Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
RingCentral Contact Center und Salesforce Service Cloud Software vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
Typewise
Website besuchen
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
Helpjuice
Website besuchen
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
CloudCall
Website besuchen
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (42.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
RingCentral Contact Center
Sternebewertung
(168)4.0 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über RingCentral Contact CenterSalesforce Service Cloud
Sternebewertung
(7,169)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Salesforce Service Cloud in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 8,5 hervorragend abschneidet, während RingCentral Contact Center mit 7,6 hinterherhinkt. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche von Salesforce es den Agenten erleichtert, Tickets effizient zu erstellen und zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass RingCentral Contact Center im Workflow-Management glänzt und eine beeindruckende Bewertung von 9,5 im Vergleich zu Salesforce's 8,3 erzielt. Benutzer auf G2 schätzen die nahtlose Automatisierung und Routing-Fähigkeiten, die die betriebliche Effizienz verbessern.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Salesforce Service Cloud überlegene Kunden-Gesundheitsbewertungen von 8,0 bietet, was Unternehmen hilft, die Kundenzufriedenheit effektiv zu überwachen. Im Gegensatz dazu fehlt RingCentral dieses Feature, was zu weniger Sichtbarkeit in Bezug auf das Kundenengagement führt.
- Benutzer sagen, dass RingCentral Contact Center einen besseren mobilen Zugang mit einer Bewertung von 9,0 bietet, was es zu einer bevorzugten Wahl für Teams macht, die Flexibilität benötigen. Die mobile Zugangs-Bewertung von Salesforce von 7,3 zeigt Verbesserungsbedarf in diesem Bereich an.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von Salesforce Service Cloud mit 8,3 bewertet wird, was höher ist als die 7,8 von RingCentral. Benutzer schätzen den reaktionsschnellen Kundenservice und die umfangreichen Ressourcen, die für die Fehlerbehebung bei Salesforce zur Verfügung stehen.
- Benutzer auf G2 berichten, dass RingCentral Contact Center eine robustere Multi-Channel-Abdeckung mit einer Bewertung von 8,7 im Vergleich zu Salesforce's 8,4 hat. Dieses Feature ermöglicht es Unternehmen, Kunden effektiv über verschiedene Plattformen hinweg zu engagieren, was für moderne Kundenservice-Strategien entscheidend ist.
RingCentral Contact Center vs Salesforce Service Cloud
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten RingCentral Contact Center einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Salesforce Service Cloud zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Salesforce Service Cloud den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als RingCentral Contact Center.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Salesforce Service Cloud.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Salesforce Service Cloud gegenüber RingCentral Contact Center.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
RingCentral Contact Center
Keine Preisinformationen verfügbarSalesforce Service Cloud
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
Kostenlose Testversion
RingCentral Contact Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSalesforce Service Cloud
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
133
8.6
2,757
Einfache Bedienung
8.5
135
8.4
5,332
Einfache Einrichtung
8.4
67
7.9
4,091
Einfache Verwaltung
8.3
46
8.2
1,524
Qualität der Unterstützung
7.9
117
8.3
2,538
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.0
47
8.7
1,505
Produktrichtung (% positiv)
7.1
124
8.2
2,717
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.1
9
8.5
1202
|
Verifizierte Funktion
8.1
8
8.4
1199
|
Verifizierte Funktion
9.5
11
8.3
1229
|
Verifizierte Funktion
9.5
11
8.3
1151
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
8.1
977
9.0
10
7.9
1166
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
8.3
1147
|
Verifizierte Funktion
9.2
10
8.5
1025
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
176
Funktion nicht verfügbar
7.6
175
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
54
Kommunikationswege
9.4
9
8.4
1019
|
Verifizierte Funktion
9.8
7
8.6
1202
|
Verifizierte Funktion
9.6
8
8.1
844
9.2
6
8.0
803
|
Verifizierte Funktion
9.5
11
8.1
763
Plattform
8.8
13
7.8
551
|
Verifizierte Funktion
8.6
15
8.3
815
|
Verifizierte Funktion
9.4
13
8.6
690
|
Verifizierte Funktion
9.0
10
8.3
608
|
Verifizierte Funktion
9.8
10
8.2
1142
|
Verifizierte Funktion
9.7
12
8.2
1161
|
Verifizierte Funktion
Kunden Information
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
203
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
201
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
204
Vorhersagen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
197
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
196
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
194
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
201
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
197
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
169
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
167
Agentic KI - Kundenerfolg
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Wähloptionen
8.3
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
7.3
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.3
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
8.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
252
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
223
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
208
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
220
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
191
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
216
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
217
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
147
Kanäle
9.0
21
8.5
119
Funktion nicht verfügbar
8.3
117
Funktion nicht verfügbar
7.5
116
Design
Funktion nicht verfügbar
8.4
113
Funktion nicht verfügbar
7.9
114
7.9
16
8.2
116
8.7
26
8.4
116
8.6
22
8.5
113
Generative KI
7.3
11
7.4
110
Funktion nicht verfügbar
7.5
109
Brauchbarkeit
Funktion nicht verfügbar
8.6
203
8.6
6
8.6
206
9.7
6
8.7
204
Reporting
8.6
6
8.7
203
8.3
6
8.3
197
9.7
6
8.6
200
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
178
Funktion nicht verfügbar
7.6
179
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
75
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
58
Kanäle
8.8
46
|
Verifizierte Funktion
7.4
274
7.3
37
|
Verifizierte Funktion
7.3
268
7.6
39
|
Verifizierte Funktion
7.9
272
7.8
45
|
Verifizierte Funktion
7.3
265
7.9
38
|
Verifizierte Funktion
8.7
279
Generative KI
6.7
26
7.0
216
Funktionen
8.2
65
|
Verifizierte Funktion
7.9
268
8.1
64
|
Verifizierte Funktion
8.0
265
7.9
53
|
Verifizierte Funktion
7.6
257
7.4
32
|
Verifizierte Funktion
7.2
253
8.0
40
|
Verifizierte Funktion
7.2
255
7.8
38
|
Verifizierte Funktion
7.2
258
8.1
42
7.7
258
8.0
36
|
Verifizierte Funktion
8.0
257
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Administrative
7.9
57
|
Verifizierte Funktion
7.9
254
8.5
63
|
Verifizierte Funktion
8.5
259
7.9
67
|
Verifizierte Funktion
8.5
257
8.0
41
|
Verifizierte Funktion
7.7
246
7.8
38
|
Verifizierte Funktion
7.6
251
Personalmanagement
8.7
13
7.9
56
8.3
11
7.9
56
8.5
10
7.4
55
7.4
11
7.8
55
9.2
14
7.6
55
Verwaltung
8.3
13
8.2
56
8.8
11
8.3
55
9.5
14
8.4
55
8.0
10
7.6
54
8.2
11
7.7
54
Konversations-Plattform
8.9
16
8.5
101
8.6
13
8.6
99
9.2
14
8.0
98
9.6
9
8.2
101
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.3
14
8.1
99
8.6
13
8.1
98
9.4
13
8.0
99
8.0
10
7.9
96
Generative KI
9.0
7
7.4
94
Funktion nicht verfügbar
7.4
93
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
142
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
137
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
137
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
140
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
132
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
107
Funktion nicht verfügbar
7.7
106
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
107
die Kommunikation
9.2
13
8.5
309
|
Verifizierte Funktion
8.8
14
8.6
328
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
274
|
Verifizierte Funktion
8.6
14
8.5
276
|
Verifizierte Funktion
6.7
5
7.8
159
Interner Gebrauch
8.6
15
8.3
815
|
Verifizierte Funktion
8.9
12
8.3
295
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
287
|
Verifizierte Funktion
8.5
11
8.4
317
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
8.2
12
8.7
321
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.2
126
Self-Service-Erlebnis
8.8
8
8.6
591
8.7
9
8.3
578
8.8
10
8.3
527
8.7
5
7.9
213
9.7
5
8.4
223
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
52
Funktion nicht verfügbar
7.9
52
Prozess
9.0
8
8.6
242
8.8
7
8.6
262
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
223
Kanäle
8.6
7
8.8
271
9.0
8
8.4
246
9.0
7
8.5
229
9.3
10
8.6
230
9.2
11
8.6
212
Einblick
7.8
6
8.6
228
8.1
7
8.8
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
9.3
9
8.7
250
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
87
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Funktion nicht verfügbar
7.9
80
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
31
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
UCaaS-Plattformen13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
RingCentral Contact Center und Salesforce Service Cloud sind kategorisiert als Kontaktzentrum, Live-Chat, Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, Sozialer Kundenservice, Konversationelle Unterstützung, Kontaktcenter-Belegschaft, Beschwerdemanagement, und Kundenkommunikationsmanagement
Einzigartige Kategorien
RingCentral Contact Center ist kategorisiert als Automatischer Wähler und UCaaS-Plattformen
Salesforce Service Cloud ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Kundenerfolg, und Unternehmens-Feedback-Management
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
RingCentral Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Salesforce Service Cloud
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
8.0%
Telekommunikation
6.8%
Finanzdienstleistungen
6.2%
Verbraucherdienstleistungen
6.2%
Personalbeschaffung und Rekrutierung
4.9%
Andere
67.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.2%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.7%
herstellungs-
4.4%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.9%
Andere
63.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
How good is RingCentral?
2 Kommentare
CW
Great productMehr erfahren
RingCentral Contact Center hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Wie wird Salesforce Service Cloud eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?
4 Kommentare
AB
Salesforce Service Cloud's robustes Fallmanagementsystem ermöglicht es Ihrem Team, Kundenfälle zu verfolgen und zu verwalten. Dies hilft sicherzustellen,...Mehr erfahren
Wie trägt Salesforce Service Cloud dazu bei, ein reaktionsschnelleres und effizienteres Kundenerlebnis zu schaffen?
3 Kommentare
JS
Kunde 360 und die Fähigkeit, Fälle effektiv zu übergebenMehr erfahren
Hat Salesforce ein Kundenportal?
2 Kommentare
AK
In den letzten Jahren hat das Spielen in Online-Casinos an Beliebtheit gewonnen, und https://woocasinoaustralia.com ist eine der besten Optionen für...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
