LiveChat und Trengo vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 100 Visitors Pro Monat
€349.00 10 User Pro Monat
LiveChat
Sternebewertung
(804)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.7% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$19.00 100 Visitors Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenTrengo
Sternebewertung
(246)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.5% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
€349.00 10 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass LiveChat in der Bereitstellung eines umfassenden Unterstützungssystems hervorragend ist, mit Funktionen wie vorgefertigten Antworten und Engagement-Tools, die Kundeninteraktionen optimieren. Benutzer schätzen, wie diese Tools die Produktivität steigern und die Reaktionszeiten verbessern, wodurch der Support zu einer umsatzsteigernden Funktion wird.
- Benutzer sagen, dass Trengo ein benutzerfreundliches Erlebnis bietet, insbesondere seine Fähigkeit hervorhebt, alle Kundenkommunikationen in einer einzigen Oberfläche zu konsolidieren. Diese Funktion ermöglicht schnellere Antworten und stellt sicher, dass keine Nachrichten übersehen werden, was es zu einer soliden Wahl für Teams macht, die auf Effizienz fokussiert sind.
- Rezensenten erwähnen, dass der Implementierungsprozess von LiveChat bemerkenswert reibungslos ist, wobei viele Benutzer den intuitiven Onboarding-Assistenten loben, der neuen Benutzern hilft, schnell auf den neuesten Stand zu kommen. Diese einfache Einrichtung ist ein bedeutender Vorteil für Unternehmen, die Ausfallzeiten während der Übergangsphasen minimieren möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen erhält das Support-Team von Trengo hohe Bewertungen für ihre Verfügbarkeit und Unterstützung während des Einrichtungsprozesses. Benutzer haben ihre Dankbarkeit für den persönlichen Support ausgedrückt, den sie erhalten haben, was das anfängliche Erlebnis viel handhabbarer gemacht hat.
- Benutzer heben hervor, dass die Analyse- und Echtzeit-Support-Funktionen von LiveChat besonders vorteilhaft für Unternehmen sind, die Leads effektiv verfolgen und konvertieren möchten. Die Fähigkeit der Plattform, Automatisierung mit menschlicher Interaktion auszubalancieren, wird häufig als Schlüsselstärke hervorgehoben.
- G2-Rezensenten geben an, dass Trengo zwar für seine Benutzerfreundlichkeit gelobt wird, es jedoch bei einigen erweiterten Funktionen im Vergleich zu LiveChat Herausforderungen gibt. Benutzer haben darauf hingewiesen, dass bestimmte Funktionalitäten, wie SLA-Management und Ticket-Kollaboration, robuster sein könnten, um den Bedürfnissen größerer Teams gerecht zu werden.
LiveChat vs Trengo
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten LiveChat einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit LiveChat zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LiveChat den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Trengo.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LiveChat.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Trengo gegenüber LiveChat.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Pro Monat
Kleinunternehmen
- Textintelligenz
- Verfolgen Sie bis zu 100 Besucher
- 1 wiederkehrende Kampagne
Trengo
Boost
€349.00
10 User Pro Monat
Vereinheitlichen Sie Ihren Posteingang und automatisieren Sie die Grundlagen.
- Grundlegende Integrationen
- White-Labeling
- Berichterstattung
Kostenlose Testversion
LiveChat
Kostenlose Testversion verfügbar
Trengo
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
702
8.2
214
Einfache Bedienung
9.3
701
8.6
218
Einfache Einrichtung
9.0
281
8.2
159
Einfache Verwaltung
9.1
272
8.3
141
Qualität der Unterstützung
9.1
650
8.8
218
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
264
8.8
142
Produktrichtung (% positiv)
8.3
695
9.0
218
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
248
8.3
30
9.1
245
8.2
30
9.0
238
8.2
29
9.2
253
8.0
31
8.5
156
6.7
25
9.0
231
7.7
26
9.1
230
8.2
30
8.9
142
|
Verifizierte Funktion
8.1
29
Generative KI
6.4
6
7.2
15
7.2
6
7.1
15
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.2
220
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.3
232
|
Verifizierte Funktion
8.0
32
9.4
268
|
Verifizierte Funktion
7.7
32
8.9
222
|
Verifizierte Funktion
7.9
30
8.5
108
6.8
25
Plattform
9.1
82
|
Verifizierte Funktion
6.7
32
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
7.7
73
|
Verifizierte Funktion
9.2
88
|
Verifizierte Funktion
8.0
34
8.9
73
|
Verifizierte Funktion
7.8
30
9.0
213
|
Verifizierte Funktion
7.3
33
9.1
217
|
Verifizierte Funktion
7.7
32
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.2
96
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
70
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
70
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
72
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
78
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
76
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
70
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
55
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
54
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
49
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
8
Inbox-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
22
Koordinations-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Software-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
18
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenreise-Analytik13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Grundlagen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zusätzliche Funktionen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kundenreise-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.4
53
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
39
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
37
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
35
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
38
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
4.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
4.5
7
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
4.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
4.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
7
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
13
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Generative KI
7.4
9
6.5
27
7.5
8
6.3
26
Funktion nicht verfügbar
6.0
27
die Kommunikation
9.2
328
|
Verifizierte Funktion
8.2
50
|
Verifizierte Funktion
8.9
326
|
Verifizierte Funktion
8.0
57
|
Verifizierte Funktion
8.4
221
7.5
40
8.8
269
|
Verifizierte Funktion
7.9
42
|
Verifizierte Funktion
8.3
30
7.4
35
Interner Gebrauch
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
7.7
73
|
Verifizierte Funktion
8.8
303
|
Verifizierte Funktion
7.7
51
|
Verifizierte Funktion
8.6
253
|
Verifizierte Funktion
7.5
40
8.6
258
|
Verifizierte Funktion
7.5
46
|
Verifizierte Funktion
8.6
244
|
Verifizierte Funktion
8.8
57
|
Verifizierte Funktion
8.4
249
|
Verifizierte Funktion
7.7
55
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
30
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
27
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
30
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
22
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
28
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
32
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
3.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
4.0
5
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
LiveChat und Trengo sind kategorisiert als Live-Chat, Hilfe-Desk, Konversationelle Unterstützung, Kundenselbstbedienung, und Kundendienstautomatisierung
Einzigartige Kategorien
LiveChat ist kategorisiert als Chatbots, Konversationelles Marketing, und Konversationsbasierte Handelsplattformen
Trengo ist kategorisiert als E-Mail-Verwaltung, Digitale Kundenservice-Plattformen, E-Mail-Client, Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, Kundenreise-Analytik, Sozialer Kundenservice, und WhatsApp-Marketing
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
LiveChat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Trengo
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
8.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.6%
Einzelhandel
6.2%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Internet
3.7%
Andere
68.6%
Freizeit, Reisen & Tourismus
7.4%
Bekleidung & Mode
5.3%
Verbraucherdienstleistungen
4.9%
Einzelhandel
4.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
4.1%
Andere
73.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
SEINE LEHRE!! von Paul T. Wright Jr.
3 Kommentare
LL
Ich habe dieses Buch überprüft und zwei Exemplare gekauft und habe gesehen, wie es die Menschen mit der Bibel und dem Wort in einem Konzept erreicht, das...Mehr erfahren
Wie funktioniert LiveChat, wenn niemand verfügbar ist?
3 Kommentare
Offizielle Antwort von LiveChat
When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your...Mehr erfahren
Kann ein Benutzer gleichzeitig auf mehrere Chats antworten?
3 Kommentare
Offizielle Antwort von LiveChat
Each user can chat with up to 99 customers at the same time.
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Trengo hat keine Diskussionen mit Antworten
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