Supportbench und Zoho Desk vergleichen 
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Kleinunternehmen (64.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
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Supportbench
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(115)4.9 von 5
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Kleinunternehmen (64.6% der Bewertungen)
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Zoho Desk in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele seine Drag-and-Drop-Oberfläche loben, die die Produktivität erheblich steigert. Benutzer schätzen die einfache Organisation ihrer Systeme, was für kleine Unternehmen, die ihre Abläufe optimieren möchten, entscheidend ist.
- Benutzer sagen, dass Supportbench bei der Bearbeitung komplexer B2B-Fälle glänzt und ein robustes Ticketsystem bietet, das Kundenbeziehungen effektiv verwaltet. Rezensenten heben seine Fähigkeit hervor, Kundeninformationen zu koordinieren, was es zu einer starken Wahl für Organisationen macht, die ein detailliertes Beziehungsmanagement erfordern.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Zoho Desk im Vergleich zu Supportbench Herausforderungen bei der Implementierungsgeschwindigkeit, wobei letzteres für seinen schnellen Einrichtungsprozess bekannt ist. Benutzer von Supportbench loben das intuitive Onboarding, das es Teams ermöglicht, ohne erhebliche Verzögerungen einsatzbereit zu sein.
- Rezensenten erwähnen, dass der Kundensupport von Supportbench erstklassig ist, mit schnellen und effizienten Antworten auf Anfragen. Diese Unterstützung wird besonders von Benutzern geschätzt, die zuverlässige Hilfe benötigen, was es zu einem starken Kandidaten für Unternehmen macht, die den Kundenservice priorisieren.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass Zoho Desk zwar eine solide Gesamtbewertung hat, aber manchmal mit spezifischen Workflow-Anforderungen zu kämpfen hat, da Benutzer von Konfigurationsproblemen berichten. Im Gegensatz dazu wird Supportbench für seine Flexibilität und Skalierbarkeit gelobt, was es für eine Vielzahl von Organisationsgrößen geeignet macht.
- Benutzer berichten, dass Zoho Desk mehrere Optionen zum Bearbeiten von Tickets bietet, was beim effektiven Sortieren von E-Mails hilft. Allerdings vereinfachen die automatisierten Ticket-Priorisierungs- und Zuweisungsfunktionen von Supportbench den Lieferprozess, was es Teams erleichtert, eingehende Anfragen effizient zu verwalten.
Supportbench vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Supportbench einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Supportbench zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Supportbench den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Supportbench.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Supportbench gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Supportbench
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Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
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Supportbench
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Zoho Desk
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.6
98
8.7
5,964
Einfache Bedienung
9.6
99
8.5
6,044
Einfache Einrichtung
9.7
34
8.1
5,317
Einfache Verwaltung
9.6
16
8.3
4,925
Qualität der Unterstützung
9.7
98
8.3
5,360
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.8
16
8.4
4,453
Produktrichtung (% positiv)
9.8
98
8.9
5,714
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.5
86
8.6
3438
|
Verifizierte Funktion
9.5
86
8.5
3355
|
Verifizierte Funktion
9.6
86
8.3
3163
|
Verifizierte Funktion
9.5
86
8.3
2952
|
Verifizierte Funktion
9.4
84
8.2
2679
|
Verifizierte Funktion
9.3
82
8.4
2916
|
Verifizierte Funktion
9.4
86
8.5
2932
|
Verifizierte Funktion
9.6
82
8.3
2526
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
9.4
52
7.4
967
9.4
52
7.4
953
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
358
Kommunikationswege
9.5
88
8.3
2877
|
Verifizierte Funktion
9.6
86
8.6
3117
|
Verifizierte Funktion
9.5
84
8.2
2420
|
Verifizierte Funktion
9.5
79
8.0
2163
|
Verifizierte Funktion
9.3
80
7.8
1923
|
Verifizierte Funktion
Plattform
9.4
77
8.1
2306
|
Verifizierte Funktion
9.5
79
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
9.5
80
8.4
2853
|
Verifizierte Funktion
9.4
77
8.2
2314
|
Verifizierte Funktion
9.6
79
8.2
2832
|
Verifizierte Funktion
9.6
79
8.4
2979
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
376
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
345
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
346
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
338
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
333
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.9
609
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
556
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
551
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
547
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
426
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
419
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
423
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
759
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
658
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
631
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Interner Gebrauch
9.5
79
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
455
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1472
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1279
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
772
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
817
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
843
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
819
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
732
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
767
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
83
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
491
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
638
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
490
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
627
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
516
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
459
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
485
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
494
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
516
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
591
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
189
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
185
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
184
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Supportbench und Zoho Desk sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Supportbench hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Supportbench
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.6%
Marketing und Werbung
15.9%
Computersoftware
8.8%
Verbraucherdienstleistungen
6.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.5%
Andere
46.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.5%
Andere
60.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was gefällt Ihnen am meisten an der Nutzung von Supportbench?
7 Kommentare
EF
Kundenservice-Plattform ist wirklich gut.Mehr erfahren
Supportbench hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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