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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (56.8% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Contact Vendor
$0.00
UJET
Sternebewertung
(1,124)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (56.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Sternebewertung
(7,132)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Zoho Desk einen soliden Einstiegspreis von 0,00 $ bietet, was es für kleine Unternehmen zugänglich macht, während die Preisgestaltung von UJET weniger transparent ist und potenzielle Kunden den Anbieter für Details kontaktieren müssen.
- Rezensenten erwähnen, dass UJET in der Benutzerfreundlichkeit mit einer Bewertung von 9,7 punktet, wobei die intuitive Benutzeroberfläche und die optimierten Arbeitsabläufe hervorgehoben werden, während Zoho Desk mit einer Bewertung von 8,5 als etwas komplexer angesehen wird, insbesondere für neue Benutzer.
- G2-Nutzer bemerken, dass die Qualität des Supports von UJET mit 9,5 hoch bewertet wird, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben, während der Support von Zoho Desk, bewertet mit 8,3, gemischte Bewertungen hinsichtlich der Reaktionszeiten erhalten hat.
- Benutzer auf G2 berichten, dass UJET in den KI-Fähigkeiten glänzt, insbesondere mit Funktionen wie KI-Textgenerierung und KI-Text-zu-Sprache, die beide mit 9,3 bzw. 9,1 bewertet werden, während ähnliche Funktionen von Zoho Desk mit Bewertungen von 8,0 und 7,9 hinterherhinken, was auf einen Verbesserungsbedarf in diesem Bereich hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Anpassungsoptionen von UJET robust sind und mit 9,2 bewertet werden, was maßgeschneiderte Arbeitsabläufe und Benutzererfahrungen ermöglicht, während Zoho Desk mit einer Bewertung von 8,2 weniger Anpassungsfunktionen bietet, was die Flexibilität für einige Benutzer einschränken könnte.
- Benutzer sagen, dass die Wissensdatenbankfunktion von UJET besonders stark ist und mit 9,6 bewertet wird, da sie umfassende Ressourcen für Benutzer bereitstellt, während die Wissensdatenbank von Zoho Desk, bewertet mit 8,7, effektiv, aber nicht so umfangreich ist, was dazu führt, dass einige Benutzer zusätzliche Ressourcen suchen.
UJET vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten UJET einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit UJET zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass UJET den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter UJET.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von UJET gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
UJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice und Chat können separat oder als Paket erworben werden. Es gibt Kosten für eine Lizenz pro Benutzer sowie stark reduzierte und wettbewerbsfähige Nutzungskosten, die UJET dazu ermutigen, Ihren Fokus auf Effizienzsteigerungen zu teilen.
- Vollständige Implementierungsdienste
- Native mobile und Web-SDKs und APIs
- Intelligentes Routing über CRM und API
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
UJET
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.5
930
8.7
5,665
Einfache Bedienung
9.7
931
8.5
5,743
Einfache Einrichtung
9.6
340
8.1
5,018
Einfache Verwaltung
9.4
235
8.3
4,725
Qualität der Unterstützung
9.5
881
8.3
5,095
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
232
8.4
4,266
Produktrichtung (% positiv)
9.5
907
8.9
5,430
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3319
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3289
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
3064
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2912
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2628
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2907
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2912
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2500
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
960
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
949
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
355
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2853
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3071
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2384
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1906
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2277
|
Verifizierte Funktion
9.3
361
|
Verifizierte Funktion
8.2
2726
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2825
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2785
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2942
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
366
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
344
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
322
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
333
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
333
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
309
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
329
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
312
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
595
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
569
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
555
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
548
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
550
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
445
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
429
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Kanäle
9.6
554
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
461
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
407
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
464
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.3
172
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.5
550
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
565
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
522
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
437
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
464
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
527
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
518
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
481
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
9.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.4
532
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
509
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
540
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
489
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
439
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
9.6
274
Nicht genügend Daten
Plattform
9.4
192
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
206
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
237
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
241
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
245
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
238
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.6
232
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
219
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
9.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.6
239
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
223
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.3
84
7.9
176
9.3
83
8.0
178
9.1
83
7.8
177
die Kommunikation
9.5
396
|
Verifizierte Funktion
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
9.4
420
|
Verifizierte Funktion
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
9.3
182
8.6
659
9.5
382
|
Verifizierte Funktion
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
9.3
178
8.3
356
Interner Gebrauch
9.3
361
|
Verifizierte Funktion
8.2
2726
|
Verifizierte Funktion
9.5
381
|
Verifizierte Funktion
8.5
361
9.4
182
8.4
456
9.6
383
|
Verifizierte Funktion
8.7
712
|
Verifizierte Funktion
9.5
326
|
Verifizierte Funktion
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
9.6
381
|
Verifizierte Funktion
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1508
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
770
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
815
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
838
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
815
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
725
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
761
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
490
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
634
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
487
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
624
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
457
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
482
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
493
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
515
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
589
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
188
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
183
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
UJET und Zoho Desk sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
UJET ist kategorisiert als Callcenter-Infrastruktur (CCI) und Kontaktzentrum
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
UJET
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
27.5%
Telekommunikation
9.0%
Outsourcing/Offshoring
8.5%
Essen & Trinken
5.5%
Einzelhandel
4.7%
Andere
44.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie weiß ich, wie lange ich in einer Fächerwahl war?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von UJET
Innerhalb des UJET-Agentenadapters gibt es einen Zähler, der anzeigt, wie lange Sie sich im aktuellen Status befinden. Der Zähler beginnt immer bei 00:00 und...Mehr erfahren
warum erhalten Sie eine leere CSAT DSAT
2 Kommentare
Offizielle Antwort von UJET
Hey Rony, Rafael hat recht und dies sollte nicht als DSAT betrachtet werden. Diese Bezeichnung wird typischerweise im CRM vorgenommen und das UJET-Team kann...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, Gesetze über einen längeren Zeitraum zu ändern?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von UJET
Hey Adela, ja, du kannst deinen Status auf eine längere Zeit auf zwei Arten ändern. Bevor ein Anruf oder Chat beendet ist, kannst du deinen nächsten Status...Mehr erfahren
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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