Wati und Zoho Desk vergleichen 
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Wati
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Alle 3 Preispläne durchsuchenZoho Desk
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zoho Desk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit hervorragend abschneidet, was sich in seinem höheren G2-Score von 80,14 im Vergleich zu Watis 57,68 widerspiegelt. Benutzer schätzen seine Drag-and-Drop-Oberfläche und die Fähigkeit, Tickets effizient zu verwalten, was ihren Arbeitsablauf erheblich verbessert.
- Benutzer sagen, dass Wati in seiner Einfachheit und Effektivität bei der Verwaltung von WhatsApp-Kommunikationen glänzt. Viele finden es benutzerfreundlich, da es eine einfache Einrichtung von automatisierten Nachrichten und Chatbots ermöglicht, was besonders für kleine Unternehmen von Vorteil ist, die ihre Kundeninteraktionen optimieren möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Zoho Desk für seine Schnelligkeit und Intuitivität gelobt, wobei Benutzer die vielfältigen Optionen zur Bearbeitung von Tickets hervorheben, die bei der effektiven Organisation ihres Support-Systems helfen. Dies steht im Gegensatz zu Wati, wo einige Benutzer einen Bedarf an fortschrittlicheren Funktionen festgestellt haben, wenn ihr Unternehmen wächst.
- Rezensenten erwähnen, dass Wati zuverlässigen Zugriff auf die WhatsApp-API und ein gemeinsames Team-Postfach bietet, was es zu einer soliden Wahl für Unternehmen macht, die sich auf die WhatsApp-Kommunikation konzentrieren. Einige Benutzer empfinden jedoch, dass es an umfassenden Support-Funktionen fehlt, die Zoho Desk bietet, wie z.B. detailliertes Ticket-Management.
- Benutzer heben hervor, dass die Qualität des Supports von Zoho Desk lobenswert ist, mit einer Bewertung, die seine Fähigkeit widerspiegelt, Benutzer effektiv zu unterstützen. Im Gegensatz dazu wird Watis Support zwar positiv bewertet, aber einige Benutzer haben den Wunsch nach robusteren Support-Optionen geäußert, wenn sie auf Herausforderungen beim Skalieren ihrer Operationen stoßen.
- G2-Bewerter stellen fest, dass, obwohl beide Plattformen gut auf kleine Unternehmen ausgerichtet sind, das umfangreiche Funktionsset von Zoho Desk und die höhere Gesamtzahl an Bewertungen (über 7.000) auf eine etabliertere Präsenz auf dem Markt hindeuten, was den Benutzern ein Gefühl von Zuverlässigkeit und Vertrauen vermittelt, das Wati mit seinen weniger Bewertungen möglicherweise noch aufbaut.
Wati vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Wati einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Wati zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Wati den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Wati.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Wati gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Wati
Growth
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Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach.
- 5 Agenten
- 1.000 kostenlose Gespräche pro Monat
- Gemeinsamer Team-Posteingang
Zoho Desk
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Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
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Wati
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Zoho Desk
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
363
8.7
6,063
Einfache Bedienung
9.2
374
8.5
6,144
Einfache Einrichtung
8.9
337
8.1
5,416
Einfache Verwaltung
9.1
284
8.3
4,931
Qualität der Unterstützung
8.5
355
8.3
5,451
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
279
8.4
4,459
Produktrichtung (% positiv)
9.3
343
8.9
5,797
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
3468
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3371
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
3192
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2960
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2689
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2917
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2943
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2530
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
968
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
953
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
361
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
358
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2878
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3126
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2423
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1926
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2304
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2758
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2859
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2351
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2846
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2986
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
376
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
345
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
334
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
330
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
333
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kanäle
Funktion nicht verfügbar
8.2
579
Funktion nicht verfügbar
8.0
558
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
8.7
155
7.9
547
7.9
152
7.7
556
8.7
165
8.1
553
8.5
153
8.1
549
8.7
153
8.1
533
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.5
428
Funktion nicht verfügbar
7.5
421
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
423
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS)6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
8.6
153
Nicht genügend Daten
Funktionalität
8.8
135
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
118
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
115
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen
8.6
118
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
130
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.6
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
166
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
155
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.7
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
163
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
152
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
152
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
97
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Messaging-Kanäle
7.4
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.2
67
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
719
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
760
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
659
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
356
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2758
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
455
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
693
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
422
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1513
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1470
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1277
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
770
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
815
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
841
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
818
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
731
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
766
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
83
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.2
120
Funktion nicht verfügbar
8.1
118
Prozess
8.3
55
8.7
491
8.6
57
9.0
638
8.5
54
8.5
490
Kanäle
Funktion nicht verfügbar
9.0
627
8.4
56
8.5
545
8.6
59
8.7
516
7.7
50
8.6
459
8.5
51
8.8
485
Einblick
8.0
49
8.7
494
Funktion nicht verfügbar
8.9
546
Funktion nicht verfügbar
8.8
516
Funktion nicht verfügbar
9.0
591
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
190
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
186
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
185
WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing
9.2
90
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
96
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
87
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
92
Nicht genügend Daten verfügbar
WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing
8.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.3
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Wati und Zoho Desk sind kategorisiert als Kundenkommunikationsmanagement und Sozialer Kundenservice
Einzigartige Kategorien
Wati ist kategorisiert als Chatbots, Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS), Proaktive Benachrichtigung, und WhatsApp-Marketing
Zoho Desk ist kategorisiert als Hilfe-Desk, KI-Kundensupport-Agenten, Kundenselbstbedienung, Beschwerdemanagement, Live-Chat, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Google Workspace für den Vertrieb
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Wati
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Bildungsmanagement
10.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.3%
Einzelhandel
6.3%
Marketing und Werbung
6.1%
Gesundheit, Wellness und Fitness
5.9%
Andere
64.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.9%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.2%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.5%
Andere
60.1%
Diskussionen
What is WATI used for?
2 Kommentare
PP
Wati ist eine WhatsApp-API-Lösung, die Unternehmen dabei hilft, über WhatsApp mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Sie ermöglicht es Unternehmen, ihre...Mehr erfahren
Kann ich meinem Kunden ein benutzerdefiniertes PDF per Vorlage senden, indem ich einen benutzerdefinierten Link bereitstelle?
2 Kommentare
JD
Hallo Aiman, Ja. Es ist möglich, für jede Nachricht ein anderes PDF zu senden. Sie müssen eine öffentliche URL des PDFs übergeben, und WATI wird das PDF...Mehr erfahren
Wie kann man Bilder als Schaltflächenoption einfügen?
1 Kommentar
JD
Bilder können nicht als Schaltflächen hinzugefügt werden.
Sie können jedoch Nachrichten mit Bildern und regulären Textschaltflächen haben.Mehr erfahren
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
EE
Sie haben viele Videos genau hier https://www.youtube.com/user/zoho.Mehr erfahren
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