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Marktsegmente
Kleinunternehmen (57.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (41.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$30.00 1 User Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
RingEX
Sternebewertung
(1,260)4.1 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (57.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$30.00 1 User Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenWebex Contact Center
Sternebewertung
(167)4.4 von 5
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Unternehmen mittlerer Größe (41.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über Webex Contact CenterZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass RingEX in Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Benutzer es einfach finden, Funktionen wie Anrufweiterleitung und Voicemail-Begrüßungen zu navigieren und einzurichten. Dieses intuitive Design wird durch einen reaktionsschnellen Kundenservice ergänzt, der besonders hilfreich für Benutzer ist, die mehrere Büros in das System integrieren müssen.
- Benutzer sagen, dass sich das Webex Contact Center durch seine außergewöhnliche Anrufqualität und umfassenden Analysefähigkeiten auszeichnet. Rezensenten schätzen die Nachfass-E-Mails, die notwendige Metriken bereitstellen, die zur Sicherstellung der Agentenzufriedenheit und zur Verbesserung der Gesamtleistung beitragen.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet RingEX ein gut gestaltetes Admin-Portal und robusten Online-Support, was es den Benutzern erleichtert, ihre Systeme zu verwalten. Viele Benutzer haben festgestellt, dass sie die mobile App mit wenig bis keiner Unterstützung nutzen können, was die Zugänglichkeit für die Fernarbeit verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass die Stärke des Webex Contact Centers in seinen Omnichannel-Fähigkeiten liegt, die es Agenten ermöglichen, Sprachgespräche, SMS, WhatsApp und Live-Chat alles auf einer Plattform zu bearbeiten. Diese Integration hilft, Arbeitsabläufe zu straffen und verbessert Kundeninteraktionen, indem die Notwendigkeit, zwischen verschiedenen Tools zu wechseln, reduziert wird.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass, obwohl RingEX eine etwas niedrigere Punktzahl in der Supportqualität im Vergleich zu Webex hat, Benutzer seinen Kundenservice dennoch als effektiv empfinden, insbesondere bei der Bearbeitung dringender Probleme. Die proaktive Kommunikation bezüglich verpasster Anrufe, wie das Senden von E-Mail-Benachrichtigungen, wird besonders geschätzt.
- Benutzer berichten, dass die Flexibilität des Webex Contact Centers beim mobilen Zugriff ein bedeutender Vorteil ist, da es Teammitgliedern ermöglicht, auch außerhalb des Büros in Verbindung zu bleiben. Diese Funktion, kombiniert mit seiner starken Leistung in der Anrufqualität, macht es zu einer zuverlässigen Wahl für Unternehmen, die Fernzugänglichkeit priorisieren.
RingEX vs Webex Contact Center
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Webex Contact Center einfacher zu verwenden, einzurichten und insgesamt Geschäfte zu tätigen. Allerdings bevorzugten die Rezensenten die einfache Verwaltung von RingEX.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Webex Contact Center den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als RingEX.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Webex Contact Center.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Webex Contact Center gegenüber RingEX.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
RingEX
Core
$30.00
1 User Pro Monat
Ein zuverlässiges, zentrales Telefonsystem, um Ihr Unternehmen in Betrieb zu nehmen.
- Unbegrenzte Inlandsgespräche
- SMS und MMS
- IVR
Webex Contact Center
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
RingEX
Kostenlose Testversion verfügbar
Webex Contact Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
1,047
9.1
143
Einfache Bedienung
8.6
1,062
9.0
143
Einfache Einrichtung
8.2
648
8.5
54
Einfache Verwaltung
8.3
568
8.2
35
Qualität der Unterstützung
8.0
950
8.9
136
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.3
558
8.8
34
Produktrichtung (% positiv)
7.9
1,029
9.3
142
Funktionen
Dokumente
7.7
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
150
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
158
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Online-Fax
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Senden
9.1
173
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
165
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
166
Nicht genügend Daten verfügbar
Host-Tools
8.5
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
81
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
91
Nicht genügend Daten verfügbar
Tools für Teilnehmer
8.7
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Tools für die Zeit nach der Veranstaltung
8.5
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
8.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Webinar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
75
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
58
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
99
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
100
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
74
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
76
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
93
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
75
Tools für die Zusammenarbeit
9.1
256
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
142
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
125
Nicht genügend Daten verfügbar
Meeting-Koordination
8.8
245
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
226
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
148
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Typ
9.0
245
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
146
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Videokonferenzen
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Belegschaft10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.2
204
8.9
50
9.0
237
8.4
50
8.7
222
8.9
50
9.1
232
8.9
49
8.7
221
9.2
49
8.6
213
8.8
48
8.8
220
8.8
48
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
9.0
38
Personalmanagement
8.8
221
8.9
50
8.6
215
8.9
49
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.8
225
8.8
49
8.7
222
8.7
49
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Basic Communication - Cloud PBX
8.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
54
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Advanced Features - Cloud PBX
8.7
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.4
92
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.0
496
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
395
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
422
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
366
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
430
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
437
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
8.0
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.2
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
398
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
425
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.3
445
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
407
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
464
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
8.7
51
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
53
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
8.8
56
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
51
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
55
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
RingEX und Webex Contact Center sind kategorisiert als Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Einzigartige Kategorien
RingEX ist kategorisiert als UCaaS-Plattformen, Online-Fax, Webinar, VoIP, Videokonferenz, und Cloud-PBX-Plattformen
Webex Contact Center ist kategorisiert als Live-Chat, Kontaktcenter-Belegschaft, Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
RingEX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Webex Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
9.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.3%
Versicherung
5.0%
Personalbeschaffung und Rekrutierung
4.9%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
70.3%
Verbraucherdienstleistungen
24.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.7%
Telekommunikation
8.3%
hochschulbildung
3.8%
Banking
3.8%
Andere
39.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist bei der Einrichtung meines RingCentral Office-Geschäftstelefonsystems zu beachten?
2 Kommentare
AG
Für uns war es wirklich einfach. Der Kundenbetreuer hat die Einrichtung tatsächlich über Bildschirmfreigabe vorgenommen und uns gezeigt, wie er es...Mehr erfahren
Wie viel kostet RingCentral Office?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von RingEX
RingCentral Office bietet einfache, allumfassende Preisgestaltung mit vorhersehbaren niedrigen monatlichen Kosten.
Alle Editionen beinhalten alles, was Sie...Mehr erfahren
Gibt es eine kostenlose Testversion für RingCentral Office?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von RingEX
RingCentral Office wird mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie geliefert, sodass beim Kauf und Ausprobieren für Ihr Unternehmen kein Risiko besteht. Die...Mehr erfahren
Was ist das Webex Contact Center?
1 Kommentar
TW
Cisco hat alle besten Teile der Call Center Performance, Daten, Omnichannel und WFO in ihre Cloud-Suite integriert. Viele der führenden Unternehmen im...Mehr erfahren
Welche Verbesserungen würden Sie für das Webex Contact Center empfehlen, um Ihre Kundenservicebedürfnisse besser zu erfüllen?
1 Kommentar
DP
KI-basierte Zusammenfassung ist die beste Funktion.Mehr erfahren
Webex Contact Center hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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