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Mitel und Talkdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$20.99 /user/month
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Mitel
Sternebewertung
(234)3.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$20.99 /user/month
Alle 4 Preispläne durchsuchenTalkdesk
Sternebewertung
(2,498)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Talkdesk Mitel in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit deutlich übertrifft, mit einem G2-Score von 73,88 im Vergleich zu Mitels 43,3. Dies zeigt, dass Benutzer Talkdesk als zuverlässigere und effektivere Lösung für ihre Contact-Center-Bedürfnisse empfinden.
- Benutzer sagen, dass Talkdesk in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele hervorheben, wie intuitiv die Plattform für neue Agenten ist. Bewerter schätzen die nahtlosen Anrufverbindungen und die stabile Systemleistung, die es den Agenten ermöglicht, schnell Anrufe entgegenzunehmen, ohne umfangreiche Schulungen zu benötigen.
- Laut verifizierten Bewertungen schätzen Mitel-Benutzer die unkomplizierte Verwaltungserfahrung und die benutzerfreundliche GUI. Sie erwähnen, dass die Integration von Mitels Lösungen, wie MiVoice Business und MiContact Center, einfach ist, was es zu einer guten Wahl für Organisationen mit bestehenden Telefonsystemen macht.
- Bewerter erwähnen, dass der Einrichtungsprozess von Talkdesk bemerkenswert schneller als erwartet ist, was es den Teams ermöglicht, schnell einsatzbereit zu sein. Dies ist ein bedeutender Vorteil für Unternehmen, die Ausfallzeiten während der Implementierung minimieren möchten.
- Benutzer heben hervor, dass Talkdesk eine umfassende Lösung bietet, indem es Kundenservice-Anrufe und E-Mails auf einer Plattform konsolidiert, was die Organisation und Reaktionszeiten verbessert. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Teams, die ein hohes Volumen an Kundeninteraktionen verwalten.
- G2-Bewerter bemerken, dass Mitel zwar Stärken in bestimmten Funktionen wie IVR und Sitzungsaufzeichnung hat, es jedoch Schwierigkeiten hat, die Gesamtqualität und den Support zu erreichen, die Talkdesk bietet, insbesondere in Bereichen wie Anrufweiterleitung und Supportqualität, wo Talkdesk konsequent höhere Bewertungen erhält.
Mitel vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Talkdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Talkdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Talkdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Mitel.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Talkdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Talkdesk gegenüber Mitel.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Mitel
Essentials
$20.99
/user/month
PBX-Funktionen, Zusammenarbeit, Konferenzen
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
Mitel
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTalkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.1
190
8.9
2,031
Einfache Bedienung
7.9
191
9.1
2,041
Einfache Einrichtung
7.3
132
8.8
1,065
Einfache Verwaltung
7.3
131
8.9
931
Qualität der Unterstützung
7.2
174
8.8
1,808
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
7.4
131
8.9
915
Produktrichtung (% positiv)
6.2
182
8.7
1,939
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
319
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
293
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
251
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
255
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
349
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
243
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
260
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
225
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
217
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
169
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
165
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
166
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
163
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
163
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
153
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
150
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
151
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
147
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
170
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
182
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
189
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
439
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
372
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
380
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
358
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
369
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
363
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
365
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
80
Kanäle
8.3
20
|
Verifizierte Funktion
9.2
824
|
Verifizierte Funktion
7.0
9
|
Verifizierte Funktion
8.6
544
|
Verifizierte Funktion
6.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.4
530
|
Verifizierte Funktion
7.1
12
|
Verifizierte Funktion
8.3
520
|
Verifizierte Funktion
7.4
12
|
Verifizierte Funktion
8.5
551
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
186
Funktionen
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.9
965
|
Verifizierte Funktion
7.8
10
|
Verifizierte Funktion
9.0
985
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
9.0
837
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.7
579
|
Verifizierte Funktion
7.7
10
|
Verifizierte Funktion
8.8
594
|
Verifizierte Funktion
9.5
13
|
Verifizierte Funktion
9.1
719
|
Verifizierte Funktion
9.1
13
|
Verifizierte Funktion
8.9
716
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
8.9
662
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
Administrative
8.3
7
|
Verifizierte Funktion
8.8
914
|
Verifizierte Funktion
7.1
7
|
Verifizierte Funktion
9.1
932
|
Verifizierte Funktion
7.1
7
|
Verifizierte Funktion
8.8
1020
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
9.1
718
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
|
Verifizierte Funktion
8.8
580
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
44
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
262
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
243
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
212
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
218
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
241
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
259
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
262
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
212
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
219
|
Verifizierte Funktion
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
243
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
189
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
220
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
214
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
99
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
23
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
227
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
72
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
70
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
8.5
121
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
53
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
48
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
85
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
115
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
7.0
54
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
49
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
57
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
97
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
106
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
7.0
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
8.8
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
41
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Mitel und Talkdesk sind kategorisiert als Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Mitel ist kategorisiert als UCaaS-Plattformen und VoIP
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Mitel
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Versicherung
5.9%
Finanzdienstleistungen
5.9%
Bau
4.6%
Immobilien
4.1%
Andere
72.6%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.3%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Passwortrichtlinie & Mobile Client
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Mitel
Hallo Thomas. Danke, dass du diese Diskussion begonnen hast!
Ich habe intern bezüglich unserer Passwort-Richtlinien nachgefragt, aber wusstest du, dass wir...Mehr erfahren
Mitel hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
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