice-Kanäle** | 9.0 (550 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.7 (425 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.8 (419 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.7/10 | 439 |
| **Podium** | 8.3/10 | 347 |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.8 (388 reviews) | 8.7 (298 reviews) | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Funktion nicht verfügbar | 8.4 (253 reviews) | 
| **Kontextuelles Engagement** | 8.8 (343 reviews) | 8.3 (166 reviews) | 
| **Proaktives Engagement** | 8.9 (314 reviews) | 8.5 (183 reviews) | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | 8.7 (333 reviews) | 8.5 (258 reviews) | 
| **Nahtlose Eskalation** | 8.7 (341 reviews) | 8.3 (166 reviews) | 
| **Abschriften** | 8.8 (334 reviews) | 8.7 (169 reviews) | 
| **Self-Service-Support** | 8.6 (300 reviews) | 8.1 (174 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.4 (237 reviews) | 7.5 (153 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.4 (235 reviews) | 7.5 (155 reviews) | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.8/10 | 575 |
| **Podium** | 8.4/10 | 803 |

#### Generative KI

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.6 (183 reviews) | 7.7 (246 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.6 (180 reviews) | 7.5 (244 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | 8.1 (171 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 9.0 (358 reviews) ✓ Verified | 9.2 (700 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 9.1 (384 reviews) ✓ Verified | 9.0 (726 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | 8.6 (268 reviews) | 8.1 (509 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | 9.2 (358 reviews) ✓ Verified | 9.0 (668 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | 8.4 (244 reviews) | 7.3 (295 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.8 (503 reviews) ✓ Verified | 8.2 (617 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | 9.0 (351 reviews) ✓ Verified | 8.9 (677 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.7 (269 reviews) | 8.6 (648 reviews) ✓ Verified | 
| **Wissensdatenbank** | 8.8 (273 reviews) | 8.6 (627 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | 9.2 (335 reviews) ✓ Verified | 8.8 (634 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 8.6 (270 reviews) | 8.5 (600 reviews) ✓ Verified | 

### KI-Inhaltsplattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.3/10 | 28 |
| **Podium** | N/A | N/A |

#### Inhalteerstellung - KI-Inhalteerstellungsplattformen

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Ausgabequalität** | 7.7 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Markenbildung** | 8.0 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung** | 8.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Markenstimmenausrichtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multimodale Inhaltserstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhaltslokalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management - KI-Inhalteerstellungsplattformen

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Zusammenarbeit** | 7.9 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sicherheit und Datenschutz** | 8.7 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mäßigung** | 8.6 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Inhaltsoperationen - KI-Inhalts-Erstellungsplattformen

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Distribution Integrations** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Asset- und Inhaltsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unternehmensführung - KI-Inhalts-Erstellungsplattformen

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Inhaltsmoderation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **AI Disclosure** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sicherheit & Datenschutz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Antwortmaschinenoptimierung (AEO)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | N/A | N/A |

#### KI-Sichtbarkeit & -Verfolgung

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **KI-Erwähnungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Suchranking-Einblicke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sentiment- und Markenanalyse

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **KI-Stimmungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Halluzinationserkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wettbewerbsbenchmarking

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Branchen-Benchmarking der KI-Stimmung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vergleich der KI-Präsenz von Wettbewerbern** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI-Inhaltsoptimierung

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Semantische Optimierung für KI-Modelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-gesteuerte Inhaltsvorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Berichterstattung & Warnungen

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Echtzeit-KI-Erwähnungsbenachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Sichtbarkeitsberichtserstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | 6.6/10 | 42 |

#### Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **PBX-Systeme, VoIP-Softphone** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (11 reviews) | 
| **Management anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (11 reviews) | 
| **Netzwerküberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (10 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (11 reviews) | 
| **Virtuelle Telefonanlage** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (10 reviews) | 
| **SIP-Trunking-Dienste** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (10 reviews) | 

#### Grundlegende Kommunikation

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Telefonieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (42 reviews) | 
| **Videoanrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Instant Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Bildschirmfreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Telefonkonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Desk-to-Desk-Anrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (37 reviews) | 

#### Agentic KI - VoIP-Anbieter

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (7 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (7 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (7 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (7 reviews) | 

#### Zugriff

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Software-Kopplung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Browser-Erweiterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Individueller Download** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Erweiterte Funktionen

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Musik halten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (39 reviews) | 
| **Automatisierte Telefonzentralen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **VoIP-Nummer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (39 reviews) | 

### Kundenvertretung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.5/10 | 52 |
| **Podium** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - Kundenvertretung

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.6 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.4 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.6 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Online-Reputationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.5/10 | 2355 |
| **Podium** | 7.3/10 | 766 |

#### Consumer Intelligence

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Kundenfeedback** | 9.3 (2017 reviews) ✓ Verified | 9.1 (635 reviews) ✓ Verified | 
| **Wettbewerbsfähige Informationen** | 8.6 (1434 reviews) ✓ Verified | 8.4 (519 reviews) | 
| **Stimmungsanalyse** | 8.8 (1633 reviews) ✓ Verified | 8.5 (561 reviews) ✓ Verified | 

#### Reporting

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Unternehmensberichterstattung** | 8.8 (1638 reviews) ✓ Verified | 8.4 (526 reviews) ✓ Verified | 
| **Dashboard** | 9.2 (2024 reviews) ✓ Verified | 8.9 (653 reviews) ✓ Verified | 

#### Medienbeobachtung

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Überwachung sozialer Netzwerke** | 8.7 (1643 reviews) ✓ Verified | 8.5 (519 reviews) | 
| **Social-Media-Verwaltung** | 8.7 (1507 reviews) ✓ Verified | 7.3 (203 reviews) | 
| **Digitale Medienbeobachtung** | 8.4 (1273 reviews) | 8.3 (513 reviews) | 

#### Internes Management

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Leistung der Mitarbeiter** | Funktion nicht verfügbar | 8.6 (504 reviews) | 
| **Team-Workflow** | Funktion nicht verfügbar | 8.6 (504 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | 7.5 (139 reviews) | 

#### Agentic KI - Online-Reputationsmanagement

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.1 (311 reviews) | 5.1 (12 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | 8.0 (289 reviews) | 5.3 (12 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.2 (337 reviews) | 5.8 (12 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | 8.2 (293 reviews) | 5.3 (12 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.1 (297 reviews) | 5.6 (12 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | 8.1 (292 reviews) | 5.6 (12 reviews) | 

### Markenbefürwortung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | N/A | N/A |

#### Entdeckung

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Empfehlungsprogramm** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anreize** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **3rd-Party-Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einblicke in die Einführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Engagement-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Mobil

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Multichannel-Freigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Forum** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verteilung von Inhalten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Lokales Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte und Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.2/10 | 13 |
| **Podium** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | 7.7 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | 8.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 8.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | 8.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | 9.2 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | 8.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | 9.4 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | 7.9 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | 7.9 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | 8.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | 7.7 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | 8.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (7):** [Online-Reputationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/online-reputation-management), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [SMS-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/sms-marketing), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)

**Unique to Birdeye (15):** [SEO-Tools](https://www.g2.com/de/categories/seo-tools), [Soziale Medien Suiten](https://www.g2.com/de/categories/social-media-suites), [Marketing-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation), [Antwort-Engine-Optimierung (AEO) Tools](https://www.g2.com/de/categories/answer-engine-optimization-aeo), [Multi-Standort-Marketingplattformen](https://www.g2.com/de/categories/multi-location-marketing-platforms), [Lokale Listing-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/local-listing-management), [Lokale SEO-Software](https://www.g2.com/de/categories/local-seo), [KI-Inhalts-Erstellungsplattformen Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-content-creation-platforms), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics), [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management), [Zahlungsverarbeitungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/payment-processing), [Patientenbindungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/patient-engagement), [Kundenbefürwortungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-advocacy), [Social-Media-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/social-media-mgmt)

**Unique to Podium (5):** [KI-Chatbot-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-chatbots), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Automotive-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/automotive-marketing), [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Birdeye | Podium | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 47.9% | 60.7% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 34.9% | 34.5% | 
| **Unternehmen** | 17.2% | 4.8% | 

### By Industry

#### Birdeye

- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 10.0%
- **Immobilien:** 9.5%
- **Bau:** 7.3%
- **Marketing und Werbung:** 6.4%
- **Arztpraxis:** 6.2%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 5.9%
- **Veterinär:** 5.4%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.3%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 4.5%
- **Automotive:** 3.7%
- **Other:** 35.8%

#### Podium

- **Automotive:** 19.9%
- **Einzelhandel:** 13.7%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 9.0%
- **Bau:** 8.1%
- **Möbel:** 6.2%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.9%
- **Arztpraxis:** 3.7%
- **Luxusgüter & Schmuck:** 3.5%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.6%
- **Versicherung:** 2.5%
- **Other:** 27.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Birdeye

- [SOCi](https://www.g2.com/de/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4358 reviews)
- [HighLevel](https://www.g2.com/de/products/highlevel/reviews) — 4.6/5 stars (641 reviews)
- [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/de/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (528 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) — 4.5/5 stars (2469 reviews)
- [Yext](https://www.g2.com/de/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1124 reviews)
- [Synup](https://www.g2.com/de/products/synup/reviews) — 4.5/5 stars (315 reviews)
- [Semrush](https://www.g2.com/de/products/semrush/reviews) — 4.4/5 stars (3972 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3868 reviews)
- [Thryv](https://www.g2.com/de/products/thryv/reviews) — 4.3/5 stars (2008 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)

### Alternatives to Podium

- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3868 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/de/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Swell](https://www.g2.com/de/products/socialswell-inc-swell/reviews) — 4.5/5 stars (372 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Chekkit](https://www.g2.com/de/products/chekkit/reviews) — 4.9/5 stars (155 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6980 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.6/5 stars (2483 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/de/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (523 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1907 reviews)

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## Top Discussions

### Birdeye

- Title: [Wie löscht man eine Bewertung, die man auf dieser Seite gepostet hat?](https://www.g2.com/de/discussions/35410-how-do-you-delete-a-review-you-post-on-this-site) — 7 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Hallo Kurt, um eine G2-Bewertung zu löschen, können Sie den G2-Support kontaktieren oder sich in Ihr G2-Profil einloggen. Wenn Sie sich auf eine Bewertung..."
- Title: [Was ist BirdEye?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-birdeye) — 4 comments
  > **Top comment:** "Es ist eine Plattform für Online-Reputation und Social Media Management."
- Title: [Sind BirdEye-Bewertungen gefälscht?](https://www.g2.com/de/discussions/are-birdeye-reviews-fake) — 2 comments
  > **Top comment:** "Birdeye-Bewertungen sind nicht gefälscht. Sie aggregieren Bewertungen aus dem Internet von verschiedenen Quellen wie Facebook und Google. Bewertungen können..."
- Title: [Ich bin neugierig auf Schema?](https://www.g2.com/de/discussions/i-m-curious-about-schema) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Danke XAP Credit Solution, dass Sie meinen Kredit repariert haben. Ich bin sehr überwältigt von dieser Freundlichkeit, die uns von Ihnen und Ihrem Team..."
- Title: [How do I take a screen shot of my login and upload it to the survery? Thanks,](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-take-a-screen-shot-of-my-login-and-upload-it-to-the-survery-thanks-5e46994b-bc64-4d6e-aec9-d23e0c1c5270) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Take a pic with your cell phone, then upload it!"

### Podium

- Title: [Wie kann ich Menschen dazu bringen, besser mit der Chat-Funktion zu interagieren?](https://www.g2.com/de/discussions/24096-how-can-i-make-people-interact-with-the-chat-feature-better) — 3 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Lassen Sie sie wissen, wie einfach es ist, sich mit dem Unternehmen zu verbinden, das sie nutzen. Es ist eine direkte Verbindung zwischen dem Kunden und den..."
- Title: [Ist Podium ein CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/is-podium-a-crm) — 2 comments
  > **Top comment:** "Nein, Podium ist kein CRM. Ich würde es als eine Plattform für Online-Reputationsmanagement bezeichnen. Es hilft dabei, Google-Bewertungen zu erhalten und zu..."
- Title: [Was macht das Unternehmen Podium?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-the-company-podium-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "Bietet eine teure Plattform, die Kleinunternehmer nutzen können, um Kundenbewertungen auf Google Maps einzuholen."
- Title: [Wie bearbeite ich meine Vorlagen (falls dies kein Berechtigungsproblem ist)](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-edit-my-templates-if-this-is-not-a-permissions-issues) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Wenn es kein Berechtigungsproblem ist, dann bin ich ehrlich gesagt nicht sicher. Wenn ich mich auf einem Computer bei Podium anmelde, wird mir mitgeteilt,..."
- Title: [Gibt es auf einem Android-Telefon eine andere Möglichkeit als den Google Play Store, um Podium auf mein Handy herunterzuladen?](https://www.g2.com/de/discussions/on-an-android-phone-is-there-a-way-other-than-google-play-store-to-download-podium-to-my-cell-phone) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Aptoid wurde nach Google-Standards entworfen, und die Erfahrung ist fast so gut wie der Play Store mit einer gut gestalteten Benutzeroberfläche."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/birdeye-vs-podium)