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Wati
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Alle 3 Preispläne durchsuchenZoho Desk
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zoho Desk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Wati aufweist. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche, die bei der effizienten Verwaltung von Anfragen hilft und alles an einem Ort organisiert hält, was es einfach macht, Tickets zu verfolgen und auf Kunden zu reagieren.
- Benutzer sagen, dass Wati in seiner Benutzerfreundlichkeit glänzt, insbesondere für die Kundenkommunikation über WhatsApp. Bewerter heben die einfache Benutzeroberfläche hervor, die schnelle Antworten und effizientes Chat-Management ermöglicht, was es zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen macht, die ihren Kundensupport optimieren möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet Zoho Desk ein robustes Unterstützungssystem, wobei viele Benutzer den ausgezeichneten Kundenservice während ihres Wechsels von anderen Plattformen hervorheben. Dieses Maß an Unterstützung ist ein bedeutender Vorteil für Unternehmen, die während der Implementierung und Integration Hilfe benötigen.
- Bewerter erwähnen, dass der Einrichtungsprozess von Wati unkompliziert und benutzerfreundlich ist, mit klaren Anleitungen während der anfänglichen Konfiguration. Diese einfache Einrichtung ist besonders attraktiv für kleine Unternehmen, die möglicherweise nicht über umfangreiche technische Ressourcen verfügen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass während Zoho Desk eine breitere Palette an fortgeschrittenen Funktionen zu wettbewerbsfähigen Preisen bietet, Watis Fokus auf WhatsApp-Kommunikation es zu einem starken Konkurrenten für Unternehmen macht, die mobile Kundeninteraktionen priorisieren.
- Benutzer äußern gemischte Gefühle über die Skalierbarkeit beider Produkte. Während Zoho Desk für seine umfassenden Funktionen gelobt wird, die für wachsende Unternehmen geeignet sind, fühlen einige Benutzer, dass Wati trotz seiner Einfachheit möglicherweise die Tiefe fehlt, die für komplexere Kundenservicebedürfnisse erforderlich ist, wenn Unternehmen expandieren.
Wati vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Wati einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Wati zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Wati den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Wati.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Wati gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Wati
Growth
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Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach.
- 5 Agenten
- 1.000 kostenlose Gespräche pro Monat
- Gemeinsamer Team-Posteingang
Zoho Desk
FREE
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Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
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Wati
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Zoho Desk
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
351
8.7
5,729
Einfache Bedienung
9.2
360
8.5
5,807
Einfache Einrichtung
9.0
322
8.1
5,083
Einfache Verwaltung
9.1
270
8.3
4,774
Qualität der Unterstützung
8.6
343
8.3
5,152
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
266
8.4
4,310
Produktrichtung (% positiv)
9.3
331
8.9
5,493
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3355
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3301
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
3081
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2919
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2639
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2907
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2914
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2505
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
960
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
949
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
356
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2853
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3076
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1908
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2285
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2738
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2832
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2256
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2795
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2952
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
369
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
345
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
334
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
330
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
312
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kanäle
Funktion nicht verfügbar
8.2
574
Funktion nicht verfügbar
8.0
557
Funktion nicht verfügbar
7.3
549
Design
8.7
153
7.9
546
7.9
153
7.7
555
8.6
165
8.1
551
8.4
153
8.1
546
8.7
155
8.1
532
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.5
427
Funktion nicht verfügbar
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
447
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS)6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
8.5
144
Nicht genügend Daten
Funktionalität
8.8
130
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
118
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
114
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen
8.6
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
128
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.6
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
165
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.7
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
150
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
96
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Messaging-Kanäle
7.4
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.2
66
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
177
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
759
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
659
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
356
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2738
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
361
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
456
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
713
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1509
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
770
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
815
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
838
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
816
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
728
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
762
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
85
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
82
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.2
119
Funktion nicht verfügbar
8.1
117
Prozess
8.3
55
8.7
490
8.5
56
9.0
634
8.5
54
8.5
487
Kanäle
Funktion nicht verfügbar
9.0
624
8.4
56
8.5
543
8.6
59
8.7
514
7.7
50
8.6
457
8.5
51
8.8
482
Einblick
8.0
49
8.7
493
Funktion nicht verfügbar
8.9
545
Funktion nicht verfügbar
8.8
515
Funktion nicht verfügbar
9.0
589
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
188
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
183
WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing
9.1
89
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
90
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
87
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
88
Nicht genügend Daten verfügbar
WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing
8.9
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.5
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Wati und Zoho Desk sind kategorisiert als Kundenkommunikationsmanagement und Sozialer Kundenservice
Einzigartige Kategorien
Wati ist kategorisiert als Chatbots, Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS), Proaktive Benachrichtigung, und WhatsApp-Marketing
Zoho Desk ist kategorisiert als Beschwerdemanagement, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Google Workspace für den Vertrieb, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Wati
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Bildungsmanagement
10.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.3%
Einzelhandel
6.5%
Marketing und Werbung
6.1%
Gesundheit, Wellness und Fitness
5.8%
Andere
64.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.7%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Diskussionen
Kann ich meinem Kunden ein benutzerdefiniertes PDF per Vorlage senden, indem ich einen benutzerdefinierten Link bereitstelle?
2 Kommentare
JD
Hallo Aiman, Ja. Es ist möglich, für jede Nachricht ein anderes PDF zu senden. Sie müssen eine öffentliche URL des PDFs übergeben, und WATI wird das PDF...Mehr erfahren
What is WATI used for?
2 Kommentare
PP
Wati ist eine WhatsApp-API-Lösung, die Unternehmen dabei hilft, über WhatsApp mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Sie ermöglicht es Unternehmen, ihre...Mehr erfahren
Can we know from which website we recieved the chat on whatsapp
1 Kommentar
JD
Unser Chat-Widget ermöglicht es Ihnen, einen Seitentitel als Standardnachricht hinzuzufügen, wenn Benutzer von einer bestimmten Website kommen.
Wenn...Mehr erfahren
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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