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Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.8% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$17 per month
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Olark
Sternebewertung
(223)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$17 per month
Erfahren Sie mehr über OlarkZoho Desk
Sternebewertung
(7,130)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Olark in seiner "Pop-up-Chat"-Funktion hervorragend ist und eine hohe Punktzahl von 9,3 erhält, was laut Rezensenten die Echtzeit-Kundenbindung effektiv verbessert. Im Gegensatz dazu erzielt die entsprechende Funktion von Zoho Desk eine niedrigere Punktzahl von 8,9, was auf eine weniger eindrucksvolle Erfahrung hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass Olarks "Benutzerfreundlichkeit" mit 9,3 bewertet wird, was es besonders benutzerfreundlich für kleine Unternehmen macht. Andererseits wird Zoho Desk mit einer Punktzahl von 8,5 als etwas komplexer wahrgenommen, was möglicherweise zusätzliche Schulungen für neue Benutzer erfordert.
- G2-Benutzer heben Olarks überlegene "In-App-Messaging"-Funktion hervor, die mit 9,7 bewertet wird und eine nahtlose Kommunikation innerhalb der Anwendung ermöglicht. Die ähnliche Funktionalität von Zoho Desk erzielt 8,7, was darauf hindeutet, dass Benutzer Olarks Implementierung als effektiver für ihre Bedürfnisse empfinden könnten.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Olarks "Ticket-Kollaborations"-Funktion, die mit 8,6 bewertet wird, die Teamarbeit effektiv erleichtert, während die Punktzahl von Zoho Desk von 8,4 darauf hinweist, dass es in diesem Bereich möglicherweise nicht so robust ist, was die Effizienz des Teams beeinträchtigen könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass Olarks "Wissensdatenbank"-Funktion 8,6 Punkte erzielt und eine solide Selbstbedienungsoption für Kunden bietet. Im Vergleich dazu erzielen die Wissensmanagement-Fähigkeiten von Zoho Desk, obwohl sie immer noch gut sind, mit 8,3 etwas niedrigere Punktzahlen, was auf Verbesserungsmöglichkeiten in der Benutzererfahrung hindeutet.
- Benutzer sagen, dass Olarks "Anpassungs"-Optionen, die mit 7,7 bewertet werden, möglicherweise nicht so umfangreich sind wie die von Zoho Desk, das 8,3 Punkte erzielt. Dieser Unterschied deutet darauf hin, dass Zoho Desk mehr Flexibilität für Unternehmen bieten könnte, die ihre Support-Erfahrung anpassen möchten.
Olark vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Olark einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Olark zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Olark den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Olark.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoho Desk gegenüber Olark.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Pro Bediener
- Chat-Bewertungen
- Im-Browser-Chat
Zoho Desk
FREE
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Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Olark
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
208
8.7
5,665
Einfache Bedienung
9.3
210
8.5
5,743
Einfache Einrichtung
9.0
112
8.1
5,018
Einfache Verwaltung
9.0
114
8.3
4,725
Qualität der Unterstützung
8.8
173
8.3
5,095
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
107
8.4
4,266
Produktrichtung (% positiv)
8.2
209
8.9
5,430
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3319
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3289
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
3064
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2912
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2628
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2907
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2912
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2500
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
960
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
949
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
355
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2853
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3071
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2384
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1906
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2277
|
Verifizierte Funktion
7.7
97
|
Verifizierte Funktion
8.2
2726
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2825
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2785
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2942
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
366
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
344
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
322
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
333
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
333
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
309
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
329
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
312
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
595
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
569
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
555
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
548
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
550
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
445
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
429
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
177
die Kommunikation
9.3
110
|
Verifizierte Funktion
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
8.8
108
|
Verifizierte Funktion
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
8.2
54
8.6
659
9.7
5
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
356
Interner Gebrauch
7.7
97
|
Verifizierte Funktion
8.2
2726
|
Verifizierte Funktion
8.9
102
|
Verifizierte Funktion
8.5
361
8.3
74
|
Verifizierte Funktion
8.4
456
8.0
5
8.7
712
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
8.7
32
|
Verifizierte Funktion
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1508
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
770
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
815
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
838
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
815
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
725
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
761
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
490
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
634
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
487
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
624
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
457
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
482
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
493
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
515
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
589
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
188
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
183
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Olark und Zoho Desk sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Olark hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Olark
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
19.6%
Internet
11.4%
Einzelhandel
6.4%
Bildungsmanagement
4.6%
Marketing und Werbung
4.1%
Andere
53.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist Olark-Chat?
1 Kommentar
LT
Olark Chat ist eine App, die auf Ihrer Website lebt und es Besuchern ermöglicht, sich mit Agenten in Ihrem Unternehmen für Echtzeit-Support und Feedback zu...Mehr erfahren
Olark hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
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